Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (пока оценок нет)
Загрузка...

Простая CRM система для малого бизнеса

Топ-6 бесплатных CRM для бизнеса. Рейтинг 2019 года

С 2017 года я профессионально занимаюсь автоматизацией продаж и бизнес-процессов в разных нишах (от цветочных мастерских до логических компаний) посредством внедрения amoCRM и Битрикс24. Но помимо базовых систем, я постоянно анализирую продукты, которые может предложить современный рынок программного обеспечения.Практически у всех платных CRM есть бесплатные версии, основным минусом которых является лишь ограниченный функционал. Будьте готовы к тому, что вы получите лишь 20-25% от возможностей системы, а не весь перечень необходимых для работы инструментов. Бесплатная версия — это отличный способ понять, что из себя представляет CRM и как в ней происходит работа. Изучить интерфейс, покопаться в разделах, сделать вывод, что ничего страшного и трудного нет. Это своего рода первый шаг, легкий и безболезненный.

Топ-6 бесплатных CRM для бизнеса. Рейтинг 2019 года.

1. amoCRM

amoCRM — это классический вариант CRM системы. Никаких лишних функций и забитого интерфейса. Минимум кнопок, лишних страниц и действий — минимум кликов и максимальная скорость работы. Неоспоримым преимуществом системы является интуитивная работа и открытость для доработок – пользователь сам может подобрать функционал, подходящий именно для его бизнеса.

  • Систематизация и монетизация клиентской базы
  • Хранение истории общения с каждым клиентом
  • Автоматическое выставление задач для сотрудников
  • Полная интеграция со сторонними сервисами: почтой, телефонией, соцсетями и мессенджерами
  • Контроль работы менеджеров
  • Автоматизация документооборота компании
  • Создание готовых шаблонов рутинных действий
  • Прозрачная аналитика
  • Удаленный контроль работы отдела продаж через мобильное приложение
  • B2B нишам
  • B2C нишам с долгим периодом сделки
  • Сфере услуг
  • Оптовой торговле
  • Агентствам различного рода деятельности

2. МЕГАплан

Мегаплан – это корпоративная облачная система, включающая как систему контроля продаж, так и систему управления клиентами. Мегаплан имеет предельно простой интерфейс, позволяющий настраивать его «лично под себя», и, вместе с тем, весь необходимый функционал по управлению как продажами, так и сотрудниками. Бесплатный тариф «Старт» позволяет вести 2 проекта и 50 задач. Пользоваться могут до 100 сотрудников и вести до 1000 клиентов. Достойный функционал для бесплатной версии.

  • Полное управление продажами
  • Отслеживание каналов сбыта
  • Систематизация клиентской базы
  • Сохранение истории отношений с клиентами
  • Автоматическое выставление задач для сотрудников, анализ их продуктивности, а также контроль сроков выполнения работ
  • Интеграция с телефонией, почтовыми сервисами, 1С
  • Управление системой через мобильное приложение
  • Проектным видам деятельности, с работой после заключения сделки: маркетинговые агентства, юридические фирмы. дизайн студии, разработчики и тд.

3. Bitrix24

Включать Битрикс в топ-CRM не совсем верно. Я сам неоднократно писал, что Битрикс 24 — это не CRM в чистом виде( как amo. например), это корпоративный портал. Интерфейс портала, объективно, сложный, но функционал впечатляет. Малому и среднему бизнесу 60% инструментов будет мешать, так как основной упор указанного сервиса – управление проектами, задачами, документацией, отчетами и планами, а также оптимизация отношений с клиентами в больших корпорациях. Битрикс24 подобен внутренней рабочей социальной сети компании. С его помощью удается максимально быстро оптимизировать взаимодействие между разными отделами, автоматизировать рабочий процесс, а также выполнить все основные функции по контролю и анализу продаж.Но, тем не менее, Битрикс24 занимает первое место среди CRM по числу использований в России. Причина одна — он бесплатен) Несмотря на сложности в работе, желание сэкономить берет верх.

  • Ведение и управление базой данных клиентов
  • Доступ к облачному хранилищу данных
  • Полное управление проектами и задачами
  • Управление продажами
  • Комплексная аналитика
  • Планирование дел – таск- и тайм-менеджмент для сотрудников
  • Работа с документами и финансами
  • Интеграция с сайтом, социальными сетями, популярными веб-приложениями, а также 1С
  • Мобильные приложения для ОС iOS и Android.
  • Микробизнесу, которому нужен минимум основных функций CRM и достаточно бесплатной версии.
  • Крупному бизнесу для контроля всех бизнес-процессов

Битрикс24 делает упор на своей универсальности. Эта система и правда подходит всем: предпринимателям с удаленными работниками, интернет-магазинам и предприятиям e-commerce, обычным магазинам и даже фрилансерам-одиночкам. Однако на практике полный функционал Битрикс24 мало кому нужен.

4. “Простой бизнес”

«Простой Бизнес» – это наша отечественная разработка, предназначенная для автоматизации бизнеса в широком смысле слова: управления проектами, финансами и административными сотрудниками. Данную систему тоже сложно назвать CRM в ее классическом значении.

  • Учет и автоматизация ведения клиентской базы
  • Управление проектами
  • Автоматизация документооборота
  • Встроенная аналитика
  • Ведения бухгалтерии и склада
  • Управление персоналом организации
  • Подключение сторонних сервисов и виджетов: IP-телефония, E-mail, SMS, факс, внутренний чат, видеоконференции, E-mail и SMS-рассылки

Простой бизнес дает 30 дней бесплатного пользования всем функционалом системы. После система дает бесплатный доступ к ограниченному числу инструментов для 5 сотрудников.

CRM-система

«Простой бизнес» – больше, чем просто CRM

Одна программа для автоматизации всей вашей компании

Возможности CRM

  • Ведение клиентской базы
  • E-mail, SMS, звонки из базы
  • Автоматические напоминания
  • Документы по сделке
  • Воронка продаж, графики
  • Сквозная аналитика бизнеса оценивать эффективность рекламы
  • Таск-менеджер (управление проектами и задачами)
  • Диаграмма Ганта
  • Календарь дел
  • Файлы по проекту
  • Лента новостей по рабочим процессам
  • Бесплатная внутренняя телефония
  • Хронометраж рабочего времени
  • Разграничение доступа к информации
  • Управление удаленными сотрудниками
  • База знаний
  • Шаблоны документов
  • Отправка документов по e-mail, факсу
  • История версий документа
  • Многостраничное сканирование
  • Электронная цифровая подпись
  • Движение денежных средств
  • Электронная отчетность
  • Учет оплат, приход/расход
  • Проводки, оборотная ведомость
  • Управление складом
  • IP-телефония
  • E-mail, SMS, факс
  • Внутренний чат
  • Видеоконференции
  • E-mail и SMS-рассылки

ВЕРСИИ ПРОГРАММЫ CRM И ВЫГОДЫ

5 версий: для Windows, web, Mac OS, iOS и Android

Функциональная, эффективная и, в то же время, простая CRM

Можно работать без Интернета

Лицензия на всю организацию без оплаты за каждое рабочее место

Наша техническая поддержка – лучшая на рынке

Быстрая регистрация в бесплатной CRM

Стоимость CRM

Неограниченное количество сотрудников

Настройка и обучение

Перенос на свой сервер

Акция

Финальный SALE

Максимальные скидки
на все тарифы!

Отзывы о CRM от наших любимых клиентов

  • Оксана Павловна Михаленя,директор ООО «Торговая Компания «БЕЛАЗ»

Для продуктивного решения производственных задач наша компания решила автоматизировать работу с помощью CRM-системы «Простой бизнес». В программе есть удобная клиентская база, благодаря которой менеджер видит всю историю взаимоотношений по каждому клиенту, быстро вникает в его вопросы и предоставляет ему высокий уровень сервиса.

Т.к. мы работаем по всей России и в странах СНГ, нам важно организовать коллективную работу сотрудников в разных регионах, для чего в CRM-системе мы используем работу с проектами и задачами, делами.

Александр Викторович Гиль,генеральный директор ООО «Эксперт-Допуск»

В какой-то момент мы осознали, что Excel-шаблонов клиентской базы для учета заявок клиентов в общем доступе нам не хватает. Подсчет количества потерянных клиентов поверг нас в шок. Решили внедрить CRM-систему, остановились на программе «Простой бизнес».

Нас сразу поразили сервис и консультанты, которые обозначили все наши проблемы и пошагово, удаленно подключившись, в течение часа настроили CRM так, как нам нужно. В течение второго часа загрузили в CRM-систему клиентскую базу, и мы начали работать.

Читайте также:  Виды бумаги - калька

Анастасия Александровна Гаранина,директор компании «Центр WAU24»

Когда наша компания стала набирать обороты, я задумалась о том, как систематизировать рабочие процессы, начала изучать разные CRM-системы. В Интернете их много, но так как моя компания была начинающей, для меня важными критериями стали цена и функционал. Долго искала подходящую программу и нашла CRM «Простой бизнес».

В системе есть множество функций, удобная база клиентов и инструменты управления проектами. При этом цена не зависит от количества пользователей, как это часто бывает у других программ. «Простой бизнес» помог мне ускорить работу и улучшить клиентский сервис.

Ольга Голышенкова,исполнительный директор МАКО

С 2012 года МАКО тесно сотрудничает с компанией «Простой бизнес», реализуя совместные программы в сфере интеграции предприятий страны в единое бизнес-сообщество, в построении и внедрении системы профессиональных стандартов.

Благодаря IT-решениям, разработанным компанией «Простой бизнес», воплощаются в жизнь проекты МАКО по позиционированию и продвижению корпоративного образования, в том числе на международном уровне, по созданию единого банка информационных ресурсов системы корпоративного образования.

Эдуард Юрьевич Гребнев,директор компании «ЭТЛ-сервис»

В CRM-системе есть «чудо» таблицы. С их помощью мы четко ставим задачи исполнителям (речь идет о согласовании больших объёмов информации с большим количеством клиентов). Раньше эту работу выполнял человек с зарплатой в 40000 рублей и делал это почти месяц, теперь эту работу выполняет человек за пару недель с зарплатой в 15000.

Поддержка специалистов работает по всем каналам коммуникации: бесплатный звонок (которым я регулярно пользуюсь), оперативные ответы на вопросы, которые можно задавать на сайте и в окне вопросов технической поддержке в программе.

Роман Алиев,ЧП «Решение компьютерных проблем»

Мы с CRM «Простой бизнес» уже больше года вместе. До этого пробовали строить отношения с другими CRM, но под наши «тараканы» не находилось достойного партнера. Когда мы нашли «Простой бизнес», то реально выдохнули. Все, чего не хватало у других по-отдельности, здесь было в полном объеме. А самое главное, за что мы любим эту CRM – это за заботу менеджеров и тех. поддержки. Такой простой работы с тех. поддержкой нет ни в одном IT-проекте, с которым нам приходилось работать. Это действительно замечательная команда, с которой проще делать бизнес.
Отдельная благодарность Кириллу, нашему менеджеру, и всем девушкам из тех. поддержки за терпение и мгновенное решение вопросов.

Среди клиентов нашей компании

и еще более 100 000 человек и 80 000 организаций по всему миру

Наши награды

Лучшее решение для управления проектами (премия «Цифровые вершины») 2019 г.

Включен в реестр «Инновация года» 2019 г.

Лидер отрасли с пометкой «Высший уровень надежности» 2017 г.

Лауреат конкурса «Московский предприниматель» 2016 г.

Лауреат премии «Национальная марка качества» 2016 г.

Лауреат конкурса «Московский предприниматель» 2015 г.

Лауреат
ежегодной национальной премии «Экономическая опора России»

Благодарность
от Минобрнауки России
2015 г.

Лауреат конкурса
«Московский предприниматель»
2014 г.

Премия
«Респект: лучший CRM-проект для предпринимателей»

Лауреат конкурса
«Московский предприниматель»
2013 г.

Лучший продукт
2013-го года по
версии PCMagazine 2013 г.

Премия
«Время инноваций: инновационный продукт года» 2012 г.

Премия «Основа роста: инновация года» 2012 г.

Обзор простых CRM для малого бизнеса. Выбор по параметрам.

Пару лет назад я выбирал себе простую CRM для работы в малом бизнесе б2б. Обзор тот здесь. Остановился тогла на amocrm. Прошло почти два года, амоцрм хорошо развилась, обросла серьезным навесным оборудованием (модули IP телефонии, разных бизнес-сервисов), сделала себя доступной на планшетах-смартфонах, изменила интерфейс и … и подняла цену. И я задумался, а как там аналоги? Неужели мне не встретится больше ничего подобного amocrm по простоте и эффективности?

В amocrm работаю пока на старом интерфейсе и тарифах, благо обещали не трогать в обозримом будущем. Хотя по законам рынка обычно придумывают хитрый ход как выщемить пользователей на более дорогие услуги. Поживем – увидим.

Все же изменение тарифов заставило задуматься. У меня обычно в течение полугода работает 3-6 человек в CRM, причем количество их постоянно колеблется. И 1500 руб за тариф до 10 пользователей то что надо. Теперь же в амоцрм оплата идет за каждого пользователя:

3 чел – 1500 руб
4 чел – 2000 руб
5 чел – 2500 руб
6 чел – 3000 руб

и так как число пользователей часто меняется, совсем не удобно тратить время на изменения, чтобы добавить/удалить сотрудника и не переплатить.

Еще на днях моя хорошая знакомая, назовем ее Татьяной, обратилась за советом: нужна ЦРМ, какую выбрать?

Ситуация у Татьяны следующая: поступила в ИЮМ и стала целенаправленно развивать бизнес, который до этого лет 10 рос по чуть-чуть. Запустила системные обзвоны клиентов, сделала блог, организовала емейл-рассылки, отправляла по почте бумажные рекламки. Число клиентов вместо десятков за полгода стало исчисляться сотнями. И появилась естественная необходимость внедрить инструмент, заточенный для производительной работы с базой клиентов – ЦРМ.

Бухгалтерская конфигурация 1С с ее посмертным учетом не нацелена под такие задачи в принципе, а EXCEL уже при числе клиентов ближе к сотне сходит с дистанции по ряду причин (малейшее неаккуратное движение и вся база поплыла).

Сложные комплексные системы, виртуальные офисы, бизнес-центры все-в-одном к сожалению пока не обладают простотой и эффективностью узконаправленных инструментов. Да и пока сам им обучишься, полгода пройдет. А еще сотрудники … Поэтому сразу из обзора убрал комбайны:

Итого, вводные для ЦРМ у Татьяны типичные для 80% предпринимателей в малом бизнесе:

  1. просто и эффективно, интуитивно понятно
  2. недорого, а лучше на старте бесплатно
  3. онлайн реализация, чтобы был доступ с любого места через интернет, например с планшета
  4. простое и достаточное ограничение прав сотрудников
  5. импорт контактов с EXCEL (чтобы сразу загружать в црм базу клиентов)
  6. постановка задач сотрудников
  7. воронки продаж, достаточная аналитика
  8. желательны интеграция с сервисами рассылки, IP-телефонией, 1С, прямой забор лидов с сайта
  9. перспективы развития црм по мере роста бизнеса

В обзор включил:

  1. amocrm
  2. wirecrm
  3. clariscrm
  4. vtiger (opensource)
  5. on-crm
  6. sails-crm
  7. isaler
  8. supasoft (opensource) – убрал из обзора, так как не онлайн
  9. sugartalk
  10. a-number
  11. teamwox
  12. росбизнессофт
  13. zoho
  14. monitor-crm
  15. redmine (opensource)
  16. gallopercrm
  17. consileri
  18. rbs-crm
  19. SalesMax CRM
  20. NovaCRM
  21. seerena
  22. bpm online
  23. salesforce
  24. freshoffice

простая онлайн CRM система с простым и понятным интерфейсом, чем-то похожим по структуре на старый amocrm.

  1. проста и интуитивно понятна, обучение сотрудников не требуется
  2. 1 месяц бесплатно, далее 100 руб за каждого пользователя, и никаких ограничений.
  3. онлайн реализация
  4. ограничение прав сотрудников – заявлена доработка.
  5. импорт контактов из CSV (в EXCEL только экспорт).
  6. постановка задач сотрудникам – отлично.
  7. аналитика есть, но для понимания их детальности требуется внести данные
  8. интеграция: API имеется, но большая часть основных работ по интеграции в процессе – IP телефония, емейл рассылки…
  9. перспективы развития – црм развивается очень быстро, нововведения и улучшения следуют одни за другими. Дай бог, чтобы ваш бизнес не отставал 🙂
Читайте также:  Как лучше искать работу: напрямую или же через кадровое агентство?

Итог: wirecrm в качестве простой онлайн црм для малого бизнеса в нашем случае хорошо подходит.

простая онлайн CRM система с довольно приятным незагруженным интерфейсом.
Есть рассылки, дни рождения.

  1. проста и интуитивно понятна
  2. 2 пользователя бесплатно, 3 пользователя – 600 руб/мес, до 6 пользователей – 1100 руб/мес. Лимит на бесплатном – до 100 контрагентов.
  3. онлайн реализация
  4. ограничение прав сотрудников – из демки не понятно что там с ним
  5. импорт контактов с EXCEL либо из CSV.
  6. постановка задач сотрудникам – отлично.
  7. воронки продаж, достаточная аналитика
  8. интеграция с чем-либо не обнаружена
  9. перспективы развития – за 2 года сама црм по моей памяти особо не изменилась ни по дизайну ни по функционалу.

Итог: on-crm в качестве простой онлайн црм для малого бизнеса в нашем случае подходит. Импорт пока не совершенен, требуется сделать блок по разграничению доступа сотрудников, в процессе интеграция IP-телефонии. Но то, с какой скоростью внедряются запланированные улучшения, вселяет уверенность, что счет идет буквально на пару месяцев.

CRM система работает как серверная версия, так и как облачный сервис. Интерфейс понятный, привычный. Есть рассылки, дни рождения.

  1. интерфейс привычный и понятный
  2. минимум 3 пользователя, 540 руб/мес на 1 пользователя. Месяц – бесплатный тестовый период.
  3. возможна установка коробки на ваш сервер, есть онлайн реализация
  4. ограничение прав сотрудников – широкие возможности по настройкам и выводам в отчеты.
  5. импорт контактов с EXCEL либо из CSV.
  6. постановка задач сотрудникам – в рамках контрагентов, сделок. Отдельной выделенной группы “задачи” не обнаружено.
  7. воронки продаж в “стандартном” виде нет, но аналитика достаточна для контроля и анализа. Этапы сделки с возможностью их редактирования присутствуют. Возможность ввода новых показателей статистики в отчеты есть.
  8. интеграция с 1С, IP телефонией Asterix.
  9. перспективы развития – CRM доступна также на английском и немецком языках, что косвенно говорит о серьезности и масштабности в подходе. За 2 года концептуальных изменений в архитектуре и дизайне не заметил, добавились важные мелочи-полезности, интеграции.

Итог: SalesMax CRM в качестве простой онлайн црм для малого бизнеса в нашем случае подходит. Импорт реализован (требует тестирования на конкретной задаче), разграничение доступа сотрудников есть, IP-телефония подключается. Отмечу, что SalesMax CRM подходит как для работы с новыми клиентами (конверсией лидов), так и для работы с уже имеющейся базой (за счет интеграции с 1С и самой логики построения CRM).

CRM-Cистемы — что это такое? Обзор + Рейтинг лучших!

Эффективный отдел продаж возможно создать только с помощью автоматизации, в этом и помогает CRM-система!

Содержание

Руководители отделов продаж и предприниматели стремятся выстроить такую схему работы, которая помогла бы поддерживать связь с партнерами и клиентами. Специально разработанный софт позволит решить эту задачу.

Что такое CRM и для чего они нужны

Аббревиатура переводится с английского как «управление взаимоотношениями с клиентами».

Бесплатная CRM-система на русском содержит:

  • таблицу с базой клиентов, оформленную в виде карточек с резюме;
  • опции для автоматического обзвона людей и отправки им сообщений с уведомлением о времени встречи или статусе заказа.

Таблица содержит полную историю по каждому покупателю (дату начала сотрудничества, подробные детали заказов и обращений). Софт помогает сократить издержки, ускорить обслуживание, увеличить продажи и прибыль.

Настроить для отдела продаж ведение сделок, хранение контактных данных и договоренности с клиентом, рассылку СМС и Email уведомнений, анализировать эффективность отдела продаж.

У нас в качестве наименования сделки указывается Адрес сайта клиента. Столбики в интерфейсе — это Этапы воронки продаж.

Как выбрать CRM для малого бизнеса

Чтобы понять, какую CRM выбрать, нужно ответить на следующие вопросы:

  1. Какие задачи должна выполнять программа?
  2. Кто из сотрудников будет работать с софтом?
  3. Какие функции обязательны?
  4. Соответствует ли данный пакет техническим требованиям?

Решая, какую CRM-систему выбрать, необходимо определить потребности компании, ее приоритеты. Некоторые пакеты содержат ненужные для фирмы опции.

Рейтинг лучших CRM

В сети рейтинг CRM регулярно обновляется: появляются программы с более широким набором функций, улучшенными возможностями. Некоторые из них сохраняют лидирующие позиции. Ниже приведен мой краткий обзор каждой программы.

Мегаплан

Эта «инновационная платформа» создавалась для разработки и дальнейшего ведения проектов, регулирования бизнес-процессов и эффективной работы с клиентами. «Мегаплан» удобен для работы как на ПК, так и на телефоне.

Он имеет расширенные функциональные возможности, включающие:

  • активатор продаж;
  • объемный архив для хранения данных;
  • историю операций от заключения договора до завершения сделки;
  • интуитивную схему управления проектами;
  • серверное и «облачное» хранилища данных с безлимитным объемом и ежедневно проводимым резервным копированием.

На выбор предлагаются тарифные планы средней стоимостью 500 руб. «Мегаплан» подойдет проектным компаниям, организациям с расширенной сетью филиалов, типографиям, производствам, строительным фирмам, оптовым и розничным бизнесам.

Продолжительность бесплатного тестового периода — 2 недели.

Битрикс24

«Битрикс24» заслуженно входит в перечень лучших CRM-систем для малого бизнеса.

Она оснащена необходимым инструментарием:

  • «облачным» хранилищем «Битрикс Диск» с возможностью хранения документов, ограничения доступа к папкам, поиска файлов по наименованию и синхронизации с рабочим ПК;
  • специальным почтовым сервисом, интегрируемым с корпоративной почтой;
  • шаблонами для построения сайтов;
  • таблицами для учета сделок, контактов, анализа графика продаж;
  • телефонией.

В сравнении с CRM-системами другого образца данная программа настроена на оптимизацию рабочего процесса внутри компании, учет уровня продаж. Можно приобрести стартовый пакет CRM-системы бесплатно. Стоимость тарифных планов с расширенным функционалом составляет от 752 до 9112 руб. в месяц.

Тестовый период длится 1 месяц.

Простой Бизнес

Софт решает следующие задачи:

  • ведет учет клиентов в рамках единой базы;
  • позволяет составить воронку продаж;
  • помогает управлять проектами посредством таск-менеджера, диаграмм, новостной ленты, делового календаря.

Для внутрикорпоративного общения придумана телефония.

Также здесь предусмотрены:

  • возможность учета рабочего времени каждого сотрудника, ограничения доступа к данным;
  • встроенная база знаний;
  • средства для документооборота и ведения склада, бухгалтерии;
  • встроенные коммуникационные системы.

СРМ-система выдается бесплатно компаниям со штатом из 5 сотрудников. В остальных случаях программой можно пользоваться бесплатно в течение 30 дней. Стоимость софта при единоразовом приобретении — 29 990 руб. Месячная плата достигает 1990-2990 руб.

Terrasoft Creatio

В рейтинг лучших CRM входит и Sales Creatio — система, разработанная для управления всеми циклами продаж.

  • удобный интерфейс;
  • предоставление клиенту всех данных о товаре, помощь в оформлении заказа и послепродажном обслуживании;
  • построение графиков продаж при помощи дэшбордов.

Тарифный план Team с ежемесячной стоимостью 980 руб. подходит малым компаниям, Enterprise с абонентской платой 2600 руб. целесообразно приобрести крупной корпорации, а Commerce — фирмам с небольшим циклом продаж.

AmoCRM

Удобная коммуникационная система способна автоматически формировать запросы для отправки уведомлений клиентам по электронной почте, в чате, а также через форму поддержки на сайте и любой мессенджер. Специальные опции помогают не только донести предложение до клиента, но и увидеть его реакцию. Софт подходит для контакт-центров, торговых организаций. CRM действует бесплатно в течение пробного периода, составляющего 2 недели.

Читайте также:  Как заработать миллионы на футболках. Интервью с основателями компании «яМайка»

Стоимость тарифных планов — от 499 до 1499 руб.

Мы работаем с AMOCRM и она действительно хороша, много расширений позволяют автоматизировать типовые бизнес-процессы.

MangoCRM

Mango — CRM-система для продаж, интегрированная с телефонией. Звонки, таблицы и чаты открываются в 1 окне. Все данные хранятся в «облаке», команды перераспределяются между членами коллектива. Руководители имеют возможность контролировать деятельность подразделений компании. Дополнительные функции — построение графика продаж, составление отчетов и их анализ. Круглосуточно работает техническая поддержка.

Стоимость пакета услуг — 685-2450 руб. в месяц.

ERP+CRM Wrike

«Облачный» софт создан для синхронной работы и разработки проектов. Подходит для любых компаний независимо от их размеров и вида деятельности. Среди главных функций — опции для отправки команд сотрудникам, упрощенного планирования, составления отчетности. Программа синхронизирована с Windows, Android, iOS. Пакеты бесплатных CRM-систем выдаются бесплатно для фирм с числом сотрудников до 5 человек.

Стоимость других пакетов — 9,8 и 24,8 доллара.

RetailCRM

Данный софт подходит для интернет-магазинов.

  • обработка заказов;
  • отправка предложений клиентам для их удержания и возврата;
  • организация продаж через соцсети и мессенджеры;
  • автоматическое продвижение товаров;
  • обработка и оформление заказов в едином окне;
  • хранение клиентских данных в «облаке».

Бесплатная ЦРМ для малого бизнеса выдается 1 пользователю. Профессиональным пакетом можно пользоваться бесплатно 2 недели.

Стоимость составит от 1500 руб. в месяц.

Мой склад

Это лучшая CRM, совмещающая в себе функции ведения учета продаж, закупок, контроля финансов предприятия, товаров на складе, базы данных поставщиков и покупателей. Сферы применения — оптовые и розничные торговые организации, интернет-магазины.

  • создание карточек товаров;
  • формирование уведомлений о текущих акциях, проводимых бонусных программах;
  • ведение статистики продаж;
  • инструменты для распечатки документов — накладных, чеков.

Софт интегрирован с 1C. ЦРМ-система бесплатно предоставляется 1 пользователю.

Годовой пакет «Старт» с ограниченным функционалом стоит 450 руб. в месяц, остальные тарифы — от 1000 до 6900 руб.

ClientBase

Здесь содержится только все самое необходимое для организации малого бизнеса. Установка и обслуживание проводятся без участия программистов, что позволяет снизить издержки.

Список основных функций:

  • бизнес-конструктор для построения таблиц, решающих те или иные задачи;
  • улучшенная IP-телефония;
  • сервис рассылок;
  • шаблон для формирования базы данных.

Данная ЦРМ-система бесплатно оформляется на период 14 дней, далее стоимость пакета составит от 1500 руб. в месяц.

CRM S2 (ранее Salesap)

Автоматизированная система, созданная для организации деловых процессов, ведения финансового учета, складирования, кассы.

Прирост прибыли происходит за счет таких инструментов для ведения бизнеса:

  • аналитика;
  • средства для ускоренной обработки заявок;
  • модуль для распределения звонков между сотрудниками.

Благодаря специальной опции можно проконтролировать состояние воронки продаж. При покупке годового абонемента месячная стоимость пакета составит от 240 до 945 руб. Софт подходит для мелких торговых компаний, контакт-центров, агентств недвижимости, салонов красоты и стоматологий.

YСlients

Совместное использование склада, клиентской базы, аналитических таблиц и графиков, касс, системы уведомлений, учета финансов и отработки лояльности — все это можно найти в этой условно бесплатной СРМ. Тестовый период длится 7 дней. Программа оснащена телефонией, которую легко установить, не обладая специальными знаниями. Она находит свое применение в салонах красоты, медицинских учреждениях, розничных и юридических компаниях, фитнес-клубах, обучающих центрах.

Стоимость тарифов — от 570 руб. в месяц.

Envybox — 500р на счет по промокоду «pogodaev»

Программа помогает организовать обратные звонки для приема большего количества вызовов в течение рабочего дня, высылать приглашения клиентам в режиме онлайн, персонализировать обращения специалистов в чате, генерировать клиентскую базу и автоматически публиковать на сайте уведомления о проходящих акциях. Envybox внедряется мгновенно, работать с ней могут менеджеры без специальных знаний.

Автоматически генерируется кнопка обратной связи, высылаются приглашения для прохождения опросов. В 1 коробку включены техподдержка, пользовательский сервис, обновления проводятся еженедельно. CRM-система для малого бизнеса действует бесплатно в течение тестового периода — 1 недели.

Итоговая таблица сравнения CRM

Сводная таблица позволит сравнить популярные CRM-системы:

Возможность розничного учета

Количество пользователей

Доступность

Наличие документов для печати

«Облачный» сервис, программа на ПК

CRM для малого бизнеса

Нужна ли CRM для малого бизнеса?

Бизнес в России активно развивается. Любой крупный бизнес начинается с малого. Чтобы малому бизнесу стать большим, необходимо автоматизировать процессы. Ведь зачастую всё приходится делать c помощью человеческих ресурсов. А значит, вкладывать максимум затрат с точки зрения времени и денег. Тем самым, процесс развития малого бизнеса до масштабов среднего и большого замедляется, а то и вовсе останавливается.

Настраиваемая CRM система для малого бизнеса — это отличное решение, позволяющее автоматизировать малый бизнес и освободить ресурсы для его дальнейшего развития.

Лучшие CRM системы для малого бизнеса — недорогие, простые в использовании, не требующие установки — у малого бизнеса нет времени на внедрение CRM. Необходимо быстро освоить систему и начать работать. Настраиваемая CRM для малого бизнеса должна быть доступна из любого места, где есть интернет 24 часа в сутки без привязки к стационарному офисному компьютеру, ведь офиса может и не быть.

Какая CRM нужна малому бизнесу?

Лучшие CRM системы для малого бизнеса обладают следующими возможностями:

  • возможность работать в любом месте, где есть интернет
  • удобное мобильное приложение, чтобы делать пометки в CRM во время встреч
  • учет и ведение клиентов, с записью истории переговоров
  • подключенная IP-телефония для звонков из CRM
  • возможность строить персонализированные отчеты по продажам
  • интеграция с web-сайтом компании, для быстрого получения заявок в CRM
  • система напоминаний — Вы не забудете позвонить или отправить письмо
  • интеграция с Google (Universal) Analytics для анализа эффективности вложений в интернет-рекламу
  • Email и SMS-рассылки, через интегрированные в CRM сервисы

amoCRM для малого бизнеса

Всеми этими возможностями обладает amoCRM. Она очень проста в использовании, база из Excel переносится в систему буквально в три клика. Длительный процесс интеграции отсутствует — необходимо только зарегистрироваться и начать пользоваться. К тому же, amoCRM имеет специальный тарифный план «Стартап», идеально подходящий малому бизнесу. Поэтому amoCRM можно внедрять уже в самом начале бизнеса, когда на счету каждый рубль.

Раздел «Аналитика» в понятных графиках и схемах предоставляет детальную информацию о результативности каждого этапа воронки продаж. Вы сможете оценить работу сотрудников и своевременно внести корректировки, даже не находясь в офисе. Возможность онлайн доступа в сервис позволяет руководителю контролировать менеджеров отдела продаж, назначая ответственных за задачи, в любом месте, где есть интернет.

amoCRM постоянно развивается, внедряя интеграции со сторонними сервисами и добавляя полезные функции, Со временем, после расширения бизнеса, Вы можете продолжить использовать amoCRM, дорабатывая программу под свои нужды через открытый API: для того, чтобы произвести необходимые доработки, Вам нужен только программист. Оцените все преимущества amoCRM, зарегистрируйтесь сейчас!

Ссылка на основную публикацию