Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (пока оценок нет)
Загрузка...

«Люди готовы работать бесплатно»: возрождение клубов по интересам

Волонтёры во Владимире: почему люди готовы работать бесплатно

Одни волонтеры помогают в проведении мероприятий, другие – организовывают благотворительные акции. Перечислять можно бесконечно. Кто же эти люди? И почему они готовы работать бесплатно? В этом решил разобраться корреспондент «Ключ-Медиа».

Одним из владимирских волонтеров является Полина Зотова. Эта девушка работает медицинской сестрой отделения реанимации и интенсивной терапии, а в свободное время участвует в крупных фестивалях города.

Полина Зотова (медицинская сестра):

В первую очередь от участия я получаю эмоции – для меня помогать, принимать участие, знакомить людей, решать вопросы это кредо. Ведь ты приносишь пользу, ты важен людям, ты приложил руку к событию, что будут вспоминать! Вообще это не очень хорошо, потому, что можно настолько удариться в волонтёрство «по-жизни», что потеряешь себя. Со мной так и произошло, когда я училась в университете. Я настолько много занималась общими вопросами, за что даже получила от друзей прозвище «Мать», но полностью потеряла контроль над своей жизнью и личными событиями. Достаточно тяжело потом с этим справилась.

Конечно волонтёрская работа — это знакомства. Множество знакомств. И это круто! Наш город небольшой, поэтому можно сказать, что знаком со всеми. А еще когда долго занимаешься подобными акциями, начинаешь получать ништячки: сувениры, дипломы, часто вкусняшки… А иногда и небольшую денежку. Это очень удивляет, начинаешь отмахиваться, но люди настаивают».

Более младшее поколение также активно помогает людям в различных сферах. Например, студент Гусь-Хрустального технологического колледжа Дмитрий Николаев. Он участвует в мероприятиях не только своего родного города, но и Владимира. А несколько месяцев назад Дмитрий ездил в Сочи на самый крупный фестиваль молодежи в составе делегации Владимирской области.

Дмитрий Николаев (студент):

Волонтёр делает людей счастливыми. Лично мне очень нравится решать проблемы других. Помимо этого, волонтёр имеет возможность получить бурю эмоций и впечатлений, познакомиться с очень интересными людьми, увидеть и пообщаться со знаменитостями, ну, и какой волонтёр не любит раздатку (сувениры с мероприятий)? Это в своём роде тоже плюс. Часто бывает так, что ты официально не являешься волонтером, но все равно помогаешь, потому что волонтёр — это состояние души.

В этом году мне посчастливилось попасть в Сочи на Всемирный фестиваль молодежи. Моей функцией была координация зон питания, в мои задачи входила идентификация участников при входе в эти зоны. Кроме этого я стоял в оцеплении, оформлял информационные стойки, собирал подарки для волонтеров, был волонтером штаба и собирал сухпайки для участников церемонии закрытия. Фестиваль открывает новые дороги для каждого. Это было фееричное событие! Это была история. Я очень горд тем, что мне удалось на нем побывать».

Владимирский иллюстратор Евгения Зверская с радостью помогает детям. Эта девушка участвует в проекте «Больничная клоунада».

Евгения Зверская (иллюстратор):

«Волонтером я стала больше 6 лет назад. ВКонтакте увидела новость о том, что ребята разыскивают фотографов для проекта «Лица победы» о ветеранах ВОВ. Цель проекта была в сохранении истории о войне, через истории и лица ветеранов. Мы ходили к очень милому дедушке, Борису Васильевичу. Он очень много рассказывал о том как это, когда летят снаряды,показывал нам фронтовые фотографии. Но больше всего, тогда, меня впечатлили его руки. В них, как будто вся история отразилась. Это очень впечатляющий опыт был. После этого я организовывала сборы вещей для дома малютки, для приюта бездомных, для бабушек и дедушек. От этого получаешь море позитивных и неподдельных эмоций.

А сейчас стала участвовать в проекте «Больничная клоунада», это почти что полноценное лечение. Лечение хорошим настроением и положительными эмоциями. Мы приходим в детскую больницу, переодеваемся из “обычных” людей в клоунские образы и идём по палатам веселить ребят. Мы поем, играем на музыкальных инструментах, показываем фокусы, жонглируем бахилами и много чего еще. Мы не цирковые клоуны, у нас нет заготовленного сценария или плана действий. Главное в нашем деле – это живое общение с детьми, отвлечение их от больничной обстановки и болезней. В свободное время мы собираемся вместе и готовимся, ведь больничная клоунада – это целая «наука» где-то между цирковым искусством, театром и психологией. Например, вы знали, что клоуны делятся на белых и рыжих? Белый –правильный умник, а рыжий – простодушный проказник.

Мама всегда учила помогать другим. Даже сейчас, когда мы с ней идём по улице и встречаем промоутера с флаерами, если я не беру рекламки, мама говорит: «Возьми, тебе не сложно, а человеку раздать поможешь».

Люди готовы работать бесплатно

Екатерина Баринова Автор, CEO Be Art Studio, Re Environment и «Люди вне профессии»

Первый бизнес Екатерина Баринова открыла в 2013 году. Сейчас она является CEO трех проектов: Be Art Studio (декор и организация мероприятий), Re Environment (мотивационная программа по перезагрузке сотрудников) и некоммерческий проект — лекторий «Люди вне профессии». Команда имеет гибкую структуру: 20 регулярных сотрудников, включая стажеров и волонтеров, под отдельные задачи привлекаются фрилансеры.

— Почему решили привлекать волонтеров вместо найма штатных сотрудников?

— Мы в социуме редко задумываемся, что многие сотрудники компаний являются балластом из-за устаревшего поведения и мышления-сопротивления. Они не приумножают ценность, не решают проблемы, а скорее создают их. Пришло понимание, что некоторые люди могут быть перспективными, но пока они — балласт. Они не дети, чтобы инвестировать в них, поэтому должны платить, пока учатся, а не просто потреблять чужую энергию. Некачественные коммуникации — это самый большой отток энергии.

В Японии, когда человек устраивается на работу, он оставляет в залог довольно большую сумму, которая может достигать стоимости средней квартиры. Если его действия приведут к убытку компании, он будет компенсирован за счет этих средств. Мне очень нравится этот подход, он про предпринимательство. Если человек не может дать готовый результат, он оплачивает ваше менторство. Мы выделили 3 уровня сотрудников в компании. Примерно 20% — это стажеры, которые платят нам за «перепрошивку сознания». Мы предлагаем пройти у нас практику и погрузиться в рабочие процессы. Стажер платит фиксированную стоимость и реализует, например, проект «Посадка растений».

На 50% команда состоит из волонтеров, которые учатся быть качественными и автономными в линейных задачах. И 50% — топовые сотрудники, которые приносят прибыль и дают больше, чем потребляют. Если вам с сотрудником легко, значит, вы соответствующего уровня. Если он бежит впереди вас,он — топ. Если вы контролируете его, он — балласт.

Как распределяются задачи в ходе работы над проектами?

— Топовые сотрудники создают стержневые концепции: куда идем, как идем. Превращаем все это в систему, а потом кусочки системы отдаем на фриланс. То, что требует постоянного включения и знания тонкостей процессов, оставляем себе — коммуникацию с клиентом, разработки предложений, общение с аудиторией, алгоритмы внутренних систем, HR, частично PR.

Фрилансеры Михаил и Ольга создают видеоролик о миссии компании для фандрайзинг-проекта

Почему люди готовы работать с вами на волонтерских началах?

— Ни один разумный человек не пойдет работать только ради денег. Люди понимают, что самый важный ресурс в жизни — это они сами. Умна та компания, которая предлагает человеку, прежде всего, психологический (личностный) рост и профессиональный опыт. Мы уделяем развитию личности особое внимание: совместно анализируем проекты, разбираем конфликты и победы, ищем плюсы в сложностях, думаем, что они нам показывают. Делимся книгами, пишем статьи в личные СМИ, проговариваем недовольства. Придумываем совместные активности.

Ещё пишем этику компании, так как у многих были травмирующие жизненные обстоятельства, и люди часто не знают простых вещей, например, как корректно давать обратную связь. Мы вычленяем точки напряженности, проговариваем их с психологом и собираем в базу знаний. Хорошее психологическое издание получается.

«Люди готовы работать бесплатно». Лекция

7 фрагментов лекции Джеффа Хау о том, как он неожиданно для себя создал термин «краудсорсинг» и что из этого получилось

Редактор журнала Wired, автор книги «Краудсорсинг. Коллективный разум как инструмент развития бизнеса» Джефф Хау прочел на Digital October лекцию. Slon публикует 7 ее фрагментов.

1. Это была шутка! Слово «краудсорсинг» было придумано в шутку. Я хотел посмеяться над Силиконовой долиной – над тем, как технические компании изобретают сумасшедшие термины. И вдруг это слово было подхвачено.

Я из Нью-Йорка, я люблю хорошие сленговые словечки. Не вот эти вот глупые искусственно придуманные слова. Но я написал статью, в которой использовал слово «краудсорсинг», и мой редактор в Wired сказал, что это звучит круто.

Читайте также:  Как открыть магазин одежды для будущих мам

Та статья была опубликована в июне 2006 года. Через неделю после публикации – я проверял в сети – это слово упоминали три человека, и они либо работали в Wired, либо спали с людьми, которые работали в Wired. Но потом что-то случилось. Через 2 недели было уже 700 тысяч ссылок!

Говоря о краудсорсинге, я имел в виду ситуацию, когда компания затевает проект, предполагая, что он разместится на открытой интернет-площадке и будет осуществляться неопределенной группой людей.

2. Было время, когда печатание на машинке являлось профессией. Если ты работал в офисе, ты писал текст от руки, а затем передавал его наборщице. Но в девяностых эта профессия умерла, потому что мы все внезапно научились печатать. И это же произошло со многими другими профессиями. Потому что технологии донесли до нас и программные средства, и навыки как таковые. Средства производства, которые ранее были достоянием крупных капиталов и организаций, были переданы всем желающим. Это и стало основанием краудсорсинга.

Что произошло в последние несколько лет в фотоиндустрии? Появились цифровые фотоаппараты, дешевые и доступные цифровые зеркалки. Появились фоторедакторы с простыми интерфейсами. И в результате уровень стоковых фотографий, снятых любителями, постепенно достиг потрясающей близости с качеством профессиональных фотографий. Иными словами, качественные фотографии перестали быть эксклюзивным дефицитным товаром. Их производство было поставлено на массовые рельсы.

3. На протяжении всей истории человечества слово «толпа» подразумевало физическую близость. Нам нужно было быть физически вместе, чтобы стать толпой. Но с появлением интернета возникло понятие виртуальной толпы, сообщества. Благодаря интернету люди смогли собираться в сообщества по первому зову на основании общности интересов. Это фундаментально новый поворот в развитии человеческой истории. Появилась простая возможность собираться в сообщества, объединяясь страстью к какому-то хобби, ремеслу, творчеству.

Для меня социальные сообщества – основной строительный материал краудсорсинга. Они демонстрируют способность людей к единомыслию и самоорганизации для создания эффективных, высокопродуктивных команд. То, для чего ранее требовалось наличие армии менеджеров и корпоративной иерархии, сегодня может выполняться в контексте онлайн-сообщества. Краудсорсинг – сила коллективного действия, способствующая развитию какой-то идеи, какого-то предприятия, какого-то бизнеса.

4. Пример. Позвольте мне представить вам двух Джейков – Джейка Никао и Джейка Дехарда. Они были графическими дизайнерами и создали онлайн-сообщество Dreamlets. Там было много хипстеров, которые любили красивый графический дизайн. Раз в год они проводили соревнование по созданию футболок.

И однажды они подумали: «Самая крутая вещь, которую мы создали, это вот эти вот футболки. Почему бы нам не собрать сообщество, где вся суть будет только в создании футболок?» И они создали сообщество Threadless.

Это была очень простая идея. (Что необходимо помнить – это было некое хобби. Это рассматривалось как некий подарок с их стороны людям, которые им нравились.) Люди создавали некий дизайн для футболок. Публиковали его. Другие люди высказывали об этом свои мнения. И затем определялся победитель. Вначале идея была такая: о, все увидят свою собственную футболку, она будет произведена, ты будешь гордиться тем, что твою майку будут носить другие члены нашего сообщества. Представьте себе: две, три тысячи людей, которые играют в эту игру.

А потом они придумали, что нужно создать открытый механизм голосования. Пусть все желающие голосуют. И к чему это привело? Из закрытого сообщества они превратились в открытое сообщество. Сначала к ним ходили только люди, которые сами были дизайнерами. Но когда они позволили и другим людям голосовать за свои футболки, к ним потянулись люди, которые хотят заниматься дизайном, которые любят смотреть на дизайнерские идеи. Потом к ним пришли люди, которые просто развлекаются, люди, которые любят голосовать за что угодно. Знаете, многие любят голосовать. Позвольте им голосовать за что угодно на вашем сайте – и люди потянутся. Людям нравится думать, что их мнение важно. Требуется всего 15-20 секунд, чтобы проголосовать за футболку. (Я часто говорю, что краудсорсинг становится рабочей силой в перерывах на чай и кофе.)

И что произошло с Threadless? Это сообщество стало не просто бизнесом, но потрясающим бизнесом. Они уже не публикуют сводок о своих доходах, но эти доходы продолжают расти и расти.

Итак, что же вот эта толпа дает Threadless? Во-первых, она дает им гениальный дизайн. Дизайнеры получают за это немного денег – самые популярные футболки приносят им, может, пару тысяч долларов. Но дизайнер получает репутационные очки. Человек становится знаменитым как автор футболки, которую носят и в Берлине, и в Ботсване, и в Индии, и в Чикаго. И это позволяет ему найти хорошую работу – Threadless, верьте или нет, очень уважают в Америке и вообще в западном мире.

Threadless не нужно нанимать вообще ни одного дизайнера, толпа предоставляет им основную услугу, которую они затем продают своим клиентам, – крутой дизайн. А что еще им дает толпа? Каждый раз, когда кто-то публикует в сети фотографию себя в их футболке, он получает скидку на следующую покупку. Люди выкладывают эти фотографии в Twitter и Facebook по всему миру. И вы видите: снова и снова это работа с краудсорсингом. Это саморекламируемое, саморастущее сообщество. И там нет никаких маркетинговых и рекламных затрат.

Но самое интересное из того, что предоставляет Threadless толпа, – это данные о будущих покупках. В Threadless точно знают, какие футболки нужно производить, потому что люди не только голосуют за футболки, но и ставят галочку «я куплю это». И ребята в Threadless могут быть уверены: если они произведут эту футболку, она будет продана. Вот откуда их маржа в 35-40% в год. Что бы они ни произвели – все распродается, все улетает. У них нет складских остатков, потому что они сразу распродают все до последнего экземпляра. Представьте себе, если вы владелец бизнеса, какой это потрясающий инструмент.

5. Почему краудсорсинг возможен, почему он происходит? Прежде всего, это возрождение любительства. Мы видим все больше и больше людей, которые хотят интересно проводить свое свободное время. Им хочется фотографировать, им хочется помогать другим, им хочется поучиться чему-то, заняться наукой – они готовы изучать птичек или исследовать протеин. Они не только могут, они хотят этим заниматься. У них есть внутреннее желание расти.

Люди готовы работать бесплатно. И они часто любят работать бесплатно. Ну, представьте, вы встречаетесь с другом, а у него сломалась машина. Вы знаете, как ремонтировать машины, а он ничего об этом не знает. И вы говорите: давай я тебе покажу, как поменять фильтр. Вы что, попросите с него за это денег? Конечно, нет. Многие вещи, многие товары и услуги отдаются за так. Люди вносят свой вклад, потому что им это интересно. Им интересно поделиться своими знаниями. Если вы видите что-то неточное, неправильное, вы тут же пытаетесь это исправлять – это такой здоровый человеческий инстинкт.

6. Часто краудсорсинг рассматривается как возможность сэкономить деньги компании. Но в чем тогда возникает проблема? Толпа не всегда может самоорганизовываться. В некоторых случаях это может получиться. Но необходимы очень хорошие менеджеры с вашей стороны.

Я предполагаю, что потребуется еще десять-пятнадцать лет, чтобы краудсорсинг достиг своего максимального потенциала. Пока это маленький ребенок, который только начал расти. Я предполагаю, что в конце концов он трансформирует многие индустрии, политику, управление. Он приведет к более высокому уровню демократизации в обществе. Я верю, что это неизбежно.

Но нам необходимо еще подумать о том, каким образом все это работает. Иногда я вижу просто ужасающе неудачные примеры.

7. Главный принцип краудсорсинга – не нужно просить людей делать что-то для нас. Все наоборот: это мы должны дать им то, что им нужно и интересно. Любой краудсорсинг начинается с идеи подарка. Давайте другим – и вам воздастся. Только так.

Посмотреть полную видеозапись лекции и/или прочитать ее полную расшифровку можно на сайте Digital October.

«Люди готовы работать бесплатно». Лекция

7 фрагментов лекции Джеффа Хау о том, как он неожиданно для себя создал термин «краудсорсинг» и что из этого получилось

Редактор журнала Wired, автор книги «Краудсорсинг. Коллективный разум как инструмент развития бизнеса» Джефф Хау прочел на Digital October лекцию. Slon публикует 7 ее фрагментов.

1. Это была шутка! Слово «краудсорсинг» было придумано в шутку. Я хотел посмеяться над Силиконовой долиной – над тем, как технические компании изобретают сумасшедшие термины. И вдруг это слово было подхвачено.

Читайте также:  Бизнес на яблоках

Я из Нью-Йорка, я люблю хорошие сленговые словечки. Не вот эти вот глупые искусственно придуманные слова. Но я написал статью, в которой использовал слово «краудсорсинг», и мой редактор в Wired сказал, что это звучит круто.

Та статья была опубликована в июне 2006 года. Через неделю после публикации – я проверял в сети – это слово упоминали три человека, и они либо работали в Wired, либо спали с людьми, которые работали в Wired. Но потом что-то случилось. Через 2 недели было уже 700 тысяч ссылок!

Говоря о краудсорсинге, я имел в виду ситуацию, когда компания затевает проект, предполагая, что он разместится на открытой интернет-площадке и будет осуществляться неопределенной группой людей.

2. Было время, когда печатание на машинке являлось профессией. Если ты работал в офисе, ты писал текст от руки, а затем передавал его наборщице. Но в девяностых эта профессия умерла, потому что мы все внезапно научились печатать. И это же произошло со многими другими профессиями. Потому что технологии донесли до нас и программные средства, и навыки как таковые. Средства производства, которые ранее были достоянием крупных капиталов и организаций, были переданы всем желающим. Это и стало основанием краудсорсинга.

Что произошло в последние несколько лет в фотоиндустрии? Появились цифровые фотоаппараты, дешевые и доступные цифровые зеркалки. Появились фоторедакторы с простыми интерфейсами. И в результате уровень стоковых фотографий, снятых любителями, постепенно достиг потрясающей близости с качеством профессиональных фотографий. Иными словами, качественные фотографии перестали быть эксклюзивным дефицитным товаром. Их производство было поставлено на массовые рельсы.

3. На протяжении всей истории человечества слово «толпа» подразумевало физическую близость. Нам нужно было быть физически вместе, чтобы стать толпой. Но с появлением интернета возникло понятие виртуальной толпы, сообщества. Благодаря интернету люди смогли собираться в сообщества по первому зову на основании общности интересов. Это фундаментально новый поворот в развитии человеческой истории. Появилась простая возможность собираться в сообщества, объединяясь страстью к какому-то хобби, ремеслу, творчеству.

Для меня социальные сообщества – основной строительный материал краудсорсинга. Они демонстрируют способность людей к единомыслию и самоорганизации для создания эффективных, высокопродуктивных команд. То, для чего ранее требовалось наличие армии менеджеров и корпоративной иерархии, сегодня может выполняться в контексте онлайн-сообщества. Краудсорсинг – сила коллективного действия, способствующая развитию какой-то идеи, какого-то предприятия, какого-то бизнеса.

4. Пример. Позвольте мне представить вам двух Джейков – Джейка Никао и Джейка Дехарда. Они были графическими дизайнерами и создали онлайн-сообщество Dreamlets. Там было много хипстеров, которые любили красивый графический дизайн. Раз в год они проводили соревнование по созданию футболок.

И однажды они подумали: «Самая крутая вещь, которую мы создали, это вот эти вот футболки. Почему бы нам не собрать сообщество, где вся суть будет только в создании футболок?» И они создали сообщество Threadless.

Это была очень простая идея. (Что необходимо помнить – это было некое хобби. Это рассматривалось как некий подарок с их стороны людям, которые им нравились.) Люди создавали некий дизайн для футболок. Публиковали его. Другие люди высказывали об этом свои мнения. И затем определялся победитель. Вначале идея была такая: о, все увидят свою собственную футболку, она будет произведена, ты будешь гордиться тем, что твою майку будут носить другие члены нашего сообщества. Представьте себе: две, три тысячи людей, которые играют в эту игру.

А потом они придумали, что нужно создать открытый механизм голосования. Пусть все желающие голосуют. И к чему это привело? Из закрытого сообщества они превратились в открытое сообщество. Сначала к ним ходили только люди, которые сами были дизайнерами. Но когда они позволили и другим людям голосовать за свои футболки, к ним потянулись люди, которые хотят заниматься дизайном, которые любят смотреть на дизайнерские идеи. Потом к ним пришли люди, которые просто развлекаются, люди, которые любят голосовать за что угодно. Знаете, многие любят голосовать. Позвольте им голосовать за что угодно на вашем сайте – и люди потянутся. Людям нравится думать, что их мнение важно. Требуется всего 15-20 секунд, чтобы проголосовать за футболку. (Я часто говорю, что краудсорсинг становится рабочей силой в перерывах на чай и кофе.)

И что произошло с Threadless? Это сообщество стало не просто бизнесом, но потрясающим бизнесом. Они уже не публикуют сводок о своих доходах, но эти доходы продолжают расти и расти.

Итак, что же вот эта толпа дает Threadless? Во-первых, она дает им гениальный дизайн. Дизайнеры получают за это немного денег – самые популярные футболки приносят им, может, пару тысяч долларов. Но дизайнер получает репутационные очки. Человек становится знаменитым как автор футболки, которую носят и в Берлине, и в Ботсване, и в Индии, и в Чикаго. И это позволяет ему найти хорошую работу – Threadless, верьте или нет, очень уважают в Америке и вообще в западном мире.

Threadless не нужно нанимать вообще ни одного дизайнера, толпа предоставляет им основную услугу, которую они затем продают своим клиентам, – крутой дизайн. А что еще им дает толпа? Каждый раз, когда кто-то публикует в сети фотографию себя в их футболке, он получает скидку на следующую покупку. Люди выкладывают эти фотографии в Twitter и Facebook по всему миру. И вы видите: снова и снова это работа с краудсорсингом. Это саморекламируемое, саморастущее сообщество. И там нет никаких маркетинговых и рекламных затрат.

Но самое интересное из того, что предоставляет Threadless толпа, – это данные о будущих покупках. В Threadless точно знают, какие футболки нужно производить, потому что люди не только голосуют за футболки, но и ставят галочку «я куплю это». И ребята в Threadless могут быть уверены: если они произведут эту футболку, она будет продана. Вот откуда их маржа в 35-40% в год. Что бы они ни произвели – все распродается, все улетает. У них нет складских остатков, потому что они сразу распродают все до последнего экземпляра. Представьте себе, если вы владелец бизнеса, какой это потрясающий инструмент.

5. Почему краудсорсинг возможен, почему он происходит? Прежде всего, это возрождение любительства. Мы видим все больше и больше людей, которые хотят интересно проводить свое свободное время. Им хочется фотографировать, им хочется помогать другим, им хочется поучиться чему-то, заняться наукой – они готовы изучать птичек или исследовать протеин. Они не только могут, они хотят этим заниматься. У них есть внутреннее желание расти.

Люди готовы работать бесплатно. И они часто любят работать бесплатно. Ну, представьте, вы встречаетесь с другом, а у него сломалась машина. Вы знаете, как ремонтировать машины, а он ничего об этом не знает. И вы говорите: давай я тебе покажу, как поменять фильтр. Вы что, попросите с него за это денег? Конечно, нет. Многие вещи, многие товары и услуги отдаются за так. Люди вносят свой вклад, потому что им это интересно. Им интересно поделиться своими знаниями. Если вы видите что-то неточное, неправильное, вы тут же пытаетесь это исправлять – это такой здоровый человеческий инстинкт.

6. Часто краудсорсинг рассматривается как возможность сэкономить деньги компании. Но в чем тогда возникает проблема? Толпа не всегда может самоорганизовываться. В некоторых случаях это может получиться. Но необходимы очень хорошие менеджеры с вашей стороны.

Я предполагаю, что потребуется еще десять-пятнадцать лет, чтобы краудсорсинг достиг своего максимального потенциала. Пока это маленький ребенок, который только начал расти. Я предполагаю, что в конце концов он трансформирует многие индустрии, политику, управление. Он приведет к более высокому уровню демократизации в обществе. Я верю, что это неизбежно.

Но нам необходимо еще подумать о том, каким образом все это работает. Иногда я вижу просто ужасающе неудачные примеры.

7. Главный принцип краудсорсинга – не нужно просить людей делать что-то для нас. Все наоборот: это мы должны дать им то, что им нужно и интересно. Любой краудсорсинг начинается с идеи подарка. Давайте другим – и вам воздастся. Только так.

Посмотреть полную видеозапись лекции и/или прочитать ее полную расшифровку можно на сайте Digital October.

«Люди готовы работать бесплатно»: возрождение клубов по интересам

Редактор журнала Wired, автор книги «Краудсорсинг. Коллективный разум как инструмент развития бизнеса» Джефф Хау прочел на Digital October лекцию . Slon публикует 7 ее фрагментов.

Читайте также:  Как безнаказанно «кинуть» фирму?

1 . Это была шутка! Слово «краудсорсинг» было придумано в шутку. Я хотел посмеяться над Силиконовой долиной – над тем, как технические компании изобретают сумасшедшие термины. И вдруг это слово было подхвачено.

Я из Нью-Йорка, я люблю хорошие сленговые словечки. Не вот эти вот глупые искусственно придуманные слова. Но я написал статью, в которой использовал слово «краудсорсинг», и мой редактор в Wired сказал, что это звучит круто.

Та статья была опубликована в июне 2006 года. Через неделю после публикации – я проверял в сети – это слово упоминали три человека, и они либо работали в Wired, либо спали с людьми, которые работали в Wired. Но потом что-то случилось. Через 2 недели было уже 700 тысяч ссылок!

Говоря о краудсорсинге, я имел в виду ситуацию, когда компания затевает проект, предполагая, что он разместится на открытой интернет-площадке и будет осуществляться неопределенной группой людей.

2 . Было время, когда печатание на машинке являлось профессией. Если ты работал в офисе, ты писал текст от руки, а затем передавал его наборщице. Но в девяностых эта профессия умерла, потому что мы все внезапно научились печатать. И это же произошло со многими другими профессиями. Потому что технологии донесли до нас и программные средства, и навыки как таковые. Средства производства, которые ранее были достоянием крупных капиталов и организаций, были переданы всем желающим. Это и стало основанием краудсорсинга.

Что произошло в последние несколько лет в фотоиндустрии? Появились цифровые фотоаппараты, дешевые и доступные цифровые зеркалки. Появились фоторедакторы с простыми интерфейсами. И в результате уровень стоковых фотографий, снятых любителями, постепенно достиг потрясающей близости с качеством профессиональных фотографий. Иными словами, качественные фотографии перестали быть эксклюзивным дефицитным товаром. Их производство было поставлено на массовые рельсы.

3 . На протяжении всей истории человечества слово «толпа» подразумевало физическую близость. Нам нужно было быть физически вместе, чтобы стать толпой. Но с появлением интернета возникло понятие виртуальной толпы, сообщества. Благодаря интернету люди смогли собираться в сообщества по первому зову на основании общности интересов. Это фундаментально новый поворот в развитии человеческой истории. Появилась простая возможность собираться в сообщества, объединяясь страстью к какому-то хобби, ремеслу, творчеству.

Для меня социальные сообщества – основной строительный материал краудсорсинга. Они демонстрируют способность людей к единомыслию и самоорганизации для создания эффективных, высокопродуктивных команд. То, для чего ранее требовалось наличие армии менеджеров и корпоративной иерархии, сегодня может выполняться в контексте онлайн-сообщества. Краудсорсинг – сила коллективного действия, способствующая развитию какой-то идеи, какого-то предприятия, какого-то бизнеса.

4 . Пример. Позвольте мне представить вам двух Джейков – Джейка Никао и Джейка Дехарда. Они были графическими дизайнерами и создали онлайн-сообщество Dreamlets. Там было много хипстеров, которые любили красивый графический дизайн. Раз в год они проводили соревнование по созданию футболок.

И однажды они подумали: «Самая крутая вещь, которую мы создали, это вот эти вот футболки. Почему бы нам не собрать сообщество, где вся суть будет только в создании футболок?» И они создали сообщество Threadless.

Это была очень простая идея. (Что необходимо помнить – это было некое хобби. Это рассматривалось как некий подарок с их стороны людям, которые им нравились.) Люди создавали некий дизайн для футболок. Публиковали его. Другие люди высказывали об этом свои мнения. И затем определялся победитель. Вначале идея была такая: о, все увидят свою собственную футболку, она будет произведена, ты будешь гордиться тем, что твою майку будут носить другие члены нашего сообщества. Представьте себе: две, три тысячи людей, которые играют в эту игру.

А потом они придумали, что нужно создать открытый механизм голосования. Пусть все желающие голосуют. И к чему это привело? Из закрытого сообщества они превратились в открытое сообщество. Сначала к ним ходили только люди, которые сами были дизайнерами. Но когда они позволили и другим людям голосовать за свои футболки, к ним потянулись люди, которые хотят заниматься дизайном, которые любят смотреть на дизайнерские идеи. Потом к ним пришли люди, которые просто развлекаются, люди, которые любят голосовать за что угодно. Знаете, многие любят голосовать. Позвольте им голосовать за что угодно на вашем сайте – и люди потянутся. Людям нравится думать, что их мнение важно. Требуется всего 15-20 секунд, чтобы проголосовать за футболку. (Я часто говорю, что краудсорсинг становится рабочей силой в перерывах на чай и кофе.)

И что произошло с Threadless? Это сообщество стало не просто бизнесом, но потрясающим бизнесом. Они уже не публикуют сводок о своих доходах, но эти доходы продолжают расти и расти.

Итак, что же вот эта толпа дает Threadless? Во-первых, она дает им гениальный дизайн. Дизайнеры получают за это немного денег – самые популярные футболки приносят им, может, пару тысяч долларов. Но дизайнер получает репутационные очки. Человек становится знаменитым как автор футболки, которую носят и в Берлине, и в Ботсване, и в Индии, и в Чикаго. И это позволяет ему найти хорошую работу – Threadless, верьте или нет, очень уважают в Америке и вообще в западном мире.

Threadless не нужно нанимать вообще ни одного дизайнера, толпа предоставляет им основную услугу, которую они затем продают своим клиентам, – крутой дизайн. А что еще им дает толпа? Каждый раз, когда кто-то публикует в сети фотографию себя в их футболке, он получает скидку на следующую покупку. Люди выкладывают эти фотографии в Twitter и Facebook по всему миру. И вы видите: снова и снова это работа с краудсорсингом. Это саморекламируемое, саморастущее сообщество. И там нет никаких маркетинговых и рекламных затрат.

Но самое интересное из того, что предоставляет Threadless толпа, – это данные о будущих покупках. В Threadless точно знают, какие футболки нужно производить, потому что люди не только голосуют за футболки, но и ставят галочку «я куплю это». И ребята в Threadless могут быть уверены: если они произведут эту футболку, она будет продана. Вот откуда их маржа в 35-40% в год. Что бы они ни произвели – все распродается, все улетает. У них нет складских остатков, потому что они сразу распродают все до последнего экземпляра. Представьте себе, если вы владелец бизнеса, какой это потрясающий инструмент.

5 . Почему краудсорсинг возможен, почему он происходит? Прежде всего, это возрождение любительства. Мы видим все больше и больше людей, которые хотят интересно проводить свое свободное время. Им хочется фотографировать, им хочется помогать другим, им хочется поучиться чему-то, заняться наукой – они готовы изучать птичек или исследовать протеин. Они не только могут, они хотят этим заниматься. У них есть внутреннее желание расти.

Люди готовы работать бесплатно. И они часто любят работать бесплатно. Ну, представьте, вы встречаетесь с другом, а у него сломалась машина. Вы знаете, как ремонтировать машины, а он ничего об этом не знает. И вы говорите: давай я тебе покажу, как поменять фильтр. Вы что, попросите с него за это денег? Конечно, нет. Многие вещи, многие товары и услуги отдаются за так. Люди вносят свой вклад, потому что им это интересно. Им интересно поделиться своими знаниями. Если вы видите что-то неточное, неправильное, вы тут же пытаетесь это исправлять – это такой здоровый человеческий инстинкт.

6 . Часто краудсорсинг рассматривается как возможность сэкономить деньги компании. Но в чем тогда возникает проблема? Толпа не всегда может самоорганизовываться. В некоторых случаях это может получиться. Но необходимы очень хорошие менеджеры с вашей стороны.

Я предполагаю, что потребуется еще десять-пятнадцать лет, чтобы краудсорсинг достиг своего максимального потенциала. Пока это маленький ребенок, который только начал расти. Я предполагаю, что в конце концов он трансформирует многие индустрии, политику, управление. Он приведет к более высокому уровню демократизации в обществе. Я верю, что это неизбежно.

Но нам необходимо еще подумать о том, каким образом все это работает. Иногда я вижу просто ужасающе неудачные примеры.

7 . Главный принцип краудсорсинга – не нужно просить людей делать что-то для нас. Все наоборот: это мы должны дать им то, что им нужно и интересно. Любой краудсорсинг начинается с идеи подарка. Давайте другим – и вам воздастся. Только так.

Ссылка на основную публикацию