Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (пока оценок нет)
Загрузка...

Устинов Геннадий, развлекательный комплекс в маленьком городе

Что скрывается за фасадом старинного дома?

Многострадальный жилой дом по улице Вокзальной, 7 десять лет назад, казалось бы, обрёл новую жизнь. Застройщик – ЗАО «Пятый элемент» — единственным собственником и одновременно генеральным директором которого являлся петербургский бизнесмен Геннадий Устинов, 28 декабря 2006 года сдал госкомиссии три корпуса (А, B и D) капитально отремонтированного здания. Увы, как выясняется, застройщик оставил жильцам — недавним дольщикам — проблемы уголовного характера.

Строили без надзора и контроля?

Кроме капитально отремонтированных корпусов, в единый архитектурный ансамбль Вокзальной, 7, согласно замыслу проектировщиков, входил и новодел – корпус C. Удивительно, но он был сдан в эксплуатацию без приёмки госкомиссией, без лифтов и электроснабжения, только на основании, как можно полагать, сфальсифицированного заключения № 115 от 24 декабря 2007 года, утверждённого тогдашним председателем госстройнадзора Ленобласти Виталием Григоренко. Кстати, изначально корпус должен был выглядеть не совсем так, как сейчас. Возможно, изменения произошли потому, что ещё в 2004 году петербургские специалисты из ЗАО «Альменда» прекратили авторский надзор за реконструкцией и строительством жилого дома.

Это, в свою очередь, могло быть связано с тем, что капстроительство в том же году началось без разрешения и проектной документации, разработанной «Альмендой», но не прошедшей экспертизу. Фактически при возведении объекта застройщик осознанно исключил строительный контроль и госстройнадзор. Не удивительно, что и в сданных госкомиссии корпусах А, B и D недоделок тоже хватало.

За ТСЖ ответили жильцы

Вызывала вопросы и деятельность ТСЖ «Вокзальная, 7», созданного в 2008 году по инициативе г-на Устинова. В правление товарищества собственников жилья вошло…ЗАО «Пятый элемент» в лице самого Геннадия Васильевича, его водителя Воронова и ещё одного сотрудника ЗАО — Владимира Гудыно, которого и назначили председателем. С тех пор прошло немало времени, но только сейчас товарищество под руководством нового руководителя Анатолия Белоконя с трудом расхлебало последствия работы команды Геннадия Устинова.

— Лифты должны были работать с момента сдачи дома, но лифтовое оборудование не ввели в эксплуатацию, в итоге жильцам пришлось за свой счёт сертифицировать и запускать подъёмники, что обошлось в 700 тысяч рублей. Также пришлось разбираться с долгами прежнего правления ТСЖ. Только перед ОАО «Выборгтеплоэнерго» долг насчитывал более трёх миллионов рублей, хотя жильцы исправно платили за коммунальные услуги. После банкротства «Пятого элемента» все долги повесили на товарищество собственников жилья, — рассказывает Анатолий Анатольевич.

Он возглавляет товарищество с 2013 года, сменив на этой должности вышеупомянутого Владимира Гудыно. Интересно, что, как минимум, с 2010 года Гудыно необоснованно руководил ТСЖ, что подтвердили и Выборгский городской, и Ленинградский областной суды. По словам Анатолия Белоконя, его предшественник делами товарищества практически не занимался, а правление работало фиктивно. Новое правление решило вопрос с долгами, прояснило ситуацию с лифтами, попутно, разбираясь с документальным наследством застройщика и старого состава правления, Анатолий Анатольевич узнал любопытные факты.

Например, согласно проекту, возле дома должна быть детская площадка стоимостью 15 миллионов рублей. Площадки нет, но ведь деньги на неё были запланированы. Куда они исчезли? Почему-то строительные недоделки должны были устранять сами жильцы.

Дом — в залог, дольщиков — побоку?

Необходимо уточнить, что корпуса А, B, D являются стопроцентными объектами долевого строительства, и строились за деньги дольщиков. Разрешение на строительство № 0150–40 было получено застройщиком 2 июня 2005 года, что официально явилось началом стройки.

У дольщиков после передачи денежных средств ЗАО «Пятый элемент» возникли права в силу договоров и Федерального закона от 30.12.2004 года № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве» на получение построенных объектов долевого строительства в свою собственность. Геннадий Устинов, будучи главой фирмы-застройщика, завладев денежными средствами дольщиков, израсходовал их на строительство жилого дома, которое, как уже говорилось, было завершено в конце 2006 года. А дальше началось самое интересное.

После окончания строительства, как следует из официальных документов, Устинов скрыл от 38 дольщиков корпусов А, B и D факт ввода дома в эксплуатацию, противоправно завладел имуществом дольщиков, зарегистрировав право собственности на дом на ЗАО «Пятый элемент» и распорядился имуществом, как своим собственным, передав дом 31 июля 2007 года в залог банку ВТБ для получения кредита на строительство новых жилых домов.

Лишь через полтора года, сняв обременение с жилого дома на Вокзальной, 7, генеральный директор «Пятого элемента» провёл госрегистрацию права собственности уже на квартиры и нежилые помещения, став незаконным собственником 25 объектов долевого строительства, распорядившись ими по своему усмотрению, включая и отчуждение третьим лицам», — излагает ход событий выборжанка Ираида Полякова. Как дольщик она хотела приобрести на Вокзальной, 7 помещение под магазин и внесла в кассу «Пятого элемента» более 8 миллионов рублей.

— Со мной был заключён договор долевого участия для строительства жилого дома с целью получения нежилого помещения размером 172.7 квадратных метров, — продолжает Ираида Павловна. — Но, как я случайно узнала, в 2010 году Устинов продал помещение (сейчас находящееся под судебным арестом) риэлтору Смоляковой. Хотя до того в течение года я как дольщик и будущий собственник ежемесячно платила по 10 тысяч рублей за коммунальные услуги, но помещение уже было продано. И деньги в кассу ТСЖ не поступали. Фактически происходило хищение денежных средств.

А, например, дольщику Семёну Кузьмину, чья квартира также была продана другому лицу, пришлось искать справедливости в арбитражном суде уже после банкротства фирмы, случившегося в 2015 году. Но с банкрота и взять было нечего.

Долгое, долгое дело…

Ираида Полякова не сомневалась в своей правоте, так же, как в объективности следствия, и, в конечном счёте, правосудия. В начале расследования её ожидания оправдались: в феврале 2012 года следственное управление УМВД РФ по Выборгскому району Ленобласти возбудило уголовное дело по части 4 статьи 159 Уголовного кодекса РФ (мошенничество), а Ираиду Павловну и её супруга Валерия Николаевича признали потерпевшими. Вскоре дело передали в Главное следственное управление ГУ МВД РФ по Санкт-Петербургу и Ленобласти.

— Дело расследовалось четыре года(!). В ходе следствия допущена волокита, например, предварительное расследование незаконно приостанавливалось следователем до 12 месяцев, нарушались наши права как потерпевших, Устинов незаконно освобождался от уголовного преследования, нарушалось федеральное законодательство. Требования Леноблпрокуратуры, внесённые в адрес начальника ГСУ ГУ МВД, неоднократно не выполнялись, уголовное дело дважды незаконно прекращалось. Менялись следователи, сроки расследования фактически фальсифицировались, областная прокуратура смотрела на эти «игры» сквозь пальцы, — делится своими впечатлениями Валерий Поляков.

15 апреля 2015 года Геннадий Устинов был признан обвиняемым по частям 3 и 4 статьи 159 УК РФ (мошенничество в особо крупном размере). Данные обвинения, как говорит Валерий Поляков, преднамеренно не предъявляли 8 месяцев, в нарушение федерального законодательства. Через 8 месяцев следователь ГСУ Хозяев квалифицировал действия Устинова уже по 1 и по 3 частям статьи 159.4, а это — преступление средней тяжести. Разница в том, что ранее предметом преступления являлось помещение, а теперь – хищение денежных средств у дольщика. Мера наказания и компенсация ущерба, конечно, разнятся. Хотя как можно говорить о хищении денег, ведь они были израсходованы на строительство дома. Срок давности по вновь квалифицированной статье истекает через три месяца, даже если уголовное дело поступит в суд.

Супруги Поляковы уверены, что в случае с ними, да и с остальными дольщиками, имело место классическое мошенничество, а не банальное неисполнение договора. О своих мытарствах Поляковы извещали различные инстанции, включая Президента России. Но пока у них складывается мнение, что коррупция в нашей стране сильнее закона.

Детский игровой комплекс в маленьком городе. помогите выжить.

#76 gerberka

  • Пользователи
  • Cообщений: 6
  • Так вы все таки закрылись?(((( искренне жаль.

    Эта площадь уже занята??

    Может стоит поговорить с арендодателем о сокращении платы.

    Тут выше Вам предлагали вариант. Вспомните о чем сейчас думают все производители нефти?? о сокращении добычи чтоб был спрос..

    Если перенести утрированно на Ваш бизнес. можно сделать рабочее время только тогда когда был основной поток клиентов или Вы сами можете обойтись без наемного труда. Допустим вечером в будни с 17 до 20-21ч. и В выходные с 10 до. или когда есть конкретный заказ. Но для начала сократить аренду до минимума

    Да, к сожалению, закрылись. Были мысли о работе только под заказ и в выходные. Честно говоря, мой супруг на это не пошел, почему-то. Сказал — закрывайся тогда лучше. Теперь если открываться, то опять с нуля. Переживем кризис и кто знает! Может построимся сами

    #77 gerberka

  • Пользователи
  • Cообщений: 6
  • Хорошо что вы доход с прибылью не путаете..

    Ребенок у меня есть и не знаю как ваш.. моему это быстро приелось

    Где Вы живете и каков ваш доход. не надо цифр. просто задумайтесь..З/П наемного работника у Т.С. 8000р что говорит о том что средний доход в данном населенном пункте вряд ли превышает 15000((((( Много атракционов вы с такой З/П сможите позволить своему ребенку. Это не в упрек Т.С. просто констатация факта. ну нет в таких городах клиентов . это давно поняли кочующие шапито. раз в год да на заезжую диковинку еще сходят а вот постоянно — ладно завтра или ладно когда зарплату получим.

    Я с вами согласна. Правда пришла к этому непростым собственным опытом

    #78 gerberka

  • Пользователи
  • Cообщений: 6
  • Во первых муниципалы не предоставят место в проходном торговом центре а это потеря большей части и так малочисленных клиентов.

    Если Вам хочется залезть в этот бизнес. совет. купите надувные городки — батуты и ставьте возле торговых центров на время. раз два в месяц меняя место дислокации.

    Точно! Надувные городки тема хорошая. Но тоже не на каждый день. У нас батут. Первый год шел на ура. Новинка все ж для маленького города вообще без развлечений. А второй год тоже так, с натягом.

    Почему вы так думаете? Я на 100% был бы согласен, если б речь шла о большом городе. Но в маленьком. там одно название что ТЦ, в них больше получаса делать то нечего, поэтому «оставить ребенка, и спокойно идти за покупками» здесь не работает. Я могу ошибаться конечно, но считаю что средствами рекламы можно с тем же успехом отрекламировать себя и без использования ТЦ. Это в маленьком городе, где каждый знает друг друга через однорукопожатие.

    Отрекламировать можно, но это совсем не значит, что к вам будут ходить. Во-первых, небольшой центр быстро наскучит прежде всего родителям. А Обновляться ежемесячно совершенно нерентабельно. Во-вторых, менталитет большинства провинциалов таков, что идти куда-то, тащить ребенка просто напросто лень. Вот если проходить мимо, то можно заглянуть, по-пути. Как вариант — работать в воскресенье и под заказ. Но, опять же все зависит от конкретных условий — аренда, штат, предлагаемые услуги. А муниципальные здания тоже руководство города не рвется раздавать на право и на лево. пусть даже для благих целей. Нам сказали — «не надо вываливать на нас свои проблемы»

    Потому как ты с муниципальным будешь по местным меркам у черта на куличках))) вести ребенка туда когда самому надо в магазин.

    Магазин это какой ни какой це

    Удивительно,как все точно подмечено! вы как будто имеете неудачный опыт открытия центра! Либо удачно реализуете себя в другом бизнесе

    #79 Vladimir_K

  • Пользователи
  • Cообщений: 1251
  • Удивительно,как все точно подмечено! вы как будто имеете неудачный опыт открытия центра! Либо удачно реализуете себя в другом бизнесе

    Детские центры не открывал но что такое бизнес в провинции знаю не по наслышке. с начала 90х в этой каше варюсь.

    Сообщение отредактировал Vladmirka: 29 January 2016 — 16:42

    Все что я должен — написано в налоговм кодексе.

    Все что не должен — в уголовном.

    Читайте также:  Преимущества и недостатки Индивидуального Предпринимателя (ИП)

    Остальное на моё усмотрение!

    #80 Крымсерж

  • Пользователи
  • Cообщений: 72
  • Сообщение отредактировал Крымсерж: 12 February 2016 — 14:22

    #81 ZHK

  • Пользователи
  • Cообщений: 5
  • У нас тоже детская игровая комната. Город 30000. Работаем год. 100 квадратов. есть лабиринт, игрушки, пластиковые домики , чайная зона.

    Основной доход — дни рождения, аренда комнаты.

    место хорошее — рядом садик и школа и магазины

    Если есть вопросы — спрашивайте!

    Планируем расширяться. Докупить надувной батут для выставки перед зданием или в другом месте.

    #82 Крымсерж

  • Пользователи
  • Cообщений: 72
  • У нас тоже детская игровая комната. Город 30000. Работаем год. 100 квадратов. есть лабиринт, игрушки, пластиковые домики , чайная зона.
    Основной доход — дни рождения, аренда комнаты.
    место хорошее — рядом садик и школа и магазины

    Если есть вопросы — спрашивайте!

    Планируем расширяться. Докупить надувной батут для выставки перед зданием или в другом месте.

    #83 ZHK

  • Пользователи
  • Cообщений: 5
  • Мне интересно.Если можно,опишите вашу концепцию поподробней.Спасибо.

    100 квадратов почти. Население где-то 35000

    Комната работает без перерывов и выходных. с 11 до 21. Но бывает и до 23 вечера, когда в ресторане рядом гуляют, детишек оставляют

    Основной доход — аренда комнаты на День Рождения. Каждый вечер почти занят. В основном — 2 часа. Час аренды 1200 руб

    Днем редко кто ходил, 2-3 человека. Ввели теперь клуб -школу развивашку. Для детей 1-3 года, теперь каждое утро наполняемость. Занятие 150 руб. Ходит человек по 8-10

    Естьч айная зона. 4 столика и мягкие диваны, кулер, чай кофе сахар все бесплатно. Вай фай. Мягкий пол. Домики игровые, машинки, ящики с игрущками всякими. Кухня с икеи.

    Музцентр всегда имграет детская музыка с флешки.

    Работаем сами с наемная женщина по графику 2-2. Затраты — аренда, обновление игрушек (часто ломаются)

    #84 Olexx2483

  • Пользователи
  • Cообщений: 22
  • Всё читать не стала, но вот мой личный опыт: открыла детский развлекательный клуб в начале 2015, в августе 2016 закрылись. Население 16.000, 6 тыс детей. Вот что я вам скажу: это действительно довольно выгодный бизнес ТОЛЬКО ЕСЛИ ЭТО ВАШЕ СОБСТВЕННОЕ ПОМЕЩЕНИЕ И ВЫ САМИ В НЕМ РАБОТАЕТЕ! В самый хреновый месяц чистая выручка составила 32 тысячи. Обычно тысяч 50 выходило, летом чуть меньше, сентябрь и перед новым годом 90 тыс. Аренда — 45 тыс (200м). Вот и считайте. Так что если помещение берете в аренду — НЕТ, НЕТ И НЕТ. Если свое — однозначно ДА! На каком-то форуме читала про то, что в деревне так хорошо идут дела, что хозяева строят второй центр (писал не хозяин, а житель того города). Так вот: однозначно, он не строил второй детский центр, он строил именно СВОЕ помещение для него!

    То, что прочитала у автора на первой страничке — действительно, дети не хотят оттуда уходить! и 2, и 3 часа им мало. Дни рождения по 4 часа, и когда говорила им, что осталось 15 мин, был хоровой ответ «блин, а кажется что мы только пришли». Так что это не дети решают, что им там скучно, а именно родители, и именно из деревень и небольших городов.
    Я сама москвичка, никогда не было мысли экономить на развлекательных центрах, если была лишняя денюжка. Поверьте, этим родителям действительно проще купить бутылку водки в магазине и отпраздновать день рождения ребенка дома — такой повод напиться! ( не всем, конечно, обидеть никого не хочу).

    Теперь насчет посещений и праздников (уже непосредственно к практике работы): посещение у нас было 250р/час, сюда входила мягкая комната с 10м лабиринтом и всякими прыгунками, игровые аттракционы (сами сделали), веревочная комната и игровая приставка Сони плейстейшн 3. Для родителей сделали небольшой бесплатный тренажерный зал. Первые пару мес аншлаг, но завалила весь город рекламой, все знали, что я открываюсь. +странички в соцсетях и свой сайт (делала его по купону, очень приятная цена вышла)))
    Потом посещение такое: три-четыре дня 0чел, потом пару чел, потом опять 0, иногда выстреливало 5-6 чел. Это вся посещаемость!
    Другое дело дни рождения. У нас цена была 1500 час, но за 4 часа вы получаете «Ол инклюзив», то есть анимация любая на выбор, накрывали стол, украшали зал, дискотека, приставка и т.д. За 4 часа дети не уставали, т.к. была постоянная смена деятельности. 80% заказчиков выбирали именно этот вариант (я его еще так красочно описывала))). Так что, если у кого-то нет такой услуги, обязательно включите себе, это 100% денюжка.

    В общем, решайте сами, но вот такой он, мой опыт..)) сейчас, кстати, думаю про торговлю, но оборудование не распродала, а сложила на хранение, однозначно буду в будущем строить свое здание и открою его, через год-два-три.

    А, еще такой момент: игровые автоматы с жетонами! У нас было их три, скажу сразу, они не окупятся, но как доп.стимул посещаемости очень и очень пригодятся. Лучше купить подешевле без жетонов, или БУ (я именно бу брала), т.к. почти всегда они будут работать только на нюхах и в основном при «все включено».

    Кому интересно, посмотрите мой сайт, я его не закрыла и закрывать не буду. Там все наши условия, все комнаты, фотогаллерея. Сейчас, кстати, моему помощнику, аниматору, администратору и по совместительству брату (или наоборот)))) иногда звонят клиенты и приглашают на анимации к детям. Но это редко, так что на это тоже особо не рассчитывайте.

    Сообщение отредактировал Frija: 19 November 2016 — 21:18
    Ссылка на сайт перемещена в подпись!

    Устинов Геннадий, развлекательный комплекс в маленьком городе

    «Ресторанный бизнес в маленьком городке – заведомо убыточное предприятие, и причин этому много. Но я бы не променял его на высокооплачиваемую работу. Я люблю свободу».

    О встрече мы договорились по телефону. Судя по голосу и манере общения, мужчина солидного возраста и с деловой хваткой. Владелец нескольких магазинов и развлекательного комплекса, включающего ночной клуб, ресторан, бар и прочее.

    Когда же мы встретились, я увидела красивого интеллигентного мужчину. Я бы не удивилась нашей встрече где-нибудь в Третьяковке, а вот владелец ресторана в заштатном городишке (скорее деревне) представлялся мне несколько иначе.

    Чувствуется, что ему многое хочется сказать. Возможно, теплится надежда на то, что эти слова дойдут до властьимущих – во всяком случае, беседа началась с проблем, с трудностей.

    Г.И. Ресторанный бизнес в маленьком городке – заведомо убыточное предприятие, и причин этому много. Здесь и уровень культуры, и низкие доходы местного населения. Многие считают, что глупо отдыхать в ресторане, ведь гораздо дешевле дома все приготовить и съесть перед телевизором. Хотя очевидно, что лучше, наоборот, в ресторане.

    Г.И. Простые люди, составляющие основу местного населения, в ресторан ходят крайне редко. Те же, у кого деньги имеются, предпочитают ездить отдыхать в Ставрополь. Всего час-полтора езды, и человек попадает в крупный город. Разумеется, уровень развлечений там выше. А у нас я вынужден держать более низкие цены на все, а, следовательно, не могу себе позволить пригласить хороших артистов и высококлассных поваров. Попробовал привезти стриптизершу. Берет дорого, но при этом ее вид меня сильно разочаровал. Когда договаривались, она была в одежде, а здесь разделась, смотрю – и грудь провисла, и целлюлит на попе.

    Геннадий Иванович, а как Вы считаете, возможно ли сейчас новому человеку (ну, вот мне, например) взять и открыть в нашем городе ресторанчик?

    Собеседник едва ли не руками замахал на меня:

    Г.И. Что Вы, это практически невозможно.

    И он тут же прикидывает необходимые в подобном случае расходы – на помещение, оборудование (от интерьера до посуды), наём поваров и официанток. Затем тут же переключается на рассказ об уровне конкуренции.

    Г.И. В нашем городе всего два действительно приличных ресторана, один из них принадлежит мне. Когда-то мы были единственными в городе, а сейчас открылись многочисленные забегаловки – там невозможно по-человечески провести время, там плохо обслуживают, эти места пользуются дурной славой, но ведь все-таки оттягивают от нас клиентов. А в результате я вынужден держать крайне низкие цены, что в итоге, кроме всего прочего, приводит к низкой зарплате моих работников. У нас в городе есть учебное заведение, выпускающее поваров. Но из каждого выпуска только одна-две девочки действительно умеют готовить, остальных приходится обучать с нуля. Вот я беру их, привожу сюда, обучаю – а я знаю толк в ресторанном деле, я могу научить и официантку, и повара. Некоторое время девочка работает, а потом, после очередного выходного дня, не появляется на работе. И лишь через время выясняется, что она нашла себе чуть более высокооплачиваемую работу в Ставрополе.

    Постепенно от проблем и трудностей, которые грозят любому, кто захочет открыть новый ресторан, разговор переходит на то, что входит в состав развлекательного комплекса. В частности, Геннадий Иванович говорит о том, что пытался открыть гостиницу, в том числе и с почасовой оплатой, но дело не пошло.

    Но буквально месяц назад один знакомый молодой человек жаловался мне, что ему некуда привести девушку. То есть в маленьком городке такую проблему невозможно решить даже за деньги?

    Лицо Геннадия Ивановича приобретает оттенок горечи:

    Г.И. Ну, вот. У него проблема, а у меня тоже проблема. Ведь я не хочу такую гостиницу, как та, которая досталась городу в наследство от советских времен. У меня и интерьер уютный, и простыни чистые, но ведь все это деньги. Мне оказалось намного выгоднее сдать помещение гостиницы под офисы – это себя окупает, а вот гостиница, как говорится, «не пошла». Похожая ситуация и с бильярдным залом – сделать я его сделал, но он чаще всего пустует, так как дорог для местных людей.

    А что еще входит в Ваш развлекательный комплекс? Помимо ресторана.

    Геннадий Иванович встает и охотно устраивает для меня экскурсию по своему хозяйству. Должна признаться, впечатление сильное. «Гостиный двор» вызывает ассоциацию с той московской квартирой, в которой происходит столько событий в романе «Мастер и Маргарита» – снаружи это относительно небольшое здание, неброское, хотя наметанный глаз сразу определит и дорогую отделку, и вкус владельца. Впрочем, одна очень и очень броская деталь здесь все же имеется – перед входом стоит двухметровый скульптурный красавец с курицей на подносе, — но это и все. В целом же здание выглядит не только скромным, но и очень маленьким. А вот внутри…

    Помимо трех банкетных залов, бара и основного зала ресторана, здесь каким-то чудом поместилось еще много весьма просторных помещений. А ведь есть еще и летняя площадка под открытым небом.

    Сначала мы прошли в ночной клуб. Ярко-голубой свет, идущий через прозрачную крышу, место для ди-джея под самым потолком (как пояснил Геннадий Иванович, чтобы ему не мешали) второй этаж со столиками и перилами, на которых можно «повиснуть» над танц-полом. Отделка стен, гармонирующая с голубым светом, интерьер в стиле хай-тек. В такой ночной клуб не стыдно привести гостей даже из Голливуда.

    Геннадий Иванович, в который уже раз за время нашей беседы, подчеркивает, что лично разработал дизайн всего развлекательного комплекса, каждой его детали. Затем мы переходим в другой зал, поднимаемся на второй этаж. Везде красивый интерьер, высококачественные репродукции картин, в каждом помещении свой стиль, своя особая атмосфера. Имеется даже восхитительный зимний сад, причем, подвесной – своего рода висячие сады Семирамиды в миниатюре. И все это – воплощение идей самого предпринимателя.

    Я спрашиваю об образовании.

    Г.И. Я дизайнер, обучался в Москве на факультете Промышленно-художественного дизайна.

    Но почему же создали бизнес совершенно в другой сфере?

    Г.И. Сначала, еще в советские годы, когда никто слыхом не слыхивал о передаче «Квартирный вопрос», мы с женой и братом именно этим и занимались. У нас были богатые клиенты, которые оставляли нам ключи от квартиры и уезжали, а возвращались в совершенно новую уютную обстановку. Был даже случай, когда я предложил задрапировать стены комнаты тканью — мы поехали на фабрику, я указал желаемый образец, но мне возразили, что этот образец опытный и будет запущен в производство лишь в следующем году. Но хозяин квартиры дал распоряжение, и ему наткали необходимое количество ткани в тот же день.

    Читайте также:  Особенности продажи товаров через торговые автоматы

    И все-таки, почему магазины и ресторанный бизнес, а не дизайн? Потому что город маленький?

    Г.И. Не совсем. До Москвы я успел закончить кооперативный техникум в Ставрополе. Мои родители всю жизнь работали в торговле, поэтому и меня направили по этому пути. Но после окончания техникума я сказал маме, что мое призвание – быть художником, и уехал в Москву.

    Но однажды я повредил руку (Геннадий Иванович засучил правый рукав, чтобы показать мне шрам на запястье). Вот, видите? Болгаркой. После этого я решил, что должен вернуться обратно в торговлю – приехал домой, открыл новый бизнес. Сначала у меня было 15 магазинов — я начинал в 1994 году, — а сейчас вынужденно сократил число магазинов до 3-х.

    Действительно, Геннадий Иванович – местная легенда. Его считают самым богатым человеком города, его уважают, ему завидуют.

    Г.И. Сначала дела шли очень хорошо, несмотря на то, что в те годы считалось непрестижным и невыгодным совершать покупки в магазинах, основной поток покупателей шел на рынок. Но затем меня начали буквально преследовать налоговые органы – постоянные придирки, по 2-3 проверки каждую неделю. Даже сами проверяющие уже говорили, что им неудобно передо мной, но ничего поделать они не могут. Да и нарушения всегда можно найти, было бы желание. Это ведь торговля, и я работаю не один, а среди продавцов разные люди встречаются. Немного позже я узнал, что меня «заказали».

    Сначала меня наказывали штрафами, а затем и вовсе подвели под статью «Сокрытие налогов в особо крупных размерах». Позже меня оправдали, даже выяснилось, что бухгалтер совершила ошибку и превысила размер уплаченных налогов, но ущерб я получил очень серьезный. Моя репутация была разрушена, и поставщики неохотно имели со мной дела, часть магазинов вытеснили из центра города, часть их пришлось закрыть. Я не сломался и горжусь этим, но моя жена на нервной почве заболела, и сейчас у нее до сих пор проблемы со здоровьем.

    А как сейчас обстоят дела с проверками, с налоговыми органами?

    Г.И. Да тоже нелегко. Такое впечатление, что предпринимателей хотят задушить. Особенно сильно сейчас «лютует» так называемый ПРИАС – орган, созданный при милиции. В нем работают исключительно молодые парни до 30 лет, которые не знают ни жизни, ни уважения к чужому труду. Они не считают нужным соблюдать законы, они хотят только одного – штрафовать. Часто берут какую-нибудь девушку, которая выглядит солидно и «взросло», но по паспорту ей нет еще 18-ти, дают ей тысячу рублей и подсылают купить спиртное. В нашей культуре, как Вы знаете, не принято проверять паспорт при продаже пива или водки, вот продавцы и попадаются.

    И как велики штрафы?

    Г.И. Со штрафами ситуация следующая: часть моих магазинов оформлена как частное предприятие (физическое лицо), а бар и развлекательный комплекс – это ООО, юридическое лицо. Соотношение штрафов для физических и юридических лиц составляет 1/10. На днях меня едва не оштрафовали на 30 тысяч, к счастью, удалось оформить его на меня как частника, и я заплатил 3 тысячи. Если бы 30, это был бы непоправимый урон, ведь я не скоро получу такое количество прибыли – в нашем городке это трудно.

    Все эти рассказы о трудностях бизнеса, о придирках проверяющих наводят меня на вопрос о том:

    Каково женщине работать в сфере бизнеса?

    Но ответ Геннадия Ивановича неожидан:

    Г.И. Женщинам обычно легче. Особенно таким, которые обладают очарованием, особенным женским шармом. Я говорю не о красоте, нет. Зачастую женщина выглядит серой мышкой, но при этом у нее масса поклонников. Видимо, такие женщины излучают особые флюиды, которые заставляют мужчин подсознательно тянуться к ним. Подобным женщинам очень легко в бизнесе. Ведь в разного рода контролирующих органах работают, в основном, мужчины. Другие бизнес-леди берут тем, что кокетничают, строят глазки, и им тоже не так уж сложно приходится в случае проверок.

    Но Вы называете ресторанный бизнес убыточным. Не было мысли заняться бизнесом в другой области, в дизайне, например?

    Г.И. Да, уже я думал об этом. В нашем городе недавно открылась фирма с таким направлением, только я не уверен, что это профессионалы. Так что я обдумываю для себя подобную возможность.

    А как много времени отнимает у Вас бизнес?

    Г.И. Да практически целый день. Но это скорее мое собственное желание, так как сейчас имеются хорошие условия для того, чтобы наладить бизнес один раз, нанять толкового товароведа, а самому сидеть и отдыхать дома. В наше время поставщики сами ищут сбыт и готовы привезти любой товар по первому требованию. Но мне хочется работать по старинке, как я привык, я даже водителя не нанимаю, сам постоянно за рулем.

    А если бы Вам вдруг предложили устроиться на работу, причем, с гораздо более высокой зарплатой, чем сейчас составляют Ваши прибыли от магазинов и комплекса вместе взятых? Согласились бы?

    Геннадий Иванович отвечает, даже не задумываясь.

    Г.И. Нет, конечно, отказался бы. Гораздо приятнее работать на себя и знать, что в любое время дня ты можешь просто взять и пойти на прогулку, а я очень люблю гулять пешком – это способствует обновлению в мыслях, появляются новые идеи. Моя жена, возможно, согласилась бы на наемную работу, а я люблю свободу.

    Геннадий Устинов: «Надо верить в российский менеджмент!»

    Само существование московского гостиничного комплекса «Орехово» опровергает так часто появляющиеся в прессе утверждения о том, что апарт-отели – новое явление на российском рынке, и еще неизвестно, как к нему этот рынок отнесется. «Орехово» как апарт-отель или, точнее, «гостиница для длительного проживания» действует с 1989 года, и все это время отель и его гости замечательно существуют. И потому опыт, накопленный в ГК «Орехово», заслуживает того, чтобы о нем рассказать. Генеральный директор гостиничного комплекса Геннадий Устинов (фото) ответил на вопросы H&R.

    — Геннадий Семенович, «Орехово» – гостиница, переделанная из жилого дома. Каковы плюсы и минусы такого проекта?

    — В конце 80-х была такая тенденция: по постановлению правительства жилые дома в Москве передавались Московскому городскому объединению гостиниц как «дома для длительного проживания иностранцев». ГК «Орехово» открылся в 1989 году, когда уже и иностранцы-то в Москву особенно не приезжали, но гостиница осталась, стала одним из первых в городе апарт-отелей и существует по сей день. Плюсы есть: апарт-отели привлекательны для гостей благодаря своей демократичной форме, когда услуги предлагаются, но не навязываются, хочешь – завтракай в ресторане, нет – готовь на кухне в номере. Сам проект тоже удобен для гостей. Нет, например, коридорной системы, два-три номера составляют замкнутый блок, это избавляет гостей от лишнего шума и помогает создать очень надежную систему безопасности. Одной карточкой гость открывает вход на этаж, сейфовую входную дверь, затем – дверь в комнату.

    Такой объект труднее эксплуатировать, но это уже проблемы персонала, а не гостей.

    — Можно подробнее о проблемах эксплуатации и о том, как их Вы решаете?

    — Когда нет коридоров, горничной труднее перевозить спецоборудование. Конечно, мы продумали, как перемещать технику с этажа на этаж с наименьшими усилиями. Это и есть менеджмент, в данном случае, службы House Keeping. К тому же мы провозим в номера не только пылесосы, но и более сложную технику для уборки: помимо ежедневной еще не реже одного раза в месяц бригада из трех человек делает в каждом номере комплексную генеральную уборку, задействуются парогенераторы, специальные пылесосы, выбивающие грязь, ионизаторы и озонаторы. Убираются все запахи, отпариваются шторы. При высокой температуре – до 100 градусов отмываем плитку. Использование комплексной бригады по уборке номеров – это наше ноу-хау, которое делает чистоту номеров безупречной. Многие наши постоянные гости за это ценят отель. Дизайн и расстановка мебели удобны для гостей и облегчают горничной проведение уборки всеми видами техники.

    — И, кстати, выглядят номера просторными, хоть площадь, в общем, небольшая. А еще мебель, сантехника смотрятся так, будто их вчера поставили. Как удается поддерживать номера не просто в хорошем состоянии, а в состоянии новизны?

    — Это тоже наработки наших менеджеров. Мы сотрудничаем все время с одними и теми же поставщиками — штор, белья, мебели, ремонтных услуг. Их мы долго и тщательно выбирали. Сравнивали качество, оперативность поставок, быстроту реагирования на наши запросы. Но выбрали – и не мечемся. Постоянный поставщик – это гарантийные обязательства, возможность допоставок, сервисное обслуживание. Конечно, наши гости царапают мебель… иногда. Мы взыскиваем с них деньги за причиненный ущерб и быстро меняем то, что испорчено. Потому выглядят наши номера действительно достойно.

    — Вопрос, который мне хотелось задавать Вам сразу: в справочнике этого года прочла, что цены у вас от 1200 рублей. Это правда?

    — Уже нет. Цены выросли: от 1300 до 5000 за двухместный люкс.

    — И все равно это цены «трехзвездочника», и в Москве они выглядят нереально низкими при том уровне комфорта, который предоставляет «Орехово». Что удерживает от соблазна их повышать?

    — Желание удержать гостя с любыми доходами. Наша задача – не дать уйти каждому человеку, который к нам обратился.

    — При таком уровне цен какой уровень зарплат сотрудников удается держать? Многие ваши коллеги сетуют, что не могут конкурировать по зарплате с другими отраслями.

    — Горничные у нас получают в среднем 17600 рублей, средняя зарплата по гостинице – 21 тысяча. Мы стремимся к минимизации рабочей силы: один человек обслуживает 3,5 гостя. Достигается это за счет грамотно построенной системы управления, взаимозаменяемости менеджеров всех уровней, четкой и понятной схемой администрирования и разумной минимизацией управленческого персонала — все это базируется на хорошем образовательном и профессиональном уровне наших сотрудников.

    У нас зарплата состоит из оклада и довольно больших премий, которые зависят от доходов отеля. Сетка подсчета прозрачна, каждый сотрудник может сам прикинуть, какая премия будет в этом месяце. Не я диктую, а они ко мне приходят и говорят: «Геннадий Семенович, мы в этом месяце заработали столько-то». Конечно, мы ищем возможности повышения зарплат, вводим дополнительные услуги, которые позволили бы нам повысить доходы комплекса. Сейчас, например, ввели трансфер до аэропортов.

    — Какие еще дополнительные услуги вы предлагаете?

    — Гости могут воспользоваться автостоянкой, бизнес-центром, у нас есть комнаты для переговоров на 20 человек, прекрасно оснащенные, в них можно проводить деловые совещания, презентации, тренинги. Есть ресторан на 50 мест в каждом корпусе. Есть салон красоты, оснащенный самым современным оборудованием, в котором работают очень квалифицированные специалисты, что привлекает туда клиентов из различных районов Москвы и т.д. Получается, есть все, но в миниатюре.

    — Не досадно, что в миниатюре? Хотелось бы большего?

    — У нас есть планы постройки на нашей территории 15-этажного корпуса, в котором будут офисы, гостиничные номера, подземная автостоянка, конференц-зал на 100 мест, фитнес-центр, развлекательный центр. Проект прошел согласование с рядом инстанций, получено заключение, что такое строительство возможно. Теперь – слово за акционером гостиничного комплекса «Орехово».

    — Хорошая новость, и хочется пожелать чтобы проект состоялся. Но все же о той гостинице, которая есть: она не вписывается в требования существующей сегодня системы классификации. Вы остаетесь за рамками правового поля. Как к этому относитесь?

    Читайте также:  Советы для желающих начать новую карьеру

    — За гостиницы, давно работающие на этом рынке, я спокоен. Тревогу вызывают те общежития и другие здания, которые скрываются за вывеской «гостиница». Ночлежки с животными, которые ползают по постелям, тоже выдают себя за гостиницы. Это наносит существенный урон имиджу города в глазах гостей. Как выходить из ситуации? Возможно, нужно вернуться к лицензированию и обязательной сертификации гостиниц. Но что-то нужно менять, потому что действующий классификатор, который должен был объяснить потребителю гостиничных услуг, какой именно продукт он покупает, этой своей главной цели не достиг.

    Классификатор действительно очень жесткий, и под него не попадают отели, построенные в прошлом веке, что вряд ли справедливо: среди них есть вполне достойные гостиницы. Классификация, безусловно, создавалась для вновь строящихся отелей, им было важно выполнять ее требования, чтобы реально соответствовать современному уровню – но и в этом смысле система уже несовершенна, устарела. За три-четыре года ее существования требования изменились, жизнь не стоит на месте. Поэтому выход, видимо, в создании постоянно действующего экспертного совета, который дорабатывал бы классификатор ежегодно. Еще важно: чтобы согласно классификации устанавливалась верхняя планка цены. И тогда не будет вашего вопроса про соблазн для «трехзвездочника» выставить цены 5*, а это, как известно, нормальная практика в Москве. Вот таким примерно я вижу выход из положения.

    — Геннадий Семенович, существует несколько проектов постройки апарт-отелей в Москве. К управлению этими отелями владельцы намерены привлечь международных операторов. Вы как к этому относитесь?

    — Появление новых апарт-отелей – это, конечно, хорошо, они нужны городу. В Москву приезжают и надеюсь, будут приезжать множество гостей, которые рассчитывают пробыть в нашей столице долго. Они учат или учатся, консультируют, строят, налаживают работу новых предприятий и т.п. Отели, подобные нашему, несомненно, будут востребованы. Что касается привлечения международных операторов для управления ими – на мой взгляд, это порой нерасчетливые и ненужные траты собственника, связанные с недоверием к российскому менеджменту. Считается, что люди, которые управляли гостиницами в прошлом веке в Москве, сотрудники ущербные, «совковые». Но ведь те, кто так говорит, видели наверняка парижские отели 3* и чертыхались при этом. Они дороже нашего отеля — несомненно, при этом существенно уступают ему и по качеству сервиса, и по уровню оснащения номеров. Считается, что западные менеджеры приносят сюда свои стандарты, и это очень важно. Но мы вот 10 сентября закончили колоссальный труд – написание собственных стандартов, к которому привлекли всех руководителей подразделений. Для каждого сотрудника детально расписано, что делать, как и когда. Разработка стандартов потребовала поэтапной разборки всех операций, производимых в отеле – справились. Оказывается, мы на это тоже способны. Уверен, что российские специалисты способны создавать свои бренды, свои гостиничные цепи. У нас в индустрии гостеприимства работает много опытных, прекрасно образованных людей, готовых решать самые разные задачи.

    — Не секрет, что бренд привлекается зачастую для того, чтобы в отель пришли иностранные гости, которые этому бренду доверяют.

    — В погоне за иностранными гостями я усматриваю отголосок советского прошлого, когда в гостиницах существовали два прейскуранта — зарубежных гостей все было во много раз дороже! Но сейчас надо ли бороться за иностранцев? Ведь цены одинаковы для всех! Говорить о том, что отечественные гости не воспринимают апарт-отели, не доверяют им – неправда. В «Орехово» примерно 30% иностранцев, остальные – граждане России. Так что апарт-отелям в Москве, по моим прогнозам, можно предсказать светлое будущее. Они займут свою нишу в обслуживании гостей, прибывающих в нашу столицу. (Элеонора Арефьева, RATA — news , H & R )

    Геннадий Устинов: «Спрос на апартаменты с гостиничным сервисом растет, а предложение ограничено»

    Уж казалось бы, на московском рынке предложения по элитной аренде более чем достаточно: просторных квартир с дорогой отделкой, в элитных домах со своей территорией и инфраструктурой хоть отбавляй. А иностранцам, проводящим время в столице, все равно нужно другое: именно тот стандарт, к которому они привыкли, путешествуя по миру. Официальный договор не с частным лицом, а с солидной компанией, и при этом чтобы были все услуги пятизвездочной гостиницы. Есть такое в Москве? Геннадий Устинов, коммерческий директор комплекса «Звезды Арбата», утверждает: теперь есть!

    Почему вы решили продавать не все апартаменты, а сдавать часть в аренду?

    Это решение было принято не случайно, а на основании анализа множества факторов. Несомненно, мы смотрели на международный опыт. За рубежом ситуация с апартаментами с гостиничным сервисом отличается от российской практики: престижные отели предлагают в аренду элитные апартаменты на своей территории, обеспечивая жильцов собственным высококлассным гостиничным сервисом. Такие объекты проживания очень востребованы на Западе и в Азии, и позитивный зарубежный опыт сыграл роль в принятии решения о запуске такого формата в России.

    Помимо этого, мы наблюдали за статистикой проживания гостей в нашем отеле, расположенном на территории комплекса «Звезды Арбата», — Marriott Novy Arbat. Анализ показал, что есть определенный пласт людей (и значительный), снимающих гостиничные номера на длительный срок.

    Это состоятельные представители крупного регионального и иностранного бизнеса, которые приезжают в Москву по рабочим делам часто или надолго.

    Ценя комфорт и высококлассный сервис, они постоянно и подолгу снимают гостиничные номера в пятизвездочном отеле.

    Собственно, так и родилась идея. Почему бы не предлагать апартаменты не только для продажи, но на условиях длительной аренды? Для арендаторов такой вариант значительно более выгоден по сравнению с гостиничными номерами и за счет стоимости, и за счет большей приватности и безопасности. При этом локация и сервис остаются на самом высоком пятизвездочном уровне.

    Учитывая все вышесказанное, мы решили сделать ремонт премиум-класса в нескольких апартаментах и сдавать их в долгосрочную аренду. Мы видим, что рынок аренды элитной недвижимости существует в Москве, живет активной жизнью, и мы со своим ценовым предложением выглядим на нем очень привлекательно.

    А кто арендаторы, какие именно иностранцы? Кто кроме экспатов арендует или может арендовать такое жилье?

    Комплекс «Звезды Арбата» обладает очень удобным географическим расположением, которое привлекает не только экспатов. Их, кстати, не становится меньше. Все больше становится бизнесменов и предпринимателей из Азии – Китая, Японии, ОАЭ. Для иностранцев в силу менталитета достаточно непривычно останавливаться в арендованных квартирах и отелях. Для этих целей они предпочитают сервисные апартаменты, более распространенные в западных странах. При этом домашняя обстановка важна не только для человека, который часто и много путешествует, но и для тех, кто надолго остается в городе (две недели и более).

    Располагаясь в самом центре Москвы, на Новом Арбате, комплекс находится в пешеходной доступности от практически всех правительственных учреждений, включая Белый дом и Кремль. Это делает наши апартаменты очень привлекательными для крупного регионального бизнеса, а также для тех московских бизнесменов, которые постоянно живут за городом, но хотят иметь резиденцию, место дневного пребывания в Москве.

    При этом логично, что им требуется прекрасный сервис и безопасность, и они совершенно не хотят думать об оплате коммунальных платежей, уборке и прочих бытовых трудностях.

    Здесь хочется отдельно отметить, что в «Звездах Арбата» полностью решена проблема с парковочными местами – этот извечный бич Москвы последних лет. Каждому покупателю или арендатору апартаментов предоставляется необходимое количество парковочных мест на четырехуровневом подземном паркинге. Для элитной недвижимости в самом центре Москвы, на наш взгляд, наличие парковочных мест — это совершенно необходимое условие и показатель высокого класса объекта.

    Поскольку в нашем многофункциональном комплексе есть и блок коммерческих площадей, то мы планируем активно предлагать покупателям и арендаторам апартаментов также и офисные помещения. Концепция проста: жить, работать и отдыхать в одном комплексе, получая весь необходимый спектр услуг высокого уровня и при этом не покидая здание. С учетом того, что в гостиничном блоке также есть несколько ресторанов и конференц-центр, мы имеем все возможности удовлетворить самые разные запросы даже очень взыскательных клиентов.

    Сколько на сегодня уже продано и сдано? Доходность такого бизнеса (доходного дома) в эконом-классе составляет 4−5%. А в элитном?

    Мы не так давно запустили проект сдачи в аренду элитных апартаментов с отделкой. Могу только сказать, что все апартаменты, в которых уже сделан ремонт, сданы. Сейчас выставляем на рынок новые привлекательные лоты.

    Нормальная доходность такого бизнеса в элитном сегменте составляет 7−8%. Ставка ежемесячной аренды зависит от площади лота, количества спален, видовых характеристик и срока, на который заключается договор.

    В среднем она составляет от 300 до 600 тысяч рублей в месяц, что очень привлекательно с точки зрения рынка аренды элитных квартир и апартаментов в Москве.

    В стоимость аренды включены все коммунальные платежи, включая клининговые услуги, а также безлимитный интернет и цифровое телевидение. Особенностью является то, что каждый жилец может заключить отдельный дополнительный договор с отелем Marriott и получить любые услуги, доступные в этом пятизвездочном отеле, с хорошей скидкой.

    Это могут быть завтраки, обеды и ужины с доставкой прямо в апартаменты, услуги фитнес-центра, конференц-центра, прачечной, заказ трансфера или такси, бронирование билетов и пр. Отдельно заключается договор на аренду парковочных мест в четырехуровневом подземном паркинге комплекса, при этом количество мест, выделяемых на одни апартаменты, не ограничено.

    Наш комплекс – единственный в Москве, который может действительно предложить реальный пятизвездочный гостиничный сервис. Только у нас жильцы на самом деле, не выходя из здания, могут попасть на территорию отеля и воспользоваться всеми его услугами. Этот рынок в Москве свободен, и мы планируем и далее активно развиваться в этом направлении.

    Как ставка аренды у вас соотносится со ставками частного элитного арендного жилья в районе Арбата? Она выше или ниже?

    Если сравнивать с частным элитным жильем в районе Арбата, то арендные ставки сопоставимы и начинаются от 300 000 рублей в месяц. Естественно, мы говорим о квартирах или апартаментах в домах, построенных в последние годы и обладающих всеми обязательными признаками элитного жилья – подземной парковкой, большой площадью и продуманной планировкой, видовыми характеристиками, качественной отделкой, современными системами безопасности и пр.

    Есть квартиры и в более низком ценовом сегменте, но это в основном небольшие квартиры с обычным ремонтом в так называемых «сталинках» или даже панельных домах. Такие здания также есть в районе Арбата. Называть это элитным жильем и сравнивать его с нашими апартаментами нам кажется нелогичным.

    Мы не требуем, в отличие от частных арендодателей, огромных залогов за апартаменты, и нашим жителям не надо подавать показания счетчиков в местные коммунальные службы.

    Какова емкость рынка аренды апартаментов с гостиничным сервисом в Москве? Каково соотношение спроса и предложения в этом сегменте?

    На данный момент имеет место парадоксальная ситуация – спрос на элитные апартаменты с гостиничным сервисом сформирован и стабильно растет, при этом предложение в этом сегменте очень ограничено. Большинство апартаментов, которые присутствуют на рынке, относятся к комфорт- и бизнес-классам. Уникальные и единичные предложения элитных апартаментов занимают не более 10% всего рынка элитной недвижимости.

    Исходя из конъюнктуры рынка, мы видим будущее элитных апартаментов именно в развитии дополнительных сопутствующих сервисов, таких как гостиничные услуги.

    Как вы думаете, рентабельно ли развивать подобный бизнес в Питере, Сочи, Ялте?

    Поскольку, как я уже упоминал выше, иностранцы привыкли получать у себя на родине и по всему миру подобный сервис самого высокого уровня, а также и россияне уже начали понимать и ценить все преимущества такого жилья, то в Санкт-Петербурге и Сочи развивать подобный бизнес будет рентабельно и эффективно. Это города с высокой деловой активностью, где можно прогнозировать востребованность апартаментов с гостиничным сервисом.

    Ссылка на основную публикацию