Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (пока оценок нет)
Загрузка...

Почему воруют ваши сотрудники

10 признаков того, что сотрудники воруют

Хватит держаться за хитрых, вороватых сотрудников! Мы расскажем, как их вычислить. А вы замените их теми, для кого воровство – позор, а не повод для гордости.

Если вам кажется, что вас обманывают, то вам не кажется. Особенно если подозрительные скользкие движения происходят прямо у вас в компании и явно свидетельствуют о нечистых помыслах коллег и подчиненных. О впечатляющих масштабах воровства в российских организациях свидетельствую двузначные и трехзначные цифры. Воруют уже много столетий и практически везде: сотрудники и начальство тащат канцтовары и оргтехнику, списывают оборудование и материалы, продают клиентские базы, закрытую информацию и коммерческие тайны, проводят дутые тендеры, присваивают доходы и активы, берут взятки, ведут двойную бухгалтерию и ведут клиентов «в черную». Как правило, темные дела проворачивают в бухгалтерии, отделах закупки и финансов, а также службе сбыта. В подавляющем большинстве случаев компания несет потери из-за попустительства во внутреннем контроле, равнодушия руководства и собственников и нежелания раздувать из прецедента скандал. Однако глубинные причины повсеместного безнаказанного воровства намного сложнее. Так, по оценке эксперта по эффективному менеджменту и антикризисному управлению, имеющего опыт работы в качестве генерального и финансового директора крупных промышленных и торговых компаниях Сергея Елисеева, 99% отечественных компаний подвержены тем или иным мошенническим воздействиям, хищениям и злоупотреблениям. Разница только в масштабах воровства.

«Во-первых, воруют еще по советской традиции. В те времена унести что-нибудь с государственного предприятия считалось нормальным, – рассказывает Сергей Елисеев. – В наши же дни в этом тоже никто не видит ничего зазорного. Воровство приравнивается к умению выжить и цветет бурным цветом по двум причинам. Первая – компании редко обладает надежной и эффективной системой учета для того, чтобы контролировать все свои запасы. Собственники вообще не cклонны вкладываться в контролируемость и прозрачность процессов в компании. Часто они просто закрывают глаза – если воруют не больше «положенного», то и ничего страшного.Вторая причина заключается в том, что часть компаний в целях минимизации ряда выплат, в том числе, и на заработную плату, работает в «серой зоне», а украсть у того, кто уже украл, намного проще и при том ниже риск последствий».

В западных компаниях ситуация лучше, но тоже далека от идеальной. Более высокая прозрачность бизнес-процессов, налаженный внутренний контроль и активная практика судебных разбирательств заставляют многих подумать, прежде чем брать чужое. Тем не менее, ряд людей склонны к воровству, и место жительства здесь не принципиально. Лишь 10% из них ни при каких условиях не возьмут чужое. Другие 10% будут воровать несмотря ни на что, а 80% – в целом порядочные, но зависимые от окружающего морального климата, соотношения возможностей и ограничений для злоупотреблений.

Как распознать волка в овечьей шкуре? Что выдает в приличном человеке вора? Предлагаем самые красноречивые признаки того, что сотрудник тайком обогащается за счет компании.

1. Дорогие покупки и приобретения

Каждый из этих признаков в отдельности не будет свидетельствовать о двойной игре сотрудника. Однако несколько таких штрихов вместе складываются в четкую картину и дают осознание того, что с сотрудником явно что-то нечисто. Например, руководитель стал замечать у него новые дорогие аксессуары и приобретения – телефон, ювелирные изделия, частые дорогие поездки и другие атрибуты «красивой» жизни. Конечно, авто и недвижимость. С чего бы им вдруг появиться, что если их владельцу не повышали зарплату и не выплачивали бонусы и премии, а сам он, являясь довольно посредственным работником, постоянно жалуется, что сидит без денег? Что-то тут не так. Конечно, на человека могло свалиться наследство или выигрыш в лотерею, но лучше держать ухо востро. Стоит присмотреться и к другим странностям поведения этого везунчика.

2. Стремление работать обособленно

Избегание совместной работы, закрытость и недоступность информации, стремление к уединению, постоянно закрытая дверь кабинета и желание взять как можно больше работы на дом может свидетельствовать о желании сотрудника выйти из поля зрения руководства и обеспечить спокойную обстановку для проведения махинаций. Особо подозрительно выглядит резкая смена формата работы – еще вчера человек работал вместе со всеми и не искал повода для уединения, а сегодня ищет в офисе пятый угол и не желает общаться. Может, ему есть, что скрывать?

3. Изменение привычек и поведения работника

Сотрудник стал приходить на работу раньше и оставаться после того, как все разошлись по домам? Стал замкнутым, нервным или, наоборот, чересчур активным? Выглядит странно, особенно учитывая то, что объем и сложность его работы остались прежними. В этой ситуации полезны камеры видеонаблюдения, установленные внутри компании, а также специальные программы, позволяющие отслеживать действия сотрудника на рабочем компьютере. Подозрительным является и манера гасить монитор компьютера при приближении к рабочему месту коллег, а также работа без выходных и отпусков. Что скрывает человек, не желающий лишний раз светить свой рабочий компьютер и покидать рабочее место, и не подпускающий никого к «своей» документации? Тут явно что-то не так.

4. Периодическое отсутствие на работе по непонятным причинам

В реальности у многих подолгу болеющих и отдыхающих за свой счет действительно может быть острая необходимость в отдыхе и веский повод для лечения. А может и нет. Вполне вероятно, что длительные прогулы по невнятным причинам нужны для того, чтобы делать свои дела и явно не в пользу компании, однако за ее счет. «У меня был сотрудник, который уводил к себе наших клиентов и занимался ими в рабочее время, – рассказывает владелец небольшой частной фирмы по ремонту компьютеров Анатолий. – Это, безусловно, воровство. Каждому новому клиенту, который впервые обращался за помощью, этот парень оставлял свой личный номер и просил в случае необходимости звонить напрямую к нему уже без обращения в фирму. С этими «черными» клиентами он работал наравне с «белыми». Выяснили это случайно – одним из таких клиентов однажды оказался мой знакомый. Очевидно, что время, потраченное на работу «на себя», было украдено у компании».

5. Проблемы с отчетностью

У хорошего вора отчетность будет идеальной. Совпадут все данные до последней цифры. Плохой или начинающий воришка напортачит в отчете, не сможет объяснить дефицит некоторых статей и случайно «потеряет» чеки на расходы. Кроме того, он будет затягивать сроки сдачи контрольных документов. Тут-то его и можно схватить с поличным. Рассказывает управляющая филиалом частного банка Екатерина: «Был случай, когда поймали на воровстве сотрудника. Работал напрямую с наличностью, имел к ней непосредственный доступ. По документам обнаружили недостаток средств в размере почти семисот тысяч рублей. Стали выяснять обстоятельства, вышли на этого сотрудника и обнаружили, что он присваивал денежные средства, периодически переводя средства на несколько своих счетов небольшими суммами. Было разбирательство, внутреннее расследование. Большую часть украденного он вернул, после чего его уволили по соответствующей статье».

6. Увеличение количества расходных материалов на прежний объем работы

Уводить с работы всякую мелочь, к которой есть свободный доступ, для многих сотрудников приятно и привлекательно. Они не видят ничего зазорного в том, чтобы понемногу носить домой канцтовары, продукты, посуду, расходные материалы для оборудования, ведь «их никто не считает». Однако если расход материалов на прежний объем операций увеличивается, очевидно, что от этой реки отделился поток и направлен он в чей-то карман. «Один сотрудник сбывал запчасти для компьютеров налево, деньги клал себе в карман. Обнаружили по наводке других сотрудников, плюс провели внеплановую ревизию. Под угрозой обращения в полицию вернул ущерб. Ну, и уволили, конечно», – рассказывает компьютерщик Анатолий. «Бывают случаи, когда сотрудники фитнес-клуба могут уносить домой какую-нибудь «мелочь» из зала – эспандеры, небольшие гантели и тому подобное, – добавляет фитнес-тренер Алина. – Особенно этому способствует неразбериха при переоборудовании зала, поступлении большого количества нового оборудования или списании оборудования, срок эксплуатации которого вышел».

7. Увеличение количества поврежденного или списанного товара

Потери в виде поврежденного или бракованного товара учитывает любая компания. Однако есть сотрудники, в смену которых количество такого некондиционного товара резко возрастает. Смена закончилась, и статистика опять вернулась к привычным показателям? Что-то здесь не так. Особо подозрительной ситуация становится в случае, если эти самые бракованные детали и просроченные продукты внезапно находятся аккуратно сложенными и спрятанными в труднодоступных местах, – очевидно, что кому-то они все-таки пригодились. Так, по словам сотрудницы ресторана быстрого питания Елены, одна ее коллега постоянно уносила домой сухую смесь-полуфабрикат для приготовления курицы во фритюре. В отчетности она обозначала ее как негодную к употреблению вследствие нарушения условий хранения. «Не знаю, зачем эта смесь была ей нужна – она предназначена для приготовления еды на профессиональном оборудовании. Тем не менее, этот факт так и не раскрылся. Со временем эта сотрудница ушла в другую компанию», – говорит Елена.

8. Постоянные визиты друзей, родственников и знакомых

Как мило, когда друзья или супруги заходят друг к другу на работу, чтобы поздороваться или угостить обедом. Однако нередко именно самые близкие люди помогают сотрудникам проворачивать различные темные дела. Они, как правило, имеют возможность беспрепятственно пользоваться служебным входом и выходом, пользоваться пропусками работающего в компании родственника, а также проникать в помещения, в которые посторонним людям вход запрещен. А если у черного входа еще периодически дежурит машины визитеров, – визиты становятся подозрительны вдвойне. Администратор торгового зала известной торговой сети Петр подтверждает возможность воровства с привлечением родни: «В супермаркете, где я работаю, было два случая, когда воровство продуктов происходило по сговору кассиров и их родственников и друзей. В одном из них жена кассира часть продуктов покупала, а некоторые прятала в детской коляске и без всяких проблем провозила через кассовую линию, на которой работал ее муж. Заметили благодаря бдительности охраны и положили этому конец».

9. Падение выручки при прежнем количестве клиентов

В одной частной медицинской клинике произошла неприятная ситуация, наглядно демонстрирующая в действии мошенническую схему, позволявшую одному из врачей получать дополнительный доход прямо на рабочем месте. Ушлый медик вычислил в финансовой цепочке клиники слабое место – оно заключалось в том, что клиентам предлагалось произвести оплату уже оказанных консультаций и манипуляций. Врач же предлагал пациентам небольшую скидку на его услуги при условии, что больной заплатит за оказанную помощь непосредственно врачу в конверте. Осторожность, осмотрительность и аккуратность обеспечила сотруднику неплохую ежемесячную прибавку к окладу. Однако один из пациентов донес ситуацию до руководства клиники, и оно решительно взялось за профилактику левых заработков, в том числе ввело предоплатную систему расчетов, усилила контроль расхода материалов и ведения медицинской отчетности. Хитрый медицинский работник, из-за которого в клинике начались разборки, получил строгий выговор, но сохранил свое рабочее место, так как имел большой опыт и был высококлассным специалистом в своей области.

Читайте также:  Личные и общие обязательства: долги супругов

10. Подозрительная дружба сотрудников

Само по себе человеческое дружелюбие не вызывает подозрения – что может быть таинственного в общительности и позитивном отношении к коллегам? Однако в ряде случае такая внезапно возникшая платоническая симпатия подкрепляется более чем меркантильными интересами. Особенно велик поражающий эффект от дружбы сотрудников, имеющих прямой доступ к финансам компании и ведущих их учет. Такая ситуация произошла в одной московской компании – в один прекрасный момент руководство выяснило, что две подруги-сотрудницы бухгалтерии в течение двух лет злоупотребляли своим положением целях личного обогащения. По сути, они были единственными, кто детально работал с финансовой отчетностью организации, что позволяло им спокойно проворачивать запрещенные дела, при необходимости прикрывая друг друга. Тем не менее, руководство закрыло глаза на их махинации и позволило работать дальше, поскольку посчитало, что эти сотрудники в целом принесли компании больше пользы, чем вреда.

Как отучить сотрудников воровать?

Как воспитать в сотрудниках нетерпимость и неприемлемость воровства и злоупотребления служебными полномочиями? Усиление внутреннего контроля и юридической и финансовой ответственности за воровство – минимально-необходимые меры, но решение проблемы решит в более глобальной плоскости. Противоядием от склонности к воровству является здоровая корпоративная культура, отторгающая мошенничество в любой форме, считает Сергей Елисеев. Такая «таблетка» подходит не всем компаниям – в ряд организаций воровство вшито в сам скелет компании и, по сути, является родом деятельности. Они работают в такой среде, где иначе выжить просто невозможно. Но для компаний, способных играть честно и прозрачно, например, из IT-сектора, моральное оздоровление – панацея. «Построение корпоративной культуры, отрицающей воровство, процесс небыстрый, требует большого терпения, и это надо понимать, – рассказывает Сергей Елисеев. – Оно начинается с самого высокого уровня – топ-менеджмента и совета директоров. Как любая модель ценности компании, такая идеология проецируется сверху вниз и должна распространяться на все подразделения без исключения. В этом случае она действительно станет мощным препятствием на пути мошенников. Поверьте, большинство людей хотят и будут работать по совести». По словам эксперта, человек, настроенный «чем бы поживиться», сразу поймет, что не вписывается в общий расклад и его быстро вычислят. Нечистые на руку старожилы со временем тоже засветятся и вряд ли останутся в компании, где воровство у всех ассоциируется с ущербностью и стыдом, а не является поводом для гордости.

10 случаев, когда сотрудники вас обворовали, а вы и не заметили

Прибыль компании зависит не только от хороших продаж, но и того, насколько успешно удаётся снижать убытки. Одна из главных «расходных» статей — это воровство сотрудников, и это серьёзная проблема для предприятий малого и среднего бизнеса. Рассказываем, как именно работники пытаются обмануть работодателя и что с этим можно сделать.

Почему сотрудники воруют и как им это удаётся

Некоторые люди никогда не будут воровать, потому что им не позволяют моральные убеждения. Люди с более гибкой этикой решаются на хищение, когда совпадают несколько факторов:

  • недовольство своей зарплатой,
  • открытый доступ к товарам и другим ценностям,
  • несовершенство системы учёта, из‑за которой воровство и личность вора обнаруживаются не сразу.

Если в вашей компании реальная прибыль заметно отличается от прогнозов, в худшую сторону, присмотритесь к своим сотрудникам. Возможно, самые нечестные из них не раз прибегали к одному из этих способов обогатиться прямо на рабочем месте.

Покупали товар по завышенным ценам

Так поступают мошенники, которым поручены закупки. Это работает так: допустим, бизнесмен открыл кафе и поручил своему сотруднику поиск поставщиков каких‑то продуктов. Сотрудник оказался нечестным, как и поставщик, и в результате их сговора владелец кафе будет платить по 2 000 рублей за единицу товара, который по справедливости стоит на треть дешевле. Разницу в цене работник и поставщик поделят.

Указывали неверное количество товара

Ещё один вариант сговора — намеренные ошибки в накладных. Если товар поступает большими партиями, от сотни единиц, не так уж сложно указать в документах другое количество и, соответственно, стоимость.

Например, сотруднику, который отвечает за приём товара на складе, поручено заказать 120 коробок кошачьего корма, по 24 консервы в каждой. Таким образом, на склад должно поступить 2 880 консервов. Но сотрудник просит такого же нечистого на руку поставщика указать в накладной 2 980 и выставить счёт на нужную сумму. На склад поступает по факту 2 880 единиц товара, по документам — на сотню больше. Несуществующие 100 консервов списываются как брак, а переплата делится между сотрудником магазина и поставщиком.

Переклеивали штрихкоды

Незатейливый способ кражи: переклеить штрихкоды с дешёвых товаров на более дорогие и продать «своим» — покупателям, с которыми нечестный сотрудник в сговоре. Даже если кто‑то вдруг увидит, как кассир пробивает не тот товар, будет невозможно доказать, что штрихкод переклеен умышленно.

Сканировали не все товары

Ещё одна схема, которая требует «своего» покупателя. Тот приносит на кассу несколько одинаковых товаров, а кассир сканирует и пробивает в чеке только один. Даже если поймать мошенника за руку, он всегда может сказать, что сканер просто не считал остальные штрихкоды и это не его вина. А сканировать товары и одновременно следить за тем, правильно ли они отображаются в списке покупок, он не может. Ведь очереди на кассе никому не нужны.

Подменяли товары на более дешёвые

Популярная схема в магазинах, где продаются сыпучие продукты на развес. Недобросовестный продавец может подменить дорогие и качественные специи или чай более дешёвыми. По внешнему виду определить подмену возможно не всегда. И даже если найдётся дотошный покупатель, который заподозрит неладное, продавец разведёт руками: что поступило на склад, то и выставлено в торговом зале.

Списывали товар раньше времени

На товарах, потребительские свойства которых со временем могут ухудшаться, должен быть указан срок годности. Это пищевые продукты, косметика, парфюмерия, лекарства и прочее. Нечистый на руку продавец может пометить то, что он решил забрать себе бесплатно, как подлежащее списанию, хотя со сроками годности и товарным видом всё в порядке.

Делали сами себе уценку

Продавец добавляет в раздел уценки в самой простенькой товароучётной системе дорогую вещь, которую хочет купить сам с хорошей скидкой. Естественно, руководство магазина не планировало такой уценки. Едва товар со скидкой покидает склад, как его тут же покупает заинтересованный сотрудник.

Некоторые продавцы намеренно портят или мнут упаковку, наносят некритичные повреждения (например царапают), чтобы иметь основание для уценки и последующего выкупа. Такая схема работает и в обратную сторону, когда нечестный сотрудник продает уценённые товары по стоимости, существовавшей до этого.

Закрывали чек уже после оплаты

Работает в случае с невнимательными покупателями, которые платят наличными и уходят, не дожидаясь выдачи чека. Кассир пробивает свою персональную скидку, закрывает чек, разницу в цене забирает себе.

Включали в чек дополнительные товары

Такая схема мошенничества тоже рассчитана на покупателей, которые берут сразу много товаров, оплачивают их, но не проверяют чеки и не собирают их. Кассир может дважды пробить один и тот же товар либо добавить в чек продукт, который покупатель не брал, а после ухода последнего сделать чек на отмену и присвоить деньги.

Возможно, что мошеннику попадётся дотошный покупатель, который, рискуя навлечь на себя гнев очереди у касс, будет проверять чек. Но риски наказания тут невысокие: всегда можно сослаться на ошибку системы и оформить возврат.

«Арендовали» товары

Если недешёвая вещь нужна всего на пару раз, стоит ли её покупать? Нет, конечно, ведь можно просто взять попользоваться. Так рассуждают нечестные продавцы в магазинах одежды или техники. Опробованные в деле наряды и гаджеты возвращаются в зал и продолжают продаваться по цене новых товаров.

Как бороться с воровством

Гарантированный способ избежать краж среди сотрудников — нанимать кристально честных людей, порядочности которых позавидовали бы святые, не будь зависть грехом. Но поскольку эта задача вряд ли выполнима, нужно предпринимать целый комплекс мер, который гарантирует практически полный контроль над процессом торговли.

Установите видеокамеры

Самое очевидное и простое решение: разместите системы видеонаблюдения не только у полок с товарами, но и в кассовой зоне. Желательно настроить камеры так, чтобы они фиксировали весь процесс сканирования товаров.

Используйте другие этикетки

Чтобы никто больше не переклеивал штрихкоды с дорогих товаров на дешёвые, просто используйте другие этикетки. Они должны быть более прочными и стойкими, такими, чтобы их сложно было переклеить с одного товара на другой.

Лично контролируйте закупки

Чтобы исключить вероятность махинаций сотрудников, самостоятельно отбирайте поставщиков. Участвуйте в переговорах с ними, внимательно изучайте все документы, сверяйте указанные в контрактах о поставках и актах приёмки‑передачи цены.

Можно один раз определиться с размером и типом наценки (в виде фиксированной суммы или процента от закупочной цены), и дальше при поступлении товара она будет применяться автоматически. Поменять цену на товар в справочнике товароучётной системы без вашего ведома не смогут ни продавец, ни кассир. Больше никакой путаницы с ценами, случайной или намеренной.

Введите материальную ответственность

Еще один действенный способ борьбы с воровством — привлечение сотрудников к материальной ответственности и вычет недостачи из их зарплат. По закону работник обязан возместить работодателю причинённый ему прямой действительный ущерб. А под ущербом понимается как уменьшение количества какого‑то имущества, так и ухудшение его качества.

Читайте также:  Как составить стратегию развития отдела продаж?

Проводите внеплановые инвентаризации

Обычно сотрудники знают, когда именно будет инвентаризация, и могут к ней подготовиться. А вот точные сроки внеплановых заранее неизвестны, и по закону они могут проводиться в любое время. Нужен лишь приказ руководителя о такой проверке.

Руководитель всегда сможет увидеть, в чью смену и в какое именно время на складе стало меньше на 10 флаконов шампуня, продажа которых почему‑то не зафиксирована в онлайн‑кассе.

Делайте объявления для покупателей

Разместите на видном месте объявление о том, что кассир обязан выдать чек. А если он предоставлен не будет, покупка товара происходит за счёт магазина. У покупателей будет серьёзная мотивация заострять внимание именно на факте выдачи кассового чека.

Автоматизируйте бизнес

С 1 июля 2019 года предприниматели в России должны Федеральный закон «О ККТ» использовать онлайн‑кассы, хотя не все это делают, рискуя навлечь на компанию штрафы. Нелишним будет напомнить, что эти устройства нужны не только для того, чтобы соблюдать требования закона.

Онлайн‑кассы позволяют в любое время видеть все действия кассира и делают невозможной продажу мимо кассы. Например, вы можете посмотреть, каким было движение денег в любой момент рабочего дня. Если цифры подозрительны, это повод поговорить с персоналом или изучить записи с камер.

Почему воруют ваши сотрудники

Привычки подобны канату.

Каждый день мы вплетаем в него новую нить,

и очень скоро его уже не разорвать.

Гораций Манн

Еще в библейском писании было сказано, что человек по своей натуре слаб, и поэтому нельзя его искушать. Ибо он согрешит… Поэтому спешу вас огорчить: большинство ваших сотрудников склонны к воровству. Да и работодатели не без греха.

Однако, есть и хорошие новости. Статистика говорит, что 10% всего населения — это патологически честные люди и не будут воровать ни у кого, ни при каких обстоятельствах. Еще 10% — это патологически нечестные создания и будут воровать всегда и при любых обстоятельствах, не смотря на всю тяжесть наказаний. Ну, и наконец, оставшиеся 80% — будут воровать, если представится такая возможность, и не будут если не представится. Вот о них мы сейчас и поговорим.

С воровством, как и с любой другой человеческой деятельностью (а воровство — это деятельность, для некоторых людей даже призвание) все прозаически просто. Достаточно решить школьное уравнение, чтобы понять будут у вас люди воровать или нет:

Если правая часть уравнения меньше левой — то будут, а если наоборот — то не будут. Да все так просто: сила человеческого мотива с достижительной и избегательной стороны. Но об этом чуть позже, пока же остановимся поподробнее на причинах краж. Большинство причин хищений можно уложить в следующую схему (рис.1).

Рисунок 1. Воровство в компании

Сразу опустим тех, кто не ворует, так как с ними все понятно: это диагноз и их немного. А вот с воришками все гораздо поинтереснее.

Сразу оговорюсь, что очень редки случаи ненамеренного воровства, когда людей кто-то заставлял это делать, или намеренно подставил, либо это выходило абсолютно случайно:

  • забыл деньги сдать;
  • пока ходил на работе, держал в кармане, пошел домой, забыл выложить;
  • машинально взял, даже не подумал и т.д.

На моей практике у меня вообще такого не было. Хотя знакомые мои такие случаи рассказывают, и даже искренни в них верят. Не, я допускаю, что такие случаи возможны, просто все из оставшейся когорты именно эти аргументы чаще всего выдвигают.

Итак «5-я колонна». Первый эшелон — очень позитивные люди, искренне верящие, что их не накажут, так как ничего особенно противозаконного они не делают. Не, на самом деле, они все очень четко понимают, но мотив уж очень силен.

Первая, и пожалуй, основная причина — это плохо лежало. Дорогие товарищи собственники, не разбрасывайте пожалуйста без присмотра свои товарно-материальные ценности. Нет, я серьезно, вы сами создаете жуликов из вполне добропорядочных граждан. Ну, представьте себе картину: вы положили на приборную доску своего автомобиля, ну скажем так, миллион долларов наличными, а к вечеру вам кто-нибудь мозги из дробовика вынес, чтобы забрать эти деньги из под лобовика. И что люди скажут? — Сам полудурок. Не искушайте своих сотрудников отсутствием контроля — ибо избалуете, а нам всем потом с ними мучиться.

Вторая причина, но реже встречающаяся — это было ничьим. Очень хорошо работает в государственных корпорациях. Воровать у личности всегда стрёмно. Есть ощущение, что ты к нему в карман лезешь, а он на тебя смотрит. Поэтому дорогие товарищи собственники: почаще бывайте у себя в компании, и не стесняйтесь общаться со своим персоналом. Так как отсутствие собственника на работе приравнивает вашу компанию к статусу гос. корпораций, т.е.: воруйте все равно ничье.

Ну, и наконец, последнее, еще реже встречающееся — это калым. Люди любят подзаработать и если в компании не выстроена система легализации или подавления калыма, поверьте мне, он будет повсеместно. Здесь все конечно на совести работника, но и вы должны создавать все условия для того, что бы сотрудники бежали к вам со своими идеями по поводу новой возможности увеличить оборот компании, а не к соседу за советом: как не попасться. С первым эшелоном все просто: если народ ворует — значит руководству на компанию чихать, и оно мало уделяет ей внимания. А вот со вторым эшелоном все сложнее. В этой группе люди подеструктивнее и поэтому отвадить их от воровства крайне сложно.

Чаще всего это месть: компании, кому-то из top-менеджеров за:

  • отсутствие карьерного роста;
  • личную словесную обиду;
  • урезание ЗП и т.д.

Это встречается часто, и с этим ничего не поделаешь, кроме увольнения таких сотрудников.

Следующая причина — это мое. Уход из компании вместе с клиентской базой относится сюда же. Дело в том, что компания оплачивает время менеджера проведенное в компании и его труд, куда входит и его клиентская база. Она уже оплачена и принадлежит не менеджеру, а компании. Доказать это менеджеру порой бывает трудно, а временами и невозможно. Да и не к чему, увольняйте его ко всем чертям. Пусть работает у конкурентов.

И, наконец, совсем редкий случай, когда человек ворует чтобы:

  • рассчитаться с долгами;
  • оплатить ребенку школу;
  • помочь больной матери и т.д.

Эти причины часто озвучивают, но это редко бывает правдой. Так что же делать со всем этим? Рекомендаций несколько:

  1. Не берите на работу тех, кто воровал в предыдущей конторе (для этого бывает достаточно позвонить на прежнее место работы, а лучше два или три, и осведомиться о вашем новом сотруднике).
  2. Старайтесь брать на работу тех, кто не будет воровать ни при каких обстоятельствах (для этого существуют специально разработанные тесты, но такие люди попадаются гораздо реже, чем размер вашего штатного расписания).
  3. Появляетесь чаще сами на работе, и участвуйте в жизни компании (конечно приятно пребывать в теплых странах на отдыхе, числясь членом совета директоров, но тогда смеритесь с размерами хищений в вашей организации).
  4. Разрабатывайте и внедряйте меры контроля за товарно-материальными ценностями (доверие — это прекрасно, но помните, что человек по натуре слаб: не искушайте его).
  5. Увольняйте тех, кто попался на воровстве, даже если они приносили хорошие доходы компании (оставляя таких людей, вы показываете другим, при каких обстоятельствах можно воровать у вас в компании, и быть не наказанным; при этом воровать они уже точно будут, а вот приносить доходы — не факт.

Почему сотрудники воруют и как с этим бороться?

Многие предприниматели сталкиваются с такой проблемой как воровство. Тогда возникает логичный вопрос: в чём причина? Почему сотрудник начал воровать?

Зачастую это становиться серьёзной проблемой для бизнесменов, особенно если сотрудник хороший и своровал вроде немного, увольнять жалко. Но как правило, случаи повторяются.


Что чаще воруют?

Предметом воровства может стать что угодно. Канцелярские товары с собственного или соседнего рабочего стола, продукция, расходные материалы, важная информация и даже оборудование.

Продавцы часто воруют продукцию, предназначенную под реализацию.

В основном это происходит, если сотрудники видят некоторую невнимательность или слишком доверительное отношение со стороны начальства.

Когда компания занимается или обустроена дорогостоящим оборудованием, тогда руководство может столкнуться с подменой дорогих и качественных деталей на более дешёвые аналоги. Затем дорогие запчасти сотрудники перепродают с целью получения выгоды.

Менеджеры по продажам при увольнении часто забирают с собой базу клиентов, вследствие чего предприятие остаётся без продаж.

Это также является воровством со стороны персонала.

Бухгалтера неправильно составляют отчёт с целью получить определённую сумму, и если начальство не разбирается в бухгалтерских бумагах, тогда навряд ли смогут заметить факт воровства.

Но самым неприятным является кража среди сотрудников, что приводит к разладу в коллективе и может сказаться на работе предприятия.

Причины воровства

Низкая зарплата. Часто становится причиной поиска дополнительного дохода. Особенно это актуально, если у сотрудника есть дети, которых необходимо обеспечивать.

Жадность. Есть такой тип людей, которым сколько бы ни платили, всё равно будет мало. Это уже психологическая проблема конкретного человека.

Долги. Кредиты, ипотеки, займы у друзей и знакомых часто становятся поводом поиска дополнительных денег, чтоб рассчитаться хотя бы с частью долгов.

Месть. Такое поведение может наблюдаться у некоторых людей после того, как его чем-то обидит начальство. Например, как кажется, сотруднику повышения заслуживает именно он, но должность отдают другому. В этом случае человек просто хочет отмстить начальству или коллеге и считает, что это лучший способ.

Шпионаж. Если у компании есть серьёзные конкуренты, тогда настоятельно рекомендуется тщательнее проверять сотрудников при приёме на работу, т. к. среди них могут быть люди из конкурирующей компании, который пришёл для получения ценной информации.

Как бороться с воровством?

Если воровство связано с низкой доходностью, тогда лучшим решением станет поднятие зарплаты. Конечно, делать это следует исходя из возможностей компании.

Если же уровень доходности не позволяет платить хорошие зарплаты сотрудникам, тогда не стоит удивляться участившимся кражам.

Когда человек ворует из-за жадности или мести и пусть незначительно, в этом случае нужно незамедлительно увольнять, даже если это ценный сотрудник. Как правило, в таких случаях суммы увеличиваются, кражи делаются чаще.

Установка видеокамер сама по себе может отпугнуть вора, даже если они не будут работать. Только в этом случае важно, чтобы об этом никто не знал.

Установка постов профессиональной охраны, где сотрудников будут предварительно осматривать.

Если продукция храниться отдельно, то для защиты объекта, установить дополнительную охранную систему.

Регулярное проведение строгого учёта также может вызвать страх у потенциального вора, т. к. он будет знать, что факт кражи будет раскрыт.

Если компания обладает какими-то важными данными, тогда при приёме на работу каждому сотруднику следует давать подписать документ о неразглашении информации. Если сотрудник нарушит, тогда его можно будет официально привлечь к ответственности.

Мотивация и корпоративный дух позволят создать в коллективе доверительную атмосферу. Каждый будет стараться помочь другому и выполнить свою работу качественно. Только в этом случае придётся приложить достаточно много сил для воплощения задумки.

Любой способ борьбы с воровством по-своему эффективен. Но, увы, нет гарантии, что даже при использовании всех методов сотрудники не будут воровать.

Почему воруют сотрудники
и как с этим бороться.

Десять причин, по которым сотрудники начинают работать на свой карман.

Самая распространенная причина, побуждающая сотрудников искать способы компенсации. Если на предприятии платят зарплаты, за которую сам руководитель не согласился бы работать ни при каких обстоятельствах, то основное, чем ему придется заниматься в таком случае, – это бороться с воровством и выявлять паразитические бизнес-схемы.

Высокая зарплата еще не гарантирует, что получающий ее сотрудник не будет искать дополнительный доход – в том числе, за счет работодателя. Слаб человек, испокон веков присущи ему жадность и зависть. Активная реклама «кредитов с нулевым первым взносом и без справки о зарплате» побуждают людей покупать и покупать, невзирая на его реальные финансовые возможности. Стоит «зацепить» одного – потянутся другие. «Вон Вася взял в кредит новую машину! А ведь у него зарплата не больше твоей!» – ноет жена, и муж-дизайнер начинает делать визитки «на сторону», а муж-монтажник кабельного телевидения – производить несанкционированные подключения.

Сотрудник проигрался на скачках (бирже, etc.) – это, скорее, сюжет из заграничного детектива. А вот что не редкость у нас – так это разорившийся предприниматель, который устраивается на работу, имея за спиной шлейф долгов. Такой работник так и глядит, где можно урвать лишний кусок, да и какая-никакая предпринимательская сметка имеется.

Один такой горе-бизнесмен устроился работать менеджером по продаже и сопровождению дорогой CRM-системы, имея долгов на пару десятков тысяч долларов. Всего через несколько месяцев ему удалось существенно уменьшить долг, и отнюдь не за счет зарплаты.

Если бизнес организован так, что положить деньги в карман очень легко (например, при работе с неучтенной наличкой), – их обязательно туда положат. «Черную кассу» можно доверить разве что жене. Да и то не всегда.

Работник с завышенной самооценкой может организовать паразитический бизнес, еще раз доказывая себе свою исключительность. Кстати, среди преступников очень много таких людей.

Бывает, что своим успехам фирма обязана сильному и квалифицированному работнику. Если он вовремя не получит от руководства адекватной оценки, включая все формы материального и морального поощрения, то либо совсем уволится, либо неизбежно организует свой «внутренний» бизнес. Что хуже – неизвестно.

В любом коллективе имеются неугомонные люди – эмоциональные или экспрессивные лидеры, по терминологии социальной психологии. Одна девушка – менеджер по продаже справочно-правовой системы информации – начала попутно продавать бухгалтерам – клиенткам фирмы – диетическое питание быстрого приготовления. В итоге ее уволили с работы, но она продолжала продавать питание уже как предприниматель. Что интересно, про свою идею она говорила начальнику, но тот просто пропустил ее слова мимо ушей и лишился в итоге и хорошего менеджера, и, быть может, хорошего параллельного бизнеса.

Одна сотрудница риэлторского агентства обиделась за что-то на свою начальницу. С того момента, если показываемая квартира нравилась клиенту, она оформляла сделку через конкурирующую фирму, которая, к тому же, платила ей более высокий процент. Эдакая форма мести, приятно отягчающая собственный карман.

«НЕ ВИНОВАТАЯ Я – ОН САМ ПРИШЕЛ!».

Работники сферы услуг (например, парикмахеры или автослесари), а также работники, в чьей власти выдавать документы, подтверждающие расходы (квитанции АЗС, товарные чеки, счета за проживание в гостинице), могут и не иметь потребности в дополнительном «бизнесе», и не проявлять самостоятельной инициативы. Но им трудно будет устоять перед настойчивыми домогательствами клиентов – «Ты мне – квитанцию, я тебе – сам понимаешь…».

«Импульс извне» может иметь и вполне целенаправленный характер и являться, по сути, вербовкой ваших работников. Характерный пример, когда некий «предприниматель» закупает продукцию, а затем ищет и уговаривает продавцов магазинов с идентичным товаром продавать его продукт взамен «хозяйского». И ни тебе аренды, ни налогов, ни лицензии (если речь идет об алкоголе). Прибыль участников такой схемы очевидна, убытки владельца торговой точки – тоже.

Коммерческие структуры располагают к воровству

Сотрудник, который использует служебные ресурсы в личных целях, – в наше время не редкость. В России большинство людей воровали и будут воровать у своих хозяев, а коммерческие структуры к этому особенно располагают. Не заметить – счета за телефон, наличие «посторонних» сайтов в Интернете, на которые ходят сотрудники, зачастую бывает просто невозможно.

Виктор ДОЛМАТОВ, генеральный директор фирмы «VSToro» г. Волгоград

Двойного агента выдают телефонные переговоры

В первую очередь «двойного агента» могут выдать телефонные переговоры на не связанные с работой темы или же появление в офисе компании незнакомых людей. Каждый руководитель знает в принципе специфику задач, поставленных перед своими работниками. В случае если вы слышите не знакомые вам имена, фамилии, названия фирм, адреса, телефоны и т. д., необходимо серьезно задуматься, не имеете ли вы дело с «кротом»?

Василий КУЛИКОВ, Президент ООО «Правовое агентство «КОНСУЛ»

Регулярный срыв сроков заставляет задуматься

Основной показатель того – невыполнение своих основных обязанностей, регулярный срыв сроков по задачам, при том что раньше за сотрудником такого не замечалось. Безусловно, причина этого может быть другой, но достаточно часто она заключается именно в том, что у сотрудника появились «более важные» дела, с основным работодателем никак не связанные. Дополнительными индикаторами могут служить: неоправданно большой интернет-трафик и участившиеся случаи отсутствия на рабочем месте под разными предлогами.

Владимир ВОИСТИНОВ, директор по персоналу компании «ФЕЛИКС»

Утечка клиентов – тревожный сигнал

Обнаруживается это либо случайно (кто-то сказал), либо путем систематического контроля за деятельностью сотрудника. Существует много форм контроля: учет рабочего времени, отчет о проделанной за день работе… Легко проверить, был ли ваш специалист на переговорах или нет. Необходимо тщательно отслеживать клиентский портфель. Если происходит утечка клиентов – это сигнал. В первую очередь о том, что ваши сотрудники не выполняют свою работу должным образом. Вовремя не завезли продукцию, не предложили новый ассортимент. А им просто времени не хватило на это, потому как они заняты не только на вашем предприятии.

Александр БАБУШКИН, директор ООО ТК «Красноярский хлеб»

Сотрудник использует неконтролируемые почтовые системы

Вот лишь некоторые из возможных признаков: сотрудник задает технические вопросы, которые не относятся к выполняемым в данный момент работам. Он больше пользуется внешними почтовыми системами, которые находятся вне контроля компании. И заказчики хотят общаться только с ним, а тот выполняет работы для клиентов в обход согласования через управляющих, не соблюдая существующий в компании бизнес-процесс.

Артем КУЧИН, ген. директор компании «Ай Ти Легион»

Фиксируйте производительность сотрудников на ранней стадии

Выявить факты использования служебных ресурсов бывает очень сложно. И особенно это касается траты рабочего времени на собственные цели: как правило, разоблачить промышляющего этим сотрудника реально можно – только когда он проработал в вашей фирме не менее полугода. Обычно в первое время люди подобными вещами и не занимаются: «притираются». В определенный момент хорошему руководителю нужно обязательно проследить за работоспособностью сотрудников, «зафиксировать» ее – метод зависит от сферы, в которой работает компания. Не секрет, что один и тот же объем работ люди способны выполнять в разные сроки: кому-то потребуется полчаса, кому-то необходим целый день. Если вдруг работа занимает у сотрудника в разы больше времени – это тревожный симптом. Еще один симптом – частые выходы человека из служебного помещения: для разговоров по сотовому телефону. Предлог может быть любой, но к подобным мелочам стоит присматриваться.

Сергей ЕВДОКИМОВ, директор строительной фирмы, г. Волгоград

Заметно снижается интерес к работе

Занятия «бизнесом» в бизнесе особенно распространены среди давно работающих сотрудников или среди вновь прибывших с опытом работы, которые привыкли таким образом работать и зарабатывать. Распознать такую ситуацию можно следующим образом: у сотрудников заметно снижается интерес к основной работе, так как все их мысли заняты «собственным бизнесом». В основных документах «проскакивают» дополнительные, имеющие отношение к сфере деятельности компании, но не зарегистрированные по плану. Сотрудники отпрашиваются раньше с работы, ссылаясь на личные проблемы.

Ольга ПИЛЮГИНА, исполнительный директор туристической фирмы «Альянс Холидей»

Следы скрыть невозможно

Скрыть следы подобной деятельности невозможно, рано или поздно все выйдет наружу. Если сотрудник стал постоянно задерживаться на работе или слишком рано на нее приходить, хуже стал выполнять свою основную работу, или у него вдруг вырос расход материалов – это те признаки, которые должны заставить задуматься, а не «левачит» ли он?

Евгений ТИТКОВ, директор медиа-агентств «Творческие люди», г. Сергиев Посад

Источник: Школа Безопасности Бизнеса
E-mail: bezopasno@bk.ru

Еще несколько статей из раздела «Бизнес»

На странице «Книги — бесплатно» Вы можете СВОБОДНО скачать некоторые материалы раздела «Бонус» немедленно.

Комментарии:

Комментариев еще нет. Вы будете первым!

Ваш комментарий к статье: Правила комментирования:

Новые статьи
прямо в Ваш почтовый ящик!

В каждом выпуске ссылка
на БЕСПЛАТНОЕ скачивание
одной из книг раздела «Бонус».

Просто заполните
приведенную ниже форму!

Ссылка на основную публикацию