Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (пока оценок нет)
Загрузка...

Мировая тенденция бизнеса

Тренды 2019 года в бизнесе

Бизнес-тенденции имеют свою эволюцию. Последняя, как правило, синхронизирована с достижениями научно-технического прогресса, но не может избежать и влияния социальных изменений в обществе, акцентов потребительских предпочтений и даже изменений в стиле общественного поведения. Какие-то бизнес-идеи выходят на передний план, а что-то выходит из моды, и интерес к продукту ослабевает. Представляется интересным в этой связи подробно рассмотреть тренды 2019 года в бизнесе.

Тренд на старт бизнеса с минимальными вложениями

Экономика в России стагнирует. Это означает, что платежеспособность населения, к сожалению, год от года не увеличивается. Отражается это, прежде всего, на сбережениях граждан, которые, увы, сокращаются. В этой связи открывать новый бизнес разумнее всего только в том случае, если для этого не нужно жертвовать необходимым: к примеру, не приходится продавать или закладывать квартиру. Отсюда крайне востребованы идеи малого бизнеса с минимальными затратами (или даже без них вовсе – основанные исключительно на предоплате со стороны потенциальных клиентов). Какие же это идеи? Перечислим некоторые из них:

Доставка еды в офисы

Идея требует минимальных вложений, которые (при правильном подходе) вообще можно профинансировать из предоплаты, получаемой от клиентов. Суть бизнеса состоит в том, чтобы формировать обеды, приобретая готовые блюда у различных производителей (столовых, кафе и ресторанов) в городе. К примеру, первые блюда вкуснее и дешевле получаются в каком-нибудь кафе; вторые блюда выгоднее всего приобретать у столовой, а некоторые закуски даже могут быть ресторанного приготовления.

Из этих блюд можно компоновать комплексные обеды и развозить их заказчикам в установленное время, используя сервисы доставки. При налаженных договоренностях с производителями бизнес вполне может обойтись без наемного труда. Организатору остается только самостоятельно подыскивать точки общепита с оригинальной кухней и выгодными ценами на блюда, договариваться о стоимости поставок, а также ежедневно заниматься диспетчеризацией заказов.

Создание и развитие интернет-магазина

Продажи товаров и услуг через всемирную паутину вошли в тренд предпринимательской деятельности еще в конце прошлого века, начиная с эпохи интенсивного развития и внедрения интернета в экономическую жизнь граждан. Продавать (а главное – покупать) что-либо через интернет оказывается выгоднее, чем в классических магазинах и торговых центрах, потому что торговые точки в интернете не имеют некоторых видов издержек, которые вынуждены нести традиционные магазины (например, им не нужно оплачивать дорогостоящую аренду торговых площадей).

При этом аудитория потенциальных покупателей не имеет никаких географических ограничений – главное, чтобы человек (потенциальный покупатель) просто мог узнать о вашем предложении. То есть, успех развития такого проекта на 99% зависит от его раскрутки в интернете. Существует несколько способов продвижения ресурсов в сети:

  • Через соцсети (в частности, через самую «продающую» сеть – Instagram);
  • Поднятие уровня размещения ссылки при выдаче в поисковых системах (чтобы ссылка на ваш магазин была как можно выше);
  • Использование рекламных ссылок для раскрутки своего ресурса;
  • Раскрутка с помощью информационных статей на сторонних ресурсах.

Не стоит при старте проекта использовать все эти методы сразу. Ведь в этом случае стартовый бюджет может превысить даже сотню тысяч рублей. Правильнее начинать с последовательного применения (по предложенному списку) указанных инструментов, наращивая популярность ресурса и привлекая все большее количество покупателей. А новые обороты позволят финансировать (из прибыли) уже более дорогостоящие технологии продвижения и рекламы. При таком подходе первоначальные затраты действительно будут минимальными.

Диспетчерская

Специально не указывается, чего именно. Это может быть такси (к примеру, в высшей ценовой категории по-прежнему актуальны традиционные технологии централизованной организации такси) или же специализация на грузовых перевозках.

Строго говоря, рекрутинговое агентство – это тоже диспетчерское агентство, обращаясь в которое, работодатели и наемные работники находят друг друга.

А главное, что любой бизнес, имеющий принцип диспетчерской, кровно зависит от эффективных мер продвижения. Главным образом, в интернете. И здесь все стандартно: в ТОП наиболее действенных мер входят:

  • Раскрутка через социальные сети;
  • Повышение популярности в поисковиках;
  • Реклама на ссылках;
  • Продвижение на сторонних ресурсах.

Некоторые применяют также нестандартные методы, вроде спам-рассылок, но оценку действенности данного метода лучше оставить на личное суждение предпринимателя.

Тренд на монетизацию популярности

Продвижение в интернете собственной персоны через обретение новых десятков тысяч подписчиков на личной странице в социальных сетях или же на канале (на видео-платформе) во всемирной паутине однозначно войдет в ТОП бизнес-трендов 2019 года.

Как показывает практика, личная популярность способна весьма эффективно конвертироваться в деньги посредством использования всевозможных механизмов рекламы (от контекстных роликов до встроенной) и приносить хорошую прибыль. Дело за малым – просто нужно регулярно формировать привлекательный, интересный, содержательный контент, выкладывать его на канал или же на страничку в социальной сети и фиксировать драгоценные лайки и подписчиков.

Участие в продвижении какой-либо услуги или товара раскрученных звезд шоу-бизнеса стоит сотни тысяч рублей. И это только за объявление на страничке в том же Instagram, а полноценная, агрессивная рекламная кампания вообще доходит по стоимости до десятков тысяч долларов США. Что это, если не бизнес, основанный на монетизации популярности?

И если учесть аудиторию социальных сетей, измеряемую десятками миллионов пользователей только в одной России, то вполне справедливым представляется назвать эту тенденцию полноценным трендом.

Отдельно следует выделить бизнес, основанный на продвижении собственного видеоканала на YouTube. Еще совсем недавно телевизионный эфир был недосягаемой мечтой для миллионов честолюбивых мужчин и женщин и ценился дороже золота. Однако сейчас каждый может создать свой собственный канал и последовательно и методично наращивать его популярность.

Если раньше телевидение централизованно формировало официальную точку зрения граждан на все вопросы в стране и в мире, то теперь каждый имеет возможность делиться собственным мнением и собирать лайки и комменты под каждым роликом и даже устраивать их обзор. Эфир получил обратную связь! Эти характерные черты интернет-каналов привели к следующим последствиям:

  • Телевизионная аудитория последовательно и неуклонно снижается из года в год;
  • Стоимость рекламы, размещаемой на каналах популярных видеоблогеров, столь же методично растет!

И существует обоснованный прогноз, что уже очень скоро стоимость минуты рекламного времени на раскрученных частных каналах превзойдет стоимость рекламы на ТВ. Так что тренд на монетизацию популярности весьма основателен и перспективен.

Тренд на фундаментальную безопасность бизнес-процессов

Что под этим подразумевается? Главным образом, возможность создаваемой бизнес-модели противостоять существующим и будущим угрозам. В России главной опасностью является весьма токсичная правовая среда, при которой право собственности, фактически, является условным, и со стороны закона отсутствуют гарантии его незыблемости.

Пример: создание производственных предприятий связано с колоссальными капиталовложениями, которые через кредитные механизмы привязывают владельца бизнеса к данной географической локации (стране) на многие годы и даже десятилетия. И если предприниматель сумеет «протоптать дорожку к деньгам», то созданное им предприятие становится весьма лакомым объектом для рейдерского наезда.

Как же построить бизнес-процессы таким образом, чтобы не связываться с глобальным падением ликвидности, как в случае масштабного приобретения основных средств? Выход есть – это бизнес, построенный по схеме инжиниринга.

Инжиниринг основан на том, что различные производственные процессы при изготовлении готового продукта размещаются на уже существующих мощностях сторонних предприятий. Все обрабатывающие процессы построены на схеме работы на давальческом сырье, поэтому заводам и фабрикам, вовлеченным в данный процесс, такой вариант размещения у них заказов крайне выгоден – не нужно тратить драгоценные оборотные средства на закупку материалов.

Выстраивание цепочки технологических циклов, производимых разными заводами, позволяет добиваться впечатляющей финансовой эффективности. Практика показывает, что рентабельность продукции, производимой по схеме инжиниринга, редко бывает меньше 100%. И при этом наблюдаются следующие ценные преимущества данной организации:

  • У инжиниринговой компании полностью отсутствуют основные средства. Нет ни станков, ни производственных корпусов – только удобное офисное помещение. А это значит, что отобрать эти средства у компании не поможет никакой рейдерский захват.
  • Инжиниринговая фирма представляет собой коллектив профессиональных инженеров и маркетологов, занимающихся повышением продаж. Это главный актив данной компании, а значит, отобрать сам бизнес также не представляется возможным.

Ценность данного способа организации предпринимательской деятельности начинают осознавать все больше предпринимателей, которые хотят связать свою деятельность с выпуском товаров с высокой добавленной стоимостью (то есть, высокотехнологичной продукции). В настоящее время в российских условиях наиболее перспективными сферами экономики, где крайне выгодно использовать схему инжиниринга, являются следующие:

  • Черная металлургия (в частности, производство и обработка поковок и отливок с получением из них готовых деталей);
  • Нефтехимия, построенная на возможности экспорта продукции за рубеж (произведенное в России дешевое, но не очень качественное топливо, можно экспортировать и переработать на европейских нефтехимических предприятиях, получив уже высококачественный продукт и продав его на европейском рынке);
  • Глубокая переработка пищевого сырья (не обладающий товарным видом картофель перерабатывается в готовый полуфабрикат – замороженные заготовки для картофеля фри; не пригодные для продажи яблоки перерабатываются в конфитюр и джем; из бобовых культур, перед их использованием в корм скоту, выжимается масло и продается как отдельный качественный продукт).

Не стоит путать инжиниринг с банальной посреднической деятельностью. При посредничестве товар, находящийся под ответственностью перепродающей его фирмы, не претерпевает никаких изменений – происходит лишь его дополнительное удорожание для конечного потребителя. В случае же с инжинирингом речь идет об организации полноценной производственной деятельности с привлечением для участия в технологической цепочке многочисленных сторонних предприятий. Представляется, что для России – это сейчас самый перспективный формат организации бизнеса в производственном секторе, который:

  • Дает максимальную защиту предпринимателям в плане ущербности отечественного правового поля;
  • Имеет высокие показатели рентабельности и, как следствие, доходности.

Резюме

Тренды 2019 года в бизнесе определенно будут направлены на развитие новых форматов предпринимательской деятельности, которые характеризуются следующими особенностями:

  • Минимум инвестиций на первоначальных этапах становления и развития;
  • Воплощение форм организации производственной деятельности, более безопасных с точки зрения противостояния агрессивным методам внешнего «полуправового» воздействия;
  • Рост интереса к построению бизнеса на основе монетизации личной популярности (посредством всех возможностей, предоставляемых интернетом).

Итак, прогноз сделан – остается лишь дождаться реальных событий.

10 бизнес-трендов ближайшего будущего

Еще до кризиса книги футурологов, предсказывавших главные тренды столетия (в том числе и сам кризис), продавались огромными тиражами. Волна популярности такой литературы докатилась и до России — в этом году, например, на русском вышла книга Джорджа Фридмана «Следующие 100 лет». Тем временем Ричард Уотсон, консультант крупнейших мировых компаний по вопросам будущего, основатель сайта о трендах nowandnext.com и колумнист сайта Fast Company, выпустил новую редакцию собственного бестселлера Future Files: a brief history of the next 50 years.

Читайте также:  Плюсы и минусы: индивидуальный предприниматель или юридическое лицо?

Футуролог со стажем, Уотсон не скрывает, что черпает свои идеи из медиа, а потом сводит тренды в аналитический доклад. Поэтому не удивительно, что многие из них относятся уже не к будущему, а к настоящему. Мы отобрали самые интересные тенденции, они же — идеи для бизнеса.

Стремление сократить выплаты по ипотеке, аренде и другие расходы заставит нас снимать жилье или покупать квартиру коллективно. По словам Марии Литинецкой, генерального директора компании «МИЭЛЬ-Новостройки», на рынке загородной недвижимости все популярнее дуплексы — фактически один дом на две семьи.

В некоторых действующих ипотечных программах допускается выдача кредита более чем одному заемщику. При этом созаемщики (максимум трое) должны быть родственниками. Литинецкая говорит, что некоторые банки — например, Сбербанк и «Возрождение» — рассматривают в качестве созаемщиков лиц, состоящих в гражданском банке. И лишь Нордеа банк предусматривает возможность предоставления кредита нескольким созаемщикам, невзирая на родственные связи.

Транзакции по телефону

Расплатиться за недорогие покупки (банку пива или обед в «Макдоналдс») можно будет с мобильного телефона или специального аппарата под названием e-tag. Уже сейчас так производится оплата за парковку в некоторых странах, а в Финляндии можно воспользоваться платным туалетом, отправив SMS на короткий номер.

В России перспектива появления таких технологий пока весьма отдаленная. По словам Эльдара Муртазина, ведущего аналитика Mobile Research Group, у нас нет бесконтактных считывателей, необходимых для внедрения e-tag. Их пока не применяют широко даже в Европе и Америке, но зато мобильные покупки вошли в повседневную жизнь японцев и корейцев.

Как убить время в пробке? Владельцы автомобилей переоборудуют их в мобильные офисы и зоны для релаксации.

Александр Грибанов, генеральный директор компании «АГР-дизайн», эксклюзивного представителя немецкого автомобильного дизайн-бюро Carlsson в Москве, уверяет, что мобильные офисы внутри автомобильного салона в России «заказывают уже лет пятнадцать». Причем внутреннее наполнение автомобиля может быть совершенно разным — от зон для расслабления до рабочих мест с компьютерами, телефонами, факсами. «Те, кто изначально тюнинговал свои автомобили, просто меняют технику из года в год, по мере того как она устаревает», — говорит Грибанов.

Способы продажи страховых услуг множатся — финансовые супермаркеты уже не воспринимаются как экзотика.

Но есть у страховщиков новые горизонты и по части расширения линейки продуктов — например, «сиюминутное» страхование. Нарисованная Ричардом Уотсоном картина будущего предполагает, что люди смогут застраховаться онлайн перед поездкой на американских горках или прыжком с парашютом. В компании «Ингосстрах», правда, выразили скепсис в отношении того, что в ближайшее время российские страховщики озаботятся оказанием таких услуг.

Огород в каждой квартире

В борьбе за здоровое питание придется жертвовать личным временем — устав от ГМО, мы будем выращивать овощи и печь хлеб прямо в квартирах. Кроме того, от вегетарианства люди будут переходить к «этичному» питанию. Так, латук и рис неэтичны, потому что требуют для выращивания много воды.

У нас экопродукты в основном покупают потому, что хотят вести здоровый образ жизни, замечает Андрей Даниленко, владелец группы компаний «Русские фермы». «Всем хочется жить долго и хорошо — это общее место. Но в России не развито экопроизводство, и даже когда оно появится, ему все равно не стать доминирующим, — говорит Даниленко. — Хотя в нашей стране сопротивление ГМО больше, чем в других странах мира. И что интересно, обеспеченные люди часто любят поковыряться в огороде. Я, например, стараюсь потреблять то, что сам выращиваю».

Как отмечает Марина Гольдинберг, директор по маркетингу корпорации «Органик» (сеть магазинов «Био-Маркет»), в России вполне обеспеченные люди уже начали покупать домашние хлебопечки и организовывать огородики на загородных участках.

Еда станет многофункциональной: вода будет лечить головную боль, а обогащенные кукурузные хлопья — угревую сыпь. Но не окажется ли такая еда вреднее обычных лекарств? «Тут надо разбираться, как именно они обогащены, — говорит Андрей Даниленко («Русские фермы»). — Если за счет технологии производства — это одно, если химически — другое. Но у нас люди восприимчивы к рекламе таких продуктов, поэтому производителям нужно будет просто выбрать правильную стратегию продвижения».

Магазин простого выбора

Известно, что очень большой выбор однотипных товаров не увеличивает, а уменьшает продажи. Супермаркеты с гигантскими торговыми залами, стремящиеся поразить покупателя разнообразием, пока недостаточно это учитывают.

Еще один похожий тренд — от супермаркетов с многообразием еды мы перейдем к монопродуктовым магазинам и кафе. А вы думали, почему пиццерии пользуются такой популярностью по всему миру? Потому что клиентам не надо выбирать из кучи продуктов. «Примеры этого есть уже давно — магазин «Океан», специализирующийся на морепродуктах, булочные и так далее, — говорит Максим Трапезников, представитель X5 Retail Group N. V., — но трендом я бы это не назвал: может, на Западе людям и нравится покупать все в разных местах, но, думаю, для России это неактуально. Удобнее покупать все в одном магазине».

Накапливающаяся усталость становится хронической. Даже в свободное от работы время человек не может расслабиться, а уйдя в отпуск, сразу же заболевает. Кому это выгодно? Владельцам «клиник сна» — в Австралии, например, их уже больше 70. А также хозяевам отелей, вокруг которых нет мест для прогулок, но в которых можно с удовольствием поспать.

«Капсулы сна» для офисных работников уже использует Google, а японский отель «9h» превратил в них обычные номера. Сомнологические центры при государственных лечебных учреждениях есть в Москве и некоторых других городах России. Марианна Трифонова, главный врач медицинского центра «Эмеральд», отмечает, что «сонные капсулы» последние годы пользуются популярностью среди топ-менеджмента столичных компаний. «Многие приходят к нам расслабиться и поспать во время обеденного перерыва», — говорит она. Сегодня некоторые клиники используют лечение электросном. «На голову пациенту надевается специальный шлем, похожий на тот, что используют, когда делают энцефалограмму, и человек переживает стадию быстрого сна, который наиболее полезен», — рассказывает Трифонова.

Некоторые японские компании вполне в традициях национального корпоративного менеджмента стали снова нанимать на работу своих же собственных сотрудников, ушедших на пенсию. Таким образом конкуренция на рынке труда возрастает, и молодым приходится активизироваться. Проекты перенайма пенсионеров работают в аграрном секторе Германии, говорит Галина Спасёнова, партнер рекрутинговой фирмы «Агентство Контакт». А общая тенденция состоит в том, что трудоспособный возраст увеличивается.

Эти факторы определят популярность так называемых поколенческих консультантов (generational consultants), которые будут способствовать эффективному сотрудничеству поколений внутри фирмы и предотвращать их конфликты.

Специальные сайты будут помогать своим посетителям (а скорее, посетительницам) перевоплотиться в любимую звезду: воссоздать ее имидж, примерить на себя ее наряды, а затем и приобрести их. Алена Попова, основательница компании Brainstorm AV и автор проекта StarLook.ru, считает: все, что касается селебрити и их имиджа, уже реализовано в интернет-магазинах на Западе. Остается только находить примеры и копировать. На созданном Поповой портале женская аудитория читает о стиле звезд, подбирает себе похожий look и узнает у стилистов и пользовательниц проекта, подходит ли ей этот самый look.

Перевоплощение в любимую звезду — с возможностью купить одежду как у нее, съездить в те же места, что и она, и так далее — должно обеспечиваться одним ресурсом, считает Попова.

Мировая тенденция бизнеса

Cовременное общество — это не просто общество потребления, это общество глобального и даже пресыщенного потребления. Товаров, услуг и вообще предложения в целом сейчас пожалуй больше, чем спроса. Тысячи брендов, сотни корпораций и миллионы мелких фирм борются за выживание в сегменте B2C и эта борьба ведется в основном за счет средств маркетинга, рекламы, PR, брендинга.

Чтобы люди покупали конкретные товары, пользовались конкретными услугами и даже были лояльны к нужным брендам, мировые корпорации тратят миллионы долларов на лучших маркетологов и аналитиков рынка. В итоге получается так, что спрос на ту или иную продукцию создается уже где-то параллельно от общества, а оно в свою очередь лишь пожинает плоды этих ходов, потребляя еще больше то, на что ему создают наилучший медийный образ.

При этом сейчас в мире сложилась ситуация, когда всю мировую экономику определяют корпорации. Apple, Samsung, Coca-Cola, Pepsi, McDonalds и другие компании-гиганты не только являются пожалуй главенствующими налогоплательщиками в мире (сырьевую отрасль я в расчет не беру, потому что речь идет о сегменте B2C), но и основными держателями мировых денег. Как известно, кто владеет большим количеством денег, тот и заказывает музыку. Музыкой в данном случае является медиа и в целом маркетинг по отношению к потребителю.

Не надо думать, что всем рулит малый бизнес, ведь по сравнению с крупнейшими мировыми компаниями, он имеет ничтожную долю рынка. Что, кто-то производит напиток, который популярней, чем Coca-Cola? При том условии, что многие бренды газированных напитков принадлежат именно этой корпорации, например, Aqua Minerale. Или может быть кто-то имеет более популярные и распространенные кафе в мире, чем McDonalds, KFC, Chicken? В том то и дело, что нет.

Или может быть вы правда считаете, что суши в России стали популярными случайно? Конечно не случайно, ведь наш неразвитые на начало нулевых рынок ресторанов и кафе пытались завоевать многие сильные компании, в том числе и азиатские. В итоге с помощью медийного пространства создался модный тренд на суши, роллы и в целом азиатскую экзотичную еду, а люди просто захотели быть модными, в тренде и т.д. потому что по большому счету им все равно, чем питаться, главное, чтобы эта еда не выбивалась из общественных рамок.

Переизбыточность

Тенденция бизнеса, к которой я подвожу вас, дорогие друзья, заключается как раз в том, что на сегодняшний день не только в России, но и в мире в целом стало слишком много всего. Слишком много товаров, как нужных, так и не нужных, слишком много практически одинаковых ресторанов и кафе, слишком много услуг, которыми можно воспользоваться, собственно для чего и по всему миру создается образ успешного человека, который много и хорошо работает, а потом тратит свою зарплату на потребление и берет кредиты.

Читайте также:  Как найти лучшего поставщика для своего бизнеса

Переизбыточность стала большой проблемой для мира, ведь сразу же появилась опасность того, что скоро все рухнет и людям осточертеет все это дело. Потребительский рай действительно мог просто лопнуть, как мыльный пузырь от того, что у людей не осталось бы сил и желания потреблять в огромных масштабах, но мировые корпорации, как мне кажется, осознав данную ситуацию, поняли, что единственный выход из этого — создать мировой тренд на творчество, креативность и стартап.

Это необходимо для того, чтобы постепенно менять старые продукты на новые. Помните, как раньше были популярны персональные компьютеры с монитором и процессором. Еще 10 лет назад это было величайшее открытие человечества, но к концу нулевых стали популярны ноутбуки, после них планшеты и прочие гаджеты, что практически вытеснило стационарные компьютеры с рынка. То же самое и с мобильными телефонами, которые вытеснили смартфоны, плафоны и планшеты. Так же обстоят дела и практически со всеми известными нами товарами, продуктами и услугами.

Они должны постоянно обновляться, эволюционировать, удивлять людей, дабы те не заскучали и не перестали потреблять все это дело в мировом масштабе. А что нужно для осуществления этого плана? Правильно, свежие идеи, творческий взлет, атмосфера стартапа (я ее кстати описывал в бизнес идее про актуальный бизнес коворкинг) и мировая ориентированность на креатив. Наверное никто со мной не поспорит, что эта атмосфера действительно присутствует в мире, в особенности в Интернете, фильмах, телевидении и т.д..

Иначе говоря, все то, к чему сейчас активно призываются люди и к чему сейчас создается красочное медийное пространство, основанное на чем-то таком в духе «давайте, ребята, давайте, Стив Джобс, Марк Цукерберг, креатив, творчество, оригинальные идеи, стартап», создается для того, чтобы генерировались новые продукты и общество потребления не успело заскучать.

Именно поэтому так активно выделяются деньги различными венчурными фондами, открываются технопарки, по всему миру проводятся выставки, конференции, слеты стартаперов, конкурсы и другие маловменяемые мероприятия. Именно поэтому настолько активно снимаются фильмы не про промышленников или химиков, а «творческих» людей, которые что-то создают, созидают. Именно поэтому весь Интернет забит призывами к осуществлению креативной деятельности…и т.д.

Несколько слов о кризисе

Тендения бизнеса, как ни крути имеет и обратную сторону медали. Из-за вот таких вот маркетинговых ходов мировых компаний, люди действительно становятся такими, какими нужно. То есть они становятся ориентированными на творческую деятельность, успешность, карьеру, работу и скупку постоянно обновляющихся атрибутов успешного человека, будь то iPhone, дорогие шмотки, автомобиль и т.д. Без этих атрибутов человек себя чувствует плохо, ощущает неуспешность, потерянность и отчаяние.

Однако для того, чтобы избавиться от таких чувств, банки с удовольствием предлагают человеку кредиты, в которые он может взять все, что хочет, постепенно выплачивая стоимость атрибута счастья с определенной процентной ставкой. Но купив, скажем, iPhone один раз, через год выпускается новая модель, которая делает старую неактуальной, а ее владельца вновь неуспешным и потерянным. Человек снова берет кредит и в итоге с каждым разом ситуация доход до того, что деньги, которые он взял под процент у банка, выплатить он не в состоянии. Эти деньги получается ничем не подкреплены.

Самое интересное заключается в том, что официальная причина кризиса 2008 года, волны которого медленно но верно откликаются и в наши дни, была как раз в том, что банки выдали слишком много ничем не подкрепленных денег населению, которое эти деньги просто не вернуло. При этом корпорациям на данную проблему плевать и они прекрасно понимают, что государство, если надо будет выйти из кризиса, напечатает денег, предпримет меры, сократит социальные пособия и т.д. В общем это не их проблема, им надо продать и стимулировать это медийными инструментами, чтобы люди искренне верили в то, что решение о покупке принимают именно они.

Заключение

В итоге мировая тенденция бизнеса, которую я имел честь описать, — это не акция, направленная на то, чтобы бренды работали на желания потребителя, а чтобы желания потребителя сделать такими, какие нужны этим самым брендам. Больше мне хочется писать про это, ввиду чего я перейду к тому, что обещал — анонсирую некоторые планы на будущее.

  1. Меня часто стали просить написать что-то о себе, своем опыте в бизнесе, своей истории. В будущем я опубликую подобный материал, но для начала мне хотелось бы узнать у вас дорогие друзья, какие бы вопросы мне следовало осветить, по вашему мнению. Об этом пишите в комментариях или через форму Контакты.
  2. В будущем я планирую выпустить очень интересную книжку про технологии построения бизнеса в современных условиях, надеюсь к Новому Году она будет готова и это своего рода публичная цель. Что посоветуете, дорогие друзья, на эту тему? Что можете предложить и стоит ли вообще создавать что-то подобное?

Мировая тенденция бизнеса

Сейчас внедрение цифровых технологий — стратегический приоритет для любого бизнеса. В октябре-декабре 2018 года аналитики Accenture опросили почти 6700 топ-менеджеров компаний в 27 странах мира: подавляющее большинство в 94% заверили, что темпы внедрения инноваций в их компаниях за последние три года ускорились. Еще 6% заявили о том, что эти темпы остались прежними, об их замедлении не рапортовал никто.

Рано или поздно, уверяют авторы исследования Accenture Technology Vision 2019, каждая компания столкнется с кризисом: если изначально цифровые технологии обеспечивали ее бизнесу конкурентное преимущество, что же делать, когда они окажутся доступны всем? Какие меры нужно предпринять, чтобы вновь начать выделяться?

В этом и заключается особенность так называемого постцифрового мира — не буквальный отказ от цифровых технологий, а развитие собственных цифровых компетенций, чтобы выделяться на общем фоне. В своем исследовании аналитики Accenture выделили пять главных, по их мнению, тенденций постцифровой эпохи, зная которые, предпринимателю будет легче приспособить свой бизнес к будущему.

1. Понимание особенностей РИРК

Чтобы обратить на себя внимание в условиях конкуренции в постцифровую эпоху, компании должны будут освоить новый набор перспективных технологий. Эти технологии станут важным катализатором изменений в мире, где каждая отрасль уже обладает большим арсеналом цифровых инструментов.

Ключевым набором новых технологий является РИРК. Это аббревиатура, включающая в себя четыре направления: технологии распределенных реестров (Р), искусственного интеллекта (И), расширенной реальности (Р) и квантовых вычислений (К). Чтобы оказаться на гребне следующей волны инноваций и развития, бизнесу необходимо освоить РИРК как группу новейших технологий. Но уже сегодня отдельные технологии РИРК меняют ситуацию в различных отраслях экономики:

  • искусственный интеллект играет решающую роль в оптимизации процессов и влияет на принятие стратегических решений;
  • расширенная реальность, технология погружения, дает людям совершенно новые возможности в плане ощущений и взаимодействия с окружающим миром;
  • распределенные реестры, пожалуй, больше всего известны в контексте криптовалют, однако они расширяют сетевые возможности, устраняя необходимость в посредниках;
  • технология же квантовых вычислений, самая экспериментальная из набора РИРК, откроет новые подходы к решению самых сложных вычислительных задач.

Как показала история, взаимопроникновение подобных наборов технологий в течение короткого периода времени может вызывать серьезные изменения, в ходе которых меняется облик целых отраслей экономики. РИРК окажет тот же эффект: правила игры изменятся.

В настоящее время 89% предприятий экспериментируют с одной или несколькими технологиями РИРК, видя в них свое будущее конкурентное преимущество, и наращивают инвестиции в РИРК. Отдельные технологии РИРК находятся на разных этапах принятия и внедрения, но уже есть первая группа компаний, использующих их для повышения своей конкурентоспособности. Когда начнет проявляться совокупная мощь технологий РИРК, компаниям, которые начнут применять их слишком поздно, вероятно, уже не удастся догнать идущих впереди.

2. Более близкое знакомство с клиентами

Технологии, которые выбирают потребители, интегрируются в их жизнь и становятся частью их идентичности. Благодаря инновациям компании смогли использовать эту цифровую идентичность, чтобы выработать глубокое понимание своей целевой аудитории. В постцифровую эпоху у бизнеса будут постоянные, персонализированные отношения с отдельными потребителями с учетом их уникальной технологической идентичности. Эта возможность предполагает большую ответственность, но взамен дает постоянное понимание потребностей клиентов, необходимое для лидерства в постцифровом мире.

83% участников опроса Accenture согласны, что цифровая демография — это хороший способ выявления незаполненных рыночных ниш

A. Изменение отношений на партнерские

Изначально компании использовали информацию, полученную из цифровой идентичности человека, для оптимизации разовых взаимодействий с клиентами. Но по мере распространения цифровых технологий руководители компаний стали работать и над тем, чтобы улучшить клиентский опыт и сделать его более продолжительным.

В наступающую постцифровую эпоху для компаний создается петля обратной связи: любое действие клиента (как в работе, так и в частной жизни) становится источником информации о его будущих потребностях. Это помогает предприятиям сформировать постоянно обновляемую базу знаний о клиентах, используя которую, можно находить с ними точки соприкосновения. Теперь цель компаний состоит в том, чтобы стать постоянным и надежным партнером в жизни клиентов. Понимая, какие технологии люди выбирают и как они их используют, конкретные компании, подобно самим технологиям, могут укорениться в жизни человека и предоставлять то, что ему действительно нужно.

B. Установление доверия

По мере изучения возможностей индивидуализации компаниям придется столкнуться с новыми вызовами и проблемами, например с тем, что иногда потребители хотят повышать уровень присутствия технологий в своей жизни, а когда — нет. То же самое относится и к уровню индивидуализации. Существует грань между «полезным» и «отталкивающим», и, более того, она варьируется для каждого отдельного человека. Если компании хотят развивать персонализированные отношения с потребителями, они должны чувствовать этот тонкий и непрерывно меняющийся баланс между персонализацией и конфиденциальностью.

C. Переосмысление отношений

Интеграция нового опыта в жизнь клиентов требует постоянного и глубокого осознания их потребностей. Такое понимание выстраивается на прочной основе доверия, которую компании должны поддерживать в рамках каждого взаимодействия с потребителем. И те, кто уже сегодня начал решать эту проблему, достигнут нового уровня постоянного понимания клиента, которое необходимо для лидерства в постцифровом мире.

Читайте также:  Простая CRM система для малого бизнеса

3. Расширение возможностей сотрудника как «человека+»

Сотрудник становится «человеком+», если он обладает новыми технологическими возможностями, объединенными с его собственными навыками и опытом. Сегодняшние сотрудники могут использовать новейшие технологии, чтобы переосмыслить свои текущие роли и отыскать новые, инновационные способы меняться и преуспевать в постцифровую эпоху. Проблема в том, что компании по-прежнему набирают, нанимают и управляют персоналом образца прошлых лет. Чтобы добиться успеха в новую эру, нужно создавать на рабочем месте культуру непрерывного обучения.

«Человек+» быстро меняет должности и организации, опережая скорость традиционного подбора персонала, а нынешний уровень инвестиций в обучение и переподготовку кадров не решает проблем, связанных с повышенной мобильностью сотрудников. Чтобы идти в ногу со временем, нужно переосмыслить методы найма и обучения персонала и применять подходы, которые лучше соотносятся с гибкостью «людей+». Например, поиск скрытых талантов уже имеющихся сотрудников и обеспечение оптимального распределения текущего персонала по новым должностям. С повышением мобильности сотрудников знания и навыки распределяются все больше, потому компании адаптируют технологические стратегии так, чтобы управление знаниями соответствовало эпохе «людей+».

Топ-менеджеры признают, что в борьбе за квалифицированные кадры самое важное — не то, кем человек является на старте, а то, как далеко он может пойти. Превращение сотрудников в «людей+» расширило возможности персонала сильнее, чем руководство компаний могло себе представить всего несколько лет назад. Это одна из самых больших побед эпохи цифровой трансформации. Организации могут опираться на сотрудников, постоянно совершенствующих комплекс своих знаний и навыков, для широкомасштабного внедрения инноваций.

4. Защитить всех, чтобы обезопасить себя

В современных цифровых экосистемах, подключенных к интернету, кибератаки могут достигать беспрецедентных масштабов. Все большая часть физического мира попадает под цифровое управление, поэтому потенциально опасные последствия этих атак будут постоянно возрастать. Инцидент, который когда-то наносил ущерб одному предприятию, теперь может шириться и усугубляться, угрожая партнерским организациям компании, целой отрасли или даже крупным составляющим всей экономики. Организации должны научиться взаимодействовать в области информационной безопасности и рассматривать такое сотрудничество как основу построения партнерских отношений.

Экосистемные угрозы требуют экосистемных решений. Сотрудничество и взаимосвязь предприятий может быть и несет риски, но является также подспорьем к усилению общей безопасности

Современный подход к безопасности предприятия означает отход от мышления по принципу «моя компания — прежде всего». Возникающие сегодня угрозы требуют совместных действий. Чем раньше компании начнут создавать партнерства по безопасности, отражающие их участие в общей экосистеме, тем быстрее они начнут строить более устойчивый бизнес. В мире, построенном на экосистемах, безопасность больше не рассматривается как защита одной организации — она касается всех.

5. Как открыть рынки мгновенного действия

В постцифровом мире каждое мгновение станет для вас потенциальным моментом открытия рынка — и шансом на соответствие огромным ожиданиям новой эпохи. Прямой цифровой доступ к клиентам и мощные средства аналитики дают возможность разработать инновационные стратегии персонализации. Сложный набор внутренних технологических решений позволяет предприятиям быстро переориентировать свои усилия в соответствии с требованиями рынка. Компании должны будут объединить эти возможности, чтобы поймать момент и захватить рынок.

Что значит «поймать момент» применительно к рынку? Это возможность доставить продукты или услуги конкретному клиенту в конкретный момент, когда они необходимы. Мир шел к этой цели с начала использования цифровых технологий, и в постцифровую эпоху это наконец становится возможным. Новые технологии позволяют потребителям получать доступ к персонализированным продуктам и услугам по требованию, а предприятиям — быстрее и дешевле производить продукты с возможностями адаптации к требованиям клиента. Эта комбинация привела к тому, что ожидания потребителей постоянно растут. В постцифровую эпоху будет недостаточно производить либо продукты с возможностью адаптации, либо продукты и услуги по индивидуальному заказу или по запросу. Люди ожидают и того, и другого.

Рост «рынков мгновенного действия» означает, что каждый отдельный отрезок времени — это шанс предоставить новый продукт или услугу по требованию конкретного клиента. А когда компании уже способны, допустим, поставлять продукты в нужный момент, они могут адаптировать свои методы детального прогнозирования спроса так, чтобы заглядывать все дальше в будущее. Следующая задача — научиться предвосхищать крупные рыночные тенденции, чтобы получать достаточный запас времени для разработки новых стратегий.

Компании, которые используют технологическую стратегию для удовлетворения растущих ожиданий клиентов, в будущем окажутся далеко впереди конкурентов. Их продукция будет оставаться актуальной в условиях постоянно меняющихся потребностей клиентов, партнеров или сотрудников. Именно это позволит им выделиться в постцифровую эпоху растущих ожиданий.

Fjord Trends 2020: Accenture выявила семь тенденций, которые изменят бизнес

Исследование опирается на результаты работы более 1200 дизайнеров и разработчиков Fjord (подразделения Accenture Interactive) в 33 студиях по всему миру, а также наблюдения и кейсы клиентов Accenture.

Культурный и общественный ландшафт изменился. Бизнес стал основным участником в обсуждении глобальных вопросов: экологического кризиса и социальной ответственности технологических компаний, взлетов и падений гигономики. Данные отчета говорят о том, что топ-менеджеры корпораций начинают пересматривать принципы, на которых держится их бизнес.

Аналитики Accenture выделяют семь трендов, на которые руководителям компаний стоит обратить внимание для успешного развития в новых условиях.

Тренд №1. Множество измерений роста

Классическая для капитализма модель подошла к своеобразному «кризису среднего возраста». Прибыль все еще является необходимым условием для стабильной работы компании, но для успеха на рынке необходимо учитывать все больше факторов. В частности, инвесторы, клиенты и сотрудники хотят, чтобы бизнес реагировал на меняющиеся общественные ценности, проявлял больше внимания к экологическим и социальным вопросам.

Теперь успех компании не будет измеряться только деньгами. Чтобы оставаться на плаву, бизнесу придется пересматривать корпоративные цели, заново определять свою роль и важность для окружающего мира. Новое определение слова «рост» должно включать принципиально другие метрики: например, показатели личностного развития (обучение, счастье и долголетие), здоровья сотрудников, сокращения вредного воздействия на окружающую среду.

Тренд №2. Новое отношение к деньгам

Восприятие и использование денег меняется. Мир становится безналичным. Теперь люди могут платить, используя отпечатки пальцев, распознавание лица или сетчатки глаза. Совсем скоро персональные данные будут встроены в платежный инструмент (например, можно будет автоматически определять, кто является плательщиком, и применять студенческую или пенсионную скидку в момент покупки).

Произойдет появление новых экосистем, нестандартных финансовых компаний. Поэтому бизнесу нужно расширять свои платежные возможности и использовать их как точку дифференциации. И, разумеется, создавать продукты, которые будут учитывать проблемы конфиденциальности, прозрачности и целостности.

Тренд №3. «Ходячие штрихкоды»

С растущими возможностями технологий распознавания лиц и тела люди оставляют все больше отслеживаемых «cookie-следов» (и не только в сети). Достижения в области биометрических технологий и 5G открывают огромные возможности для создания новых, более персонализированных продуктов и услуг.

Тело человека становится «подписью» или эквивалентом штрихкода. Технологии позволят смешать цифровое и физическое «я»: многие сервисы перейдут из цифрового мира в реальный, а персонализированное взаимодействие с клиентами снова станет нормой в физической среде, но уже на совершенно новом уровне и в другом масштабе.

Тренд №4. Человеческая переменчивость

Люди все также покупают и работают, но больше не хотят определять себя через покупки и должностные обязанности. Они все больше внимания уделяют своему физическому и ментальному благополучию, вопросам устойчивого развития, изменениям климата и многим другим. Компании должны поддерживать эту эволюцию в стремлении к достижению более глубокого смысла в повседневной жизни.

Меняются и модели потребления. Люди хотят больше гибкости и свободы в выборе покупок и сервисов. При этом они больше, чем когда-либо, заботятся о результатах своих действий. Бизнес должен удовлетворять стремления людей к сознательному потреблению, предоставляя им именно такой клиентский опыт.

Тренд №5. Дизайн для взаимодействия интеллектов

Следующий шаг для ИИ – переход от автоматизации к разработке систем, которые сочетают в себе человеческий и искусственный интеллект и улучшают взаимодействие между ними. Компаниям пора перестать воспринимать искусственный интеллект как набор утилитарных инструментов. Пора уделять больше внимания экономическим и социальным аспектам ИИ, а также оптимизировать коммуникацию между людьми и машинами, улучшая дизайн такого взаимоотношения для повышения его удобства и эффективности.

Тренд №6. Цифровые двойники

Цифровые двойники эволюционируют и становятся частью повседневной жизни человека. Вполне вероятно, они станут виртуальным домом для всех наших данных, единым цифровым «привратником» нашей личной жизни.

С развитием цифровых двойников, которые хранят все данные о нас, бренды и общественные институты должны научиться работать с ними. Так, организации, работающие в сфере финансовых услуг, будут все чаще признавать цифровые двойники важными инструментами для прогнозирования, оптимизации и персонализации решений для клиентов. Компании, которые хотят добиться успеха, должны показать людям, что им можно доверить своих личных цифровых двойников.

Тренд №7. Созидание ради жизни

Люди переходят от культуры «я-центричности» к «мы-центричности», хотят, чтобы их покупки отражали социальные, экологические и политические идеи, которые они поддерживают.

Бизнесу нужно радикально менять свои бизнес-модели, адаптировать их к жизненно-ориентированному дизайну (вдохновленному теорией писателя Джона Тхакара о проектировании не только жизни человека, но и всей планеты). До сих пор подход, ориентированный на пользователя, отделял людей от экосистем. Теперь бизнесу предстоит начать рассматривать людей как часть большой экосистемы.

Мария Григорьева,
управляющий директор Accenture Technology в России

Об исследовании: «Исследование Fjord Trends проводится уже в 13-й раз. Выявляемые тенденции отражают изменения в технологиях, социальных отношениях, влияют на экономику, общество, отношение к экологии, развитие социума в целом. Изменения ожидания людей, еще вчера высказанные в СМИ и социальных сетях, сегодня отражаются на работе, задачах, целях, путях развития, показателях работы компаний и органов власти.

Вопросы, на которые предстоит ответить бизнесу, потребуют поиска новых этичных путей достижения роста и взаимодействия с людьми – бесшовного в физическом и цифровом мире и безусловно персонализированного и безопасного. Исследование рассказывает не только о том, что происходит, но и что с этим делать тем, кто готов расти и изменяться дальше, позитивно влиять на этот мир и быть на гребне».

Ссылка на основную публикацию