Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (пока оценок нет)
Загрузка...

Для чего нужны тренинги командообразования

Тренинг командообразования

«Мы одна команда!» — редко можно встретить компанию, где сотрудники живут под таким девизом. При этом от слаженной работы коллектива напрямую зависит прибыль любой компании, будь то предприятие по производству строительных материалов или салон красоты. Не секрет, что слаженные действия команды специалистов принесут компании куда больше выгоды, чем даже самое усердное старание каждого отдельно взятого специалиста. Именно поэтому в последние годы у нас в стране тренинг командообразования стремительно набирает популярность. Задача тренинга командообразования повысить мотивацию и лояльность сотрудников, отработать навыки совместного решения текущих проблем, создать благоприятную атмосферу в коллективе и максимально использовать личностный потенциал всех членов команды. К примеру, тренинг «Лидерство и руководство: техники эффективного влияния» поможет создать не просто хорошо-работающий коллектив, а команду, на которую можно смело оставить компанию даже в отсутствие руководителя. А тренинг «Эффективная коммуникация: сотрудничество во имя дела» научит ваших сотрудников слышать друг друга, понимать и грамотно договариваться, что несомненно повысит эффективность их работы.

Когда нужен тренинг командообразования

  • Идет реорганизация фирмы, вы объединяете или наоборот расформировываете отделы. Получается, что теперь вместе придется работать сотрудникам, которые раньше могли встречаться только в коридорах.
  • В коллективе явные противоречия, из-за которых команда не может слаженно работать, что ведет к убыткам компании.
  • В сплоченном коллективе появилось сразу несколько новых сотрудников, которые профессионалы сами по себе, но не могут эффективно вписаться в слаженную работу отдела.
  • Компания открывает новое направление в работе и сотрудникам необходимо научиться выполнять несвойственные им раньше функции.
  • Группе сотрудников нужно в сжатые сроки выполнить ответственное задание.
  • Для выполнения ответственного задания в компании создается новая группа с привлечением внештатных специалистов.

Какие бывают тренинги

Условно тренинги командообразования можно разделить на две группы:

  • Тренинги, направленные на создание команды — группы людей, работающей над общими целями и задачами. Обычно такие тренинги командообразования заказывают для коллектива, который недавно начал работать вместе или же перед которым поставлена новая важная задача.
  • Тренинги, направленные на функциональное и эмоциональное сплочение уже длительное время работающих вместе сотрудников. Формально они могут считать себя командой, но на практике их действия могут не отвечать задачам фирмы. В интересах заказчика скоординировать работу сотрудников в нужном ему русле.

Как выбрать тренинг командообразования

В первую очередь нужно обратить внимание на программу тренинга. Очень часто тренинги командообразования путают с тимбилдингом, то есть корпоративом на природе. Действительно, результат будет неплохой — люди немного побегать по лесу под руководством тренинга, поиграть в волейбол и поболтать за шашлыком. Люди отдохнут, и коллектив отчасти сдружится. Но будут ли выполнены цели, которые поставил перед собой руководитель? Чем такой тренинг разительно отличается от обычного корпоратива на природе? Чтобы не заплатить втридорога за рядовую прогулку за город, подробно узнайте, какие техники будет использовать тренер во время занятий, сколько времени будет посвящено практическим упражнениям, на каких аспектах работы будет делаться упор. Несмотря на все очевидные плюсы выездного тренинга командообразования на природе, у занятий в тренинговом центре тоже есть свои преимущества. Если работа в вашей компании не слишком напряжённая, а вы, к тому же, не видите интереса к тренингу у всех сотрудников, то лучше организовать занятия в помещении. Это может быть и специализированный центр, и даже ваш собственный офис. В замкнутом пространстве тренеру будет легче сфокусировать внимание ваших сотрудников на занятии, ничто не будет их отвлекать. Очень важно, чтобы при обозначении цели тренинга командообразования, вы рассказали тренеру о той степени свободы, которую вы готовы дать образовавшейся команде. Например, очень часто создание команды из высококлассных специалистов требует дополнительных полномочий от руководства. Иными словами, команде для успешного выполнения задачи требуется больше свободы для работы, в частности свободы распоряжения своим временем, независимостью от текущих задач компании и т. д. Четко объясните тренеру, какие условия работы вы готовы предоставить сотрудникам, чтобы он четко понимал, каким навыкам нужно обучить ваших подчиненных. И самое главное, поинтересуйтесь, какие наглядные материалы и руководства к действию выдаст вашим подопечным тренер после окончания занятий, ведь после занятий очень важно закрепить результат на практике.

Зачем и кому нужен тренинг командообразования?

Данильцева Наталья , бизнес-консультант, тренер Центра Бизнес-технологий «Катарсис»

В современных условиях ведения бизнеса каждая организация вынуждена решать две базовые проблемы: выживания в условиях изменяющейся среды и внутренней интеграции. Реализация поставленных целей и успешное решение этих базовых проблем являются основными задачами управления. Независимо от формы собственности именно успешный менеджмент является условием выживания и развития любой организации.

Сегодня в рутине дел бывает трудно осознать возникшую проблему, связанную с неэффективным управлением. А завтра эта проблема может превратиться даже в угрозу существования организации. Трудным и болезненным становится вопрос о причине неэффективности существующей модели управления, поэтому части причины неудач ищут во вне организации. Так проще. Это может быть нестабильный рынок, необязательность партнеров и поставщиков, плохое сырье, устаревшая технология производства, а может быть просто невезение…
Мы не в силах изменить внешние условия существования организации, но каждой организации под силу эффективное использование внутренних ресурсов. Одним из таких ресурсов является командная работа в управлении или при создании уникального продукта.

Преимущества командного управления и проектной работы стали уже очевидными для многих, так как являются одним из важнейших ресурсов для развивающихся предприятий. Однако трудным часто становится само решения о необходимости проведения мероприятий по командообразованию. Такому решению предшествуют, прежде всего, ответы на следующие вопросы: почему компания, и, прежде всего ее руководство, заинтересованы в командной работе? Почему стала неэффективной существующая модель управления? Есть ли у руководства намерение позволить людям работать в команде? Для достижения хорошего результата мероприятия по командообразованию должны быть не только способом решения тактических проблем компании, но и обязательно способствовать развитию компании, решению ее стратегических задач.

Процесс образования команды может протекать как стихийно, так и целенаправленно. Что вас может ожидать в случае ее стихийного образования? Сплоченность команды вокруг неформального лидера или вокруг «приятной активности» вряд ли будет способствовать повышению эффективности организации. Как такая сплоченность повлияет на психологический климат в коллективе, как будет соотноситься с целями организации? При этом нарастающая энергия команды может стать весьма разрушительной. Целенаправленный путь командообразования возможен только при осознании необходимости изменений в системе управления.

Вы, как руководитель, можете не знать, как создавать команду, но понимать, зачем вам это надо. И тогда вы можете привлечь внешнего консультанта или фирму и поставить задачу – создание команды под вас, уже существующего лидера, или для реализации какого-либо проекта. Каждая из задач требует своего собственного алгоритма, а для этого необходима диагностика вашего предприятия. Системный анализ предприятия позволяет исследовать психологический климат в организации и особенности протекания информационных потоков, систему сложившихся норм и правил как элементов вашей корпоративной культуры, особенности межличностных коммуникаций. Внешний консультант предоставляет более объективную информацию, так как имеет возможность взглянуть ни организацию и систему управления извне, и использовать большее количество инструментов анализа. Внешний консультант может обеспечить посттренинговое сопровождение, позволяющее закрепить достигнутые на тренинге результаты.

Решение руководства о переходе к командной работе на своем предприятии и претворение этого решения в жизнь – длительный и энергоемкий процесс, а управление этими изменениями требует активного участия в этих процессах самих сотрудников, подвергающихся инновациям. При этом невозможно ждать от сотрудников быстрого и гладкого перехода от индивидуальной работы к командной. Это требует времени на привыкание и понимание того, что нужно делать. Поэтому тренинги по командообразованию являются эффективным способом сокращения временных затрат и управления этим процессом.

Одной из основных задач в командообразовании является определение ролей и интересов членов команды в работе на общую цель, невозможно членство в команде без командной роли. И хотя по Мередиту Белбину – авторитетному английскому исследователю и практику по командообразованию – командные роли и подбор кандидатов под эти роли весьма привлекательны, на наш взгляд такая модель может ограничивать наше восприятие людей и их потенциала. Исследования Белбина, посвященные командообразованию, показали, что в эффективных командах менеджеры должны брать на себя несколько ролей. К тому же жизнь вносит существенные коррективы в подбор нужных кандидатов – так на работающем предприятии мы должны исходить из тех ресурсов, которыми располагаем.

Читайте также:  Узаконят ли в России предпенсионный возраст: предпосылки

Фактически, создание команды представляет собой поиск баланса ролей и интересов между ее членами, а это, прежде всего, создание определенной атмосферы общения, позволяющей этот баланс найти. Очень часто участники тренингов по командообразованию выделяют такие цели своего участия в тренинге как лучшее знакомство друг с другом, желание понять кто есть кто, снятие психологических барьеров для коммуникации. Если вспомнить те уровни, которые проходит команда в процессе своего создания, то становится понятным, что снятие психологических барьеров и процесс прохождения этих уровней в реальной жизни может происходить сколь угодно долго и сопровождаться явными или скрытыми конфликтами. Тренинг по командообразованию призван решить эти задачи в предельно короткие сроки и перевести скрытое конфликтное взаимодействие в открытое, ограниченное при этом временными рамками тренинга. Важным инструментом конструктивного разрешение таких конфликтов становится возможность их проигрывания в моделируемых ситуациях и следующего за ним анализа. За время тренинга участники приобретают навык отслеживания своего эмоционального состояния и поведенческой стратегии и анализа его причин. Это необходимо для осознания источников конфликтов, анализа результатов взаимодействия, исследования межличностных предпочтений и привычных стратегий, а не поиска виноватых как способа снятия напряжения в вялотекущих конфликтах.

Если руководитель принял сознательное решение о переходе к командной работе на своем предприятии, если он понимает необходимость командного управления, это накладывает на него большую ответственность. Если он заинтересован в своей команде, а команда, как правило, создается либо под цель, либо под лидера, для него становится значимым и ценным мнение и позиция каждого члена команды.

Прежде всего, он вынужден будет уйти из собственной зоны комфорта, привычной модели руководства и поведения по отношению к своим подчиненным и научиться слушать других, инициировать их для высказываний и открытых дискуссий. Если лидер перестраивает себя и гибко меняет собственный стиль поведения, он собственным примером демонстрирует модель эффективного командного взаимодействия и личной вовлеченности в командную работу. Такой способ становится способом существования в команде. В этом случае он помогает налаживанию межличностных отношений, создается атмосфера доверия и поддержки друг друга, каждый участник начинает чувствовать свою ценность и нужность своего вклада в общее дело. Появляется желание работать вместе, возрастает ответственность каждого за результат работы команды – появляется навык командного взаимодействия.

Но подчас случается и так, что лидер не осознает собственной позиции и не стремиться понять и услышать мнение других, но при этом заказывает тренинг командообразования с целью создания команды под себя и преодоления ощущаемого им сопротивления, возможно даже не осознаваемого его сотрудниками. Часто это может проявляться в невербальной форме, при этом вся энергия и силы уходят на сокрытие конфликта и поддержание эйфории (или видимости), что все хорошо. Тогда тренинг командообразования позволяет ему вскрыть причины такого сопротивления и избежать ухода ценных для организации сотрудников. Как показывает опыт проведения тренингов, часто источником конфликта является большой разрыв в интеллектуальных ресурсах руководителя и подчиненных. В конфликтной ситуации мы ведем себя очень эмоционально, и, как следствие этого, все идеи и предложения игнорируются. Часто руководитель вынужден в таких ситуациях применять стратегию директивного руководства из-за страха, что и он не будет услышан. И его действия начинают напоминать действия ради действия, игнорируется общая цель, многие начинают защищать собственные интересы. Инициатива не поддерживается, доверие уходит, полоса отчуждения растет. В этом случае тренинг командообразования будет направлен также на выработку общего языка взаимопонимания и умения слышать друг друга.

И порой как бы тяжело ни было состояние конфликта для группы, которая стремится стать командой, именно это состояние позволяет каждому открыто заявить о своей позиции и своем интересе, при условии, что сохранена атмосфера открытости и доверия. А это как раз является заботой тренера. Именно на этом уровне становится ясно – кто есть кто. Причем многие участники тренинга отмечают, что нет человека в группе, о котором они не поменяли бы мнения во время конфликтного взаимодействия, но проживание конфликта и его анализ позволяют принять человека, зная его положительные и отрицательные качества, и, по меткому выражению одного из участников, понять, что не нужно переделывать друг друга, что это даже в браке приводит в разводу. При переходе к конструктивному уровню приходит понимание того, что быть командой или казаться командой – разные вещи. Необходимо желание сотрудников выполнять задачу совместно, а для этого надо, чтобы каждый находился на своем месте, был услышан и чувствовал нужность своего вклада в общее дело. В этом случае каждый член команды реализует свои сильные качества. Понимание командного процесса приводит к тому, что члены команды чувствуют назревающие проблемы и решают их путем компенсации слабых сторон, команда учится сама себя организовывать и развивать. Собственно ради этого и проводятся тренинги по командообразованию.

Как показывает опыт, эффективнее проводить тренинг командо-образования на выезде, тогда четыре дня, проведенные вне дома и офиса, превращают его в интенсивное проживание, в круглосуточный тренинг, при этом день идет за месяц и сама ситуация ускоряет процесс создания эффективной команды.

Почему командообразование ― это не пустая трата времени?

Зачем и кому нужно командообразование?

Не каждому дано быть таким же многозадачным, как Ломоносов или Юлий Цезарь. Для решения многих важных задач нужна группа специалистов, объединённая общей целью, иными словами, команда. Как говорил Нед Старк из «Игры престолов», одинокий волк гибнет, но стая живёт.

Но люди с разным темпераментом и бэкграундом не станут командой по щелчку пальцев. Необходимо проделать усилие, чтобы из отдельных специалистов собрать команду победителей, где каждый знает и играет свою роль в достижении общего результата. И здесь в игру вступают командообразующие мероприятия.

Что такое командообразование?

Командообразование или, по-другому, тимбилдинг (от англ. team building ― построение команды) ― это понятие, используемое в корпоративном менеджменте и применяемое к ряду действий с целью формирования команды людей и повышения эффективности работы организации.

Когда речь заходит об управлении персоналом, то под тимбилдингом принято понимать краткосрочные мероприятия, направленные на совершенствование командной работы. В них входят корпоративные праздники, упражнения и тренинги по командообразованию, а также, хотя и не так очевидно, сюда относят празднование знаменательных дат, государственных праздников и дней рождения сотрудников. В итоге удаётся достичь сплочённости и главенства командного духа.

Основные принципы командообразования

Постановка целей

Целеполагание ― это ключевой фактор. При этом цель должна быть коллективной, точнее цели могут быть индивидуальными, но они в итоге должны привести к достижению общей. Цели и задачи должны быть конкретными и жёсткими. Чёткие задачи повысят эффективность работы за счёт облегчения коммуникации и снижения количества конфликтных ситуаций, а жёсткие требования сильнее побуждают к действиям.

Коллективное выполнение заданий

В этом и заключается суть командообразования, так как все должны работать сообща. При совместной работе устанавливается доверие, люди лучше узнают друг друга, начинают «притираться», узнавать индивидуальные особенности. К тому же, совместное обсуждение выполнения текущих заданий и хода работы приводит к нахождению всё новых путей достижения задуманного.

Принятие ответственности

Важно, чтобы в процессе командной работы каждый отдельный сотрудник серьёзно подходил к выполнению своих обязанностей, брал на себя ответственность, понимая, что от его действия зависит успех всей команды. При таком подходе каждый участник команды предпринимает максимум усилий и старается задействовать весь свой потенциал, что повышает вероятность успеха любого проекта.

Повышение квалификации

Основная задача тимбилдинга ― профессиональный рост. И неважно, в какой сфере работает команда. Важно повысить показатели, как отдельных участников команды, так и общие. Только активно развивающаяся команда способна достигнуть высоких целей, улучшить результаты и выйти на новый уровень.

Этапы командообразования

Командообразование ― достаточно долгий процесс, который состоит из пяти обязательных этапов, описанных американским психологом Брюсом Такменом. Исключать или менять их местами крайне не рекомендуется.

Формирование (Forming)

Это отправная точка, с которой начинается образование новой команды. Через этот этап проходят все (если только вы не работаете смотрителем маяка на одиноком побережье). Члены коллектива присматриваются друг к другу, пытаются понять, кто есть кто и что из себя представляет.

На этом этапе можно привлечь психолога или специалиста по межличностным отношениям, который поможет участникам коллектива «притереться» друг к другу с учётом их индивидуальных особенностей, тем самым минимизирует проблемы на следующих этапах.

Конфликтный, или штормовой этап (Storming)

Сплочение коллектива почти всегда проходит через огонь и воду, и это естественный ход событий. Залог успешного прохождения этого этапа ― способность руководителя и сотрудников разрешать конфликтные ситуации или умение пресекать их на корню.

Читайте также:  Прибыль из русской печки

Нередко на этом этапе внутри коллектива формируются малые группы, выделяются лидеры и аутсайдеры, проявляется недопонимание. Когда кто-то из сотрудников никак не может вписаться в коллектив, постоянно с кем-то конфликтует или не выдерживает давления, то следует урегулировать эту ситуацию или перевести неподходящего сотрудника в другой отдел.

Нормализация (Norming)

На этом этапе можно впервые говорить, что сотрудники работают как одна команда. Все друг с другом перезнакомились, научились сглаживать разногласия, каждый знает свою роль в команде, все движутся в одном направлении. Руководитель уже может дать больше независимости в принятии решений команде, делегировать выполнение некоторых задач отдельным участникам.

Функционирование (Perfoming)

Именно на четвёртом этапе достигается максимальный результат с наибольшей эффективностью. Основные характеристики этого этапа:

  • рабочие процессы налажены, правила установлены и скорректированы под нужды команды;
  • каждый участник знает свои задачи, роль и обязанности;
  • требуется минимальный мониторинг и контроль руководителя;
  • высокая эффективность и результативность работы.

На этом этапе рекомендуется проводить командообразующие мероприятия для дополнительного укрепления командного духа.

Закрытие (Adjourning)

Это логическое завершение жизненного цикла команды, когда коллектив распадается в результате завершения проекта или в процессе реструктуризации. Желательно, чтобы на этом этапе руководитель обозначил достижения команды.

Как видите, процесс командообразования подчиняется своим закономерностям, которые нужно учитывать и не пытаться перепрыгнуть с одного этапа на другой. Единственное, как вы можете ускорить процесс, ―это использовать игры на сплочение коллектива. О них мы и расскажем ниже.

Командообразующие игры

Чем благоприятнее социально-психологический климат в коллективе, тем выше показатели его эффективности. Комфортная обстановка и микроклимат напрямую влияют на рабочую деятельность и её результаты. В создании благоприятной обстановки помогут игры на сплочение как один из самых результативных методов командообразования.

Игры, тренинги и упражнения на командообразование проводятся в разных форматах. Это могут быть творческие или деловые, интеллектуальные или спортивные состязания. Местом для проведения может служить сама организация или какое-либо другое место: база отдыха, спортивный клуб, санаторий и т. п.

Перечисленные ниже игры подходят как для крупных, так и для небольших групп людей. Стоит отметить, что их можно в любом коллективе, например, среди школьников или студентов.

Поём песню

Простая и весёлая игра. Все участники команды встают недалеко друг от друга. Ведущий вместе с командой выбирает песню, слова которой знают все. После этого игроки поочерёдно начинают произносить строчки из песни в прямом порядке. Если песня сбивается или кто-то ошибается, то всё начинается сначала. Задача ― спеть песню от начала до конца.

Знакомимся ближе

По заданию ведущего участники выстраиваются в ряд по росту. Затем он командует игрокам молча перестроиться в заранее оговорённой последовательности, например, по алфавиту, по дате рождения или по цвету волос (от тёмного к светлому и наоборот). Эта игра помогает участникам команды лучше узнать друг друга, научиться понимать друг друга без слов.

Создаём вместе

Ведущий заранее готовит реквизит для игры: ватман, фотографии, краски, маркеры, цветная бумага, вырезки из журналов ― всё, с помощью чего можно сделать яркий коллаж или картину. Задача игроков ― создать картину или коллаж на конкретную тему, например, «Наш коллектив», «Мы ― команда» или «Тяжело в учении». Совместное творчество способствует сплочению, раскрытию способностей и талантов, знаний и умений. Плюс ко всему участники постоянно общаются, учатся слушать друг друга и находить компромиссные решения.

Игры ― отличный способ сформировать команду, где каждый знает свою роль и использует свои возможности на максимуме. Тимбилдинг создаёт условия для свободного неформального общения и обучения командной работе. Плюсом к этому происходит личностный рост всех членов коллектива, раскрытие их талантов и способностей, в том числе и лидерских.

Победы команды в игровых ситуациях придают уверенности всем её участникам в собственных силах, настраивает их на успех. Другая ценность командообразующих игр заключается в том, что они дают возможность отвлечься от рутины, отдохнуть, избавиться от стресса, запастись свежими силами и зарядиться энергией. С этой целью также организуются походы, туристические экспедиции, посещения базы отдыха или санатория. Даже выезд на шашлыки на майские праздники может стать отличным способом сплотить коллектив.

Суммируя всё выше сказанное, делаем вывод об исключительно положительном влиянии командообразования не только на рабочий процесс, но и на индивидуальное состояние каждого члена коллектива ― его психическое равновесие, стрессоустойчивость, жизненный тонус и т. д.

Для чего нужны тренинги командообразования

Зачем нужен тренинг по командообразованию?

В данном разделе мы описали лишь некоторые ситуации, в которых тренинг командообразования, teambuilding (team building) может быть наиболее эффективным инструментом достижения целей.

Возможные цели программы teambuilding (team building) :

  • Необходимо поддержать или создать дружеские отношения в коллективе
  • Необходимо наладить взаимодействие между различными отделами, региональным и центральным офисами, между сотрудниками одного отдела
  • Вы хотите познакоить сотрудников нового отдела или сотрудников различных подразделений в неформальной обстановке
  • Появилась необходимость сформировать корпоративную культуру
  • В подразделении или между подразделениями возникла конфликтная ситуация
  • В коллективе ощущается хроническая усталость, напряженная эмоциональная атмосфера
  • Новых сотрудников необходимо адаптировать, “влить” в коллектив
  • В компании проходят различные структурные изменения: обединения отделов или филиалов, сокращения, приход новых сотрудников
  • Необходимо повысить уровень доверия и взаимопомощи между сотрудниками
  • Необходимо, что бы сотрудники научились работать согласованно
  • В компании появились новые направления работы, новые глобальные цели, программы

С помощью программы teambuilding (командообразование) также можно решать задачи повышения лояльности к компании. Иногда программу teambuilding можно сочетать с ассессментом и обучением.

Программа teambuilding (team building) также может проводиться в сочетании с корпоративным праздником, значимым мероприятием в компании.

Для чего нужны тренинги командообразования

Командообразование — это объединение вокруг руководителя сотрудников, обладающих доступом к единому информационному полю и уровню принятия решений. Каждый из членов команды понимает, что он может оптимально реализовать в ней свои достоинства и компенсировать через работу всей команды свои недостатки. Цель подобного объединения — наиболее оптимальное достижение поставленных целей. Команда существует в одном составе и с необходимым набором функционала для достижения целей, ради которых она была создана. После этого ее состав, функционал перераспределяются под достижение других целей, или она прекращает свое существование.

Что такое тренинги по командообразованию

Сегодня достаточно популярны тренинги по командообразованию, в основном развлекательного характера, например, веревочные, игровые и т. п. Достаточно часто от HR-директоров можно услышать жалобы на руководителей, которые хотят создать команду за 1-2 дня и ставят достаточно расплывчатые цели ее создания. Чаще всего через подобное командообразование они хотят быстро достичь целей улучшения коммуникаций, повышения мотивированности персонала и его работоспособности, но при этом не желают прилагать системных усилий для их действительной реализации. Поэтому получается кратковременный эмоциональный эффект, и он, как правило, подменяет реальное командообразование, которое требует затрат времени, усилий и кардинальных изменений в области управления персоналом. Правильно подобные тренинги можно называть тренингами улучшения коммуникаций, тренингами знакомства и т. п.

Реальные тренинги командообразования полностью меняют работу в коллективе. На создание команды уходит от 3-х месяцев и более. Изменение правил, ценностей, принципов управления и взаимодействия требует времени для внедрения. Переход на командные принципы работы происходит постепенно. Ключевыми факторами понимания того, что будет меняться и зачем, являются командообразующие тренинги и бизнес-сессии, но основная работа ведется в виде поддержки, коучинга и сопровождения на рабочих местах. Их заказывают продвинутые руководители, которые понимают, что реальные изменения возможны только при системном подходе и быстро они не происходят. А так как эта работа дает длительный эффект повышения результативности до 30%, то подобные тренинги становятся все более популярны у современных руководителей.

Основные причины применения методов командообразования в организации:

  • Нужно за короткое время сплотить сотрудников разных подразделений для работы в проекте.
  • Руководитель перерабатывает из-за того, что на нем замыкается большинство решений по рабочим вопросам. Сотрудники не проявляют инициативыи ждут решений от руководителя.
  • Индивидуальная материальная и нематериальная мотивация, выстроенная оптимально, перестает стимулировать на повышение производительности.
  • Корпоративная культура компании начинает тормозить развитие бизнеса, т. е. при внедрении изменений сотрудники сопротивляются и защищают свои собственные интересы в ущерб интересам компании.

Примеры, когда браться за создание команды не стоит:

  • Руководитель хочет, чтобы его сотрудники изменились, а его стиль управления остался прежним. Звучит примерно так: «Сделайте команду под меня, но без моего участия».
  • Корпоративная культура компании направлена на поддержание индивидуализма и внутренней конкуренции.
  • Стратегия компании направлена на частую смену персонала и она полностью устраивает руководство.
  • Руководитель подбирает персонал, который слабее его, боясь, что его «подсидят».
  • Руководитель подменяет понятия: любой коллектив, собранный вместе, он называет командой. Как правило, таких начальников устраивают однодневные тимбилдинги с играми, которые, по сути, с принципами командообразования не имеют ничего общего.
  • В подразделении/компании нет прозрачных бизнес-процессов, сотрудники плохо понимают свой функционал, контроль за результатами отсутствует, есть нечеткая система мотивации. В этом случае командообразование не поможет. Нужно сначала навести порядок в системе управления, а затем заниматься созданием команды.
  • Команда уже есть и успешно работает.
Читайте также:  Богатейшие люди мира — 2016: рейтинг Forbes

На что следует обратить внимание при выборе тренинга и тренера, если руководитель принял решение «командообразовываться»:

  • На наличие методологии создания команды, того, что лежит в основе всех действий тренера. Не путайте методологию с приемами. Методология — теоретическая основа тренинга/консалтинга, например, в основе проведения тренинга командообразования может лежать теория Курта Левина о групповой динамике или проблемно-ориентированный подход Гербера Саймана. Если говорят о приемах, то часто перечисляют упражнения по командообразованию и игры, которые собираются провести. Это показатель того, что тренер не понимает основы командообразования, и, как следствие, не сможет предсказать результаты.
  • Наличие примеров реальных результатов после проведения командообразования не сразу после тренинга, а через несколько месяцев на рабочем месте. Изначально отслеживаются только эмоциональные реакции, которые быстро угасают и часто не переносятся в реальную работу. Поэтому эмоциональные отзывы о хорошо проведенном отдельном командообразующем тренинге не стоит брать за основу хорошего построения команды.
  • Как ни парадоксально будет звучать, но отсутствие явной харизмы у тренера — он не должен брать на себя функции руководителя команды. В противном случае, когда тренер уйдет, руководство командой останется на прежнем, «дотренинговом» уровне, так как руководитель не имел возможности изменить свое поведение по отношению к членам команды. Тренер должен сопровождать процессы изменений, а не подменять их своей «блестящей» работой.
  • Знание групповой динамики, основных критериев каждого этапа и навыков перехода от одного этапа к другому. Это покажет, насколько тренер владеет навыками управления группой и может довести ее развитие до того уровня, которое необходимо руководителю для достижения поставленных целей. Для каждого уровня развития команды нужны определенные приемы работы с ней.
  • Наличие разработанной системы предтренинговой подготовки, в которую в обязательном порядке входит разработка тренинга и последующего постренингового сопровождения под индивидуальные проблемы, цели и задачи заказчика.

Самые распространенные ошибки в командообразовании и как избежать их

Никогда не нанимайте тренера, который:

  • Однажды разработанный тренинг командообразования проводит совершенно одинаково для разных компаний.
  • Не чувствует группу, а работает индивидуально с каждым ее членом.
  • Использует упражнения Фоппеля и тому подобные, которые к технологии командообразования имеют очень отдаленное отношение.
  • Работает не на руководителя, показывает его слабые стороны во время тренинга, понижает его значимость перед сотрудниками.
  • Не работает на поставленные цели создания команды, а использует известные ему приемы, которые, по его мнению, подходят под любые коллективы.

Чтобы избежать перечисленных ошибок, нужны следующие действия:

  • Уделить много времени уточнению, для чего нужна команда и нужна ли она на самом деле. Возможно, ваши проблемы можно решить другими, более эффективными способами.
  • Понимать, что в бизнесе руководитель не только лидер, но и формально поставленный на это место управленец. У тренера нет прерогатив в решении, хорош он или плох в рамках бизнеса компании. Он не имеет права решать вопросы увольнения, перестановок и др. Его задача — показать руководителю и коллективу пути оптимального взаимодействия в рамках объективных условий бизнеса.
  • Тренер должен быть разносторонне образованным человеком, со знанием философии, психологии, социологии группового развития. Это необходимо для того, чтобы в каждом конкретном случае у него был гибкий набор методов и приемов достижения поставленных целей наиболее оптимальным образом.

Что значит эффективная команда

Эффективная команда — та, которая возглавляется непосредственным руководителем, одновременно являющимся и ее неформальным лидером. Члены команды разделяют принципы, ценности, соответствующие принципам и ценностям компании. Имеется в виду компания, в принципы и ценности которой входит командная работа. Руководитель команды знает стратегические планы владельцев или более высших по иерархии руководителей. Он обладает необходимыми информационными и материальными ресурсами, чтобы в свою очередь создать логичную, четкую, понятную и прозрачную схему для своей команды — куда мы идем и что мы для этого делаем. Далее уже члены команды находят оптимальные способы, как это сделать.

Руководитель команд создает так называемые «дорожные карты» — дополнительные мотиваторы и индикаторы, которые будут на промежуточных этапах показывать, насколько успешно команда продвигается к намеченным целям, каких результатов уже достигла. Эти показатели являются необходимым условием сплочения и отслеживания ее результативности, а также создают дополнительную командную мотивацию на достижения.

Все остальные показатели командной работы вытекают из вышеперечисленных: общее принятие цели, под которую команда создана; распределение ответственности между членами команды и ее руководителем; мотивация на коллективный успех; высокий уровень доверия; вера в потенциал команды; самоорганизация под поставленные цели; групповая ответственность и разделенные ценности.

Распространенная ошибка многих руководителей — перед проведением намеченного тренинга по командообразованию не иметь четкого понимания, для каких целей оно проводится и каковы будут последствия. Под командой понимается просто коллектив компании, то есть происходит подмена понятий. Руководитель должен четко понимать, кого и под какие цели он хочет объединить. Что положительного это даст для его бизнеса и какие риски могут быть. Такое обсуждение должно в обязательном порядке проводиться с исполнителями перед проведением командообразующих мероприятий. Тренеры или консультанты должны предупредить руководителя о возможных рисках и положительных моментах. Если мероприятие проводится без подобного обсуждения, то результаты становятся непредсказуемыми. В общем, это — показатель непрофессионализма исполнителей.

Хорошие тренеры по командообразованию проводят тимбилдинги и другие мероприятия развлекательного характера. Но они в обязательном порядке обсуждают с заказчиком, каких целей тот хочет достичь, предупреждают его, что команды как таковой сформировано во время подобных мероприятий не будет, оговаривают риски после проведения. Если заказчик проинформирован и хочет провести командообразующее мероприятие развлекательного типа, то только тогда они его проводят.

Проблема некоторых коллективов: дружеские отношения. Либо сотрудники изначально дружат, либо — в процессе рабочей деятельности. Но личные отношения однажды начинают перевешивать деловые, и в итоге страдает компания. Например, подчиненный начинает обижаться на своего друга-начальника, срывает сроки, а начальник терпит — не может высказать «другу». Как быть в такой ситуации?

Дружба сотрудников — не проблема. Дружеские отношения должны быть. Это эмоциональная составляющая комфортности пребывания в компании сотрудников. Проблема возникает только тогда, когда они начинают негативно влиять на результативность бизнеса. Как правило, это происходит в двух случаях — отсутствие четкого исполнения ключевых бизнес-процессов и отсутствие надлежащего контроля со стороны руководства. Когда в компании не прописаны и нечетко понимаются и выполняются необходимые бизнес-процессы, все переходит в область личных взаимоотношений. Договорился — значит, выполнили, не договорился — не выполнили.

То же самое и по отношению к системе контроля. Распространенное явление в российских компаниях, когда есть система мотивации, но нет системы ее контроля. Выводы но поощрению или наказанию сотрудников делаются на основании личных отношений. Более лояльным руководителю сотрудникам достается бонусов больше, менее лояльным — меньше. Лояльность компании в этих случаях подменяется лояльностью непосредственному руководителю.

Как избежать панибратства в коллективе:

  • Пропишите ключевые бизнес-процессы и отследите их четкое исполнение.
  • Обратите внимание на то, на основании чего в вашей компании поощряют или наказывают сотрудников. Введите систему контроля по основным ключевым показателям. Она должна быть простой, доступной, прозрачной для всех сотрудников.
  • Сделайте разграничения между рабочими и дружескими взаимоотношениями. Во время планерок, совещаний и т. п. мероприятий должна быть рабочая атмосфера, пресекайте высказывания личного характера. Сотрудники должны понимать, что во время работы их общение направлено на достижение целей компании, во время корпоративов, перерывов и т. д. они могут получать удовольствие от общения друг с другом.

Действуйте, и у вас все получится. Успехов вам и вашему делу!

Автор: Галина Сартан, кандидат психологических наук, руководитель консалтинговой компании «Katarsis Business Group»

Ссылка на основную публикацию