Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (пока оценок нет)
Загрузка...

Как эффективно управлять бизнесом, чтобы он не управлял вами

7 советов, как эффективно управлять своим бизнесом

1. Грамотно распоряжайся ресурсами

Стабильная прибыль не показатель успешности компании. Важно, чтобы она не колебалась на одном уровне, а постоянно росла. Без прагматичной политики владельца это практически невозможно. Ему нужно не просто собирать золотые яйца, а использовать их для улучшения положения компании. Сделать это можно разными способами: поиск альтернативных поставщиков, сотрудничество с которыми привлечёт внимание потенциальных клиентов, вложения в эффективную рекламу и продвижение, расширение штата и открытие филиалов.

При этом нужно уделить внимание сокращению производственных издержек: чем меньше ты тратишь, тем больше средств на развитие у тебя остаётся. Вложись в качественное оборудование, повышающее производительность, проведи оценку эффективности сотрудников, найди финансовые бреши, пересмотри логистику, поищи более выгодное сырьё, не уступающее в качестве. Проще говоря, планомерно сокращай расходы, а прибыль вкладывай в развитие. Позволь деньгам работать на тебя.

2. Обрати внимание на аутсорс

Мы выросли на фильмах, где успешная компания — это большой офис в небоскрёбе с армией сотрудников. Да, это престижно и способствует формированию имиджа, но за это приходится платить. При этом в большинстве случаев нет необходимости содержать весь штат в одном месте: рабочий процесс структурирован, задачи переходят от одного работника к другому. Эту же модель можно реализовать, если построишь работу на аутсорсе. Сотрудничество с удалёнными сотрудниками и фрилансерами позволит снизить расходы на аренду помещения, его обслуживание, оплату электричества и создание рабочих зон.

В некоторых случаях это значительно повышает производительность. Представь: сотруднику не нужно вставать за 2 часа до работы, чтобы привести себя в порядок и добраться до офиса. Он работает в привычной обстановке без отвлекающих факторов, а главное — понимает, что его рабочий день ограничен выполнением плана. Это даёт дополнительную мотивацию быстрее сделать дела и быть свободным. Так ты сможешь снизить расходы и повысить эффективность труда.

3. Используй качественный софт

Лицензионное программное обеспечение сделает работу любого коллектива проще и стабильнее. Да, можно найти пиратские версии или пользоваться бесплатными аналогами, но это существенно отразится на рабочем процессе. Отсутствие официальной поддержки разработчика, сложности интеграции с другими сервисами, шифровальщики под видом взломанных версий популярных программ — это лишь малая часть предстоящих проблем. Именно поэтому стоит задуматься о приобретении лицензионного ПО. Нужно признаться, покупка лицензий — штука не из дешевых. Повсеместное проникновение высокоскоростного интернета позволило перейти к распространению программ через подписки: Microsoft, Adobe, AutoDesk, IBM уже давно распространяют как свои флагманские продукты, так и весьма специализированные решения. Не отстает и Россия: компания Cloud Technology даёт возможность использовать лицензионные конфигурации на платформе «1С» без покупки. Всё, что тебе нужно, — компьютер с выходом в интернет. При этом работа необязательно идет через браузер — доступны и нативные приложения для всех настольных и мобильных операционных систем.

4. Введи отчётность на всех уровнях

Эффективная работа невозможна без четко структурированного рабочего процесса. Каждый сотрудник должен понимать свои задачи. В противном случае накладка одного может повлиять на работу всех остальных. Планирование рабочего процесса не самоцель, а способ оптимизации рабочего времени, который позволит каждому достигнуть больших результатов в работе и двигать компанию вперед.

Для решения этой проблемы важно иметь систему отчётности труда. Причем не раз в месяц, а в буквальном смысле ежедневную. Она помогает выявить слабые места и определить сотрудников, которые элементарно не справляются, и вместе с тем — поощрять тех, кто делает сверх нормы. Это может стать отличной мотивацией повышения продуктивности и позволит руководству проводить изменения в кадровой политике, повышая качество и уровень развития сотрудников.

5. Отслеживай деятельность конкурентов

Мы не говорим о том, что их нужно нагло копировать, — просто следи за их маркетинговой, производственной и ценовой политикой. Это поможет прогнозировать риски и выстраивать контрстратегию лоббирования своих интересов. Ты сможешь скорректировать своё предложение и сделать его конкурентоспособным.

Нужно углублённо подходить к этому вопросу, чтобы понять, почему целевая аудитория может предпочесть твоих конкурентов. Выявить их сильные и слабые стороны, извлечь опыт из совершенных ими ошибок и постараться выгодно противопоставить свою компанию. Создав конкурентное преимущество в виде цены, качества товаров и услуг, уровня обслуживания, более гибкой системы лояльности, ты сможешь повысить уровень продаж и, следовательно, улучшишь репутацию компании.

6. Создай благотворную рабочую атмосферу

Если особенности бизнеса не позволяют использовать аутсорс, важно создать условия для наибольшего комфорта и продуктивности подчинённых. Во-первых, никакого офисного дресс-кода, если речь не идёт о защитной или корпоративной униформе. Рубашки и брюки никак не повысят эффективность, поэтому незачем мучить людей. Главное, чтобы одежда была удобной и опрятной. В случае корпоративной формы также важно удобство, поэтому не стоит экономить на качестве ткани и дизайне.

Создай собственную корпоративную философию, постарайся сплотить коллектив. Чаще устраивай совместные походы в кино, рестораны, выезды на природу. Не вынуждай их быть коллегами, а позволь стать друзьями, которые захотят помочь друг другу в сложной ситуации. Это сможет минимизировать стрессовые ситуации, сплетни и конфликты, а значит, будет больше времени на работу.

7. Не бойся привлекать инвесторов

Собственной прибыли может не хватать на какие-нибудь глобальные нововведения, например, открытие филиала. Поиск и аренда помещения, налаживание поставок, закупка товаров или сырья, набор персонала — самому осилить это довольно сложно, а брать кредит — значит, переплатить. Эту проблему может решить инвестирование. Найди партнёров или вкладчиков, которым интересно направление твоего бизнеса. Предложи стать представителем или вообще купить собственную франшизу.

Это позволит расширить сферу влияния без дополнительных финансовых потерь и рисков, даст потенциал и, что важнее, ресурс для развития. Главное — правильно распредели ресурсы: заранее рассчитай все потенциальные затраты, составь подробный бизнес-план, чтобы инвестор понимал, на что пойдут его деньги. Это одновременно повысит вероятность согласия и даст тебе чёткое представление о последовательности действий.

Как эффективно управлять бизнесом, чтобы он не управлял вами

Приходилось ли Вам плавать в шторм? Если да, то Вы поймете, о чем идет речь. Если у Вас нет достаточной физической подготовки, то лучше вообще остаться на берегу. Или очутиться в незнакомом городе без карты, гида и знания местного языка? Если да, то каково Вам было?

А при чем тут бизнес? А притом, что при попытке начать какую-либо деятельность может быть упущено то, что составляет самую основу организации. По определению, организация – это то, что подчинено определенному плану, порядку. Всегда приятнее находиться там, где соблюдается строгий порядок и все на своих местах. Чтобы вся организация работала как часы, требуется жесткая стабильная система, план, по которой будут построены все посты и линии организации в нужной иерархии. Для этого, как показывает практика и отзывы многих руководителей, очень удобна организующая схема, разработанная классиком американского менеджмента Л. Роном Хаббардом. Эта оргсхема основана на семи жизненно важных функциях, которые в той или иной степени должны существовать любой компании. Но если они нечетко выражены и не описаны, то в этом случае, зачастую, эти функции несет на себе перегруженный руководитель или каждый сотрудник, не зная своих четких обязанностей и хватаясь то за одно, то за другое дело.

Ниже перечислены те функции, которые включает в себя оргсхема по каждому из семи отделений.

1 отделение – Персонал и коммуникации

2 отделение – Маркетинг и продажи

3 отделение – Финансы (бухгалтерия)

4 отделение – Производственное (именно это подразделение и отличает компании друг от друга). Эти отделения отвечают за производство продукции или услуги.

5 отделение – качества и квалификации (если в компанию поступает много претензий по качеству выпускаемого продукта, то это свидетельствует об отсутствии в структуре организации именно этого подразделения).

6 отделение – Расширения (отвечает за новые представительства и поиск новых клиентов).

7 отделение – Административное (его функция – управление компанией в целом).

Именно разработка этой оргсхемы и внедрение ее на предприятии позволяет ему расширяться логично и стабильно. Вся прелесть в том, что после этого компания начинает работать как отлаженный механизм. Можно сравнить с хорошим хронометром. Вам уже не придется постоянно справляться с ЧП, вызванными отсутствием четкого распределения обязанностей и не выполнением поставленных задач. На первый взгляд может показаться, что разработать и прописать развернутую оргсхему сложно, но приложенные усилия будут оправданы. Как пример на практике, один успешный предприниматель организовал производство медалей, гербов и всего того, что так любят военные. В основном заказчиками являлись госструктуры. Сроки выполнения работ, как правило, были приурочены к каким-нибудь военным парадами официальным мероприятиям. Но предприниматель не справлялся с работой к сроку, чем вызывал бурную реакцию с обещанием конкретной расправы от заказчиков. Была идея, было производство, но не было четкой организационной схемы, которая бы давала возможность получения ценного конечного продукта, т.е. в сроки, качественно и быстро. После внедрения оргсхемы он не только устранил проблему, но даже открыл филиалы в других городах.

Читайте также:  Как правильно проводить собеседования: обзор методик

Оргсхема помогает не только четко распределить обязанности, но и добиться качественного производства востребованной продукции и качественного сервиса. Даже если Вы постоянно обучаете персонал, объем и качество продукта не изменятся до тех пор, пока персонал не начнет работать по известной оргсхеме.

Оргсхема – это не единственный инструмент, который может помочь Вам взять свой бизнес под контроль. Кроме того, еще есть «шляпы» — работающие должностные инструкции, системы статистик, которые позволяют «держать руку на пульсе» компании и многое другое, чему будут посвящены наши следующие статьи, объединенные в цикл под названием «Свобода руководителя. Успех и процветание компании».

Как управлять бизнесом

Как вести бизнес:

Как управлять бизнесом – вопрос, над котором каждый предприниматель должен задуматься. Чтобы избежать путаницы, напомню, что уже говорили о том, как вести свой бизнес, где обращалось внимание на самые важные внутренние, назовем их так, бизнес-процессы. Здесь, в статье «Как управлять бизнесом«, рассмотрим собственный бизнес с немного другого аспекта, так скажем, снаружи. Естественно, разделять одни бизнес процессы от других нет смысла, ведь в бизнесе все взаимосвязано. Делаем это для наглядности. На практике это не совсем так.

Как управлять бизнесом?

Стержни управления своим бизнесом

В вопросе, как управлять своим бизнесом, я могу выделить два главных момента. Это планирование, организация и контроль работы с одной стороны, и управление финансами и ведение учета с другой. Они оба определяющие и в то же время абсолютно взаимозависимы. На практике, если хотите, это означает, что вы не можете выполнять хорошо один из них, если не уделили достаточно внимания второму – и наоборот. Как это выглядит в реальном бизнесе, мы и будем разбираться дальше.

Планирование, организация и контроль бизнес-процессов

Планирование, организация и контроль бизнес процессов для многих является лишь частью написания бизнес плана, еще и такого, который вполне может вообще не понадобиться. Не знаю, может, мне не везло, и у меня такое сложилось впечатление. Люди думают, что цели и планы – это «некая философия» не очень-то и нужная в реальной жизни. Да, можно к этому подойти философски или чисто теоретически и не получить, естественно, никакого эффекта.

Давайте я вам расскажу вполне практично и на вполне реальном примере из жизни, что такое планирование и организация.

Допустим, у вас завтра утром в 8:30 самолет. Вам надо лететь в командировку. Вы, конечно, все сделали правильно, сели в самолет и улетели. Но как, хочется спросить? Вы же не на поток все пустили. Вы сначала спланировали свои действия – то, что вам надо в половину шестого встать, позавтракать и принять душ до 6, собраться, и, для того, чтобы успеть в аэропорту за полтора часа до вылета, понимая, что ехать на такси минут 30, выехать из дома к 6:30.

Все правильно? Вы же ставили себе цель – успеть на самолет. Спланировали все ваши действия, нужные для достижения этой цели, и организовали их выполнение по порядку. При этом и контролировали процесс – вы же смотрели на часы, чтоб быть уверены, что не опаздываете, а идете по плану. По плану (!), подчеркиваю, если кто не заметил заветного слова. Это и есть планирование, организация и контроль, не думаете?

А в чем, собственно, разница планирования, организации и контроля в бизнесе и в жизни? Да ни в чем. Только если в конкретных задачах, целях и масштабах. Сам процесс ничем не отличается. Если все пустить просто на поток, вы даже в аэропорт не доедете, понимаете? А как же тогда бизнес вести, спрашивается. Ну как как… Так, сложно, с трудом, с маленькими шансами на успех. Вот вам и ответ, собственно.

Как планировать, организовывать и контролировать собственный бизнес

И так, друзья, вы действительно обязаны планировать свой бизнес. По максимуму. Все, что только возможно спланировать. И этим, в принципе, все сказано. Давайте более конкретно рассмотрим, как все это происходит. Простыми словами без научных выражений :-).

Как бы вам ни казалось, вы должны ставить перед собой бизнес-цели. Бизнес ради бизнеса не бывает успешным. И сейчас я не говорю о жизненной цели или миссии, о мечте и т. п., я о практичной и измеримой бизнес цели. Например, получить столько-то прибыли, открыть торговую точку, расширить ассортимент до 1000 наименований, нанят такого-то специалиста в сотрудники, запустить новое направление, и т. п. Разбиваете ее на отдельные более мелкие задачи и планируете свои действия. Четко и грамотно, с пониманием того, какое действие какой результат должно принести, и как он вкладывается в выполнении задачи и достижении цели. Лучше расписать все на бумаге. Чтобы все на виду было.

Таким образом, у вас есть план по выполнению поставленной задачи. Теперь вы должны организовать практическое выполнение всех действий в плане. Может, все будете выполнять сами – тогда вам нужно только определиться со временем и срокам, определить очередность действий и приступить к работе. Но это не очень по-предпринимательски, честно говоря. Лучше бы вы делегировали выполнение мелких задач, а сами надзирали процесс. В этом и будет состоять налаживание бизнеса и всех бизнес процессов. В делегировании задач по принципу: результат – правила – сроки – ресурсы – отчетность – последствия. Иными словами, находите исполнителя, ставите перед ним задачу, доходчиво объяснив какой результат ожидается, в каких сроках, что можно, а что нельзя при этом делать, предоставляете ему необходимые ресурсы (это может быть только информация, а могут потребоваться и материальные вложения, оборудование и пр.), объясняете, каким образом держать вас в курсе дел, и какая его личная ответственность. Вот и все.

В ходе процесса будьте в курсе дел. Интересуйтесь, подстегивайте, помогайте, иногда аккуратно критикуйте. Только не пускайте все на поток. Тем, что вы грамотно делегировали задачу, пусть и компетентному исполнителю, ваша роль не сыграна. Контролируйте процесс. Если до этого вы все сделали правильно, это все равно не займет много времени.

Конечно, надо понимать, что и цели и задачи могут быть разными и по важности, и по масштабности, и по уровню требуемой компетенции исполнителей. Но алгоритм решения задачи от этого не изменится.

Еще одна очень важная вещь в бизнесе – анализ бизнес процессов. Всегда анализируйте. Все. Какая реклама лучше сработала, кто из сотрудников приносит больше денег, в какой день больше продается, кто чаще всего покупает и по какой причине, кто всегда отказывается и по какой причине…. И еще миллион других вещей в вашем собственном бизнесе. И задавайтесь вопросом «Почему?». Измеряйте, анализируйте, делайте выводы и потом уже принимайте решения. Без предположений, а на реальных, опытных основаниях. Особенно, если ваш бизнес есть в Интернете – в Интернет-маркетинге это вообще просто.

Как управлять бизнесом, финансами и вести учет

Давайте сразу определяться – не идет речь о бухгалтерских, налоговых и прочих учетах, отчетах и всяких других «четах». Говорить будем о том, как управлять собственными финансами и вести свой учет для внутреннего пользования. Иными словами – речь о том, как управлять финансами и вести учет не для разных органов, а для себя, для своего понимания бизнеса, для личного анализа и оценки собственного дела.

Деньги – это главное в бизнесе. Все мы начинаем малый бизнес, так или иначе, чтобы зарабатывать деньги. Кто бы что ни говорил. С другой стороны, бизнесу самому нужны деньги. Хотя бы в начале. Так что как ни крути, деньги и бизнес – неразделимые понятия.

Итак, если вы хотите открыть (или уже открыли и успешно ведете) бизнес, то вы должны уметь считать деньги. И считать грамотно. До рубля. Не подсчитывать, а считать именно.

Как эффективно управлять бизнесом

Доброго здоровья, уважаемый читатель журнала «Web4job.ru”! В этой статье мы поговорим на тему Как эффективно управлять бизнесом. Для бизнеса важное значение имеет многое -затраченное время, вложенные финансы, полученная прибыль.

Читайте также:  Молодо – не зелено: почему молодые предприниматели более успешны

Как эффективно управлять бизнесом

Известный факт, что около девяноста % бизнеса терпит крах в первые три года своей деятельности.

Для успешного развития бизнеса надо максимально использовать свои возможности и уметь достигать поставленных целей.

Если опираться на опыт успешных людей и придерживаться правил ведения бизнеса можно избежать многих ошибок.

О законах развития бизнеса вы узнаете, перейдя по ссылке https://web4job.ru/zakony-razvitiya-biznesa/.

Как эффективно управлять бизнесом?

Основное в бизнесе – создание собственной клиентской базы. Для этого надо собирать контактные данные покупателей, предлагать им заполнять анкеты, вводить разные поощрения.

Надо находить новых потребителей и уметь удерживать старых, а для этого нужно, чтобы они вам доверяли. Именно от них зависит увеличение объема продаж и получение прибыли.

Надо знать их потребности, какие товары в настоящее время пользуются спросом, знать сильные и слабые стороны конкурентов, какие товары приносят наибольший доход.

Чем больше покупателей, тем больше требуется людей для их обслуживания.

Поэтому для работы надо подбирать грамотный персонал и рационально распределять между ними обязанности. Если сотрудник не отвечает вашим требованиям, не очень усердный, не надо бояться заменять его на более трудолюбивых и ответственных.

В бизнесе существует правило «клиент всегда прав», и обслуживающий персонал должен это крепко усвоить.

Покупатель уходит от клиента, по большей части, из-за невнимательного отношения специалистов. Поэтому в бизнесе очень важно относиться к покупателю вежливо, корректно и дружелюбно.

Для покупателя важно приобрести качественный товар по более низкой цене, чем у конкурента. Чтобы их привлечь, нужно проводить различные акции и устанавливать скидки для постоянных клиентов.

Стоимость товара зависит от его качества, качество дает гарантию его надежности и долгого срока эксплуатации. Покупатели готовы переплатить за качественную продукцию.

Со временем результаты маркетинговых исследований, проводимые рекламные кампании теряют свою актуальность.

Надо идти в ногу со временем, изучать новинки, появляющиеся в сфере вашей деятельности, создавать новые товары и услуги, совершенствовать их и развивать.

Надо проводить анализ деятельности конкурентов, изучать спрос населения, следить за увеличением объема продаж и получаемой прибыли, применять нововведения. Это позволит принять правильные решения, от чего пришло время отказаться, а что надо продвигать дальше.

Основными показателями успеха являются:

  • Производство;
  • Правильное ведение бухгалтерского учета;
  • Качество товара;
  • Увеличение товарооборота;
  • Получение прибыли.

Снижение объемов продаж, сбой в производстве может привести к банкротству. Чтобы этого не допустить, надо своевременно отслеживать эффективность работы на каждом участке.

К успеху приводит умение занять свою нишу на рынке и предоставить покупателю товары лучшего качества, чем у конкурентов.

Надо быть в курсе всех новшеств, следить за появлением новых маркетинговых технологий и применять их в своей деятельности, следить за ценами.

Знать потребности целевой аудитории, понимать, что их интересует в настоящее время. А для этого надо изучать их спрос и искать решения, как модифицировать товар и улучшить его качество.

Надо представлять, в чем заключается преимущество вашего продукта перед конкурентами, уметь грамотно формулировать коммерческое предложение.

В нем должно быть четко разъяснено, почему ваш товар лучше, чем у конкурирующей стороны, почему покупатель должен выбрать именно его.

Если неверно определиться с нишей сбыта, велика вероятность того, что вы можете не выжить на рынке. Надо выбрать такую, чтобы получать максимальную эффективность и нести минимальные затраты.

Поэтому важно составить портрет покупателя, выбрать наиболее оптимальный для него способ реализации, с перспективными — установить долгосрочные связи.

Надо уметь просчитывать, какую прибыль вы получите от реализации того или иного товара, определять наиболее доходные и менее затратные виды, находить пути увеличения объема продаж и изыскивать прибыльные виды товаров.

Необходимо заработать положительную репутацию, а добиться этого можно лишь тогда, когда ваши товары высокого качества, работа безупречная. Добиться успеха можно тогда, когда завоюете доверие у покупателей.

Закон капитала – время и средства необходимо инвестировать

Выбрав подходящий для себя вариант инвестирования – в коммерцию, в ПИФы, во вклады, ценные бумаги – вам будут начисляться дивиденды, часть которых лучше также вкладывать в бизнес.

Он должен приносить прибыль. Если у вас квалифицированный персонал, дорогое оборудование, качественная продукция, но все это не приносит желаемых результатов, значит, вы чего-то не предусмотрели.

Надо знать основы маркетинга, понимать, что любой товар должен продаваться, а покупателей надо находить и сохранять.

Даже если ваш товар высокого качества и единственный в своем роде, но если его не продвигать, аудитория не будет о нем знать, следовательно, его не будут покупать.

Для успешного развития бизнеса необходима стратегия, надо составить план действий для привлечения клиентов и увеличения объема продаж, добиться того, чтобы клиенты к вам возвращались повторно.

В разные дни бывает разное число клиентов, суммы от реализации также неодинаковые.

Чтобы узнать, сколько средств приносит один покупатель ежедневно или в месяц, надо вывести средний чек. Это поможет определить наиболее доходный способ торговли.

Бизнес не должен стоять на месте, ему необходимо постоянно развиваться. Не надо бояться испытывать новое.

Надо понимать, что ответственность за свой бизнес несете только вы сами.

Надо изучать и применять маркетинг, выстраивать эффективную систему продаж.

Но, если вы взвалите на себя все рутинные дела, на выполнение более серьезных задач у вас попросту не хватит времени.

Поэтому для менее важных дел надо привлекать помощников.

Посмотрим видео на тему Как эффективно управлять бизнесом

Управление бизнесом. Функционально-ролевая модель (ФРМ)

Управление бизнесом

Эффективное управление бизнесом-программа ASM

Заключение

В этой статье мы рассмотрели тему Как эффективно управлять бизнесом, что для этого необходимо предпринимать и каким правилам необходимо следовать.

Надеюсь, статья оказалась полезной. Если возникли вопросы, можете задать их через форму комментариев под этой статьей.

Также буду признательна, если поделитесь статьей со своими друзьями в социальных сетях.

Задача для собственника: руководить самому или нанять менеджера?

Наталья Самоукина

Принятие решения владельцем компании, руководить самому или нанять управляющего, возникла в России, в основном, в последние годы. Российские компании «встали на ноги». разрослись. Крупные организации имеют в штатном расписании до нескольких тысяч человек и более. Принципиально изменились условия российского бизнеса и, не удивительно поэтому, что управление такими сложными системами требует специальных знаний. Если таких знаний нет или получена отрывочная, фрагментарная информация при поспешном чтении психологических книг или на кратковременных консалтинговых семинарах, то руководить компанией собственнику будет трудно.

В конце 80-ых – начале 90-ых годов, когда в России создавались крупные деньги, для успеха от человека требовались такие качества, как умение рисковать, активность, выносливость, способность работать и принимать решения в условиях неопределенности и постоянных изменений, высокая конкурентность по типу «У меня должно быть все самое лучшее!». умение «держать удар» и неоднократно, после неудач, начинать новый бизнес «с нуля». жесткость, агрессивность и т.п. Список этих качеств читатель может самостоятельно продолжить в зависимости от опыта, которым он обладает.

Бизнес того времени требовал от предпринимателей не столько знаний, сколько природной одаренности и мощной интуиции. Предприниматели не имели образования в области рыночной экономики, а некоторые вообще не имели высшего образования. Знания, полученные в советском учебном заведении, были не нужны и просто мешали, учиться у Запада мы не могли в силу разных причин, а своего опыта ведения бизнеса не было.

Сейчас, когда российский бизнес окреп, эффективный управляющий должен обладать другими качествами, нежели предприниматель начала перестройки. В первую очередь, это аналитические способности, осторожность и направленность на принятие продуманных решений, креативность, коммуникабельность, гибкость, дипломатичность и, конечно, экономическая, юридическая и психологической грамотность, причем, не столько на основе западных знаний, сколько знаний ведения бизнеса в российских условиях.

Может ли человек, «раскрутивший» свой бизнес в начале перестройки, принципиально измениться и стать другим в наше время? Опыт наблюдений показывает, что такие изменения случаются крайне редко. Чаще всего взрослый и зрелый человек остается таким, каким он был, а, следовательно, по психологическим качествам и, главное, по уровню компетентности испытывают серьезные управленческие проблемы. Встает вопрос о найме эффективного топ-менеджера, который очень не просто решить. Почему? Существует несколько причин – внутренних и внешних.

Нередко бывает, что собственник не занимается решением найма топ-менеджеров в свою компанию, потому что стремится самостоятельно руководить своим бизнесом. Причин несколько:

• Он никому не может доверить свой бизнес и свои деньги. И если даже он предпринимал попытки нанять дорогого «топа». то ничем хорошим это не заканчивалось: в работе наемного Президента или Генерального директора были серьезные ошибки и финансовые потери. В результате, учредитель увольнял управляющего и сам снова вставал «у руля».

Читайте также:  Как отказать, если у вас просят деньги в долг

• Но даже если получилось нанять эффективного топ-менеджера, учредитель компании начинал испытывать эмоциональный дискомфорт, поскольку не мог быть пассивным наблюдателем за тем, как кто-то руководит его Делом.
Для многих учредителей крупные деньги – не самоцель. Они создавали свой бизнес еще и для того, чтобы самоутвердиться, почувствовать свою значимость, силу и власть (что нормально). И вот пришло время, когда собственник приходит в свою компанию и пытается участвовать в принятии важных решений. Но кто-то из «топов» ему говорит примерно такие слова: «Иван Иванович, не мешайте, пожалуйста!» И если раньше, когда он приходил в компанию, все начинало «крутиться» вокруг него, у него загорались глаза и появлялся деловой азарт, то сейчас другие, более молодые ребята приходят в компанию и все «крутится вокруг них». и уже у них горят глаза.
Да, хозяин компании стал богатым, у него – хороший дом и дорогая машина, но он практически отстранен от дел. По-человечески понятно: ему становится обидно, и он стремится активно работать в компании.

Если это так, что делать в этом случае?
Ответ на этот вопрос может быть основан на простой и всем известной идее «Одна голова – хорошо, а две (или несколько голов) лучше». Другими словами, нужно создавать однородные управленческие команды, которые могут состоять из одних учредителей или смешанные команды из собственников и топ-менеджеров по найму. В таких управленческих командах недостаток знаний компенсируется избытком интеллекта.
Все замечательно, проблема только в том, чтобы учесть один важный психологический закон. Разумеется, реально бизнес строится не только и, по-видимому, не столько по психологическим законам. Но нередко именно нарушение психологических закономерностей «разрывает» компанию на части и разрушает совместный бизнес. Я имею в виду закон психологической совместимости и организацию на его основе разных управленческих команд.

Из опыта полярных экспедиций известны случаи, когда после серьезных конфликтов люди уходили из палаток в неизвестность, заполненную льдами и снегами, и гибли, только потому, что физически и психологически не могли оставаться вместе в одной палатке.
Известно также, что к решению проблемы психологической совместимости всегда серьезно относились раньше и относятся сейчас в разведке и космических полетах.

Рассмотрим разные типы управленческих команд.

Команда по типу «соло» состоит из одного лидера – собственника, который ведет за собой подчиненных. Конечно, это человек с сильной энергетикой, способный объединить людей вокруг себя и воодушевить на достижение важных целей. Он концентрирует на себе почти все: стратегию, финансы, организацию внутри компании, взаимодействия с партнерами и клиентами. Разберем «плюсы» и «минусы» такой модели управления.

«Плюсы» команды «соло»:
• Экономия времени в ходе принятия решений, поскольку власть и ответственность находятся в одних руках.
• Консолидированность персонала, преданного одному лидеру.
• Четкая, организационно «прозрачная» вертикаль власти.

«Минусы» команды «соло»:
• Ответственность и нагрузка у ведущего лидера человека настолько велики, что нередки случаи, когда лидер начинает болеть и становится нетрудоспособным, а кому «передать знамя». – он не знает (или не может). Потеряв управленческий «стержень». компания может быстро разрушиться.
• Присутствует риск неправильных решений, поскольку в консолидированном коллективе, как правило, отсутствуют критики.
• Присутствует риск субъективных решений, который всегда есть, если решения принимаются одним человеком.
По причине этих недостатков, по статистике, каждая пятая модель управления, построенная по типу «Соло». допускает много серьезных ошибок, которые ведут к снижению конкурентоспособности компании.

Довольно распространенной в последние годы выступает модель управления по типу «триумвирата» , в которой совместное руководство осуществляют три лидера. Каждый из них имеет свое направление в работе и специализацию, роли между ними могут делиться так: «креативщик» (стратегический лидер, разрабатывает свежие идеи), «технолог» (занимается реализацией идей первого лидера), «дипломат» (чаще всего занимается кадровой политикой и является буфером между первым и вторым лидерами). Кто из трех лидеров – собственник, а кто – два менеджера по найму, для закона психологической совместимости неважно, главное, что компания развивается, а в команде лидеров царит взаимопонимание.

В командах по типу «триумвиратов» могут быть и другие ролевые «расклады». Так, «креативщик» может быть собственником, а «технолог» – наемным менеджером, или наоборот. В моей практике встречался случай, когда два учредителя были в ролях «креативщика» и «технолога». а третьим лидером между ними («дипломатом» был наемный Директор по персоналу. Может быть и такая модель: «креативщик» – собственник и Генеральный Директор, по найму у него работают Коммерческий Директор («технолог» и Директор по персоналу («дипломат»).
Таких управленческих моделей – множество, главное, это – «тройка» лидеров, один или два из которых – собственники, а между ними обязательно есть «буфер», который периодически их мирит.

Трио лидеров – устойчивая модель управления, если принимать во внимание закон психологической совместимости.

Ее «плюсы» заключаются в следующем:
• Высокая скорость развития компании обеспечивается тем, что разделение лидерских ролей дает возможность одновременно решать разные вопросы.
• Снижаются риски принятия управленческих решений, поскольку влияние факторов неправильных, субъективных решений значительно уменьшается.
• В случае «потери» одного из лидеров, существует возможность сохранения компании.
Несмотря на то, что «триумвират» отличается стабильностью и эффективностью, можно говорить о таких его недостатках.
• Он эффективно работает, если профессионализм, интеллект, мотивация и преданность компании трех лидеров находятся на высоком уровне. Мне приходилось консультировать компании, в которых двое «тянули» третьего, или даже один «тянул» двоих. Если это происходит, в «тройке» лидеров вспыхивают конфликты.
• «Триумвират» будет эффективным еще при одном условии: при наличии полного доверия между лидерами, что тоже не всегда встречается. В российской практике бизнеса нередко бывает так, что двое «сговариваются» против третьего, и со временем он остается «за бортом». Конечно, собственник остается в компании, но психологически модель меняется: из «триумвирата» («тройки». она переходит в «дуэт» («двойку»).

Рассмотрим команду, которая строится по типу «дуэта».
Управленческая команда по типу «дуэта» состоит из двух лидеров, двух собственников или одного – учредителя, а второго – наемного топ-менеджера. Взаимодействия между ними строятся на основе психологического дополнения друг друга. Если первый – сверх-активный и «торопыга». общительный и раздражительный, то второй – сдержанный, средне-активный или спокойный, с развитым самоконтролем и склонностью к взвешенным, продуманным решениям.

Могут быть и такие психологические «раскладки»:
• если первый – ведущий лидер, то второй по отношению к нему – ведомый исполнитель;
• если первый – «социальщик». направленный на общение и контакты, а в компании управляет кадровой политикой и персоналом, то второй – предметник, ориентированный на профессию, в компании отвечает за финансы, стратегию, разработку ассортимента товаров;
• наконец, если первый лидер – жесткий и авторитарный, то второй – гибкий и дипломатичный.

«Плюсы» такого «дуэта»:
• Снижение рисков в процессе принятия решений.
• Создание более разносторонней по функциям и поэтому, более эффективной системы управления.
• Оперативность и качество принятия управленческих решений.

«Минусы» такой модели часто связаны с ее потенциальной неустойчивостью:
• Если между двумя партнерами-учредителями возникает недоверие, «дуэт» распадается, а из одной компании часто возникают две однопрофильные компании.
• Между руководителями, работающими по модели «дуэта» нередко возникают конфликты и противоборство, в результате чего один из них уходит из компании.

Итак, чтобы собственнику полностью не отстраняться от управления своей компанией, нужно создавать управленческие команды, в которых могут быть или несколько собственников или собственник будет работать вместе с наемными менеджерами. Практика ведения российского бизнеса показала высокую эффективность управленческих команд, построенных на основе закона психологической совместимости. Поэтому, в случае приглашения в компанию того или иного топ-менеджера по найму, кроме оценки его профессионализма, компетентности и опыта, должно учитываться условие: хорошо ли он сработается «в связке» с хозяином и другими управляющими?

Случай из моей практики.
Одна крупная компания, которой руководят два собственника, решила провести психологическое тестирование четырех кандидатов на позицию Коммерческого Директора по продажам. Следовательно, кроме хороших профессиональных данных, он должен был работать в управленческой «тройке» и, конечно, быть с ними хорошо психологически совместимым. Знаете, какого кандидата я исключила сразу из поля своего рассмотрения? Я не рассматривала того претендента, который с юношеских лет занимался одиночным парусным спортом. Был выбран кандидат, который в качестве хобби активно играл в футбол. Конечно, кроме этого, были учтены и результаты психологического тестирования. Опыт наблюдения за успешной работой выбранного кандидата в течение полутора лет, показал, что решение было правильным.

Ссылка на основную публикацию