Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (пока оценок нет)
Загрузка...

Как преодолеть ненависть к продажам: Инструкция для тех, кто не любит продавать

Как преодолеть ненависть к продажам: Инструкция для тех, кто не любит продавать

15-08-2012
Я ненавижу продавать! Так говорят сотни предпринимателей. Хотя именно от способностей к продажам напрямую зависит благополучие их компании. В итоге дела в компаниях с такими боссами идут не ахти.

Когда ситуация обратная, все выглядит иначе. Вспомните Стива Джобса. Он просто обожал продавать. Посмотрите любые его выступления на презентациях новых продуктов. От него так и исходит радость, удовлетворение, он доволен и горд своим продуктом, и такие же чувства будете испытывать вы, купив его.

Но вернемся к тем, кто не любит продавать.

Для начала давайте разберемся откуда ноги растут. Рассмотрим корни этой ненависти. Как правило, те, кто ненавидит продажи, четко уверены в одном или во всех из нижеследующих утверждений.

Продажа — это манипуляция другими людьми. Многие убеждены, что процесс продажи, это, грубо говоря, впаривание другому человеку абсолютно ненужного ему товара. И сам бы он никогда не купил этот продукт, если бы не манипуляции со стороны продавца.

Продажа — это раздражитель. Действительно, продажа подразумевает несколько однотипных действий. Например, регулярные звонки по телефону, отправку предложений по почте и так далее. И, зачастую, каждое новое такое действие нежелательно для потенциального покупателя. В итоге последний воспринимает продавцов, словно насекомых-вредителей.

Продажа — это скучно. Продажа включает много этапов. Она, зачастую, растянута по времени, часто приходится повторять одни и те же действия, нет стремительного развития. Часто от своей рутиной работы продавец долгое время не видит эффекта, а это угнетает.

Если вы разделяете подобные утверждения, то продажи, конечно, вам будут в тягость. Ведь вы заранее ощущаете себя «плохим человеком», надоедливым насекомым, назойливой мухой, которую потенциальные клиенты торопятся прихлопнуть и будут этому только рады. С таким подходом, конечно, продавать у вас не получится.

Но что если перенастроиться? Вот вам другие постулаты, следуя которым вы превратите продажу в наслаждение.

Продажа — это ваша помощь окружающим. На самом деле в подавляющем большинстве случаев продажа дает людям то, что им необходимо. Покупая у вас какой-то продукт, они будут после только счастливы, что вы убедили их его купить. Так что вы не манипулируете покупателями. Вы делаете их жизнь проще, удобнее и лучше. Ведь вы знаете, что ваш продукт им действительно нужен и будет полезен!

Вспомните появление iPod. При анонсе этого плеера многие аналитики говорили, что это абсолютно ненужная вещь, которую никто не купит. Стив Джобс думал иначе. И кто в итоге оказался прав?

Продажа — это приятное общение. Раздражителем продажа становится в том случае, если вы просто не слышите своих клиентов. Прислушивайтесь к ним, выбирайте общие темы для разговора. И вы не заметите, как из «назойливой мошки» превратились в желанного собеседника.

Продажа — это постоянное обучение. Продавая товары и услуги, вы в живую общаетесь с клиентами. Вы каждый день узнаете что-то новое. Меняете свой подход к делу, обучаетесь и самосовершенствуетесь. А разве подобное может быть скучным?

Как преодолеть ненависть к продажам: Инструкция для тех, кто не любит продавать

Когда ситуация обратная, все выглядит иначе. Вспомните Стива Джобса. Он просто обожал продавать. Посмотрите любые его выступления на презентациях новых продуктов. От него так и исходит радость, удовлетворение, он доволен и горд своим продуктом, и такие же чувства будете испытывать вы, купив его.

Но вернемся к тем, кто не любит продавать.

В чем беда?

Для начала давайте разберемся откуда ноги растут. Рассмотрим корни этой ненависти. Как правило, те, кто ненавидит продажи, четко уверены в одном или во всех из нижеследующих утверждений.

Продажа — это манипуляция другими людьми. Многие убеждены, что процесс продажи, это, грубо говоря, впаривание другому человеку абсолютно ненужного ему товара. И сам бы он никогда не купил этот продукт, если бы не манипуляции со стороны продавца.

Продажа — это раздражитель. Действительно, продажа подразумевает несколько однотипных действий. Например, регулярные звонки по телефону, отправку предложений по почте и так далее. И, зачастую, каждое новое такое действие нежелательно для потенциального покупателя. В итоге последний воспринимает продавцов, словно насекомых-вредителей.

Продажа — это скучно. Продажа включает много этапов. Она, зачастую, растянута по времени, часто приходится повторять одни и те же действия, нет стремительного развития. Часто от своей рутиной работы продавец долгое время не видит эффекта, а это угнетает.

Что делать?

Если вы разделяете подобные утверждения, то продажи, конечно, вам будут в тягость. Ведь вы заранее ощущаете себя «плохим человеком», надоедливым насекомым, назойливой мухой, которую потенциальные клиенты торопятся прихлопнуть и будут этому только рады. С таким подходом, конечно, продавать у вас не получится.

Но что если перенастроиться? Вот вам другие постулаты, следуя которым вы превратите продажу в наслаждение.

Продажа — это ваша помощь окружающим. На самом деле в подавляющем большинстве случаев продажа дает людям то, что им необходимо. Покупая у вас какой-то продукт, они будут после только счастливы, что вы убедили их его купить. Так что вы не манипулируете покупателями. Вы делаете их жизнь проще, удобнее и лучше. Ведь вы знаете, что ваш продукт им действительно нужен и будет полезен!

Вспомните появление iPod. При анонсе этого плеера многие аналитики говорили, что это абсолютно ненужная вещь, которую никто не купит. Стив Джобс думал иначе. И кто в итоге оказался прав?

Читайте также:  Малый бизнес на обмене денег

Продажа — это приятное общение. Раздражителем продажа становится в том случае, если вы просто не слышите своих клиентов. Прислушивайтесь к ним, выбирайте общие темы для разговора. И вы не заметите, как из «назойливой мошки» превратились в желанного собеседника.

Продажа — это постоянное обучение. Продавая товары и услуги, вы в живую общаетесь с клиентами. Вы каждый день узнаете что-то новое. Меняете свой подход к делу, обучаетесь и самосовершенствуетесь. А разве подобное может быть скучным?

Как преодолеть ненависть к продажам: Инструкция для тех, кто не любит продавать

Как стать успешным в бизнесе, если вы ненавидите продавать

Перевод статьи Джеффри Джеймса, автора книг по бизнесу, эксперта и консультанта в области стратегического маркетинга.

“Я ненавижу продавать!”

Я сотни раз слышал эту фразу – в основном от предпринимателей, чей успех зависит от способности продавать свои идеи и продукт.

И это очень плохо, поскольку если вы ненавидите продавать, то вам не удастся стать отличным профессионалом в своем деле, в лучшем случае вы теряете доход, в худшем – компанию ждет провал.

Самые успешные предприниматели – отличные продавцы. Стив Джобс, например, отлично презентовал свои продукты. Посмотрите любое видео и вы почувствуете его любовь не только к продукту, но и к самой истории о продукте. Стив Джобс обожал продавать.

Время урегулировать отношения

Когда я провожу интервью, по разговору CEO я обычно могу предсказать будет ли стартап успешен. Если он уверен, что продажи – это душа бизнеса, то все пойдет отлично, если продажи для него – это тяжкий труд, то я сомневаюсь в дальнейшем будущем проекта.

Так что если вы ненавидите продавать, в ваших же интересах преодолеть это чувство и постараться культивировать в себе любовь к продажам. Об этом моя статья.

Чтобы помочь вам избавиться от этого недостатка, давайте проанализируем корень вашей ненависти. По моему опыту, люди, которые ненавидят продавать, придерживаются следующих убеждений:

1. Продажи – это манипуляция людьми. Многие считают, что продавать значит заставлять кого-то покупать у вас то, что им совершенно не нужно. По их мнению, менеджер по продажам – это скользкий парень, который очень быстро говорит. Кто хочет быть таким?

2. Когда вам пытаются продать – это раздражает. Продажа часто включает в себя напоминания по электронной почте и телефонные звонки, которые отвлекают людей. У всех был опыт общения с надоедливыми продавцами, которые не понимают слово “нет”.

3. Продажи – это скучно.
Многие бизнес-задачи можно выполнить достаточно быстро. Прогресс зависит только от ваших усилий. Продажи, однако, зависят не только от скорости, но и от умения ждать. Необходимо время, чтобы потенциальный клиент обдумал ваше предложение и вернулся к вам.

Если один из этих пунктов крутится у вас в голове, то вы не перестанете ненавидеть продажи. Чтобы победить подобные убеждения, вам необходимо усвоить следующее:

1. Продавая, вы помогаете. Если вы решили никогда не продавать людям то, что им не нужно, вы сможете осознать, что на самом деле продажа – это помочь людям получить то, в чем они нуждаются.

2. Продажи – это работа с людьми. Если вы решили, что не хотите никого раздражать, особенно потенциального клиента, вы сможете взглянуть на процесс продаж, как на способ завести новые интересные знакомства. (Разве это не одна из причин почему вы создали бизнес?) Это очень полезно и вам, и человеку, с которым вы общаетесь.

3. Продажи – это постоянное приобретение новых навыков. Продавать – намного полезнее и интереснее, чем смотреть TV или играть в компьютерные игры. Общение с людьми – это очень увлекательное занятие.

Неужели правда возможно изменить свои убеждения и полюбить процесс продаж? Да, безусловно. И я – прекрасный пример.

Когда я занялся фрилансом, я ненавидел продавать по всем выше перечисленным причинам. Но я быстро осознал, что мой успех будет напрямую зависеть от продаж.

Продажи – это как учиться кататься на велосипеде, чем больше ты практикуешь, тем лучше выходит. Нравится вам это или нет, вам придется полюбить продавать, чтобы стать успешным. Как только вы полюбите процесс продаж, вы добьетесь своих целей намного быстрее.

Как стать успешным в бизнесе, если вы ненавидите продавать

Перевод статьи Джеффри Джеймса, автора книг по бизнесу, эксперта и консультанта в области стратегического маркетинга.

“Я ненавижу продавать!”

Я сотни раз слышал эту фразу – в основном от предпринимателей, чей успех зависит от способности продавать свои идеи и продукт.

И это очень плохо, поскольку если вы ненавидите продавать, то вам не удастся стать отличным профессионалом в своем деле, в лучшем случае вы теряете доход, в худшем – компанию ждет провал.

Самые успешные предприниматели – отличные продавцы. Стив Джобс, например, отлично презентовал свои продукты. Посмотрите любое видео и вы почувствуете его любовь не только к продукту, но и к самой истории о продукте. Стив Джобс обожал продавать.

Время урегулировать отношения

Когда я провожу интервью, по разговору CEO я обычно могу предсказать будет ли стартап успешен. Если он уверен, что продажи – это душа бизнеса, то все пойдет отлично, если продажи для него – это тяжкий труд, то я сомневаюсь в дальнейшем будущем проекта.

Читайте также:  Для возврата налога три года не срок

Так что если вы ненавидите продавать, в ваших же интересах преодолеть это чувство и постараться культивировать в себе любовь к продажам. Об этом моя статья.

МегаФонТаргет – новый сервис для маркетологов!

Таргетированные SMS-рассылки с множеством фильтров для определения ЦА. Стоимость от 1,7 руб. за сообщение, CTR доходит до 45%!

Чтобы помочь вам избавиться от этого недостатка, давайте проанализируем корень вашей ненависти. По моему опыту, люди, которые ненавидят продавать, придерживаются следующих убеждений:

1. Продажи – это манипуляция людьми. Многие считают, что продавать значит заставлять кого-то покупать у вас то, что им совершенно не нужно. По их мнению, менеджер по продажам – это скользкий парень, который очень быстро говорит. Кто хочет быть таким?

2. Когда вам пытаются продать – это раздражает. Продажа часто включает в себя напоминания по электронной почте и телефонные звонки, которые отвлекают людей. У всех был опыт общения с надоедливыми продавцами, которые не понимают слово “нет”.

3. Продажи – это скучно.Многие бизнес-задачи можно выполнить достаточно быстро. Прогресс зависит только от ваших усилий. Продажи, однако, зависят не только от скорости, но и от умения ждать. Необходимо время, чтобы потенциальный клиент обдумал ваше предложение и вернулся к вам.

Если один из этих пунктов крутится у вас в голове, то вы не перестанете ненавидеть продажи. Чтобы победить подобные убеждения, вам необходимо усвоить следующее:

1. Продавая, вы помогаете. Если вы решили никогда не продавать людям то, что им не нужно, вы сможете осознать, что на самом деле продажа – это помочь людям получить то, в чем они нуждаются.

2. Продажи – это работа с людьми. Если вы решили, что не хотите никого раздражать, особенно потенциального клиента, вы сможете взглянуть на процесс продаж, как на способ завести новые интересные знакомства. (Разве это не одна из причин почему вы создали бизнес?) Это очень полезно и вам, и человеку, с которым вы общаетесь.

3. Продажи – это постоянное приобретение новых навыков. Продавать – намного полезнее и интереснее, чем смотреть TV или играть в компьютерные игры. Общение с людьми – это очень увлекательное занятие.

Неужели правда возможно изменить свои убеждения и полюбить процесс продаж? Да, безусловно. И я – прекрасный пример.

Когда я занялся фрилансом, я ненавидел продавать по всем выше перечисленным причинам. Но я быстро осознал, что мой успех будет напрямую зависеть от продаж.

Продажи – это как учиться кататься на велосипеде, чем больше ты практикуешь, тем лучше выходит. Нравится вам это или нет, вам придется полюбить продавать, чтобы стать успешным. Как только вы полюбите процесс продаж, вы добьетесь своих целей намного быстрее.

Почему не любят продавцов?

Отношение к продавцам у нас в России очень даже однозначное.

Конечно порой оно искрит положительными эмоциями, но к сожалению это скорее исключение, чем правило. Обычно же отношение колеблется от нейтрального «Ещё один бестолковый овощ» до «Противный говнюк!».

Откуда же растут ноги у данной проблемы?

Сам я работаю в продажах уже более 10 лет и побывал в очень разных должностях, от простого продавца в рознице до руководителя отделов продаж в сфере b2b и собственника бизнеса. Единственное что роднит весь мой опыт — это то, что основным бизнесс-процессом везде были продажи. Таким образом мой опыт общения с продавцами гораздо больше и намного шире, чем у простого обывателя.

Например практически везде в Азии продавец это лучший друг. Или даже как член семьи. Поможет, как родному, выберет-посоветует. Может дать скидку в 50% если вести себя с ним по-человечески и просто предложить чай. Попробуйте, ради интереса, в Турции, Египте, Таиланде или Индии прийти на базар/рынок с термосом и предложив чай продавцу поторговаться с ним — вы будете приятно удивлены. (Конечно же личное обаяние тоже играет не последнюю роль)

В Европе и далее на запад — продавцы это знатоки, компетенты своего дела. Они знают свой товар «от и до». К ним приходят как к специалистам. Они официальны и ответственны.

А у нас в России — опять «ни рыба, ни мясо».

Давайте взглянем на список вакансий в интернете:

Как мы видим, что больше всех вакансий открыто в сфере продаж. И это даже без учета вакансий типа «Продавец 1С» попавших для большей привлекательности по ошибке в сферу IT.

И кто же идет в продавцы? А идут туда все, кто не знает чем заняться. И эти «все» считают, что продавать может любой дурак. А ещё «продавать» — это значит жестко обманывать клиентов. К этому плюсуется попустительство руководства, планы набалова продаж и, как не удивительно, общественное мнение. Мнение однозначно гласит, что продавец не совсем человек и ведёт себя практически всегда как свинья. Вот и ведут себя продавцы так, согласно ожиданиям.

К тому же сама работа продавца достаточна сложна в психо-эмоциональном плане. Довольно изнурительно весь день общаться с людьми, в какой сфере ты бы не работал.

На самом же деле, я очень хочу надеяться, что рано или поздно мы придем в нашей стране к тому, что продажи — работа не для всех. Перестанем брать на работу дураков. Не будем ставить дикие планы по продажам и просто дрочить продавцов для их выполнения, а будем подходить к этому планомерно, создавая интересные продукты и услуги и правильно их позиционируя.

Читайте также:  Бизнес: детям вход разрешен

Ведь бывают же хорошие продавцы. Правда ведь, ребята, а.

Ps — сейчас уже восьмой год занимаюсь обучением в федеральной компании и если кому-то что-то интересно про подноготную продаж = спрашивайте, попытаюсь ответить честно, пока не убили анонимность в этих ваших интернетах:)

Дубликаты не найдены

Впаривание у нас? вы были на базаре в восточных странах и Азии ? вот там впаривают . Спокойно пройти не дадут . А если заметят , что тебе что то приглянулось начнется кошмар . Не отрицаю кому то нравится такой подход , где тебя любым способом уговаривают купить тот товар , у нас так только » кавказцы » делают .У нас все гораздо проще , подойдут предложат свою помощь в выборе товара , вы можете отказаться и все к вам никто не пристанет больше пока вы сами не попросите ( конечно бывают кадры еще те , которые все равно как мухи продолжают липнуть , вот таких продавцов реально никто не любит)

Чтобы была золотая середина, надо, чтобы продавец верил в свой продукт, только и всего. Когда продаешь х**ню, очень сложно остаться «полуверным» себе

На самом же деле, я очень хочу надеяться, что рано или поздно мы придем в нашей стране к тому, что продажи — работа не для всех. Перестанем брать на работу дураков. Не будем ставить дикие планы по продажам и просто дрочить продавцов для их выполнения, а будем подходить к этому планомерно, создавая интересные продукты и услуги и правильно их позиционируя.

Мне очень хочется жить в таком мире, но я боюсь автор что это не на наш век с тобой

Все очень сильно зависит от отношения работодателя к продавцу.

Здесь и обучение и мотивация (причем важна и материальная и нематериальная).

Если не заставлять продавцов «впаривать» товар, то получаются очень вменяемые сотрудники.

Вы абсолютно правы, в продажи идут все кому не лень. И есть еще такой парадокс. Даже если упорно учиться продажам, получать образования и пр. все равно это не гарантия того, что ты будешь успешным продавцом, настолько в продажах все сильно завязано на твоем умении общаться с клиентом, находить точки соприкосновения, терпеть какие-то особенности характера, на честности, на умении вникать и вообще наличии зачастую стальных нервов. Говорю это по личному опыту. Меня жизнь к продажам вообще не готовила, к 30 годам я сделала вполне себе успешную карьеру на госслужбе, но, личные обстоятельства заставили переехать в другую страну, и о юриспруденции пришлось забыть очень надолго, без гражданства РФ в юристах мне было делать нечего. А зарабатывать то чем-то нужно было. И я совершенно случайно попала на собеседование в металлоторгующую компанию, продажи преимущественно формата b2b. До сих пор помню свой первый день в этой компании и толстый справочник снабженца, который мне зачем-то сунули изучать с абракадаброй в виде марок стали и прочей лабудой. Это было 6 лет назад. Я до сих пор успешно работаю в сфере продаж черного металла, потолка по зарплате у нас никогда не было и в докризисные годы в сезон моя зарплата никогда не была меньше 100-120 тыс.р. в месяц. На моих глазах в компанию приходило много людей, которые считали, что они, имея специальное образование, и пройдя некие курсы, прочитав какие-то книжки, будут продавать одной левой. И через два-три месяца уходили не продав ни тонны, — в таких компаниях не держат людей, которые «не умеют ловить мышей». Так вот, по моему скромному мнению, подавляющее число моих клиентов работали с нашей компанией именно потому, что им нравилось работать лично со мной, и они готовы были даже заплатить немного дороже за товар, но не перебегали к другим поставщикам именно из-за моего к ним отношения, из-за того, что я готова была отвечать на их звонки в любое время суток, делать невозможное, когда металл нужен срочно и вчера, решала конфликтные, проблемные ситуации. Конечно, любое дополнительное обучение в сфере продаж никогда не помешает, но идеального алгоритма нет. Все эти техники «холодных» звонков, работа с возражениями, схемы обхода секретаря и т.д. бесполезны, если у тебя нет таланта продавать)

Согласен с автором. Продолжительное время работал в продажах. Действительно, существует два подхода к работе. Перовое: манагер является аки «продавец на рынке» и объём продаж реально не влияет на его доход. Даже если и есть какая-то мотивация, она настолько непрозрачная, что проще не заморачиваться. Либо всё наоборот. У тебя максимально понятный план. На уровне маразма из «эльдорадо». Голый товар не приносит маржи, необходима продажа доп. услуг. Если зп захочешь, вдруг. Ясное дело, примеры скорее из разряда продавца в магазине, но подобное и в других конторах «продажников» работает. И тут вообще не важно, подсобная ли это каморка с самодуром-царём на троне. Либо крупная региональная сеть. Либо ты получаешь нихрена и мартышка на телефоне. Либо ты ублюдок который «обвешиваетдинамит клиентов на обслуживаниене выходит на контакт» и т.д.

Поскольку за помощь клиенту, как тут любят писать «выслали упаковку вафель», не платят за такое манагеру. А высылают, мне кажется, от о**евания от нетипичной задачи.

Друг, а может у тебя есть какое то пособие или подобные вещи, сам работаю в продажах. Хотел бы узнать что нибудь новое)

Ссылка на основную публикацию