Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (пока оценок нет)
Загрузка...

Внутренний пиар как залог краха компании

Внутренний пиар как залог краха компании

В наиболее общем случае сотрудники внутрифирменных подразделений по связям с общественностью в дополнение к основному предмету должны также проходить соответствующую подготовку по таким дисциплинам, как социология, психология, конфликтология, теория общения, демография, право, теория управления, экономика, маркетинг, рекламное дело, журналистика, политология, логика, информатика и информатизация, документоведение и др.

Автор книги «Связи с общественностью» Е.Г. Калиберда предлагает понимать под PR – одну из функций управления организацией (компанией); эта функция, направленная на установление контактов и отношений с широкой общественностью, СМИ, клиентами организации, органами государственной власти с целью сформировать у указанных аудиторий положительное отношение к организации (компании). Подобная деятельность в различных компаниях может осуществляться выделенными функциональными подразделениями (PR-службой или службой персонала, а иногда даже службой безопасности), либо быть распределенной между руководителями различного уровня. Так или иначе, любые руководители стихийно или сознательно совершают действия по внутреннему PR.

Курсовая работа: Внутренний PR организации

Менеджмент должен иметь достаточную степень ответственности, чувствитель­ности и осведомленности, чтобы осознавать, что нет ни одной компании или органи­зации — особенно многонациональной, с признанным положением — способной ра­ботать в современном климате без участия наивысших стандартов общественной ответственности и обязательности. Общественная оценка действий и отношений ком­пании значительно отражается на ее коммерческой деятельности. Эти восприятия уси­ливаются поведением компании на общественной арене и особенно ее реакцией на кризис, который может повлиять на безопасность ее служащих, более широкой группы лиц, навредить окружающей среде. Сегодня степень ответственности компании перед общественностью высока, как никогда прежде.

Внутренний PR ещё называют внутрикорпоративным. Внутренний PR — это работа с коллективом, направленная на повышение сплочённости, что в свою очередь, прямо влияет на достижение организацией тактических и стратегических целей. Таким образом, одним из главных условий функционирование коллектива как единого целого является коммуникационная связанность, которую и должны обеспечивать специалисты по PR.
Эдвард Бернайз в книге «Кристаллизуя общественное мнение» (1923г) высоко оценивает умение «отцов-основателей» американской независимости устанавливать связи с общественностью.

1.3 Роль и значение внутреннего PR-a

Специалисты по связям с общественностью должны в совершенстве владеть навыками устной речи и приемами ораторского искусства, уметь вести телефонные переговоры и деловую переписку, знать правила организации официальных приемов, деловых встреч, презентаций и других PR – мероприятий. Для специалистов по связям с общественностью, работающих в крупных компаниях, обязательным является также знание иностранного языка, персонального компьютера и правил эксплуатации современной оргтехники.

Сложная это штука — связи с общественностью. Особенно с внутренней. Так повелось, что особо она начинает требоваться, когда появляются проблемы. Ну, например, денег в компании стало меньше, конкуренты толстые давить начали особо злостно — все это нужно как-то красиво обернуть.

Таким образом, PR – это управленческая функция, призванная устанавливать и поддерживать взаимовыгодные отношения между организацией и общественностью.

Определив роль PR как технологии управления и выяснив ее управленческий потенциал в установлении взаимодействий во внутренней и внешней среде организации, остановимся подробнее на первом аспекте, связанном с внутренним PR.

Внутренний пиар как залог краха компании

Для того, что бы дать определение понятию «внутренний PR», необходимо разобраться, что такое PR и чем внутренний, отличается от внешнего.

Сегодня реальный внутренний PR — это комплексная деятельность, направленная на налаживание коммуникативных связей между сотрудниками и группами сотрудников компании, в которой могут быть использованы самые разные инструменты. Главное состоит в том, чтобы обеспечить соответствие целям, которые компания стремится достигнуть, выстраивая систему взаимоотношений со своей внутренней аудиторией.

В это время открылись первые публичные школы для ликвидации безграмотности. Растущий уровень грамотности стимулировал увеличение тиражей газет и журналов. В 1830г. в Америке насчитывалось газет больше, чем в любой другой стране мира.

Вы спросите — чего ж плохого в том, что отделы подружатся и директор в народ пойдет через газету стенную? А я вам отвечу. Плохого — ничего. И хорошего — ровным счетом ничего. Скорее всего — все это просто бесполезно. Потому как и отделы не подружатся и директор в народ не въедет, сколько ни потрать на внутреннюю пропаганду (а public relations — это всего лишь импортное название мягкой пропаганды). Все очень просто. Есть реальность. И есть ее причины.

Очень важным является соблюдение специалистами по связям с общественностью норм профессионального поведения и этики во взаимоотношениях друг с другом, а также с представителями различных категорий общественности и работниками СМИ. Общие правила профессионального поведения специалистов по связям с общественностью закреплены в специальных кодексах, принятых в разное время соответствующими международными организациями [4].
Организационная культура — нематериальный актив, формирующий среди прочего стоимость организации. Вместе с тем, как и в случае других нематериальных активов, эффективность подобных систем не может быть оценена сама по себе, без проверки адекватности информационных воздействий стратегическим целям организации.
Кризисная ситуация — иная, это уже разрушенная си­стема. Многие крупнейшие компании мира исчезли, по­скольку не смогли адекватно отреагировать на разразив­шийся кризис. В последнее время число кризисов и ава­рий резко возрастает. Почти везде их сопровождают человеческие жертвы. И кризис сразу же становится но­востным событием для средств массовой коммуника­ции. По­добное событие может иметь серьезные последствия для компании: оно даже может угрожать будущему существованию компании. Поэтому менеджмент кризиса сразу же включает кризисные паблик рилейшнз. Проходит как бы всплеск подобной информации, формирующей общественное мнение. С дру­гой стороны, этот поток становится менее управляемым, а то и вовсе неуправляемым.
Обычно когда речь идет о связях с общественностью, говорят о благоприятном образе или благоприятном климате для высказывания. Но это неверные концепции. Они больше принадлежат миру рекламы и маркетинга, но не паблик рилейшнз. Они ложные прежде всего потому, что имиджа как такового не существует, он бывает только в головах у людей.

10 примеров выхода компаний из кризиса

Внедрить запланированные PR мероприятия, оценить их эффективность, отладить систему PR. Система строится с потенциалом саморазвития. Зачастую недостаточно провести разовые PR акции, необходимо обеспечить постоянную реализацию функций по внутреннему PR.
Важнейший элемент профессиональной подготовки специалистов в этой области – их обучение в институтах, академиях и университетах теоретическим и методологическим основам связей с общественностью с последующей стажировкой (практикой) в соответствующих подразделениях ведущих предприятий и организаций.

Начало ПР, зарождалось в период войны за независимость Северной Америки (1775-1789гг). В это время паблик рилейшнз развивается в политической сфере. Борцы за независимость были обеспокоены дурной репутацией демократии — единственной формы правления, которую они признавали. Народ был равнодушен к политическим сражениям, существовала и мощная оппозиция движению за отделение от Англии. Сторонникам независимости требовались большие усилия для привлечения общественного мнения. Они не упускали ни одного случая, чтобы заручиться поддержкой общественности в наступательных действиях.
Так, В.Г. Королько определяет PR, как «…специальную систему управления информацией (в том числе социальной), если под управлением понимать процесс создания информационных поводов и информации заинтересованной в ней стороной, распространение готовой информационной продукции средствами коммуникации для целенаправленного формирования желаемого общественного мнения».

Чёрный PR: позаботьтесь о репутации и ликвидируйте последствия

Активно осваивался американский запад, менялись социально-экономические условия жизни: росли крупные города, происходила значительная аккумуляция капитала в частном секторе, формировались гигантские корпорации, которые становились, по мнению современников, угрозой демократии. Этот период в экономической жизни Америки связан с подъемом свободного предпринимательства. Государство в 20-30гг. оказывает поддержку развитию коммуникационных сетей страны, становлению национального хозяйства.

Внутренний PR призван повышать уровень лояльности и мотивированности персонала, а значит, и эффективность его деятельности. Кроме того, создание позитивного имиджа компании в глазах сотрудников влияет на имидж компании во внешней среде, так как персонал является одним из каналов трансляции информации вовне.

Определить организационные структуры, которые будут реализовывать внутреннюю PR деятельность. Традиционно в крупных и средних организациях эта деятельность «делится» между PR службами или службами персонала (иногда имеющих специальные подразделения, например, департамент по управлению корпоративной культуры).

Например, для любого человека (работника, работодателя, пассажира или представителя властных структур) трудно оты­скать что-нибудь положительное, когда он говорит о забастовке на железной дороге и о людях, и организациях, которые в ней участвуют. Для всех людей, как-то связанных с ней, это огром­ное несчастье. В паблик рилейшнз приходится объяснять подобные катастрофы постоянно.

На разных уровнях компания постоянно сталкивается с те­ми или иными вариантами кризисных ситуаций. Самым простым из них является конфликт. Но его, в отличие от кризиса, конфликтология считает нормой. Ошибкой является лишь разрешение конфликта неправильными способами, а в принципе конфликты способствуют уве­личению жизнестойкости системы, поскольку вскрыва­ют ее «болевые точки».

Отделы разобщены — ок, почему? Если работа компании так организована, что отделы не пересекаются, и не зависят друг от друга, то что вы собрались получить от их дружбы? История происхождения и развития науки PR (паблик рилейшнз) ведет свое начало с древнейших времен, так как всегда в человеческом обществе возникали проблемы социального регулирования и установления норм социального согласия.

Как видим, определений много, но во всех них можно выделить один общий момент: на деятельность любой компании в наши дни значительное влияние оказывает общественное мнение, и public relations связаны именно с воздействием на это общественное мнение, с целью сделать его благоприятным для компании.

Или, например, разобщенность в коллективе. Руководитель говорит — у нас разобщенный коллектив, отделы друг с другом не дружат, даже не знают друг про друга, нужно взять внутреннего PR-менеджера, который наладит коммуникации. Опять же — руководство приблизит к народу посредством выпуска стенной газеты. Сайт внутренний поддерживать будет с анекдотами, для поднятия корпоративного духа. Да, и еще — вопрос с праздниками корпоративными закроет, чтобы народ развлекался как следует.

Итак, как мы выяснили, внутренние технологии PR направлены на поддержание доброжелательных внутрикорпоративных отношений, приобщение работников к корпоративным ценностям. Для достижения этих целей специалисты по связям с общественностью, работающие с внутриорганизационной сферой ее жизнедеятельности, обращают своё внимание на работу с персоналом организации и с её руководством.
Одна из главных целей связей с общественностью корпоративной системы: формирование и текущая информационная поддержка ее позитивного имиджа. Это осуществляется путем налаживания и оптимизации общественных связей с различными целевыми группами – представителями финансовых и бизнес – кругов; с различными ветвями органов власти; политическими партиями и политиками, общественными организациями, представителями СМИ, потребителями продукции (услуг), населением региона, своими сотрудниками.

Внутренний пиар как залог краха компании

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Внутренний пиар как залог краха компании». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

В-третьих, актуальность затрат на внутренний PR обусловлена развитием рынков, мировой интеграцией и кооперацией. С этим неизбежно связан приход в Россию новых сильных игроков рынка, мировых корпораций, приносящих с собой не только инвестиции и технологии, но и культуру отношений к своим работникам.

Во втором случае на первом плане не цели, а ценностные нормы, на шкале которых и определяются конкретные цели. Менеджмент ориентирован не столько на результат, сколько на процесс. Главный вопрос не «что», а «как?».
Такой менеджмент можно назвать менеджментом в модусе «быть» (to be, sein). Он строится не на организационной иерархии, а на неформальных отношениях, сопричастности общему делу, сознании некоего «мы». Информация носит не столько сигнальный, сколько знаковый (символический) характер.

Читайте также:  Cколько приносит аэрохоккей?

Вопрос 3. Что мы сделали правильно

Обмен ссылками всегда являлся самым чистым способом получения ссылочной массы и, претерпев некоторую эволюцию, превратился в обмен постовыми…

Создание системы корпоративного PR состоит из четырех основных этапов: подготовки, выбора средств, реализации проекта и оценки его эффективности.

PR — управленческая функция, призванная устанавливать и поддерживать взаимовыгодные отношения между организацией и общественностью. В данном случае под общественностью мы понимаем персонал организации, от которого в первую очередь зависит ее успех или неудача.
Таким образом, объектом исследования в настоящей работе являются внутрикорпоративные коммуникации, а предметом исследования – праздник, как инструмент для повышения эффективности внутрикорпоративного PR.

Технология PR основана на двух принципах развитого и зрелого бизнеса — партнерства и ответственности. Доверие к бизнесу падает, когда он увлекается исключительно ростом прибылей, уклоняется от участия в решении важных социальных проблем, проявляет безответственность, дает меньше, чем обещает, и т. д.

Почему была проиграна ситуация в соцсетях? Почему не смогли нормально отбить атаку троллей? Где слабое звено в обороне? Почему не удалось привлечь к дискуссиям позитивно настроенных адвокатов бренда?

Первый из этих принципов гласит – «Основой любой PR-программы должна стать постановка измеряемых целей».

Один из основных атрибутов, благодаря которым ваш сайт поднимается вверх в поисковой выдаче и привлекает новых посетителей, – внешние ссылки…

Почему не удалось предотвратить панику среди сотрудников компании? Где был HR-директор, и почему он не подключился к работе с персоналом?

Выделив целевую аудиторию, я провела опрос, целью которого является узнать, в каких источниках респонденты ищут работу и что влияет на их выбор. Эти данные понадобятся нам для разработки плана по привлечению постоянного персонала.

Вопрос привлечения инвестиций является всеобъемлющим: финансовые средства нужны всем: одним, чтобы совершить благое дело, другим — чтобы прирастить объем уже существующей денежной массы, третьим — чтобы дать толчок к развитию организации в самом начале ее деятельности.

Кризисный внутрикорпоративный PR на примере холдинга «Васаби»

Посредством PR инструментов обеспечить обратную связь в организации и выстроить доверительные отношения между сотрудниками и руководством.

Частные фонды, например, как правило, поддерживают одну и ту же организацию не дольше трех-четырех лет.

Таким образом, мы получили образ типичного официанта ресторана «Васаби». Это студент 3-4 курса дневного или заочного отделения (приложение 2). Именно на эту группу людей мы будем ориентировать нашу рекрутинговую кампанию.

Однако из этого не следует делать вывод, что организации ни в коем случае не должны использовать внешние источники финансирования. Денежные поступления со стороны составляют основную часть ресурсной базы любой общественной организации.

Таким образом, мы получили образ типичного официанта ресторана «Васаби». Это студент 3-4 курса дневного или заочного отделения (приложение 2). Именно на эту группу людей мы будем ориентировать нашу рекрутинговую кампанию.

Если целью ставится увеличение оборота компании через поиск новых заказчиков, то в зависимости от типа компании можно выходить напрямую без посредничества СМИ на клиентов. Это участие и организация мероприятий — direct mail.

Как измерить эффективность достижения этой цели?

Таким образом, корпоративный PR — целенаправленное и структурированное информационное воздействие на персонал, призванное укрепить в его глазах имидж компании.

PR – это связь с аудиторией. Но с какой же аудиторией? У каждой конкретной организации есть свои четкие цели, которых можно достигнуть, разработав и реализовав грамотную PR стратегию.

Представим такую ситуацию: проводится чемпионат мира по лыжным гонкам. Натренирован претендент на чемпионский титул, с ним работает команда специалистов: тренеры, психологи, медицинские работники и массажисты, люди, отвечающие за безопасность и специалисты, отвечающие за исправность инвентаря: формы, лыж, палок.

Мы живем в мире, где ежедневно есть место эмоциям. Хотелось бы, чтобы положительных эмоций было больше. Если вы подарите сотрудникам положительные эмоции, они непременно сделают что-то хорошее.

Концепция пиар компании банка на примере Альфа Банка в России

Нужен ли внутренний PR компании? Мой ответ: нужен, и маленькой и большой компании. Если вы не создадите команду мечты, грош цена любой, даже гениальной идее. Поэтому инвестируйте в ваших сотрудников.

Комплекс целей деятельности воплощается в формальной организации фирмы. Главный акцент в менеджменте делается на организационной структуре, с соответствующей иерархией должностей и ответственности. Информация носит сигнальный (побуждающий) характер: приказы, распоряжения, инструкции и т. д.

Соберите все эти «оказалось» и обсудите с руководством, что вам необходимо приобрести, подготовить, создать, развить, написать или какие приказы издать, чтобы в следующий раз нужные инструменты были под рукой и помогли быстро и эффективно решить задачу.

Во многих западноевропейских странах и особенно в США к деньгам и к благотворительности относятся очень серьезно. Еще даже не до конца обдумав суть и детали проекта, начинают собирать на него деньги. Объясняется это, в том числе, и тем, что в этих странах государство никогда не финансировало всю социальную сферу.

Консультанты прежде всего вас внимательно выслушают и зададут ряд вопросов. Они попытаются восстановить ясную картину происходящих в организации процессов.

Одним из способов повышения эффективности внутрикорпоративных коммуникаций является проведение корпоративного мероприятия, одним из которых является праздник.

Во-первых, в рынках труда. Известно, что сейчас мы сталкиваемся с так называемым бедным рынком труда.

PR, как залог успешного бизнеса

Страна, практически лишенная полезных ископаемых, пережившая военное поражение и единственная в мире страна, подвергшаяся двум атомным бомбардировкам, с 1984 г. вышла на первое место в мире по валовому национальному продукту, а по ряду других показателей (производительность труда, уровень жизни и т. д.) давно удерживает лидирующее положение. За счет чего? Дело, оказывается, в человеческом факторе.

Так, например, все отношения усложняются в преддверии того момента, когда надо отчитываться перед акционерами. Всегда есть группы недовольных.

Однако реальных полномочий для постановки задач другим подразделения и контроля их выполнения PR-менеджер, как правило, не получает. Предположим, анализ ситуации на рынке показывает, что существует возможность быстрого развития конкурента, которому нужно будет пространство для роста. Пусть даже сейчас его шаги не носят враждебного характера, но обязательно надо быть готовым к тому, что агрессия еще последует, и разработать приемы отражения информационных атак.

Их успех и способы завоевания любви общества незаметно освоили наблюдательные личности, изучая и применяя методы на практике. Залогом успеха пиарщика является несколько обязательных условий. Во-первых, говорить только правду, насколько это возможно. Во-вторых, четко разделять информацию, то есть чувствовать, что говорить можно, а что — нельзя.

Чего нормальные люди хотят и ждут от компании? Уж точно не корпоративов и тимбилдинга. Деньги расходуемые на корпоративы и тимбилдинг лучше потратить на создание комфорта в офисе. Люди в офисе находятся ежедневно и разные бытовые мелочи и удобства, которые компания может предоставить им в офисе, для них гораздо важнее, чем пышная корпоративная показуха раз в несколько месяцев.

Ru. Любая компания живет в системе межличностных коммуникаций: внутрикорпоративные отношения (руководство и коллектив), взаимодействие с компанией-партнером, связи организации с обществом, с властными структурами, контролирующими инстанциями. Как только одна из них начинает работать плохо, это немедленно начинает сказываться на бизнесе в целом.

Очевидно, что возможности менеджеров фирмы по такому управлению сопротивлением весьма ограничены. Оно не может осуществляться административно (социальная среда вне компетенции администрации фирмы), столь же ограничены и экономические рычаги.

Внутренний пиар как залог краха компании

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Внутренний пиар как залог краха компании». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

В-третьих, актуальность затрат на внутренний PR обусловлена развитием рынков, мировой интеграцией и кооперацией. С этим неизбежно связан приход в Россию новых сильных игроков рынка, мировых корпораций, приносящих с собой не только инвестиции и технологии, но и культуру отношений к своим работникам.

Во втором случае на первом плане не цели, а ценностные нормы, на шкале которых и определяются конкретные цели. Менеджмент ориентирован не столько на результат, сколько на процесс. Главный вопрос не «что», а «как?».

Вопрос 3. Что мы сделали правильно

Я хочу поговорить еще об одном серьезном моменте, который немаловажен для продвижения Вашего сайта, это битые ссылки на сайте. Что такое бит…

Одна из наиболее сложных сторон прогнозирования SEO-кампаний — это тот факт, что для работы со среднеконкурентными и высококонкурентными зап…

Выяснить, насколько персонал информирован о деятельности и перспективах развития компании, насколько эффективно взаимодействуют между собой сотрудники разных подразделений, каков морально-психологический климат в коллективе?

PR — управленческая функция, призванная устанавливать и поддерживать взаимовыгодные отношения между организацией и общественностью. В данном случае под общественностью мы понимаем персонал организации, от которого в первую очередь зависит ее успех или неудача.

На основании литературных данных выявить функции и сформулировать цели и задачи PR – деятельности предприятия.

Неформальные лидеры в коллективе

Итак, PR — это своеобразный инструмент менеджмента, чтобы вызывать доверие. Суть пиара заключается в управлении людьми, установление взаимовыгодных отношений, между организацией и обществом, от которого зависит финансовый успех или успешное процветание организации.

В последние годы корпоративную культуру организации стали признавать основным показателем, необходимым для правильного понимания управления компанией. Но нужно отметить, что подъем интереса к корпоративной культуре не объясняется ее новизной, это свидетельство накопленного понимания основ и закономерностей социальных структур.

Почему сотрудники цеха, где произошла авария, общались с представителями СМИ и рассказывали им все, как есть? Кто отвечал за инструктаж персонала на случай кризисных ситуаций, и почему персонал не отправил СМИ в пресс-службу?

Первый из этих принципов гласит – «Основой любой PR-программы должна стать постановка измеряемых целей».

Создание многолетних сайтов-сателлитов В данной статье мы разберем несколько интересных тем, связанных с сайтами-сателлитами. Начнем с то…

Почему не удалось предотвратить панику среди сотрудников компании? Где был HR-директор, и почему он не подключился к работе с персоналом? Просмотрите все записи выступлений спикера. Где он был не на высоте? Что ему нужно учесть на будущее? Какие дополнительные тренинги пройти, чтобы в следующий раз не попасться на уловки журналистов? А может вообще этого человека больше нельзя выпускать на публику в кризис, а лучше заменить другим, более подготовленным и стрессоустойчивым.

На такой мозговой штурм надо будет потратить примерно полтора часа времени. Но это поможет выиграть драгоценные минуты, часы и дни в будущем. Это поможет укрепить броню и устойчивость вашей организации. И это поможет PR-специалисту максимально эффективно делать свою работу как в кризисы, так и в мирное время.

Рассмотреть особенности внутренних коммуникаций и инструменты внутрикорпоративного PR, проанализировав их значимость для предприятия.

Естественно, организации, которые ориентируются исключительно на государственные дотации, оказываются при этом в трудном положении. Некоторые из них меняют приоритетные направления своей работы, чтобы сохранить финансирование на прежнем уровне.

Из 317 человек 260 — студенты. 120 из них — на дневном отделении, 93 — на заочном и 47 — на вечернем.

Однако из этого не следует делать вывод, что организации ни в коем случае не должны использовать внешние источники финансирования. Денежные поступления со стороны составляют основную часть ресурсной базы любой общественной организации.

Из 317 человек 260 — студенты. 120 из них — на дневном отделении, 93 — на заочном и 47 — на вечернем.

После заключения сделок, важно поддерживать связь с клиентами через постоянное, но не назойливое напоминание о себе. Это могут быть поздравления, небольшие подарки, приглашение на мероприятия, почтовая рассылка.

Читайте также:  Бюджетирование бизнеса – что, зачем и как?

Корпоративный PR: этапы создания и инструменты

Любая компания стремится иметь преданных своей организации работников, мотивированных на достижение целей. Чтобы этого достичь на практике, нужно наладить систему корпоративного PR.

Мы привыкли, что связи с общественностью касаются только работы со СМИ. На самом деле, PR – это целый комплекс мер, направленных на продвижение организации в разных целевых аудиториях. Примерами таких аудиторий являются клиенты, конкуренты, сотрудники организации.

Представим такую ситуацию: проводится чемпионат мира по лыжным гонкам. Натренирован претендент на чемпионский титул, с ним работает команда специалистов: тренеры, психологи, медицинские работники и массажисты, люди, отвечающие за безопасность и специалисты, отвечающие за исправность инвентаря: формы, лыж, палок.

Мы живем в мире, где ежедневно есть место эмоциям. Хотелось бы, чтобы положительных эмоций было больше. Если вы подарите сотрудникам положительные эмоции, они непременно сделают что-то хорошее.

Выборы президента 2019: когда пройдут и что нужно знать

Нужен ли внутренний PR компании? Мой ответ: нужен, и маленькой и большой компании. Если вы не создадите команду мечты, грош цена любой, даже гениальной идее. Поэтому инвестируйте в ваших сотрудников.
В первом случае решения и деятельность определяются конкретными целями. Главный вопрос такого менеджмента — вопрос «что?». Вся работа ориентирована на достижение желаемого результата. Если перефразировать известную метафору Э. Фромма, то такой менеджмент можно назвать менеджментом в модусе «иметь» (to have, haben).

Директор всегда вам говорил, что покупатели вашего мазута в соцсетях не сидят, что соцсети для хипстеров и заводу они не нужны. Упс! Оказывается нужны. Потому что если нет прокачанного информационного канала, через который можно доносить свою позицию, то верить будут тем, у кого такие каналы есть. А вот позиция у них может от вашей сильно отличаться.

В России же очень часто мысль о том, где взять деньги на проект, приходит последней. Мы не привыкли думать о деньгах, мы привыкли их получать и «выбивать» из государства.

Любой конфликт или кризис — результат нарушения информационных связей. Вам предстоит их восстановить, а также наладить процессы информационного обмена с внешней и внутренней средой. Чтобы достичь этой цели, прежде всего проанализируйте ситуацию и выделите основные источники проблем.

Корпоративный праздник может быть способом сближения сотрудников и улучшения взаимопонимания в коллективе, инструментом для решения внутренних конфликтов и разногласий, методом проявления творчества и залогом успеха и стабильности компании.

Конкуренция за квалифицированные кадры вынуждает компании, помимо применения прямых материальных стимулов, сознательно выстраивать свой имидж и отношения с реальными и потенциальными работниками. Таким образом, имидж компании является уникальным товаром на рынке труда, то есть тем, чем данная компания может убедить соискателя «проголосовать» за нее.

Также нашу рассылку вы можете получать через

Финансовые дотации — важнейший компонент ресурсной базы организации при условии продуманного подхода к их использованию с учетом будущих возможностей организации.

Очень опасные факторы — нечеткая структура подчинения и распределения ответственности; переполненность и незаполненность функциональных позиций; применение западных механизмов стимулирования сотрудников, неадекватных российской действительности; нарушение обмена информацией в компании и возникновение «пропасти» между руководством и сотрудниками и т.д.

В результате: задача поставлена PR-структуре и в случае провала ― она и отдувается за всех, под тихие (или не очень тихие) усмешки со стороны «продажников», «маркетологов» и «рекламщиков». А в случае успеха раздается стройный хор тех же «продажников», «маркетологов» и «рекламщиков», утверждающих (не без основания), что хороший результат обеспечили именно их усилия.
Другим основанием для беспокойства является, как это ни парадоксально, сам факт процветания компании. Если компания динамично развивается, это дает лишний повод конкурентам «подставить ножку».

Поскольку речь идет о внутренней аудитории, то такая активность тесно переплетается с кадровой политикой и деятельностью HR-отдела.

Многие компании, не понимая схемы работы сомневаются в возможностях пиара, но его эффективность доказана не одним поколением. Правильный пиарщик никогда не останавливается, пока одни компании сомневаются, он переманивает людей к другим.

Чего нормальные люди хотят и ждут от компании? Уж точно не корпоративов и тимбилдинга. Деньги расходуемые на корпоративы и тимбилдинг лучше потратить на создание комфорта в офисе. Люди в офисе находятся ежедневно и разные бытовые мелочи и удобства, которые компания может предоставить им в офисе, для них гораздо важнее, чем пышная корпоративная показуха раз в несколько месяцев.

А что у нас делал PR? Чем помог бизнесу? Какую пользу получила компания от роста медиа-активности? Главному эксперту работать не давали ― он уже от журналистов прячется! Да на ваш отдел тратится ежемесячно треть миллиона, не считая расходов на журналистов и пресс-мероприятия! Где отдача? Для чего все эти траты?

Ru. Любая компания живет в системе межличностных коммуникаций: внутрикорпоративные отношения (руководство и коллектив), взаимодействие с компанией-партнером, связи организации с обществом, с властными структурами, контролирующими инстанциями. Как только одна из них начинает работать плохо, это немедленно начинает сказываться на бизнесе в целом.
Очевидно, что возможности менеджеров фирмы по такому управлению сопротивлением весьма ограничены. Оно не может осуществляться административно (социальная среда вне компетенции администрации фирмы), столь же ограничены и экономические рычаги.

Внутренний PR в компании: Как создать атмосферу и расположить к себе сотрудников Материал редакции

Директор по маркетингу и PR интернет-кинотеатра TVZavr Олеся Теплова написала для ЦП колонку о внутреннем PR в компаниях. Теплова объяснила, как выстроить систему поощрений для сотрудников и для чего нужны корпоративные праздники.

Главней всего — погода на работе

Помните знаменитую песню Ларисы Долиной «Погода в доме»? «Главней всего — погода в доме, а все другое — суета».

Если в вашей компании создают суперкачественный продукт, жизненно необходимый всем на земле, вам не обойтись без людей, которые вместе с вами его делают. Этот продукт создают человеческие руки, ваша команда. А люди должны быть счастливы на работе. Тогда они сделают качественный продукт. И не важно, десять или тысяча человек работают в компании, цель одна — создать команду единомышленников, нацеленных на общий результат.

В некоторых компаниях организовывают бесплатные завтраки и обеды, фитнес-клуб на работе и прочие плюшки. Это очень здорово и дополнительный плюс при выборе работы, но порой даже это не поможет, если в коллективе не царит дружная атмосфера. Главней всего — погода на работе.

Вы знаете, о чем мечтает ваш сотрудник?

Научитесь слушать сотрудников. Часто им не хватает простого человеческого слова «спасибо» и элементарной похвалы. Это ведь не так сложно — сказать человеку слова благодарности, если он их заслуживает. Игорь Манн, например, говорит «спасибо» более 30 раз за день. Он поступает правильно. Последуйте его примеру, и вы уже на один шаг ближе к успеху.

Очевидно, что у вас, как у директора, очень много стратегических вопросов и важных дел, и вы просто не в состоянии следить за жизнью ваших сотрудников. Наймите HR-специалиста, PR-специалиста. Если компания крупная и численность сотрудников более 300 человек, возьмите на работу специалиста по внутрикорпоративным коммуникациям. В небольших компаниях эту функцию совмещают HR- и PR-специалист. Но, поверьте, даже в маленьких компаниях внимания ждет каждый сотрудник.

Итак, у вас есть специалист, который отвечает за внутрикорпоративные коммуникации.

Теперь вы сможете узнать немного больше о жизни ваших сотрудников и понять, как их мотивировать. Есть способы материальной и нематериальной мотивации. Можно мотивировать бонусами и премиями по итогам работы.

Но что делать с сотрудниками, для которых деньги не так важны? Например, муж богатый. Что делать? Разговаривать с сотрудником и стараться понять, как исполнить его мечту. Может, он мечтает повысить свою квалификацию, пройти те или иные курсы, получить степень MBA. Или у него есть хобби, а вы, директор, сидите в своем кресле и даже не знаете, о чем мечтает ваш специалист. Вы же в силах оплатить его обучение, хобби, подарить ему возможность участия в конференции, если сотрудник показал хороший результат. Или подарить билет на концерт его любимого исполнителя в качестве бонуса.

Мы проводим на работе от восьми часов ежедневно. Своих родных и близких мы видим по утрам и вечерам. Мы проводим со своими коллегами в разы больше времени, чем с собственным супругом. И каждый из нас мечтает иметь хороший коллектив на работе, чтобы по выходным рассказывать своим друзьям, какие на работе замечательные коллеги и какая волшебная царит атмосфера внутри компании.

Как создать благоприятную атмосферу внутри компании

Показать значимость сотрудников помогут простые собрания, которые лучше устраивать раз в квартал. Если на территории офиса есть большое пространство, чтобы собрать всех сотрудников, — это хорошо. Если такого пространства нет, то лучше начать рабочий день в конференц-зале отеля и провести подобное собрание, подвести итоги за квартал, рассказать о планах, дать возможность сотрудникам выступить с презентацией проектов.

Важно показать на таком собрании, что каждый сотрудник важен. Если вы сможете подчеркнуть вклад отдела в развитие компании, это очень поможет сотрудникам поверить в себя. Такие собрания проводил один из моих директоров. И я помню, что я выходила после них с чувством гордости и полного удовлетворения от своей работы. Ведь так важно понимать, что ты нужен компании.

Мы любим много работать на благо компании. Но иногда нужно отдыхать вместе с коллективом. Полезно проводить командообразующие тренинги и брейнсторминги. Для реализации задуманного лучше выезжать из офиса коллективно и проводить мероприятие в конференц-зале отеля, ресторана, либо за городом.

Коллектив делят на несколько групп. Каждая группа обсуждает квартальные задачи, затем представляет новые идеи всем участникам мероприятия. После сотрудники проходят квест. По итогам руководитель награждает специалистов памятными дипломами за участие в командообразующем тренинге.

Корпоративные мероприятия также очень помогают сплочению коллектива. Но они не должны быть стандартными и ограничиваться небольшой тусовкой на работе. Поверьте, люди за год устают на работе и ждут чудес хотя бы перед Новым годом. Недавно в TVZavr мы провели чудесную стилизованную вечеринку в стиле Джеймса Бонда.

Мы снимали фильм о Новом Джеймсе Бонде на теплоходе «Ривер Пелас». Коллеги соблюли дресс-код: девушки TVZavr — в вечерних платьях, мужчины — в смокингах. Атмосферу вечера подчеркивала стилизация: азартные игры в рулетку, музыка из кинофильмов о Бонде, напитки, которые так любил старина Бонд, и оружие. Как же без него? Ведь это запах наживы.

Важно, что сотрудники на этом мероприятии могли почувствовать себя звездами благодаря удачно выполненной фотозоне. На красной ковровой дорожке мы расположили фотостенд, основу которого составляли постеры популярных на tvzavr.ru фильмов. А рядом красовался наш герой — тивизаврик, с которым сотрудники с удовольствием фотографировались.

Кульминацией вечера стал тимбилдинг в формате Бондианы. Недруги Джеймса Бонда захватили корабль и заложили бомбу. Сотрудников tvzavr.ru разделили на три команды, предложили выполнить испытания, чтобы спасти корабль. Тимбилдинг сплотил коллектив, а многие сотрудники открыли в себе новые таланты.

Праздники на работе — одна из важных смысловых частей, а их правильная организация — залог улыбки на лице сотрудников. 23 февраля и 8 марта — ближайшие праздники в новом году. Очень важно вовлечь в процесс мужчин и женщин. Дайте в руки власть вашим сотрудникам, и вы увидите, как меняется каждый из них. Под властью в данном ключе понимается самостоятельная организация процесса.

Читайте также:  Разведение раков в домашних условиях на продажу. Оборудование и условия для успешного бизнеса.

Расскажу немного, каким был праздник 23 февраля в TVZavr. Праздник готовили девушки. В TVZavr девушек в два раза меньше, чем мужчин. Поэтому решили брать на эмоции. Ведь позитивные эмоции — это то, чего нам так не хватает в жизни.

Ранним утром 20 февраля нашим мужчин ожидал «подарок из прошлого». Это угощения: конфеты с надписями «мой герой», «защитник», жвачки Turbo, Love Is, напитки Yupi, Zuko. «Это же наше детство!» — слышали мы восклицания. Затем к нам приехал гармонист в советской форме, и мы вместе с девушками пели мужчинам «Катюшу», «Смуглянку», «Старый клен», «Комбат» и другие военные песни. Вечером наших защитников ожидал праздничный стол и фронтовые 100 грамм.

Каким будет 8 марта и чем удивят нас мужчины — посмотрим.

Нестандартные мероприятия

Иногда выгодно провести нестандартное мероприятие. Нестандартное — значит уникальное, отличающееся от тех, что организовывают обычно. О таком мероприятии должны заговорить.

Есть несколько нестандартных кейсов в моей практике, которые очень хорошо сработали на имидж компании. Одна из компаний, в которой я работала ранее, переехала в новый офис в БЦ «Лефорт». Мне поручили провести новоселье и для сотрудников, и для партнеров компании одновременно, примерно на 500 человек. Задачка не из легких.

Обычно я против смешивания сотрудников и партнеров, так как и те, и другие чувствуют себя скованно. Но выход был один: придумать уникальную концепцию, вовлечь сотрудников и партнеров. Мне пришла в голову идея организовать бал на траве на территории бизнес-центра. Для этого необходимо было написать официальное письмо в администрацию, требовалось разрешение и пространство, эвакуация машин.

Эвакуация машин оказалось самой важной частью. Не все соблюли просьбу администрации не ставить машины в этот день на парковке, поэтому пришлось вызывать эвакуатор, чтобы перевезти 10 машин на другое место. Владельцы авто бегали за мной по всему бизнес-центру. Чего только не сделаешь ради любимой работы.

Идея мероприятия администрации понравилась, но не все задумки разрешили воплотить. Например, фаер-шоу запретили в целях безопасности. Так нам выделили большое пространство, причем совершенно бесплатно. Я заказала искусственный газон, много сена в блоках, волонтеров, которые собирали из сена диваны и кресла, большую уличную сцену, шатры. Каждому партнеру мы разослали приглашение на «Бал на траве» в честь новоселья компании. В конверт с приглашением заботливо положили немножечко настоящего сена.

Конечно, явка при таком подходе была 100%. Никто из партнеров не мог устоять перед приглашением, когда из конверта сыпалось сено.

Сотрудники активно участвовали в организации, исполняли на сцене песни на гитаре, мелодии на скрипке, играли на барабанах. И партнеры тоже решили поздравить с новосельем и исполнили несколько номеров. В этой компании я давно уже не работаю, но партнеры до сих пор помнят это мероприятие и по сей день называют его лучшим.

Второй кейс называется «Пионерский лагерь». Летом сотрудников одной из компаний, где я работала, отвезли в пионерский лагерь «Руки вверх» на пляж Пироговского водохранилища. Сотрудники были приятно удивлены, что попали в 90-е годы: старая столовая, ковер на стене, игровые автоматы, газировка, бочка с квасом. Развлекали себя сами.

До мероприятия всех разделили на команды путем жеребьёвки. Каждая команда подготовила песню о компании. На пляже были отдельные зоны для отдыха: волейбольная площадка, кружок игр, рисования, игры на барабанах и гитаре, релакс-зона на шезлонгах. По итогам мы сняли видео, и я до сих пор помню улыбки на лицах сотрудников.

Примеры нестандартных мероприятий для небольших групп: квест «Клаустрофобия», где в реальности необходимо разгадать головолоки, найти тайники, добыть ключи к победе. Квест на вокзалах Москвы, квест в другом, незнакомом городе.

Мероприятия для больших групп: образующий тренинг на поле. В советские времена все копали картошку. Почему бы не последовать примеру? А можно ведь посадить деревья, поставить лавочки в парке. И полезно, и сплочает.

Как организовать внутренние мероприятия

Если HR или специалист по внутрикорпоративным коммуникациям владеет навыками организации мероприятий и вы, как директор, готовы часть рабочего времени специалиста, тратить на организацию, поздравляю. Вам крупно повезло. Вы экономите миллионы ежегодно. Потому что организация мероприятий стоит немалых денег.

Также вы можете нанять event-менеджера, если компания крупная и требуются мероприятия для отделов. Либо работать через event-агентства. Главное — найти достойное агентство. Порой рабочие часы HR стоят слишком дорого и действительно проще передать организацию мероприятий профессионалам.

Неформальные лидеры в коллективе

Корпоративные мероприятия и тимбилдинги организовываются не только с целью сплочения коллектива. С помощью таких мероприятий можно выделить неформальных лидеров. Первые лидеры начинают проявлять себя после того, как объявили о корпоративе. Найдется тысяча причин, чтобы не пойти. Как правило, таким сотрудникам больше всего не хватает внимания. Они либо не до конца себя смогли проявить и остались незамеченными, либо таким способом хотят привлечь к себе внимание. Уделите им время. Не оставляйте сотрудников, выслушайте их.

Вторые лидеры проявляют себя непосредственно на корпоративе в ходе соревнований. В другой роли может выступать и ваш начальник. Вы узнаете его с другой стороны. Руководителям следует внимательно следить за поведением сотрудников. Возможно, вы даже и не подозреваете о новых качествах и навыках, которые могут проявлять люди в нестандартных ситуациях. Быть может, вы не заметили в коллективе нового руководителя и следует обратить на сотрудника внимание? Или, наоборот, кто-то слишком настраивает команду против кого-то?

Нами управляют эмоции

Мы живем в мире, где ежедневно есть место эмоциям. Хотелось бы, чтобы положительных эмоций было больше. Если вы подарите сотрудникам положительные эмоции, они непременно сделают что-то хорошее.

Мы живем в эпоху социальных медиа, где лучшие моменты нашей жизни спешим запечатлеть в Instagram и социальных сетях. Так почему бы вам не сделать что-то такое, чтобы сотрудники запечатлели это? Разве это так сложно — подарить людям радость?

Нужен ли внутренний PR компании? Мой ответ: нужен, и маленькой и большой компании. Если вы не создадите команду мечты, грош цена любой, даже гениальной идее. Поэтому инвестируйте в ваших сотрудников.

На рынке продолжается кризис и возникает вопрос: зачем же в кризис нужен внутренний PR? А за тем, что в кризис, когда ситуация нестабильная в стране, сотрудники ежедневно могут находиться в стрессовом состоянии, и ваш долг — заботиться о коллегах. Кто в кризис усиливает внутренний PR и думает о своих сотрудниках, тот выиграет сейчас и после окончания кризиса.

Чтобы написать колонку для ЦП, ознакомьтесь с требованиями к публикуемым материалам.

Внутренний пиар как залог краха компании

Пиар стал моден. Даже слово это — «пиар» — суть отражение моды. Раньше, еще года три-четыре назад, все-таки старались писать public relations, или PR, на худой конец. Теперь же, однозначно, «пиар». Вслед за модой на пиар вообще, пришла мода на пиар внутренний. Все вдруг озаботились вопросом — а знают ли наши сотрудники, как хорошо им живется? Какой дружный и классный у нас коллектив? Как, не знают?! Так мы им доведем! Вот, возьмем специального человека — менеджера по внутреннему пиару!

А знаете ли вы, что именно с этого момента дела вашей компании могут пойти хуже?

Ладно, я вам соврал. На самом деле, ваши дела уже были плохи, когда вы этого человека брали.

Сложная это штука — связи с общественностью. Особенно с внутренней. Так повелось, что особо она начинает требоваться, когда появляются проблемы. Ну, например, денег в компании стало меньше, конкуренты толстые давить начали особо злостно — все это нужно как-то красиво обернуть.

Или, например, разобщенность в коллективе. Руководитель говорит — у нас разобщенный коллектив, отделы друг с другом не дружат, даже не знают друг про друга, нужно взять внутреннего PR-менеджера, который наладит коммуникации. Опять же — руководство приблизит к народу посредством выпуска стенной газеты. Сайт внутренний поддерживать будет с анекдотами, для поднятия корпоративного духа. Да, и еще — вопрос с праздниками корпоративными закроет, чтобы народ развлекался как следует.

Вы спросите — чего ж плохого в том, что отделы подружатся и директор в народ пойдет через газету стенную? А я вам отвечу. Плохого — ничего. И хорошего — ровным счетом ничего. Скорее всего — все это просто бесполезно. Потому как и отделы не подружатся и директор в народ не въедет, сколько ни потрать на внутреннюю пропаганду (а public relations — это всего лишь импортное название мягкой пропаганды). Все очень просто. Есть реальность. И есть ее причины.

Отделы разобщены — ок, почему? Если работа компании так организована, что отделы не пересекаются, и не зависят друг от друга, то что вы собрались получить от их дружбы?

Что, зависят? И теперь друг друга не могут, конкурируют и строят козни? Ок, давайте выяснять, в чем причина. Наверняка дело или в конкурирующих начальниках, или в хромающей организации труда, из-за чего отделы друг друга подводят. Отлично. Но где здесь место «налаживанию коммуникаций»? Где фронт работ для мастера устного и письменного слова?

Или вот директор. Он от народа почему такой далекий? Его не пускают, что ли? Нет, он просто НЕ ХОЧЕТ этого народа. Может — боится, может — не любит, презирает, считает недостойным и так далее, нужное подчеркнуть. Главное в том, что сколько не подсовывай ему трибуну, сколько его в толпу сотрудников не толкай — он и будет такой, как был — не любящий, боящийся и все такое. А пиарщик эти его особенности просто-напросто ретранслирует с помощью имеющихся у него средств. Той же стенгазеты, например.

Еще одна расхожая задача — внедрение корпоративных ценностей. Если вам Умный Консультант посоветует для этого нанять внутреннего пиарщика — он конченный дурак и разводила, его нужно гнать в тот же момент. Потому как корпоративные ценности не агитацией внедряются, и не рассказами о том, как хорошо кругом будет, когда. Внедряются они созданием стандартов и контролем их исполнения. А пиар отдыхает!

К чему я все это говорю. Если есть какие-то проблемы — нужно не пропаганду разводить, а проблемы решать. Иначе получится нехорошо. Люди у нас пропагандой пуганные, ежли говорится одно, а на самом деле — совсем другое, не любят такого у нас. И шустро уходят искать других работодателей. И вот и начинается то самое, о чем я предупреждал вначале. Становится еще хуже, чем было.

Посмотрим с другой стороны. У вас все очень хорошо. Так хорошо, что лучше не бывает. Зарплаты высокие и вовремя, соцпакеты толстые, оргпроблемы разрулены, конкуренты повержены. Что делать внутреннему пиарщику в этом раю? За что агитировать, к чему склонять народные массы? Заниматься организацией праздников? Это, конечно, дело нужное, но за что тогда ему платить столько, сколько вы собирались платить «пиарщику»?

Подытожу. Есть только один пиар — реальное решение реальных проблем. Как только это происходит, люди сами, безо всякой подсказки начинают друг другу рассказывать о вашей компании хорошее. А если этого не происходит, но вы пытаетесь организовать бурные кампании на тему «Как хорошо у нас живется» — это очень быстро приводит к обратному результату. И — оп! — «внутренний пиар» становится залогом краха компании.

Ссылка на основную публикацию