Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (пока оценок нет)
Загрузка...

Автоматизация автосервисов, СТО, автомоек, шиномонтажей: обзор программных продуктов

Обзор программных продуктов для предприятий автобизнеса

Даже если вам кажется, что работа организации отлажена, и она функционирует «как часы» все равно есть, куда двигаться для увеличения прибыли и повышения качества обслуживания клиентов. Достичь этого можно за счет следующих факторов:

  • Грамотное использование статистических данных. Они помогут оценить качество выполнения сотрудниками своих обязанностей, выявить наиболее востребованные запасные части и расходники, чтобы создать запас на складах, оптимизировать выполнение тех или иных операций и т.д.
  • Экономия времени (а оно, как известно – деньги). Это достигается за счет снижения временных затрат на поиск запчастей и расходников, оформление заказ-нарядов, актов оказания услуг и другой документации.
  • Организация более эффективного управления отделами и подразделениями СТО, автосервиса и др.
  • Интеграция с бухгалтерскими системами, «учетного» софта и иным ПО.

Давайте рассмотрим несколько примеров специализированных программ, с помощью которых можно сделать работу организации из сферы автобизнеса (ремонт, продажа запасных частей и т.д.) более эффективной и прибыльной.

Учетная система для СТО, автосервисов и магазинов от «Нетикс»

Компания «Нетикс» из Новосибирска специализируется исключительно на автомобильном бизнесе. Основу составляют два программных продукта для оптимизации рабочих процессов СТО, автосервисов, шиномонтажных мастерских, магазинов запасных частей, автомоек и других организаций. Первый – учетная система «Нетикс Трицепс». С ее помощью вы сможете:

  • Максимально ускорить и упростить все повседневные операции рядовых сотрудников, снизить количество потенциальных ошибок при заполнении типовых документов. На распечатку заказ-нарядов, актов, и иных бумаг с этим ПО уходит минимум времени. А это – один из факторов, способствующих повышению лояльности клиентов.
  • Использовать проверенные инструменты, подсказывающие решения в работе специалистов при пополнении склада собственных запчастей, при планировании загрузки, подготовке рекламных акций итп.
  • Предоставить полностью прозрачную картину по всем ключевым показателям для владельцев и управляющих предпритятия: эффективность работы сотрудников, рентабельность вложений в склад, отдача от рекламы
  • Мощный блок CRM поможет организовать эффективную работу с клиентами. Программа ведет учет постоянных посетителей СТО, отcлеживает сроки очередного ТО для них (с оповещением по разным каналам) и т.д.
  • Контролировать и оптимизировать затраты предприятия.

Всего пользователям системы предлагается более 1500 различных инструментов. При необходимости она может быть адаптирована под нужды любого клиента.

Второй программный продукт от этой компании – «Нетикс Прайсер». С его помощью вы сможете автоматизировать работу с несколькими поставщиками всего за 900 рублей в месяц. Система собирает данные о наличии, ценах, сроках доставки нужных запчастей и расходников от разных поставщиков, существенно экономя время на поиске подходящих вариантов.

Автоматизируйте свою СТО, шиномонтаж или магазин правильно. И «Нетикс» поможет вам в этом.

Оптимальное решение для сферы автобизнеса от «Бастион груп»

Компания-разработчик «Бастион груп» из Санкт-Петербурга предлагает решение для автоматизации работы СТО, автосервисов и других предприятий из сферы автобизнеса – программу TurboService. С помощью этого ПО вы сможете оптимизировать документооборот, складской и финансовый учет и обеспечить всесторонний контроль процессов.

В состав программного обеспечения входит несколько модулей, с помощью которых:

  • Автоматизируется процесс оформления документов.
  • Организуется работа со справочниками и каталогами, необходимыми при ремонте и обслуживании авто, а также при заказе запасных частей.
  • Обеспечивается простой перенос данных в бухгалтерские и иные системы.
  • Облегчается работа с заявками клиентов, учет обращений и другой информации.
  • Систематизируются сведения об эффективности работы сотрудников, на основе которых руководители могут принимать управленческие решения.
  • Организуется эффективный учет материальных ценностей (запчастей и расходников) и борьба с хищениями.

Решения от «Бастион груп» успешно используются множеством компаний из сферы автобизнеса. Они доказали свою эффективность на СТО разного масштаба, в салонах официальных дилеров, автомагазинах и других организациях.

TimeVic – создано СТОшниками для СТОшников

Сбалансированная альтернатива крупным решениям – программа TimeVic, на которую стоит обратить внимание.

В ее основе естественный функционал любого ПО для СТО: система CRM, планирование загрузки, работа с документами, подсчет з/п и т.д.. Кроме того, в функционал «из коробки» входит:

  • Автоматизация расценки работ с помощью встроенной русской базы норм времени и подсказок, подстраивающихся под пользователя. Скидки в рублях и процентах по каждой работе.
  • Параллельная работа с несколькими задачами (оформление документа, приход з/ч) благодаря системе вкладок.
  • Встроенный склад: интеграция с 1С, простой интерфейс прихода-расхода з/ч, импорт электронных документов поставщиков и т.д.
  • Помощь в работе с клиентами и авто: проверка на дубликаты, напоминания о ТО, история обслуживания и примененных запчастей (с ОЕМ, кроссом).
  • Настраиваемая аналитика и выгрузка любых данных.
  • Любое количество рабочих мест по локальной сети и интернету.
  • Отзывчивая техподдержка: помощь в установке, настройке и обучении.

TimeVic разрабатывалась людьми, непосредственно работавшими «на линии» (в СТО). За счет этого внедрение TimeVic в работу СТО займет минимум времени и денег, в т.ч. и на обучение персонала.

Семейство программ от AutoSoft для автосервисов любого «калибра»

Весьма интересный продукт – «АвтоПредприятие» AutoSoft. Это ПО обеспечивает автоматизацию бизнес-процессов:

  • Ведение документооборота.
  • Расчет стоимости ремонта с помощью встроенных норм времени.
  • Взаимоотношения с клиентами (ведение базы, смс-рассылки, истории ремонтов).
  • Складской, управленческий учет, аналитику, расчет зарплаты, планирование времени.
  • Веб-проценку по сайтам поставщиков запчастей и базам РСА.
  • Интеграцию с ПО АвтоКаталог, TecDoc, 1с, AutoData, Audatex, Google Analytics, Ringostat.
  • Работу с внешним оборудованием – сканеры штрих-кодов, онлайн-кассы, планшеты.
  • Множество отчетов для директора и владельца СТО.

Одна из особенностей – масштабируемость. Сначала можно установить бесплатную экспресс-версию – для небольшой автомастерской. При необходимости ПО можно расширить, наработанные базы переносятся в более мощные версии. Имеются дополнительные модули – автоматическое резервное копирование базы, Интернет-Магазин и др. Возможна установка ПО на компьютеры в локальной сети или «в облако» и работа через Интернет из любой точки мира.

Семейство «АвтоПредприятие» способно удовлетворить потребности СТО любого размера. ПО на рынке с 1997 г., и каждая функция написана при сотрудничестве с реальными автосервисами.

Автоматизация автосервисов, СТО, автомоек, шиномонтажей: обзор программных продуктов

Автоматизация процессов – залог успешной работы в любой сфере. СТО, автосервисы, автомойки, магазины запасных частей, шиномонтажи не являются исключением. Даже если вам кажется, что работа организации отлажена, и она функционирует «как часы» все равно есть, куда двигаться для увеличения прибыли и повышения качества обслуживания клиентов. Достичь этого можно за счет следующих факторов:

  • Грамотное использование статистических данных. Они помогут оценить качество выполнения сотрудниками своих обязанностей, выявить наиболее востребованные запасные части и расходники, чтобы создать запас на складах, оптимизировать выполнение тех или иных операций и т.д.
  • Экономия времени (а оно, как известно – деньги). Это достигается за счет снижения временных затрат на поиск запчастей и расходников, оформление заказ-нарядов, актов оказания услуг и другой документации.
  • Организация более эффективного управления отделами и подразделениями СТО, автосервиса и др.
  • Интеграция с бухгалтерскими системами, «учетного» софта и иным ПО.

Давайте рассмотрим несколько примеров специализированных программ, с помощью которых можно сделать работу организации из сферы автобизнеса (ремонт, продажа запасных частей и т.д.) более эффективной и прибыльной.

Учетная система для СТО, автосервисов и магазинов от «Нетикс»

Компания «Нетикс» из Новосибирска специализируется исключительно на автомобильном бизнесе. Основу составляют два программных продукта для оптимизации рабочих процессов СТО, автосервисов, шиномонтажных мастерских, магазинов запасных частей, автомоек и других организаций. Первый – учетная система «Нетикс Трицепс». С ее помощью вы сможете:

  • Максимально ускорить и упростить все повседневные операции рядовых сотрудников, снизить количество потенциальных ошибок при заполнении типовых документов. На распечатку заказ-нарядов, актов, и иных бумаг с этим ПО уходит минимум времени. А это – один из факторов, способствующих повышению лояльности клиентов.
  • Использовать проверенные инструменты, подсказывающие решения в работе специалистов при пополнении склада собственных запчастей, при планировании загрузки, подготовке рекламных акций итп.
  • Предоставить полностью прозрачную картину по всем ключевым показателям для владельцев и управляющих предпритятия: эффективность работы сотрудников, рентабельность вложений в склад, отдача от рекламы
  • Мощный блок CRM поможет организовать эффективную работу с клиентами. Программа ведет учет постоянных посетителей СТО, отcлеживает сроки очередного ТО для них (с оповещением по разным каналам) и т.д.
  • Контролировать и оптимизировать затраты предприятия.
Читайте также:  Скрытые платежи по кредиту

Всего пользователям системы предлагается более 1500 различных инструментов. При необходимости она может быть адаптирована под нужды любого клиента.

Второй программный продукт от этой компании – «Нетикс Прайсер». С его помощью вы сможете автоматизировать работу с несколькими поставщиками всего за 900 рублей в месяц. Система собирает данные о наличии, ценах, сроках доставки нужных запчастей и расходников от разных поставщиков, существенно экономя время на поиске подходящих вариантов.

Автоматизируйте свою СТО, шиномонтаж или магазин правильно. И «Нетикс» поможет вам в этом.

Оптимальное решение для сферы автобизнеса от «Бастион груп»

Компания-разработчик «Бастион груп» из Санкт-Петербурга предлагает решение для автоматизации работы СТО, автосервисов и других предприятий из сферы автобизнеса – программу TurboService. С помощью этого ПО вы сможете оптимизировать документооборот, складской и финансовый учет и обеспечить всесторонний контроль процессов.

В состав программного обеспечения входит несколько модулей, с помощью которых:

  • Автоматизируется процесс оформления документов.
  • Организуется работа со справочниками и каталогами, необходимыми при ремонте и обслуживании авто, а также при заказе запасных частей.
  • Обеспечивается простой перенос данных в бухгалтерские и иные системы.
  • Облегчается работа с заявками клиентов, учет обращений и другой информации.
  • Систематизируются сведения об эффективности работы сотрудников, на основе которых руководители могут принимать управленческие решения.
  • Организуется эффективный учет материальных ценностей (запчастей и расходников) и борьба с хищениями.

Решения от «Бастион груп» успешно используются множеством компаний из сферы автобизнеса. Они доказали свою эффективность на СТО разного масштаба, в салонах официальных дилеров, автомагазинах и других организациях.

TimeVic – создано СТОшниками для СТОшников

Сбалансированная альтернатива крупным решениям – программа TimeVic, на которую стоит обратить внимание.

В ее основе естественный функционал любого ПО для СТО: система CRM, планирование загрузки, работа с документами, подсчет з/п и т.д.. Кроме того, в функционал «из коробки» входит:

  • Автоматизация расценки работ с помощью встроенной русской базы норм времени и подсказок, подстраивающихся под пользователя. Скидки в рублях и процентах по каждой работе.
  • Параллельная работа с несколькими задачами (оформление документа, приход з/ч) благодаря системе вкладок.
  • Встроенный склад: интеграция с 1С, простой интерфейс прихода-расхода з/ч, импорт электронных документов поставщиков и т.д.
  • Помощь в работе с клиентами и авто: проверка на дубликаты, напоминания о ТО, история обслуживания и примененных запчастей (с ОЕМ, кроссом).
  • Настраиваемая аналитика и выгрузка любых данных.
  • Любое количество рабочих мест по локальной сети и интернету.
  • Отзывчивая техподдержка: помощь в установке, настройке и обучении.

TimeVic разрабатывалась людьми, непосредственно работавшими «на линии» (в СТО). За счет этого внедрение TimeVic в работу СТО займет минимум времени и денег, в т.ч. и на обучение персонала.

Семейство программ от AutoSoft для автосервисов любого «калибра»

Весьма интересный продукт – «АвтоПредприятие» AutoSoft. Это ПО обеспечивает автоматизацию бизнес-процессов:

  • Ведение документооборота.
  • Расчет стоимости ремонта с помощью встроенных норм времени.
  • Взаимоотношения с клиентами (ведение базы, смс-рассылки, истории ремонтов).
  • Складской, управленческий учет, аналитику, расчет зарплаты, планирование времени.
  • Веб-проценку по сайтам поставщиков запчастей и базам РСА.
  • Интеграцию с ПО АвтоКаталог, TecDoc, 1с, AutoData, Audatex, Google Analytics, Ringostat.
  • Работу с внешним оборудованием – сканеры штрих-кодов, онлайн-кассы, планшеты.
  • Множество отчетов для директора и владельца СТО.

Одна из особенностей – масштабируемость. Сначала можно установить бесплатную экспресс-версию – для небольшой автомастерской. При необходимости ПО можно расширить, наработанные базы переносятся в более мощные версии. Имеются дополнительные модули – автоматическое резервное копирование базы, Интернет-Магазин и др. Возможна установка ПО на компьютеры в локальной сети или «в облако» и работа через Интернет из любой точки мира.

Семейство «АвтоПредприятие» способно удовлетворить потребности СТО любого размера. ПО на рынке с 1997 г., и каждая функция написана при сотрудничестве с реальными автосервисами.

Программы для автосервиса, СТО, шиномонтажа — обзор

05.09.19. Интеграция Бизнес.Ру c PARTS-SOFT


В маркетплейсе Бизнес.Ру появилась интеграция с онлайн-сервисом PARTS-SOFT.PARTS-SOFT — платформа для разработки интернет-магазина автозапчастей. В базовый комплект платформы для интернет-магазина автозапчастей уже входит все необходимое — кроссы, веб-сервисы, каталоги, гибкие наценки, авто обновление прайс-листов, онлайн платежи и много других функций позволяющих торговать оптом и в розницу. Интеграция будет полезна всем пользователям Бизнес.Ру, ведущим бизнес по продаже автозапчастей и желающим выйти на интернет-рынок. Интеграция позволяет синхронизировать клиентов из parts-soft.ru в Бизнес.Ру. осле регистрации на сайте parts-soft.ru карточка клиента практически моментально создается в Бизнес.Ру с указанием его контактных данных и реквизитов.

2017. В Менеджер СТО добавлен многопользовательский режим


Вышла новая версия Менеджер СТО. В ней появились группы пользователей и права доступа к программе, ограничение прав, вход в программу со своим паролем. Стало возможным ведение нескольких автономных подразделений (филиалов) автосервиса в одной базе, общей базы клиентов, работ и товаров для всех подразделений, штрихкодирование и поиск по штрихкоду товаров и дисконтных карт клиентов. Появились возможности назначения нескольких мастеров на выполнение одной работы с указанием трудоучастия каждого мастера в работе, расчета зарплаты по 4 независимым алгоритмам начисления: ставка, ставка НЧ, % от работ, % от ЗЧ, возможность разделить ремзону СТО на цеха, актуализация бланков документов для Украины, России, Беларуси и Казахстана, новые печатные формы: прайсы на услуги и товары, товарные ценники, должники, ведомость по зарплате.

2017. В Авто iDirector реализовано добавление материалов в заказ-наряд вручную


В CRM для автосервисов Авто iDirector добавлен функционал ручного добавления товаров в заказ-наряд. Для добавления или редактирования списка материалов заказ-наряда перейдите в во вкладу «Материалы» нужного заказ-наряда. Для добавления новой детали начните вводить ее название либо щелкните по иконке папки, чтобы найти нужную деталь в вашем каталоге. Укажите склад для резервирования детали под текущий заказ-наряд. В списке складов будет указано, сколько шт. есть на складе со статусом «доступно» (не зарезервировано). Далее укажите требуемое количество детали и цену продажи (цена продажи не может быть ниже установленной минимальной цены реализации). Стоимость реализации проставляется автоматически на основе минимальной цены реализации и может быть отредактирована вручную в большую сторону.

2017. Новый функционал CRM для автосервисов Авто iDirector: импорт склада


В CRM для автосервисов Авто iDirector добавлен функционал импорта товаров и категорий на склад через CSV-файл. Предусмотрена опция импорта «только новые»: в этом случае импорт создает только новые категории и элементы каталога товаров на складе, старые товары не модифицируются. Функция импорта доступна только пользователю с правами «Генеральный директор».

2017. АСУ-Автосервис улучшает автоматизацию заказов


Вышла новая версия программы АСУ-Автосервис 2.5, которая предназначена для управления бизнес процессами на станции технического обслуживания, автомойках и магазинов автозапчастей. В новой версии переработана система, предварительного заказа товаров, добавлен календарь в главное меню записи на СТО, изменена система хранения и управления списком клиентом и автомобилями, добавлена функция описания гарантийных обязательства с возможностью печати в заказ-наряде, произведена поправка установки даты для записи на работы.

2017. Вышла отраслевая версия CRM системы INTRUM для автосалонов

Вышла версия системы Intrum CRM для компаний продающих новые авто и авто с пробегом. Основные функции: удобный поиск и сортировка данных, база клиентов: продавцов, покупателей, партнеров, настройка полей карточки авто: уже добавлены все справочники марок, моделей, серий и модификаций. При внесении нового автомобиля достаточно лишь заполнить эти поля – остальные характеристики погрузятся автоматически. Есть индивидуальная подборка полей. Для автосалонов, реализующих новые автомобили — есть система записи на тест-драйв. Система позволяет автоматизировать работу с покупателем, начиная от первичной заявки и заказа автомобиля до реализации. Есть возможность вести клиента по стадиям сделки и контроль воронки продаж, выгрузка авто на все основные доски объявлений, возможность интеграции с базой продавцов собственников авто с пробегом.

2017. АСУ-Автосервис — программа для станции технического обслуживания


Компания Toolhand представила новую программу для Управления автосервисом — АСУ-Автосервис. Программа работает в паре с открытой СУБД PostgreSQL,что значительно экономит финансы конечного покупателя. Как заявляет разработчик, в ближайшее время приложение будет портировано на свободную платформу Linux, это приводит к доступности использования программы на любой станции технического обслуживания. Основные возможности ПО на данном этапе: Создание записи клиентов, Ведение учета клиентской базы, Хранение номенклатуры запчастей, Возможность продажи товаров через модуль магазин, Формирование отчетов по сотрудникам, точкам обслуживания, остаткам товара.

Читайте также:  Методы оценки бизнеса

2017. Control365 — система управления автомойкой, шиномонтажом или автосервисом


Онлайн система Control365 позволяет управлять автомойкой, шиномонтажом или автосервисом, контролируя персонал, выполнение заказов и автоматизируя часть процессов. Администратор оформляет поступившие заказы, используя планшет. При оформлении заказа вносятся данные об автомобиле. Если объект оборудован хорошей системой видеонаблюдения, система может выполнять значительную часть работы за администратора. Далее выбирается категория транспортного средства, услуги, указывает работников, которые будут выполнять заказ и запускает его в работу. При выборе услуг автоматически рассчитывается их стоимость для выбранной категории, что избавляет от необходимости запоминать большой прайс-лист и дает возможность новому сотруднику приступить к своим обязанностям значительно быстрее. В программе реализована работа с контрагентами и скидками, также есть возможность настраивать отдельные цены на услуги для определенных компаний. Стоимость составляет 1000 рублей в месяц.

2016. Вышла новая версия 1С:Предприятие.Автосервис редакция 1.6


Отраслевое решение 1С:Автосервис предназначено для автоматизации управленческого учета в небольших автосервисах, автомойках, станциях технического обслуживания автомобилей. Конфигурация включает в себя специфичные для автосервиса справочники: модели автомобилей, нормо-часы, цеха, виды ремонта, интеграцию с каталогами работ и норм времени, предварительную запись на ремонт и планирование загрузки автосервиса, учет выполнения ремонта документом «Заказ-наряд», включающий: прием автомобиля, передачу автомобиля в цех, выполнение дефектовки, подбор запасных частей, распределение исполнителей работ, выдачу готового автомобиля клиенту, формирование необходимых печатных форм, учет принятых в ремонт автомобилей на территории предприятия, в цехах, на стоянках, поэтапное выполнение ремонта, автоматический расчет стоимости ремонта, подбор запасных частей и расходных материалов в заказ-наряд с учетом остатков на складах.

2016. Альфа-Авто: Помощник продаж — приложение для подбора запчастей


Компания 1С-Рарус выпустила новое дополнение к линейке решений Альфа-Авто для магазинов автозапчастей и автосервисов — Альфа-Авто: Помощник продаж. Оно объединяет несколько web-сервисов, помогая оперативно подобрать запчасти клиенту с помощью иллюстрированных каталогов производителей. Новинка предоставляет необходимую техническую и справочную информацию об автозапчастях и автокомпонентах по различным моделям машин и позволяет фиксировать обращение покупателя в базе, обрабатывать запросы покупателей, вести всю историю по работе с каждым автомобилем, наиболее полно обеспечить запросы покупателей из собственного наличия товаров на складах, получать актуальную информацию о наличии требуемых запчастей у поставщиков.

2016. iDirector Авто — онлайн CRM для автосервисов и автосалонов


Вышла отраслевая CRM iDirector Авто — усовершенствованная версия iDirector Cloud, заточенная под работу автосервиса. Система предоставляет удобную базу клиентов, бухгалтерию, интеграцию с сайтом, позволяет легко обработатывать входящие заявки, назначать наряды-заказы, контролировать сотрудников (не берут ли мастера себе работу на стороне?), создать для них систему мотиваций, вести календарь, таймлайн. Доступны на выбор приложение для Windows и облачная версия. Стоимость облачной версии — 9 900 руб/мес, инсталлируемой — 99000 руб (сейчас проходит акция, по которой можно получить скидку до 50%).

2015. Автолендинг Lite: адаптивный шаблон сайта для автосервиса


В магазине готовых решений UMI.Market появился Автолендинг Lite — адаптивный лендинг за 6 800 руб. (при наличии лицензии Lite цена модуля составляет 1 900 руб.). Адаптивный лендинг «Автолендинг Lite» рекомендован для автотематики и создан преимущественно для автосервисов. Функционал позволяет самостоятельно и легко заполнять сайт текстом и изображениями с помощью технологии “edit-in-place” и моментально видеть, как будет выглядеть ваш сайт с внесенными изменениями. Все разделы лендинга можно скрывать и активировать по желанию, структура предполагает оперативную и простую установку кодов сторонних виджетов (онлайн-консультант, счетчики метрики и т.д.).

2008. Авто Ленд внедряет процессы ITIL с помощью «Итилиум»

Холдинг Авто Ленд внедряет методологию ITSM (ITIL) для повышения качества своих ИТ услуг. Решение принято руководством холдинга. В качестве решения для автоматизации деятельности в рамках процессов ITIL и службы Service Desk, после анализа решений представленных на рынке, была выбрана система Итилиум. Внедрение велось в Екатеринбургском подразделении Холдинга. По словам начальника АСУ Авто Ленд в г. Екатеринбург Максима Волчкова: «Одним из требований проекта являлось максимально быстрое внедрения и сокращение сроков получения первых результатов. Компания «Итилиум» предложила воспользоваться новой услугой «Экспресс-внедрение». Ключевым моментом услуги является обобщенный и типизированный опыт внедрения ITSM. За несколько дней мы смогли получить подготовленную систему Итилиум и обученный персонал, готовый для старта работы в соответствии с методологией ITSM.»

Автоматизация автосервиса: хитрости и тонкости

Об услуге

Вне зависимости от того, каким направлением автомобильного бизнеса вы управляете — собственным СТО, автомойкой или автомобильным сервисом, в любом случае, в какой-то момент вы столкнетесь с рядом стандартных для этого бизнеса проблем, которые включают в себя:

  • Систематизацию и контроль за работой сотрудников предприятия.
  • Учет осуществленных работ и всего ассортимента в электронном варианте.
  • Использование CRM-систем, при помощи, которых можно работать с продажами и заниматься проведением различных маркетинговых акций.

Перечисленные проблемы одновременно являются и задачами, решив которые можно заметно улучшить эффективность работы того или иного автобизнеса. Естественно, благодаря тому, что мы живем во времена компьютерных технологий, на помощь приходит специально созданное программное обеспечение, при помощи которого управление бизнесом станет заметно проще.

Далее, будут рассмотрены этапы работы, которые можно сделать более эффективными, при помощи такого метода, как автоматизация работы автосервиса.

Работа с сотрудниками автосервиса

Многие владельцы автомастерских и шиномонтажных салонов отмечают основную проблему, связанную с персоналом — частые опоздания и постоянные перекуры не по обеденному расписанию. Эти проблемы могут значительно повлиять на ваш заработок. Например, если ваш автосервис открывается в 9 утра, то люди могут заехать прямо к его открытию, чтобы успеть на работу, но в том случае, если сотрудники будут опаздывать хотя бы на 10 минут, вы можете потерять достаточно большое количество клиентов.

В решении этой проблемы вам поможет автоматизация автосервиса. Вы можете установить в автосервис камеры наблюдения, чтобы прослеживать опоздавших сотрудников и штрафовать их за несоблюдение рабочего распорядка.

Также, вы можете использовать программы автоматизации автосервиса, позволяющие вам всегда получать все необходимые сведения, вне зависимости от времени суток.

Использование специального программного обеспечения показывает себя на практике намного лучше, чем нанятые на работу охранники, которые отслеживают время прихода и ухода каждого сотрудника, плюс ко всему, программное обеспечение обойдется в разы дешевле, чем ежемесячная оплата услуг охраны.

Автоматизация сервиса «1С» уже давно доказала свое качество и надежность на сотнях примерах многих автосервисов. Так, например, для отслеживания работы сотрудников предприятия вы можете использовать такую программу, созданную специально для «1С», как «Альфа-Авто: Учет рабочего времени». Данное программное обеспечение поможет вам следить не только за опозданиями сотрудников, но и за процессом обработки заказов.

Ведение учета осуществленных работ и проданных товаров

Для того чтобы автоматизация управления автосервисом показала себя на практике максимально эффективно, для учета работ и проданной продукции следует использовать разное программное обеспечение в зависимости от того, в какой сфере автомобильного бизнеса вы работаете.

В том случае, если вы являетесь владельцем автомобильной мойки, то выбор программ для этой сферы невелик — выберите именно ту программу, в которой вам удобнее всего работать.

Если вам нужно автоматизировать учет услуг и товаров в автосервисе, то можете выбрать такую программу, как «Тионис: Управление автосервисом» или любую другую, в зависимости от того, есть у вас при автосервисе магазин и какие именно услуги вы предоставляете.

Для удобства ведения учета в магазине автомобильных запчастей, многие владельцы выбирают такую программу, как «1С: Розница 8. Магазин автозапчастей».

Некоторые автомобильные сервисы до сих пор ведут учет товаров, услуг и клиентскую базу от руки, в специальной тетрадке, но дело в том, что этот способ ведения подобных дел полностью исчерпал себя и не является эффективным методом работы. Написанные от руки данные могут быть написаны с ошибками или вовсе случайно размазаться от попадания жидкостей. Информация, которая хранится в компьютере — намного лучше сохранится, и за ее правильность не нужно будет волноваться.

Читайте также:  Бизнес-план проката автомобилей

CRM для улучшения качества работы автосервиса

CRM, а по-другому, программное обеспечение, созданное специально для управления отношениями с клиентами — это один из важнейших моментов на пути автоматизации всего автомобильного сервиса.

Именно благодаря вложениям в CRM вы сможете не только управлять взаимоотношениями с клиентами, но и держать в сохранности всю вашу накопленную клиентскую базу. При помощи CRM у вас появится возможность прослеживать статистику посещения вашего сервиса постоянными клиентами, которые входят в списки вашей базы.

В том случае, если вы заметите, что количество клиентов, которые приезжают для того чтобы воспользоваться услугами вашего сервиса или автомойки значительно уменьшается, то сможете вовремя начать проводить рекламные акции и вложить средства пиар-кампанию.

Для того чтобы увеличить процент лояльности клиента к вашему салону вы должны в первую очередь знать самого клиента, историю его машины и многое другое и только во вторую очередь предоставлять ему скидку как постоянному клиенту своего сервиса.

Но прежде чем начать вводить систему скидок и снижение стоимости на услуги или товары, необходимо создать в CRM удобные условия, в зависимости от категории клиентов.

Нельзя забывать и об автоматизации такого аспекта бизнеса, как мотивация сотрудников. Заработная плата сотрудников необязательно должна постоянно зависеть исключительно от количества выполненных заказов — вы можете добавить в этот список еще и другие факторы, влияющие на ее повышение. Все эти данные непременно нужно вносить в реестр специального программного обеспечения, при помощи которого вы будете управлять своим автосервисом.

Но не стоит забывать о том, что перед тем, как начинать автоматизировать управление автосервисом, необходимо как следует проанализировать возврат инвестиций. Нередко бывает так, что владельцы автомастерских попросту не видят формулу окупаемости своего СТО и по этой причине не хотят вкладывать средства в его автоматизацию. Но это неверное решение, так как, после наведения порядка в автосервисе при помощи грамотной автоматизации многих его процессов, дела сервиса могут заметно улучшиться.

Обзор программных продуктов для автоматизации СТО и автосервисов

Автоматизация процессов – залог успешной работы в любой сфере. СТО, автосервисы, автомойки, магазины запасных частей, шиномонтажи не являются исключением. Даже если вам кажется, что работа организации отлажена, и она функционирует «как часы» все равно есть, куда двигаться для увеличения прибыли и повышения качества обслуживания клиентов. Достичь этого можно за счет следующих факторов:

  • Грамотное использование статистических данных. Они помогут оценить качество выполнения сотрудниками своих обязанностей, выявить наиболее востребованные запасные части и расходники, чтобы создать запас на складах, оптимизировать выполнение тех или иных операций и т.д.
  • Экономия времени (а оно, как известно – деньги). Это достигается за счет снижения временных затрат на поиск запчастей и расходников, оформление заказ-нарядов, актов оказания услуг и другой документации.
  • Организация более эффективного управления отделами и подразделениями СТО, автосервиса и др.
  • Интеграция с бухгалтерскими системами, «учетного» софта и иным ПО.

Давайте рассмотрим несколько примеров специализированных программ, с помощью которых можно сделать работу организации из сферы автобизнеса (ремонт, продажа запасных частей и т.д.) более эффективной и прибыльной.

Учетная система для СТО, автосервисов и магазинов от «Нетикс»

Компания «Нетикс» из Новосибирска специализируется исключительно на автомобильном бизнесе. Основу составляют два программных продукта для оптимизации рабочих процессов СТО, автосервисов, шиномонтажных мастерских, магазинов запасных частей, автомоек и других организаций. Первый – учетная система «Нетикс Трицепс». С ее помощью вы сможете:

  • Максимально ускорить и упростить все повседневные операции рядовых сотрудников, снизить количество потенциальных ошибок при заполнении типовых документов. На распечатку заказ-нарядов, актов, и иных бумаг с этим ПО уходит минимум времени. А это – один из факторов, способствующих повышению лояльности клиентов.
  • Использовать проверенные инструменты, подсказывающие решения в работе специалистов при пополнении склада собственных запчастей, при планировании загрузки, подготовке рекламных акций итп.
  • Предоставить полностью прозрачную картину по всем ключевым показателям для владельцев и управляющих предпритятия: эффективность работы сотрудников, рентабельность вложений в склад, отдача от рекламы
  • Мощный блок CRM поможет организовать эффективную работу с клиентами. Программа ведет учет постоянных посетителей СТО, отcлеживает сроки очередного ТО для них (с оповещением по разным каналам) и т.д.
  • Контролировать и оптимизировать затраты предприятия.

Всего пользователям системы предлагается более 1500 различных инструментов. При необходимости она может быть адаптирована под нужды любого клиента.

Второй программный продукт от этой компании – «Нетикс Прайсер». С его помощью вы сможете автоматизировать работу с несколькими поставщиками всего за 900 рублей в месяц. Система собирает данные о наличии, ценах, сроках доставки нужных запчастей и расходников от разных поставщиков, существенно экономя время на поиске подходящих вариантов.

Автоматизируйте свою СТО, шиномонтаж или магазин правильно. И «Нетикс» поможет вам в этом.

Оптимальное решение для сферы автобизнеса от «Бастион груп»

Компания-разработчик «Бастион груп» из Санкт-Петербурга предлагает решение для автоматизации работы СТО, автосервисов и других предприятий из сферы автобизнеса – программу TurboService. С помощью этого ПО вы сможете оптимизировать документооборот, складской и финансовый учет и обеспечить всесторонний контроль процессов.

В состав программного обеспечения входит несколько модулей, с помощью которых:

  • Автоматизируется процесс оформления документов.
  • Организуется работа со справочниками и каталогами, необходимыми при ремонте и обслуживании авто, а также при заказе запасных частей.
  • Обеспечивается простой перенос данных в бухгалтерские и иные системы.
  • Облегчается работа с заявками клиентов, учет обращений и другой информации.
  • Систематизируются сведения об эффективности работы сотрудников, на основе которых руководители могут принимать управленческие решения.
  • Организуется эффективный учет материальных ценностей (запчастей и расходников) и борьба с хищениями.

Решения от «Бастион груп» успешно используются множеством компаний из сферы автобизнеса. Они доказали свою эффективность на СТО разного масштаба, в салонах официальных дилеров, автомагазинах и других организациях.

TimeVic – создано СТОшниками для СТОшников

Сбалансированная альтернатива крупным решениям – программа TimeVic, на которую стоит обратить внимание.

В ее основе естественный функционал любого ПО для СТО: система CRM, планирование загрузки, работа с документами, подсчет з/п и т.д.. Кроме того, в функционал «из коробки» входит:

  • Автоматизация расценки работ с помощью встроенной русской базы норм времени и подсказок, подстраивающихся под пользователя. Скидки в рублях и процентах по каждой работе.
  • Параллельная работа с несколькими задачами (оформление документа, приход з/ч) благодаря системе вкладок.
  • Встроенный склад: интеграция с 1С, простой интерфейс прихода-расхода з/ч, импорт электронных документов поставщиков и т.д.
  • Помощь в работе с клиентами и авто: проверка на дубликаты, напоминания о ТО, история обслуживания и примененных запчастей (с ОЕМ, кроссом).
  • Настраиваемая аналитика и выгрузка любых данных.
  • Любое количество рабочих мест по локальной сети и интернету.
  • Отзывчивая техподдержка: помощь в установке, настройке и обучении.

TimeVic разрабатывалась людьми, непосредственно работавшими «на линии» (в СТО). За счет этого внедрение TimeVic в работу СТО займет минимум времени и денег, в т.ч. и на обучение персонала.

Семейство программ от AutoSoft для автосервисов любого «калибра»

Весьма интересный продукт – «АвтоПредприятие» AutoSoft. Это ПО обеспечивает автоматизацию бизнес-процессов:

  • Ведение документооборота.
  • Расчет стоимости ремонта с помощью встроенных норм времени.
  • Взаимоотношения с клиентами (ведение базы, смс-рассылки, истории ремонтов).
  • Складской, управленческий учет, аналитику, расчет зарплаты, планирование времени.
  • Веб-проценку по сайтам поставщиков запчастей и базам РСА.
  • Интеграцию с ПО АвтоКаталог, TecDoc, 1с, AutoData, Audatex, Google Analytics, Ringostat.
  • Работу с внешним оборудованием – сканеры штрих-кодов, онлайн-кассы, планшеты.
  • Множество отчетов для директора и владельца СТО.

Одна из особенностей – масштабируемость. Сначала можно установить бесплатную экспресс-версию – для небольшой автомастерской. При необходимости ПО можно расширить, наработанные базы переносятся в более мощные версии. Имеются дополнительные модули – автоматическое резервное копирование базы, Интернет-Магазин и др. Возможна установка ПО на компьютеры в локальной сети или «в облако» и работа через Интернет из любой точки мира.

Семейство «АвтоПредприятие» способно удовлетворить потребности СТО любого размера. ПО на рынке с 1997 г., и каждая функция написана при сотрудничестве с реальными автосервисами.

Ссылка на основную публикацию