Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (пока оценок нет)
Загрузка...

Как я открывал Интернет-магазин

Как я открыла свой интернет-магазин и зарабатываю сейчас до 50 тыс. руб. в месяц. Реальная история 18-летней девушки из Самары

Многие пользователи глобальной сети уже слышали, что успешные люди зарабатывают, перепродавая востребованные товары в интернете. Однако, насколько удачным может оказаться такой вид заработка, большинство интересующихся только гадает, задаваясь вопросом — сколько же можно заработать на интернет-магазине. Ведь такой заработок довольно популярен, поэтому конкуренция большая.

Но если вы выберите узкую нишу и вложите немного финансов на развитие, может получиться хороший бизнес. Это еще раз доказывает Арина из Самары, которая, несмотря на свой возраст (ей всего 18 лет), уже много добилась в этой сфере и сегодня готова поделиться своим опытом с читателями журнала Reconomica .

Немного о себе и своей идее

Меня зовут Арина, я живу в Самаре, мне 18 лет. Если вы думаете ,что в таком возрасте невозможно зарабатывать хорошие деньги, то вы ошибаетесь. Я хочу доказать, что работать и зарабатывать можно в любом возрасте, и сейчас расскажу свою небольшую историю.

С чего я начинала

Денег у меня не было совсем, занимать у родителей мне не позволяла совесть, а жить, еле-еле сводив концы с концами, я не хотела. Пришлось начать с нуля.

Год назад я очень хотела начать зарабатывать, но не знала с чего начать. Перепробовала многое, даже участвовала в финансовой пирамиде и пыталась играть в онлайн казино, но, в итоге, пришла к идее — создать свой интернет-магазин в инстаграмме по продаже декоративной косметики и Крымской косметики.

Я решила создать свой интернет-магазин.

В то время я училась делать вкусные конфеты и печь торты, тогда я и подумала, а почему бы не совместить все вместе и открыть свой неповторимый интернет-магазин, где я буду продавать косметику и свою мучную продукцию?

Продвижение магазина и мои первые вложения

Вначале я создала аккаунт и заказала свой первый товар на одном из китайских сайтов. Как сейчас помню, весь мой заказ с сайта составил не более 800 рублей. Как и следовало ожидать, не было ни покупателей, ни денег. Стартовала я с 34 подписчиков.

Пришлось вложиться не только в сам товар, но и в рекламу.

Я покупала ее у разных известных людей, которые занимаются подобным делом, у блоггеров. Тогда моя аудитория выросла до 4300 подписчиков, и постепенно пошли заказы, чему я очень радовалась.

Спустя некоторое время, я предложила сотрудничество своей подруге. Она была поставщиком товаров, т. е. закупала товар сама или заказывала оптом на различных китайских сайтах. Позже, у меня получилось нанять, за небольшую плату, курьера для доставки моих тортов и пирожных. В этом деле важно нанимать только тех людей, кому действительно доверяешь, потому что даже на моем пути встречались кражи и другие неприятные моменты.

Заказанный товар я продавала за более низкую цену, тем самым привлекая покупателей. Тортики и пирожные пекла дома, и их доставляли по Самаре.

Как привлечь покупателей

Покупателей становилось все больше, и я поняла, что не зря стараюсь. Они рассказывали про меня своим друзьям, тем самым рекламируя меня.

Покупателей становилось все больше, и я поняла, что не зря стараюсь.

Как привлечь побольше покупателей без рекламы? С одной стороны, ответ на этот вопрос простой — уникальный контент, которым вы будете привлекать покупателей, или товар, которого больше ни у кого нет.

А с другой стороны, что можно придумать, если кажется, что в этом мире все давно придумано за вас? Вот тут вступает в силу не сам товар, которым вы хотите привлечь, а “подача” этого продукта. Продавая одежду, положите в посылку какой-нибудь сладкий подарок или проводите интересные конкурсы, делайте комбинации из товаров, проводите розыгрыши. Вариантов — море!

Вначале создания моего проекта, я не зарабатывала ни копейки, лишь вкладывалась и очень боялась, что дело не окупится, и я просто так выкинула деньги. Временами было даже страшно.

Мой доход

Позже, когда покупателей в моем магазине стало больше, деньги потихоньку стали прибавляться. Цены были смешные — 100-150 руб. за продукт. В настоящее время, я стала заказывать у поставщиков более качественные товары, и цены возросли примерно втрое. Вначале было по 1-2 заказа за 2-3 дня, в месяц по деньгам выходило где-то 7 500-9 500 тыс. руб.

Сейчас моему магазину 8 месяцев. У меня есть настоящий проверенный поставщик, а также человек, который отправляет посылки и принимает заказы. Я же занимаюсь контентом и, в дальнейшем, хочу продавать что-то новое.

В настоящее время, я стала заказывать у поставщиков более качественные товары, и цены возросли примерно втрое.

На данный момент, мой доход составляет 30 000-50 000 тыс. руб. в месяц. И это еще не предел! А ведь бывали времена, когда заказов почти не было, я хотела удалить аккаунт и закрыть магазин.

Важные советы

Пару советов о том, как не разориться, и что нужно для этого делать:

  1. Не закупайте очень много товара, в надежде, что вы все продадите. В жизни бывает всякое, и ваши 120-140 заказов в месяц могут упасть до 1-2 заказов в 3 дня. Ваш товар просто будет лежать на складе, следовательно, вы зря потратите деньги.
  2. Проводите различные конкурсы, розыгрыши, делайте скидки и акции. Желательно разыгрывать не что-то дешевое. Не бойтесь потратиться! Это привлечет больше людей, и заказов станет больше. В итоге, вскоре ваш месячный заработок повысится.
  3. Создавайте что-то свое. Будьте неповторимы, уникальны. Каждый человек может сделать что-то свое, необычное, то, чего ни у кого нет. Тогда люди к вам потянутся.

Свой интернет-магазин — очень интересная задумка, которая доставляет много позитивных эмоций.

Минусы создания интернет-магазина

  • Конкуренция. Пожалуй, самый большой минус. Однотипные магазины, что-то наподобие одежды с Алиэкспресс, быстро разоряются, так как это есть у всех, и люди сами могут заказать на этом сайте. Поэтому повторю в третий раз, будьте уникальны!
  • Периодически бывают времена, когда заказов почти нет, актив очень маленький. Если ничего не предпринимать, можно вообще разориться.
  • Надо много вкладываться в свое “детище”. Но бывает и так, что вы вложились, а заказов все нет. Тогда нужно придумывать что-то новое, чего у вас раньше не было, покупать рекламу за большие деньги или создавать бесплатные розыгрыши, разыгрывать подарки. Одним словом, удивлять людей. Они любят халяву.

Одним словом, необходимо удивлять людей, они любят халяву.

Не принимайте решение очень быстро

Прежде, чем создать свой интернет-магазин, 100 раз подумайте, осмыслите, нужно ли это вам.
Это дело требует немалых вложений, да и проблем не оберешься. Вы должны полностью вкладываться в свое дело, относиться к нему очень и очень серьезно.

В целом, я рада, что открыла свой магазин, ведь я вложила в него много денег и частичку себя, поэтому он развивается: покупатели прибавляются, товар увеличивается — мой заработок возрастает.

Если вам действительно интересно это дело, вы готовы работать, действовать — вперед и с песней! Тех, кто настроен серьезно и не хочет отступать от своей цели, всегда ждет успех!

Посмотрите, как девушка продает одежду и косметику в своем интернет-магазине, или как люди делают изделия из дерева своими руками и продают их. Это все вдохновляет!

Большая Деревня — Сайт о Самаре, в которой интересно жить

Интернет-магазин — своего рода «сказка со счастливым концом», которую на бизнес-тренингах рассказывают начинающим предпринимателям в разделе «легко и сразу». Из-за этого многим кажется, что от миллионов, заработанных онлайн-продажами, их отделяет только сумма, необходимая для старта. На самом же деле за успешными проектами обычно стоит тщательное планирование, продуманный маркетинг и ежедневный труд. Встретились с владелицей онлайн-магазина детской одежды для зимы Ксенией Корякиной и узнали, чего стоит процветание и каково объединять в себе все должности компании: общаться с клиентами 24/7, делать «продающие» фотографии, обеспечивать SММ и складское хранение, а также выбирать лучшее, отпаривать нужное и отправлять посылками до десяти комплектов в неделю.

В своем магазине я продаю детскую верхнюю одежду для зимы марок Pulka и Borelli. Началось все с того, что у меня появились дети, а вместе с ними и вопросы — например, где купить качественный зимний комбинезон. Я ходила по магазинам, и мне ничего не нравилось — все было ужасно китайское или ужасно дорогое. Мне удалось найти пару интересных марок, но они стоили еще дороже, а интернет-магазины либо вообще не доставляли их в наш город, либо работали по 100%-ной предоплате.

Изучая этот вопрос, я нашла информацию о выставках от поставщиков, которые занимаются продажами в России, и мы с мужем отправились на одну из таких выставок в Москву. Ехали в качестве простых покупателей — приобрести одежду для своих детей и детей знакомых, изъявивших такое желание. Там мы взяли на изучение документы, где были прописаны все условия работы с поставщиками, — и уже на следующий год решили заключить с ними договор.

Верхняя одежда для детей — хорошая ниша для развития: она не выходит из моды, в отличие от взрослой; не портится, в отличие от косметики, продуктов или цветов; ее легко подобрать дистанционно, в отличие от обуви, и у нее есть вторичный рынок. Дети каждый год подрастают, а значит, каждый год есть спрос. Ну и потом, для детей хотят самого лучшего, на них не экономят.

Читайте также:  Как начать свой бизнес с нуля в Беларуси?

На момент принятия решения я была в декретном отпуске, и идея с интернет-магазином показалась мне подходящей. Я четко знала, чего хочу от него как покупатель, как мама: чтобы мне привезли на выбор то, что мне понравилось, чтобы я была уверена в продавце, чтобы вещи были не подделками, а качественным товаром, который я смогу продать сразу, как перестану в нем нуждаться — а это возможно только с брендами, которые хорошо себя зарекомендовали.

Бизнес-план

Я занялась изучением продукции — читала отзывы, выясняла места производства тканей и наполнителей, узнавала, где шьют, как это носится, какие температурные режимы выдерживает и для каких погодных условий предназначено. Изучала, как обрабатывают мех, ведь многие из детей аллергики, и это важно. Таким нельзя носить и пух-перо, — я смотрела, чем его можно заменить. Анализировала продукцию различных марок и отслеживала, какие коллекции выходят из года в год с различиями разве что в цветовых решениях — такая одежда, не продавшись в одном сезоне, продастся в следующем.

Изучала и работу интернет-магазинов в целом, а также стратегию развития крупных компаний; читала, как происходят продажи в интернете и перелопатила кучу литературы по маркетингу.

Затем я начала просчитывать бизнес-план: сколько нужно денег в оборот, сколько времени придется тратить, сколько дней и средств стоит заложить на доставку, какими будут расходы, налоги и прочее. Мне очень помог муж — по своей работе в банке он видел, как построены многие компании, как в них распределяются ресурсы, и знал, как все правильно организовать: на что заложить затраты, откуда будет доход.

Мы выбрали каналы продаж — их обязательно нужно оговаривать с поставщиком и прописывать в договоре. На первом этапе это была просто страница вконтакте. Определили размерный ряд, остановившись на категории «дети до 6 лет», потому что после этого возраста девочки и мальчики уже хотят выбирать себе одежду сами и заказывать ее по интернету становится неудобно.

Подготовившись, мы сделали первый заказ — на 100 тысяч рублей. С тех пор объем продаж вырос раз в десять.

Маркетинг

Количество клиентов быстро росло — в основном посредством сарафанного радио: покупатели становились постоянными, приводили друзей и знакомых. Было такое, что я отправила разом одиннадцать комплектов — для друзей и родственников из одной семьи. На странице стали появляться положительные отзывы и рекомендации. На продажах сказывалось еще и то, что марки, которые я предлагала, во многих регионах вообще не были представлены или стоили космических денег.

Через год я стала понимать, что вк — не лучший канал продаж, и надо как-то расти. Тут как раз появился инстаграм, стремительно набирающий популярность. Но я пришла к выводу, что у меня совершенно не продающие фото. Сфотографировать одежду ведь можно по-разному: можно сделать снимок со страницы каталога, можно положить костюм на домашний диван, а можно заказать студийную съемку на модели, на ребенке — и это будет смотреться совершенно по-другому.

Однако студийная съемка — это очень затратно со всех точек зрения: нужно арендовать студию на полный день, привезти туда огромное количество одежды, подготовить ее к съемке, найти моделей и создать им настроение, чтобы они продержались хотя бы несколько часов. Тогда я подумала, почему бы не снимать самой: профессиональный фотоаппарат у меня был, работать с ним на уровне пользователя я умела, модель-дочь подросла (ей было около трех с половиной лет) — и я начала изучать азы студийной съемки.

Оказалось, нужно купить специальное оборудование: освещение, фон, штативы. Мы потратили около 30 тысяч рублей на самый минимум. Я посмотрела курсы по съемке моделей в студии — именно одежды, именно для интернет-магазина — таких полно на ютубе в бесплатном доступе. Но существует же еще и обработка фотографий. В общем, поначалу мне было очень сложно: пару недель я сидела и записывала все в тетрадочку, как на лекциях, потому что сразу все не запомнишь.

Потом пришла новая коллекция — и я начала фотографировать нашего ребенка. Поставка обычно происходит летом, поэтому я охлаждаю комнату кондиционером до 10 градусов. Дети быстро устают и важно не замучить их, успеть провести съемку, пока они в хорошем настроении. Появились красивые продажные фотографии.

Плюсом я научилась писать продажные тексты, покупая и проходя различные вебинары. И начала осваивать инстаграм, создав еще одну рабочую площадку. Продажи сразу пошли в гору, и теперь инстаграм стал основным каналом сбыта.

Однако с недавнего времени он требует большой вовлеченности: уже нет такого, что ты опубликовал пост — его все увидели и пошли покупать. Появилось четкое ранжирование ленты, для которого важно количество комментариев и количество лайков, — аудиторию нужно постоянно чем-то завлекать. Так мой аккаунт из просто торговой площадки превратился в своего рода личный блог, где я помимо постов с товаром публикую статьи и обзоры на смежные темы. Я завела рубрику «Мама в квадрате» и пишу туда статьи о воспитании погодок, рассказываю о себе и о детях, объясняю в чем плюсы и минусы различных наполнителей, раздельных костюмов и слитных комбинезонов. Также очень много времени посвящаю общению со своими подписчиками.

Как я открыл интернет магазин

1 ЭТАП

Открытие своего магазина меня давно интересовало. Начал я с бизнес плана, я всегда придерживаюсь правила «все, что начинается правильно — правильно и заканчивается». План составлял сам, необходимо понимать систему интернет магазина по каждой её функции. Конечно эта процедура занимает много времени и усилий, но далее вам легче будет ориентироваться в направлении своей деятельности. Сильно «замарачиваться» (простите за простоту выражения) не надо, чем глубже будете уходить, тем больше вероятности застрять на этом этапе навсегда. В плане главное отметить несколько основных функций(рисунок 1), остальное в пути следования.

Схема Интернет Магазина

Теперь, когда уже схематично прояснилась обстановка — встал выбор покупки скрипта интернет магазина или самому «творить чудеса». Начал с не совсем правильного пути – попытка написать скрипт самому. Для этого нужно время «вагон» и большое терпение. Изучил язык разметки гипертекста HTML и немного PHP, библиотеки jQuery и базы MySQL. Все хорошо конечно, но я посоветую лучше готовые решения к чему я и пришел в конечном результате. В интернете множество бесплатных движков интернет магазинов таких, как Magento, OpenCart, PrestaShop. Я остановился на последнем. Проблем с установкой и настройкой движка на локальном хостинге не возникло разве, что он полностью на английском языке и пришлось его русифицировать при, чем половину в ручном режиме. По «хлопотать» пришлось еще с дизайном, хорошие темы для оформления стоят деньги, а так, как бюджет мой был, не большой, ушло время на поверхностное изучение Adobe Photo Shop.

Когда я закончил с оформление сайта встал вопрос о переносе его на всемирную сеть. Сейчас множество компаний, в которых можно заказать виртуальный хостинг и регистрацию домена за некую сумму. Выбор домена один из обосновано важных пунктов в с бизнес-плане интернет магазине. Выбирая домен, я старался отразить в нем продукцию, которую я предлагаю. Придумал легенду для домена и историю. По нему люди должны определять, о чем идет речь на сайте, не заходя на него. С хостингом все просто, выбираем любой подходящий для размещения большинства сайтов на Unix-платформе, панель ХЦ, cPanel, Parallels Plesk и поддержкой PHP, Perl, Ruby, MySQL, PostgreSQL и т. д. И залил уже готовый сайт через любой FTP клиент.

2 ЭТАП

Следующий вопрос для меня был «что продавать?». Долго не думая я решил попробовать с женского нижнего белья. Перебрал много разных оптовых точек в интернете, наконец, нашел, что-то подходящее. Приобретать товар мне необходимо было лично, чтоб все видеть в «живую». Главное в товаре для меня было нормальное качество и приемлемая цена. Для старта необходимо большое количество ассортимента, так что не скупитесь – это в дальнейшем даст темп развития в хорошую сторону. Не замарачивайтесь на выборе товара, это еще один этап на котором можно на долго застрять. Выбирал я все, что понравиться, но важно также, если стоит цель женское белье, то ни каких там кофточек и штанников – только женское нижнее белье.

Учет товара много значимая функция магазина. Этот вопрос решается с легкостью. В интернете я «накапал» множество различных решений таких, как 1С, Учет товара 2.0, SLS-склад, ПиМаркет 2010. Я остановился на SLS-склад. Во первых, можно в бесплатном режиме пользоваться сколько угодно и на первых этапах на этом можно с экономить. Во вторых, просто выбрал и все. Еще раз повторюсь «меньше «пустых» движений — больше действий». Много времени ушло на изучение этой программы. Лучше сразу заполнять товаром и вести все счета правильно, для этого мне понадобилась помощь «План счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности организаций» они продаются в лубом книжном магазине, а за одно и прихватил «Правила торговли», «Защита прав потребителя».

Для удобства синхронизировал программу учета с сайтом(рисунок 2), чтоб не вести двойную бухгалтерию.

Учет товара

С SLS-складом не чего не вышло, пришлось перейти на 1С, но это уже совсем за много времени после открытия магазина, когда он начал давать первые доходы.

Читайте также:  Бизнес в Великобритании

3 ЭТАП

Сбывать товар можно начать самому, но лучше конечно заключить договор с службой доставки(если товар продается в пределах города). Если нет службы доставки, как это оказалось у меня в городе, то через газету или бегущую строчку по телевизору дать объявление, что нужен курьер. По первой я дал объявление только в газету – эффект не совсем меня порадовал. Давайте объявление сразу во все СМИ вашего города, если финансы позволяют, отдача будет лучше на много и сэкономите время. По тому, сколько платить курьерам с ориентировался по службе доставки пиццы. Курьер привез пиццу домой и напрямую спросил: «сколько он получает за развоз».

С рекламой и раскруткой пришлось нелегко так, как сам поначалу занимался этим. Изучил оптимизацию сайта под поисковые машины, регистрировал вручную в каталогах и в социальных сетях.Вскоре я узнал про программу автоматического постинга своих статей. Далее я передал это дело специалистам. Жалеть денег на рекламу я не стал и вам не советую. Как людям узнать, что вы что-то продаете? Реклама двигатель торговли. Телевидение, газеты листовки, визитки, плакаты – все это надо применять.

От посещения интернет магазина зависят продажи. Вот вам примерный расчет по формуле:

Где Сп – это посещение сайта, Ст – сбыт товара. Посещение сайта, деленное на четыре равно сбыту товара(рисунок 3).Формула не типовая, вывел ее путем своих проб и ошибок так, что она вполне относительна к товару, географии, масштабу, качеству посещения и контента.

Принцип открытия примерно такой, конечно если вы знаете лучше не буду с вами спорить так, как открывая интернет магазин я практически не знал не чего. Просто взял и сделал!

Как я открывал Интернет-магазин?
история успеха Алексея Мирошина

История успеха Интернет магазина для животных URALZOO.COM или почему я выбрал Интернет торговлю.

Мой Интернет магазин «проживает» в Екатеринбурге, география покупателей раскинулась далеко за пределы нашей области. Клиенты нашего магазина из Челябинска, Перми, Ижевска, Тюмени. Круг постоянно растет. Каждую неделю увеличивается приток новых покупателей и укрепляются отношения с постоянными клиентами.

Идея открытия магазина, была у меня давно. Пообщавшись с руководителями «стандартных» магазинов, узнав их проблемы из нутрии, пришел к выводу, что должна быть альтернатива. Для открытия магазина площадью 50-80 квадртаных метров, в среднем нужно 400-500 тыс. рублей, при этом у вас должно быть еще свободных денег 300 тыс.рублей.

Спрогнозировать работу обычного зоомагазина можно, но не всегда прогнозы схожи с реальной работой. Основные затраты магазина: аренда, зарплата, постоянное наличие товара на полки, коммунальные платежи, расходы на рекламу.

В городе Екатеринбурге за последние 5 лет открылось порядкам 200 магазинов.

«Стандартный» зоомагазин, стал доступен через несколько шагов, большинство бакалейных товаров, наполнителей вы можете купить в обычном продуктовом магазине.

Теперь, «стандартный» зоомагазин, стал доступен через несколько нажатий на клавиатуре!

Альтернатива, альтернатива — думал я. Скажем, магазин, в котором не надо платить, аренду, зарплату, коммунальные платежи, держать товар на полке.

Интернет — магазин стал для меня той альтернативой — которую я искал. Опыта работы в виртуальной торговле у меня не было вообще. Сразу возникло много вопросов.

Как? из чего состоит магазин? как работает?

Мне было чисто психологически трудно поверить, что можно совершать, покупки не выходя из дома, офиса. Привычка «стандартного» похода в магазин довольно плотно сидит у большинства людей в мозгу. Скепсиса по этому поводу я выслушал много, но теперь я с уверенностью отвечу любому — ребята это не просто работает, за этим будущее! Без преувеличений. Интернет с каждым годом становиться доступней, стираться возрастные рамки, приходит понимания сервиса, экономия времени.

С чего я начал, первое, решил собрать информацию.

Я искал примеры создания, работы Интернет магазинов, я стал общаться с разработчиками, компаниями, которые специализируются на продажи магазинов.

Все компании говорили и предлагали примерно одно и тоже.

Совершенно случайно мне подсказали www.emagazin.info.

Посмотрев сайт магазина, я смог бесплатно получить конкретную информацию по созданию, продвижению и работе магазина. Попробуйте бесплатно, понятным языком получить от разработчиков такой информации. Пошла активную переписку с 5 компаниями, в том числе emagazin.info.

По началу меня смущало, то, что сама платформа и сам Сергей находиться за пределами России. По ходу общения, те подробные ответы которые я получал от Сергея, его знания не только как теоретика, но и практика очень помогли в проекте URALZOO.COM . Домен, кстати, его идея.

Остальные компании руководствовались: хочешь получить более подробную информацию? Заключай договор, плати деньги. По стоимости я смог сэкономить от 20-30%, от стоимости подобного магазина. Переписка с Сергеем, изменения в «типовом магазине» заняло 2 месяца, наполнение товаром еще месяц. По ходу работы мы изменили, дизайн, нашли оптимальный вариант категорий для пользователя, поработали с цветами, текстом, наполнили сайт информацией.

Для тех, кто хочет попробовать себя в Интернет — торговле я порекомендую не тратить большие деньги на сам сайт. Купите болванку в пределах 500-700у.е., заточите ее под себя.
Поработав с год — два у вас возникнет понимание «своего» сайта и вы закажите его для себя.
Возможно, вам хватит и этого магазина.
Критерий сайта: он должен быть простой в обращение, легко найти товар, легко купить, понятный текст, хорошие фотографии, адекватная информация.

Сам магазин нуждается в постоянном контроле, Интернет рынок более чувствителен к своему клиенту. Вы должны научиться понимать и «видеть» своего покупателя. Уметь быстро среагировать на изменения. Здесь может быть все что угодно, изменение цены, условий работы. Информация, которая присутствует у вас на витрине это ориентир для покупателя.

Интернет магазин URALZOO.COM уже прошел этап своего становления, мы укрепляем и расширяем свои позиции. Мы, как и прежде находимся в поиске. Мы привлекаем новых партнеров, мы любим своего клиента и получаем взаимность.

Отдельно хочу поблагодарить нашу палочку-выручалочку модератора Шимчук Е.В. Нашего «путеводителя» по бескрайным просторам товаров — менеджера Кутявину Н. В. Наших «скороходов» водителей. Нашему разработчику и консультанту Сергею Кибиткину.

Желаю всем успешных начинаний, пробуйте, ищите себя.

Отзывы клиентов по работе с Emagazin:

«Работа в Интернет-магазине глазами Алексея Мирошина: Один день с WWW.URALZOO.COM»

История успеха от Сергея Степанова: «Что значит для меня Интернет-торговля?»

Как я открывал свой Интернет-магазин Будуар-Молдова с Сергеем Кибиткиным

10 ошибок, которые я совершил при запуске двух интернет-магазинов (и как не допускать этих ошибок)

Каждый день открываются и закрываются интернет-магазины. Причины выхода из бизнеса могут быть разные: проблемы с конкуренцией, логистикой, маркетингом. В статье мы рассмотрим 10 ошибок, которые совершил Шаббир Нураддин при запуске двух интернет-магазинов.

Работа в e-commerce дала мне лучший практический опыт в жизни. Те вещи, которые я узнал, запуская онлайн-бизнес не рассказывают на лекциях MBA или других обучающих курсах.

Все ошибки, которые я совершил позволили мне понимать бизнес-задачи лучше, и я поделюсь своим опытом, чтобы вы не наступали на те же “грабли” и смогли прийти к успеху быстрее.

Ошибка №1: не просчитал эффективность

Если вы спросите у любого опытного предпринимателя, что главное в бизнесе, то он ответит: “Математика”.
Когда я начинал свое дело, для меня это было скорее хобби. Я не уделял достаточного внимания математике.

В результате я оказался в нише, в которой спрос был высок, но доход был не настолько большой, чтобы бизнес приносил прибыль. Я продавал товары совсем дешево, а чтобы заработать приличные деньги, нужно было продавать больше потенциального спроса.
Бизнес-математика работает очень просто. Чтобы понять насколько прибыльным может быть ваш бизнес, используйте такую формулу:

Прибыль = Спрос*(Выручка — Расходы)

Предположим, каждый месяц ваши товары ищут порядка 20 000 человек. Эту цифру можно получить, например, исходя из статистики запросов в поисковых системах. Если вы сможете привлечь половину этих людей, то это уже 10 000 потенциальных покупателей. При средней конверсии в 1-2% — это 100-200 продаж в месяц. При среднем чеке в $100 и наценке в 30% ваша прибыль составит $3000-6000 в месяц.

Безусловно, это грубые оценки, но в любом случае, сделав такие подсчеты, вы сможете понять границы прибыли для себя и сделать вывод о перспективности вашей затеи.

Я выучил этот урок запустив два магазина. Даже несмотря на то, что у второго магазина был достаточно высокий средний чек, наценка была настолько мала, что у меня оставалось совсем мало денег после всех расходов.

Ошибка №2: не нашел нишу на рынке

Оба магазина, которые я запускал были построены на модели dropshipping (покупка товара у поставщика после поступления заказа в интернет-магазин). Я продавал те же товары, что и другие магазины, которые работали по этой схеме. Нужно было как-то выделиться среди других магазинов, чтобы не быть для покупателя одним из многих. Необходимо было предложить ценность покупателям и выделиться среди других продавцов, не говоря о том, чтобы конкурировать с Amazon и Walmart! (Шаббир — скромняга).

С первым магазином я просто наугад выбрал нишу, так как думал, что она вполне перспективна для продаж. Я не проводил исследование конкурентов, чтобы понять ситуацию на рынке. И я не заметил, что крупнейшие игроки в этой нише были очень сильными. У них были такие же товары, которые я продавал, сотни отзывов, тысячи лайков и отличный блог. Я до сих пор думаю, что не смог бы конкурировать с ними. Понятное дело, магазин оказался катастрофически неприбыльным.

Читайте также:  Производство термопанелей с клинкерной плиткой

Со вторым магазином я нашел отличную возможность в плане контента. Мне удалось создать информационный ресурс. Эта информация была и на других сайтах, но мне удалось её переработать и преподать в более простом виде. В результате ресурс генерировал 15 000 посетителей из поисковых систем в конкурентной тематике.

Оцените количество полезного контента на отраслевых ресурсах, по тематике вашего магазина. Вполне возможно, что вам удастся найти ниши, где мало ресурсов или страдает подача контента.

Ошибка №3: не уделил внимание бренду и продуктам

Мой первый магазин назывался ReusableBagStore.com. Как вы поняли, я продавал эко-сумки. Они продавались не очень хорошо, поэтому я постепенно начал расширять ассортимент, добавляя эко-продукты в ассортимент.

В результате в моем магазине продавались совершенно разные продукты. Единственный момент, который хоть как-то их объединял — это экологичность. Но этого было недостаточно для позиционирования магазина и у меня возникли трудности в seo-продвижении сайта и объяснении того, для кого магазин и что он продает.

Построение бренда и позиционирование важно продумать с самого начала. Если в перспективе вы планируете расширять ассортимент, то не используйте в названии и позиционировании какой-то специфичный продукт.

Ошибка №4: не было контент-плана

Это была ещё одна ошибка, которую я совершил в своем первом магазине. Я не использовал контент-маркетинг, который позволяет привлекать посетителей из поисковых систем и социальных сетей. А без контент-маркетинга привлекать посетителей в магазин эко-сумок было достаточно сложно.

Я исправил эту ошибку во втором магазине, который был полностью построен на стратегии контент-маркетинга.

Для некоторых ниш довольно сложно создавать контент. Серьёзно, думаете много статей можно написать про эко-сумки?
Ключевой момент (который я узнал позже) в том, чтобы писать не про продукт, а про ваших покупателей. Продолжая пример с эко-сумками, кто пользуется этим продуктом? Скорее всего это те, кто заботятся о природе, вероятнее всего, они ведут здоровый образ жизни и занимаются йогой. Это всего лишь догадки, но их можно подтвердить проведя небольшое исследование.

Выстраивая контентную стратегию относительной вашей аудитории, а не продукта, вы найдете больше тем для общения. Даже если ваша ниша небольшая и специализированная.

Использование контент-маркетинга — это долгосрочная стратегия привлечения трафика, но тем не менее тематический контент будет давать постоянный бесплатный трафик и отношение к вашему магазину будет более лояльное.

Ошибка №5: неправильно использовал бесплатные образцы

Некоторые интернет-магазины делают очень большие продажи через раздачу бесплатных образцов продукции. Для меня такой опыт был неудачным, я “закрыл” всего одну продажу с 300 образцов.

Бесплатные образцы, конкурсы, подарки — это инструменты, которые хорошо работают для продвижения ваших товаров, но они подходят не для всех ниш. Они будут работать для скоропортящихся продуктов и для расходных материалов: косметика, еда, добавки и т.д. Для остальных продуктов, которые можно купить только один раз (например, одежда) это прием работать не будет.

Этот прием также работает на увеличение узнаваемости магазина и построения бренда, но если у вас нет общего маркетингового плана, то такие активности ни к чему не приведут.

Ошибка №6: запуск конкурса без плана

После неудачи с бесплатными образцами я стал дальше искать способы продвижения своего онлайн-магазина. Я решил запустить конкурс совместно с блоггером. Я подумал, что это даст мне много ссылок, что хорошо для seo, а также подписчиков в группы в социальных сетях и подписчиков на рассылку.

В этот раз я был более подкован в финансовом отношении и призом был сертификат на 50$. Результат? Я утроил количество подписчиков в социальных сетях, а конкурс стал хитом.
Но поскольку я совершил ошибку №4 у меня не было контента и плана, чтобы дальше общаться с подписчиками.

В результате подписчики забыли обо мне, так как у меня не было контента, чтобы рассказывать о своем магазине и продолжать общение. Кто бы мог подумать что генерация контента в Facebook и Twitter требует так много времени?

При запуске конкурса убедитесь в том, что у вас есть контент, чтобы продолжать общение с подписчиками в социальных сетях или с помощью email-рассылок.

Очень частой ошибкой является неправильный выбор приза для конкурса. Так, если вы продаете товары для автолюбителей разыгрывайте либо свои товары, либо сертификат на покупку в вашем магазине. Тем самым вы привлечете целевую аудиторию, которая заинтересована в ваших товаров. Часто бывает так, что разыгрывают нетематические призы, например iPhone, в результате ваша группа в социальных сетях пополняется теми, кому нравится Apple, а не ваши товары.

Ошибка №7: делал всё сам

В экономике есть понятие “альтернативные издержки” (или издержки альтернативных возможностей). Ваше время не бесплатно. Например, если вы занимаетесь копирайтингом для интернет-магазина, то теряете возможность заняться другим, более эффективным делом. Например, найти новых поставщиков или организовать новые способы доставки заказов.

Я делал всё сам: создавал сайт, делал описания для товаров, загружал их на сайт, занимался маркетингом. Был человеком-оркестром.

Проблема здесь в том, занимаясь всем этим самостоятельно вы тратите огромное количество времени, которое могло пойти на более важные вещи, такие как выстраивание деловых отношений, поиск новых идей для развития бизнеса.

Черная работа бывает двух типов: обязательная и необязательная.

Обязательная работа это: добавление товаров, создание описаний и т.д. Такую работу можно и нужно оптимизировать, ваше время в любом случае стоит дороже. Для поиска исполнителей на такую работу можно использовать различные биржи фрилансеров, предложений по такой работе достаточно много и это не будет стоить дорого.

К необязательной работе относятся: дизайн логотипа, выбор цвета кнопки “добавить в корзину” и т.д. Такая работа может принести значимый эффект только при тестировании и при большой посещаемости сайта. Если вы только начинаете свой бизнес, то времени на такую работу уйдет много, а значительного эффекта не будет.

Ошибка №8: не знал кто мой идеальный клиент

Эту ошибку я совершил при запуске первого магазина, то так до конца не исправил при работе со вторым.

Правильная работа в своей нише состоит из двух пунктов: найти продукт и найти целевую аудиторию. Легко найти продукт, когда у вас есть клиенты, а вот когда есть продукт, но нет клиентов, тогда и начинаются сложности.

При исследовании рынка важно смотреть на цифры, но для меня самым важным стало создание профиля идеального клиента.

Даже если в вашей нише хороший спрос и большой выбор продуктов, не зная кто ваш идеальный клиент работать будет сложнее. Эту ошибку я совершил при работе со вторым магазином: у меня были хорошие продажи в некоторых месяцах, но из-за того, что я не знал свою целевую аудиторию я потерял часть продаж.

Если копнуть немного глубже, то вы поймете, что есть ниши внутри ниш. Чем более узкий таргетинг вы сможете сделать на своих покупателей, тем лучше. Во втором магазине я продавал сложную электронную аппаратуру и у меня были сегменты продвинутой техники, среднего и начального уровня.

Я продавал все три типа техники, но сейчас я понимаю, что если бы сосредоточился на продаже только одной линейки, то было бы проще обращаться к целевой аудитории. А у меня была ситуация, когда продукты были слишком продвинутыми для новичков и слишком простыми для профи.

Ошибка № 9: не было общего маркетингового плана

“Если ваши планы проваливаются, сами планируйте возможную неудачу”.

Создание маркетингового плана — простая задача, если вы знаете кто ваши клиенты и где их найти. У меня не было плана и я делал то, что мне приходило в голову и это была не лучшая идея. Маркетинговый план должен охватывать все каналы привлечения, но в любом случае для кого-то будут более эффективна контекстная реклама, для кого-то SEO или социальные сети.

Маркетинговый план должен быть готов до запуска интернет-магазина. В перспективе он может быть масштабирован и изменен или дополнен, но основа остается.

Ошибка №10: провалился в PPC-кампаниях

Когда вы только начинаете свой онлайн-бизнес, в каждом сервисе вы видите решение всех своих проблем. Я потратил очень много времени, просматривая сайты различных сервисов, видя в них решение всех своих проблем.

И однажды мне попалась одна компания, это могла быть любая другая компания, но для меня она была та самая.

Цена их услуг была для меня существенна и при отсутствии эффекта мой бюджет пострадал бы очень сильно, но результаты других клиентов и маркетинговые видео сделали свое дело.

Мне позвонили из сервиса и рассказали о том, что смогут значительно увеличить продажи магазина и всё будет работать на автопилоте.

В результате я подписал контракт на 6 месяцев, который стоил мне довольно дорого, однако я не получил ни одного заказа из ppc (pay per click — размещение рекламы с оплатой за клик) за это время. Все заказы, которые были сделаны за это время — было результатов моих усилий в seo-продвижении сайта.

Поэтому правильно выбирайте сервисы по привлечению трафика. Я уверен, что это компания хорошо работает, но для моей ниши такой канал привлечения посетителей не сработал. Оценивайте кейсы и клиентов, с которыми работает компания. Желательно, чтобы у нее уже были результаты в схожей нише.

Ссылка на основную публикацию