Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (пока оценок нет)
Загрузка...

Как открыть интернет магазин автозапчастей – нюансы

Специфика создания интернет магазина автозапчастей

Интернет это всемирная галерея информации. Наличие в ее экспозиции собственного информационного полотна (веб странички или сайта) – непременный атрибут современного бизнеса. А в таком его разделе, как интернет торговля, свой сайт-магазин это еще и уникальная торговая площадка. Площадка с практически неограниченными возможностями, но при этом весьма специфичная…

«Чтобы что-то купить, нужны деньги; чтобы что-то продать, нужен ум»
Георгий Александров

Специфичность интернет магазина обусловлена, прежде всего, продаваемым в нем продуктом (товаром). В нашем случае это авто запчасти. Поскольку перефразируя Стефана Кинга (WPP Group) «товар – это то, что продается; автозапчасти – это то, что покупается». Причем довольно таки хорошо. О’кей, с товаром определились, самое время перейти к специфике создания интернет-магазина автозапчастей.

Ключевой момент.

Сам по себе наш интернет магазин ни что иное как посредник между поставщиком запчастей с одной стороны и их покупателями с другой. А теперь зададим себе главный вопрос: «Чего мы ожидаем?». Ответ весьма прозаичен — вкладывая кровные в создание своего вирт маркета, мы ожидаем быстрой окупаемости и, конечно же, прибыли. При этом каждый, чего греха таить, жаждет ажиотажа – лавины покупателей, кучи заказов и, как следствие, кругленьких сумм на своем банковском счету. Причем прям со старта и без особых дополнительных вложений. Желания и ожидания, согласитесь, вполне естественные. Но! Чего ожидает наш потенциальный покупатель? Точнее что его может заинтересовать в нашем магазине автозапчастей, прежде всего?
В произвольной последовательности выделим два пункта (почему в произвольной – поймете дальше):

а) цена;
и
б) удобство поиска конкретной запчасти (как ее оригинала, так и аналогов).

При этом цена естественно чтоб поменьше, а вариантов чтоб побольше,…да еще и побыстрее, желательно. Возможно ли это? Сразу скажу при грамотных подборе, компоновке и настройке соответствующего софта – вполне! Как видите, предыдущая фраза подразумевает знание определенных тонкостей. Что ж, давайте рассмотрим несколько нюансов, которые следует учесть при создании собственного веб-сайта для продажи автозапчастей.

Нюансы создания интернет магазина запчастей.

Сперва немного о структуре Главной страницы. Основная цель нашего интернет магазина – бизнес по продаже автозапчастей. Структура его главной страницы должна соответствовать именно этой цели. Вся наиболее важная и полезная информация должна быть расположена и оформлена с акцентом на привлечение максимального внимания покупателя. Кстати, в случае с автозапчастями одна лишь низкая цена далеко не всегда является залогом успеха. Как показывает практика для большинства клиентов определяющим критерием при выборе в пользу того или иного веб-маркета автозапчастей являетсябыстрота и удобство их поиска и подбора. А значит, и внимание покупателя в первую очередь желательно акцентировать именно на этом.
Очень хорошо если вы сможете предложить своему потенциальному клиенту все основные варианты этого поиска (подбора):

  • по артикулу (номеру запчасти),
  • по VIN коду автомобиля,
  • по каталогам запчастей (оригинальных и не оригинальных).
    Дополнительный плюс – наличие в вашей базе каталога б/у запчастей. Помним о покупателе! Зайдя в наш магазин автозапчастей, он должен получить в свое распоряжение максимум информации о товаре (разделы «оплата» и «доставка») + полный набор высокоэффективного инструмента для его оптимального подбора и приобретения (личный кабинет, корзина, заказы). В разделе «контакты» — подробная и достоверная информация о вашем месторасположении + карта. Сам факт доступности и открытости этой информации расположит к вам посетителя больше, чем самые лестные отзывы. Кстати об отзывах. Иногда посетитель, негативно отозвавшийся о вашем магазине, а спустя какое-то время, увидев свой отзыв опубликованным, становится вашим клиентом. Поскольку факт публикации расценивается им как свидетельство вашей честности, уверенности и способности воспринимать критику. Наличие обратной связи так же добавит вашему магазину доверия со стороны посетителей. А хорошо налаженное и оперативное онлайн-консультирование выгодно выделит ваш бизнес среди конкурентов. В плане информирования клиента отдельное внимание следует уделить текстовому наполнению вашего сайта-магазина. Главный критерий здесь качество, уникальность и тематичность контента, а также его своевременное обновление. Публикуемые в соответствующих разделах новости и статьи должны быть интересны посетителю, но соответствовать тематике интернет магазина. То есть автозапчастям. К примеру, новости могут быть об обновлениях в ваших каталогах, а статьи – о ремонте или обслуживании автомобиля и отдельных его узлов. Совет – если вы не умеете писать подобные статьи, поручите это профессионалам. И еще, не следует засорять рубрики материалами из разряда «ни о чем», пусть даже классными и интересными на ваш взгляд. Помните, ваш сайт это магазин запчастей, а не «изба-читальня».

О размещении рекламы на сайте интернет магазина автозапчастей. Как говорится «если вы не в силах обойтись без «двигателя торговли», то постарайтесь, хотя бы минимизировать его объем» (с). Другими словами, раз уж мы продаем запчасти, то все внимание покупателя должно быть приковано именно к ним (а не ко всяческим баннерам и прочему рекламному мусору). Никакой всплывающей рекламы! Никаких раздражающих своим мельтешением «бегунков»! Помните, основная масса посетителей вашего интернет магазина – автолюбители, чей основной интерес – запчасти. И весь этот «баннерно-бегунковый лас-вегас» их не только отвлекает, но и раздражает! Вся реклама, размещенная на вашем сайте должна быть статична, адекватна тематике, качественна и правдива! Без «завлекалок» (особенно на старте) привлечь клиента вам будет трудно. Но учтите, что анонсируя любое свое эксклюзивное предложение, вы тем самым гарантируете его выполнение. Пусть даже себе в убыток, но га-ран-ти-ру-е-те! К примеру, предлагая своим клиентам какую-нибудь весьма популярную и остродефицитную запчасть по невиданно низкой цене 100 рублей(!) вы тем самым гарантируете ее наличие в магазине – раз, и именно за указанные 100 рублей – два.
Если вы сознательно избегаете публикации своих цен по причине опасения подвохов со стороны конкурентов, то не лезьте в этот бизнес и лучше даже не пробуйте – мой вам совет.

В любом случае помните, информация по сети расходится мгновенно и, обманув на мелочах, вы рискуете потерять гораздо большее… если не все.
Немного о дизайне и продвижении. Одним из немаловажных аспектов создания интернет магазина автозапчастей является его дизайн. Здесь каждая мелочь должна быть тщательно выверена и продумана: цвета — приятны и не утомительны для глаза, шрифты — легко читаемы, графика – релевантна тематике. Пожалуй, здесь будет уместно сравнение с книгой. В учебнике торговли вы не встретите пестрых картинок и красочных пейзажей, поскольку они не вяжутся с его основным назначением.
Теперь о продвижении. Основной секрет успешного продвижения – увеличение ссылочной массы вашей главной страницы. Для этого все страницы сайта вашего магазина должны быть снабжены ссылками на его главную страницу. Так, если в тексте главной страницы присутствует ключ (ключевое словосочетание), являющийся темой публикации на другой странице вашего сайта, то в нем стоит поместить ссылку на эту публикацию (страницу). Таким образом, продолжая книжную аналогию, все отдельные странички вашего сайта посредством размещения взаимных ссылок как бы сшиваются в одну книгу. Это и есть так называемая внутренняя перелинковка (от слова линк – ссылка). Единственное, чего делать не следует, это размещать, так называемые, «скрытые» ссылки на своих страницах. А в остальном все просто: Правильная внутренняя перелинковка = высокий тИЦ. Чем выше тИЦ – тем выше место в серпе поисковиков. Чем выше место в серпе – тем больше посетителей. А посетители это заказы, а заказы это деньги. Существенную роль в продвижении играет и качество дизайна. Чем качественней дизайн, тем выше посещалка и наоборот. Важен даже такой «пустяк», как наличие собственного логотипа. Поскольку логотип это узнаваемость, а узнаваемость = посещаемость,…а дальше вы уже в курсе.
Но качество дизайна и его «крутизна» и «навороченность» – вещи суть разные! Грузить главную страницу всяческой супер-пупер-мега графикой не стоит (интернет магазин он предназначен все же более для торговли и привлечения покупателей, а не для вашего самовыражения). Дизайн вашего магазина должен быть выдержан в рамках его основной концепции, а именно «продажа автозапчастей». Излишняя вычурность не приветствуется. И что бы вам ни говорили по поводу «простоты», помните: все излишние «навороты» не только не окупаются, но зачастую приводят к эффекту совершенно противоположному! К примеру, видя в шапке вашего ИМ шикарный концепт кар с сидящей на его капоте красоткой, потенциальный клиент может размечтаться и напрочь забыть о какой-нибудь шестеренке для своей старенькой «дэу». Но ведь вы торгуете не комплектами «концепт кар&красотка». Так что дизайн целесообразней направить в сторону пробуждения у клиента его основного, покупательского, инстинкта. Причем в отношении именно автозапчастей. Одним словом, нюансов в таком деле, как создание интернет магазинов автозапчастей – предостаточно. И именно от них, в конечном счете, и зависит эффективность вашего интернет магазина в плане поиска-привлечения клиентов и увеличения продаж. А раз так, то и относиться к ним стоит с должным вниманием и умом. Ведь, «чтобы что-то купить, нужны деньги; чтобы что-то продать, нужен ум».

Вместо PS.
И напоследок пару слов об «экономии». Гонясь за дешевизной при заказе, вы рискуете получить на руки пусть дешевый, но абсолютно бесполезный и неэффективный с точки зрения продажи автозапчастей хламо-сайт. Так что мой вам совет – доверьтесь специалистам, причем именно тем, кто занимается разработкой подобных магазинов. Ведь разработка интернет магазинов автозапчастей не менее специфична, чем их создание. Но на теме разработки и рассмотрении ее нюансов мы остановимся уже в следующей публикации, которая будет называться «Специфика разработки интернет магазина автозапчастей«. А пока все, удачи!

Как открыть интернет магазин автозапчастей – нюансы

Перед владельцами современных интернет-ресурсов, которые направлены на продажу автозапчастей и аксессуаров, возникает множество проблем. Однако, многие хотят открыть интернет магазин по продаже этих товаров, потому как они отлично пользуются спросом. Как открыть интернет магазин автозапчастей – частый и распространенный вопрос, на который мы попробует ответить.

При выборе основным ассортиментом именно автозапчастей, владелец интернет магазина сталкивается с множеством проблем и нюансов. Первый нюанс – доставка товара. Все дело в том, что доставка курьером такой группы товаров невозможна, потому как при невысокой стоимости, они имеют большой весы и размер. К тому же, если рассматривать аккумуляторы и шины, то эти товары невозможно переносить пешеходным типом.

То есть, для организации доставки необходим курьер и автомобиль ему в распоряжение. Но, при старте, этого достичь очень тяжело. Сколько стоит открыть интернет-магазин еще один частый вопрос, задаваемый автолюбителями. Цена колеблется от нуля и до огромных сумм, все зависит от того, кто занимается непосредственным созданием, раскруткой, доставкой товара.

Когда решен вопрос с доставкой, можно продумать другие нюансы. Открыть интернет-магазин не сложно, достаточно создать интернет-ресурс и наполнить его продукцией. Как открыть интернет магазин с нуля рассказывалось уже не в одной статье, поэтому нужно уделить внимание именно ассортименту и поставщикам.

Не нужно, создавая магазин, распыляться на запчасти ко всем существующим автомобилям, потому как долгое время займет процесс публикации товара, его обновления, да и придется иметь дело с множеством поставщиков. Оптимальным вариантом будет сосредоточить внимание максимум на 3 производителях автомобилей. Или же отдать предпочтение запчастям, которые универсальны и подойдут не на одну марку автомобиля.

Поиск поставщиков происходит обычным прозвоном или предложениями о сотрудничестве. Важным моментом является вопрос того, как будет осуществляться работа с поставщиком. Есть несколько вариантом, например, у вас будет склад, куда поставщик будет привозить основной товар, по предварительному заказу, для дальнейшей перепродажи, или будет доставлять тот, который только что был заказан у вас. Можно попробовать доставку от поставщика сразу клиенту, в этом случае, нет необходимости в поиске склада и курьера.

После создания интернет-магазина, необходимо обеспечить клиентов полной информационной базой, то есть написать полное описание товаров и предоставить клиенту опцию «Спросить у эксперта». Таким образом, покупатель сможет получить полную консультацию, то есть, нужно чтобы на вопросы кто-то отвечал. И будет отлично, если это будете вы, таким образом, значительно сэкономятся средства.

Желательно открыть интернет-магазин автозапчастей тем людям, которые разбираются в этой группе товаров, смогут предоставить полную информацию о нем, проконсультировать и подобрать нужный вариант.

Выгодно ли открывать интернет-магазин, поймет каждый на себе, после того, как будет сделан старт, как пойдут первые продажи, как станет понятно, на что можно рассчитывать, а на что нет.

Как открыть интернет-магазин автозапчастей? Эта процедура занимает много сил, энергии, потому как необходимо создать ресурс, заполнить его, раскрутить, и тогда он начнет приносить прибыль и давать результаты.

Идея для бизнеса заключаются и в открытии интернет-ресурса, направленного на продажу автозапчастей, потому как этот товар хорошо распространен, пользуется спросом, поэтому достичь финансовой прибыли будет не сложно.

Allzap › Блог › Как открыть интернет-магазин автозапчастей?

Бизнес автозапчастей в сети многие считают одним из самых легких как на шаге открытия, так и в процессе его развития. Это мнение ошибочное. Открытие интернет-магазина запчастей требует огромных усилий, упорства, без которых выжить в данной сфере невозможно. Из этой статьи вы узнаете как открыть интернет-магазин автозапчастей и не допустить ошибок.

Отличие интернет-магазина запчастей от обычного, прежде всего заключается в ассортименте товара — не весь товар, который актуален при торговле через интернет, будет пользоваться спросом на рынке, и наоборот. Например, если рассматривать ситуацию с марками автомобилей, то она идентична. Так, запчастями на Jeep или Volkswagen в интернет-магазинах интересуются намного реже, чем Toyota.
Определиться с поставщиками, создать структуру будущего сайта, понять какие запчасти для каких автомобилей будут представлены на сайте – важные шаги при открытии интернет-магазина.
Выделяют два варианта интернет-магазинов автозапчастей:
— мультибрендовый;
— монобрендовый
Важным шагом является анализ особенностей спроса в регионе владельца бизнеса. Провести анализ статистики рынка автозапчастей, после чего выбрать небольшое количество марок автомобилей и категорий товаров, а со временем расширить ассортимент. У пользователя сайтом не должно возникать сложности с поиском и заказом необходимой детали. Достаточно уточнить несколько параметров:
— марка авто;
— модель авто;
— модификация авто;
— группа автозапчастей;
— запчасти.
Преимуществом интернет-магазина считается возможность самостоятельно, уточняя пошагово информацию о своем авто, подобрать ту или иную деталь. И в тоже время, если возникли сложности с выбором детали, специалисты ответят на все вопросы и помогут оформить заказ.

Профессиональное программное обеспечение – это неотъемлемая часть интернет-магазина запчастей высокого уровня. Чтобы открыть интернет-магазин автозапчастей вам понадобиться:
1) CMS – программное обеспечение, которое отвечает за процесс управления контентом. Обеспечить корректную работу интернет-магазина может узкоспециализированное ПО, предназначенное для решения конкретных задач. Возможны два варианта:
— использование SaaS решений (аренда готового-интернет магазина, преимущество – сокращение расходов и времени на открытие сайта);
— разработка сайта с нуля (преимущество – сайт разработан конкретно под ваши требования).
2) Доменное имя – как правило, связано с названием сайта. Желательно выбирать максимально простое и запоминающееся имя.
3) Хостинг – услуга по размещению информационных ресурсов клиента на территории провайдера с обеспечением беспрерывного подключения к сети. Важно учитывать, что сайт интернет-магазина содержит огромное количество информации, страниц, товаров, которые много раз извлекаются из базы данных. Соответственно необходим хостинг с высокими техническими показателями.

Важным шагом является поиск надежных поставщиков качественного товара. Работа непосредственно с производителем имеет ряд преимуществ, на которые важно обратить внимание:
— письменная гарантия качества;
— наличие системы скидок для клиентов и партнеров;
— сроки доставки и ее стоимость;
— возможность возврата дефектного или поврежденного товара.

Наценка на автозапчасти определяется отдельно для каждой группы товаров. Установление цены непосредственно связано с выбором поставщика:
наценка до 5-30% – рекомендуется начислять на товары от поставщика, который не всегда предлагает самую низкую цену. В тоже время у него существует бесплатная доставка, быстрый возврат и возвращение денег на счет клиента;
наценка от 30 до 40% – на товары от поставщиков, сотрудничество с которыми не имеет особых условий;
наценка выше 50% – на товары от поставщиков, у которых уникальный товар или самые минимальные сроки доставки.
Потребитель всегда будет выбирать товар с наименьшей наценкой. В данном случае, огромным преимуществом будет постоянное сотрудничество с поставщиком качественного товара. Это, в свою очередь, позволит наработать базу постоянных клиентов и обеспечит интернет-магазин хорошей репутацией. Таким образом, правильным решением будет сотрудничество с поставщиком, который предлагает наиболее выгодные условия сотрудничества.

Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин автозапчастей

Каждый второй в нашей стране или уже сел за руль, или собирается это сделать. Дороги России бороздят миллионы машин, в каждой из них — миллиарды запчастей. При поломке или плановом ремонте все они где-то покупаются — почему бы автолюбителям не делать это у вас? Рассказываем как открыть интернет-магазин автозапчастей.

Создание интернет-магазина запчастей

Насколько выгодно запускать магазин автозапчастей? Однозначного ответа на этот вопрос нет и не будет. Все зависит от многих факторов: региона, в котором вы живете, платежеспособности ваших покупателей, наличия или отсутствия серьезных конкурентов и других. Рассмотрим подробнее каждый из них.

Место проживания

У интернет-магазина запчастей есть своя специфика: большинство клиентов будут из вашей области, максимум — из соседних регионов. Это связано с тем, что автозапчасти нужны срочно, купить их хочется поближе, да так, чтобы еще и доставили на следующий день. Проще всего это сделать, находясь максимум в сотне-другой километрах от клиента, не больше. Иначе могут начаться сложности с доставкой, перебои с поставщиками и так далее.

Востребованность запчастей на рынке

Зайдите в «Яндекс.Вордстат», поиск по регионам, забейте слово «автозапчасти» и смотрите сами, какие запросы популярны в этой сфере в вашем регионе. Узнали — прекрасно, изучите рынок более детально. Узнайте цены основных конкурентов, их условия заказа и доставки и формируйте собственный ассортимент и стоимость.

Целевая аудитория

Конечно, это водители машин всех возрастов и социального положения. Если раньше наличие машины априори выдавало человека обеспеченного, сейчас достаточно взять кредит — и «Лексус» твой. Кроме того, автомобили дарят, выигрывают, получают в наследство, берут в кредит, катаются по доверенности — способов обзавестись железным другом масса. Поэтому вашими покупателями теоретически могут стать все: 18-летняя блондинка, великовозрастный балбес на папиной машине, водитель олигарха и простой офисный труженик. Но больше, конечно, будет мужчин: блондинки в автозапчастях, как правило, не разбираются.

Если вы хотите охватить все категории ЦА и продавать запчасти любой цены и любых марок — тогда придется работать с каждым видом аудитории отдельно: выстраивать рекламные кампании, создавать лендинги и пускать с них трафик на основной сайт, анализировать группы в соцсетях, где общаются люди. Если предпочтете остановиться на выборе определенной марки — например, запчасти для Honda — круг ЦА сужается, и задача маркетолога упрощается.

Статистика спроса в зависимости от типа ЦА

Конкуренты

Территориальный фактор плотно связан и с количеством конкурентов. В областных центрах, столицах и мегаполисах десятки и сотни офлайн- и онлайн-магазинов. Многие из них уже раскручены, и начинать с нуля будет трудно и затратно. В небольших городках поменьше торговых точек уже не так много, да и цены в них могут кусаться. Интернет-магазин запчастей с ценами чуть выше оптовых может стать для жителей настоящим спасением.

УТП, или уникальное торговое предложение, — это то, с чем вы выйдете на рынок, что призвано отличать вас от конкурентов и заставить клиента купить запчасти именно у вас. Составляя УТП, вы должны обращаться именно к своей ЦА, говорить о ее выгодах и проблемах, которые вы сможете решить, и все это в одном предложении. Грубо говоря, если сломалась машина — проблемой станет покупка запчасти.

«Дешевые запчасти в наличии и под заказ» — это не УТП: такие предложения на рынке у каждого второго. «У нас самые низкие цены в городе Н.» — отлично, если вы и правда предлагаете такие условия, без всяких оговорок мелкими буквами.

Кстати, УТП могут быть и разными — для каждой ЦА свое. Мы уже писали, в каких случаях для раскрутки подойдет полноценный сайт, а в каких — лендинг. Лендингов тоже может быть несколько: для каждой ЦА, для отдельных услуг или категории запчастей. В этом случае для каждого лендинга будет свое УТП: придумать его намного проще, чем общее предложение и слоган для вашего бизнеса.

Логистика и доставка

Схем логистики и доставки запчастей великое множество. Один известный магазин строительной техники имеет несколько филиалов по России. В каждом филиале имеются склады, откуда отправляются запчасти заказчикам. Отправляются быстро — в пределах максимум нескольких сотен километров, чтобы клиент не нервничал. Если речь идет о более серьезном заказе или изготовлении спецтехники — в работу включается головной офис, откуда потом заказ отправляется по месту.

Есть и более простые схемы: например, вы арендуете склад, заказываете заранее товары у поставщика и храните их в складском помещении. Когда поступит заказ — доставляете запчасти по адресу заказчика: на следующий день или по графику: несколько раз в неделю. И, наконец, самый простой путь: у вас вообще нет склада, только сайт магазина и/или офис. В этом случае вы принимаете заказ и обращаетесь напрямую к поставщику, а уж оттуда доставляете запчасти клиенту. Понятно, что такой способ самый затратный по времени: не все клиенты готовы ждать.

Также имейте в виду, что запчасти могут быть крупногабаритными и тяжелыми. А значит, потребуются услуги грузоперевозок или доставка транспортными компаниями. Все это лишние расходы, которые необходимо учитывать при составлении бизнес-плана. Еще вариант — самовывоз. Он удобен, но не в том случае, когда машина сломалась и требует ту самую деталь, которая скучает на складе.

Способы доставки на сайте

Поставщики

Самый простой путь — искать компании, которые продают автозапчасти, покупать их и перепродавать клиентам. Выгоднее искать оптовых поставщиков — в этом случае вы сможете сделать привлекательную наценку, чтобы и себя не оставить в накладе, и клиента удивить приятной ценой. Такие компании можно найти по каталогам и базам данных.

Также можно наладить контакты с официальными дилерами: это будет дороже, зато хорошо отразится на вашей репутации. Люди доверяют брендам и официальным лицам: это выглядит надежнее, чем запчасти от неизвестных поставщиков.

В любом случае следите за качеством продаваемых автозапчастей: это будет лучшей рекламой вашему интернет-магазину. Не гонитесь за слишком дешевой ценой: это подозрительно. Плохое качество и срыв сроков может негативно сказаться на репутации вашего бренда.

Популярные поставщики автозапчастей

Сотрудники

Если не рассматривать временных и удаленных сотрудников, работников на аутсорсе — фрилансеров, программиста, копирайтера, бухгалтера, то на первых порах можно обойтись менеджером и курьером. Можно по большому счету и вовсе без них: если вы готовы лично общаться с покупателями и развозить запчасти по адресам. В этом случае рассчитайте, насколько рентабельно будет тащить весь бизнес на себе. Быть может, нанять сотрудника выйдет дешевле, чем мотаться по городу и тратить время на телефонные консультации.

Если все же решитесь работать по-серьезному: арендовать или купить склад, будьте готовы разориться еще и на охранника и кладовщика.

Итак, бизнес-план составлен, финансовые сметы подсчитаны, оборудование для офиса или склада закуплено. Дело осталось за малым: создать сайт и запустить рекламу. Об этом и поговорим в следующей части статьи.

Раскрутка интернет-магазина запчастей

Создание сайта магазина

1. Структура сайта. Первое и самое важное — у сайта должен быть хороший движок, чтобы быстро обрабатывать тысячи запросов пользователей. Десятки брендов, категорий и подкатегорий запчастей — все это должно легко грузиться. Клиент не должен подолгу ждать — он избалован и легко уйдет к конкурентам.

Еще один важный момент — на сайте должен быть каталог. Найдите программиста, чтобы подключил каталог и интегрировал его с вашим сайтом.

Бренды легковых иномарок

Прайс-листы тоже нужны: это облегчит жизнь вам и вашему менеджеру. Вместо того чтобы высылать клиент цену по каждой позиции, пришлите ему прайс-лист. Для этого на сайте нужно установить импортер прайс-листов.

2. Личный кабинет. Не ограничивайтесь корзиной и формой обратной связи: вы же хотите, чтобы клиент чувствовал себя на сайте как дома и оставался с вами навсегда. Личный кабинет поможет ему отслеживать покупки и историю заказов, следить за сроками ремонтов и замены запчастей.

3. Товарные рекомендации. Обязательно подключите сервис товарных рекомендаций: похожие товары. Многие автолюбители трепетно относятся к своим машинам и любовно выбирают запчасти по разным критериям: страны-производители, дилеры и так далее. Дайте клиентам выбор.

Схема: товарные рекомендации

4. Дизайн. Ничего лишнего: стильно, красиво, функционально. Ориентируйтесь на мужскую аудиторию: большинство ваших клиентов будут именно мужчины.

5. Контент. И снова ничего лишнего: главная страница с вашими услугами, карточки товаров с максимально подробными техническими характеристиками, фото и видео. Хорошо может зайти блог: тем для него при желании можно найти великое множество. Это и новости из автомобильного мира, и новинки автопрома, и интервью с владельцами автомобильных гигантов, и даже развлекательный контент: автомобильные байки, смешные истории.

Блог для автолюбителей

6. Форма обратной связи. Советуем установить онлайн-чат или обратный звонок, а можно и тот и другое: молодежи обычно проще писать, а старшему поколению — звонить. Как показывает практика, многие клиенты интересуются сроками доставки, характеристиками запчастей, скидками. Чат удобен тем, что к сообщению можно прикрепить фото товара, прайсы разных производителей.

7. Отзывы. Да и еще раз да! Почитать мнение других о магазине и товарах — бесценно, оставить собственный отзыв — приятно для самолюбия. Дайте клиентам эту возможность: публикуйте их отзывы и собирайте сами. Как это сделать, мы рассказывали в этой статье.

Реклама и продвижение

Скидки, акции, распродажи

Беспроигрышная стратегия привлечения внимания клиентов — акции и скидки на запчасти. Это еще и отстройка от конкурентов: проанализируйте их ресурсы и подумайте, что вы можете сделать лучше. Это может быть акция выходного дня, ежедневные акции — любой товар со скидкой 20 процентов, распродажи, приуроченные к автомобильным праздникам, черной пятнице — да любому празднику. Конкурсы и розыгрыши — из той же оперы. Кстати, их можно освещать не только на сайте и в соцсетях, но и в СМИ. Сначала закажите статью об условиях конкурса, потом, по итогам, назовите имена победителей и опубликуйте фото.

Группа в соцсетях

Автолюбители любят пообщаться на тему своих ласточек. Создайте группу, откройте комментарии и выкладывайте тематические посты. Не ограничивайтесь только продающими постами: больше общайтесь с подписчиками, задавайте им вопросы. Например, какие автомобильные бренды они предпочитают, какой была их первая машина, во сколько лет получили права, практикуют ли путешествия на машине — вариантов масса. Проведите конкурс на лучшее фото машины, победителя определите сами или с помощью специальной программы, а в качестве приза разыграйте сертификат в интернет-магазин или любой товар из него.

Развлекательный пост в группе по продаже автозапчастей

Контекстная реклама

Дело это хорошее, но очень сложное: в интернет-магазине запчастей тысячи товаров — соответственно, тысячи запросов пользователей по разным брендам, моделям авто, городам. Представьте себе: «купить запчасти москва», «купить аккумулятор хонда», «купить аккумулятор тойота», «купить шины тойота во владимире»… Понятно, что на каждую запчасть объявление создавать не будешь: значит, надо выбрать самые эффективные и частые запросы и продвигать именно их. Без помощи специалиста тут вряд ли обойтись: найдите хорошее рекламное агентство, которое поможет вам грамотно провести рекламную кампанию.

Офлайн-реклама

Не забывайте и про обычную рекламу: купите место на щитах и билбордах, расположенных в правильных местах: на трассе, у заправок и автосервисов. Укажите цены прямо на щите: проезжающие автомобилисты будут сравнивать их с ценами в том же автосервисе у дороги. Если у вас дешевле — часть клиентов вы легко сможете переманить.

А самый идеальный вариант — работать и онлайн, и в офлайне. Реальная торговая точка будет прекрасно дополнять интернет-магазин и привлечет тех клиентов, которые в силу возраста или характера побаиваются делать покупки в интернете. Удачи в продвижении!

Читайте также:  Пример заполнения договора аренды нежилого помещения (офиса)
Ссылка на основную публикацию